解决问题的态度跟思维储干培训1课件

解决问题的态度跟思维解决问题的态度跟思维储干培训规矩手机调为静音或震动特别重要的电话才接多听、多想，不准做笔记尽量有反对意见有问题举手示意，适当的时候让你表达解决问题的态度跟思维储干培训解决问题的态度解决问题的思维目录解决问题的态度跟思维储干培训解决问题的态度解决问题的思维采用回避的态度面对问题的案例采用面对问题的态度的案例目录解决问题的态度跟思维储干培训1个朋友1些店长对问题的反应？解决问题的态度跟思维储干培训用回避的方式或者推脱责任的方式解决问题对问题的解决没有帮助对自身的成长没有帮助影响周边的朋友对自己的看法解决问题的态度跟思维储干培训解决问题的态度解决问题的思维采用回避的态度面对问题的案例采用面对问题的态度的案例目录解决问题的态度跟思维储干培训采用直面问题的态度的案例分享如何克服自己性格上面的缺陷如何做好校园招聘的问题刚来艾尔文的时候遇到的困境为了证明自己不是“站着说话不腰疼”，我只用自己的案例…解决问题的态度跟思维储干培训性格缺陷…1内向、不懂人情世故自卑，对自己没信心迷茫，不知道要做什么清高、自傲爱看书勤奋偶尔的时候胆子很大坚持写文章（锻炼思维，形成观点）加班加点做自己喜欢做的事情不断尝试其实喜欢坐但是不敢做的事解决问题的态度跟思维储干培训5年的坚持，不断地锻炼自己的思考以及养成独立的人格没谈恋爱或者没有集体活动，正常在加班加点，5年如此其中最大的困难是强迫自己做自己内心想做但是不敢做的事情（演讲、培训、看恐怖片，街头搭讪）5年…解决问题的态度跟思维储干培训招聘储干…2本地企业工资待遇大品牌、大公司福利体系（培训、保险等）大城市诱惑在我们几乎没有任何优势的情况下，我们如何通过对“目标客户群”的分析，发现他们真实的需求，从而突出自己的核心竞争力？解决问题的态度跟思维储干培训这是一家真正适合年轻人第一次工作的公司，因为……Because…解决问题的态度跟思维储干培训刚来公司…3看起来太嫩失恋的打击很难融入团队招聘的压力团队的压力走出失恋的阴影集中精力处理最重要的工作（招聘）如何更快速的融入团队解决问题的态度跟思维储干培训为什么有的人遇到问题的时候显得很坚韧，有的人遇到问题的时候只懂得抱怨，然后在抱怨或者堕落的过程中不断的消磨自身的毅力？？解决问题的态度跟思维储干培训思维模式对人的影响习得性无助的启发正确的进行归因一个人力量的来源解决问题的态度跟思维储干培训思维模式对人的影响习得性无助的启发正确的进行归因一个人力量的来源解决问题的态度跟思维储干培训卡罗尔•徳韦克教授通过20多年的心理学研究发现，有两种可以使人们创造出不同世界的思维模式——僵固式思维模式和成长式思维模式，这两种思维模式在一个人的童年期和成年期逐步显现出来并在我们确立人生目标、处理工作和人际关系、培养孩子及发挥自己的潜能等诸多方面起着完全不同的作用。2种思维模式僵化思维模式和成长式思维模式解决问题的态度跟思维储干培训僵化思维模式的人从轴，一根筋到逐渐放得开、放得下，并有一定的心得为了改变，曾经翻阅过大量的书籍，做过大量的思考解决问题的态度跟思维储干培训成长式思维模式的人从轴，一根筋到逐渐放得开、放得下，并有一定的心得为了改变，曾经翻阅过大量的书籍，做过大量的思考解决问题的态度跟思维储干培训思维模式对人的影响习得性无助的启发正确的进行归因一个人力量的来源解决问题的态度跟思维储干培训习得性无助解决问题的态度跟思维储干培训小象效应？类似的事件？解决问题的态度跟思维储干培训思维模式对人的影响习得性无助的启发正确的进行归因一个人力量的来源解决问题的态度跟思维储干培训归因理论内部归因：情绪、态度、人格、能力等外部归因：外界压力、天气、情境等解决问题的态度跟思维储干培训把原因归结为别人，或者不可抗拒的因素，很简单通过把责任往外推，维护自己脆弱的自尊和自信心短期能够维护内在的平衡，长期对自己的发展不利客观的进行归因，能够更准确的评估环境或者机会归因理论解决问题的态度跟思维储干培训解决问题的态度解决问题的思维目录解决问题的态度跟思维储干培训移动任意两枚硬币，将下图变成一个标准的十字架，每一个方向向上的硬币数量相同，请问你该怎么办？硬币十字架解决问题的态度跟思维储干培训这是一个由10枚硬币组成的等边三角形，从上至下依次排列为4、3、2、1，现在只能移动其中的3枚应聘，使其变为一个依次为1、2、3、4的三角形。赢该怎么移动呢？硬币排列解决问题的态度跟思维储干培训解决问题的态度解决问题的思维目录问题是什么？摸清问题的脉络持续或大胆的行动解决问题的态度跟思维储干培训解决问题的态度解决问题的思维目录问题是什么？摸清问题的脉络持续或大胆的行动解决问题的态度跟思维储干培训问题是什么？是不是用直面问题的方式？是不是客观的承担自己应该承担的责任？是不是专注于最重要问题的解决？对问题的定义是不是准确的？解决问题的态度跟思维储干培训在哥潭市金融区的中心地带，矗立着富丽堂皇的雷龙大厦，大厦刚落成，73层。问题是，尽管还有未出租的空房，楼里的电梯已经不够用了。有租户威胁说，如果不尽快改善电梯服务，就要退租，相关信息如下：主要租作办公场所，工作时间一至五几乎每个在楼里办公的人都跟金融相关各层的使用率大致相当为了剩余房间的出租，投了大量广告金融区面积小，人口密度大，负面消息传播速度快解决问题的态度跟思维储干培训怎么办？解决问题的态度跟思维储干培训提高电梯运行的速度在楼内开挖新的井道，加装电梯在楼外加装电梯让租户错时上下班限制入楼总人数重新安排租户的楼层分布，减少电梯总负荷都在既定的框架底下解决问题解决问题的态度跟思维储干培训到底是谁碰到了问题？是租户吗？如果从房东的角度去思考问题会怎样？？解决问题的态度跟思维储干培训提高租金，这样就不需要招那么多租客了让业主们相信，正是因为电梯不够用，雷龙大厦才是一个环境闲适，适合工作的地方在楼道内贴步行时间与卡路里消耗量对照表，宣传增加运动量的必要性放火把大楼烧了，领取火灾保险将大厦建筑商告上法庭蹭隔壁写字楼的电梯用解决问题的态度跟思维储干培训作为网咖的管理者，我们本质上研究的是什么问题？解决问题的态度跟思维储干培训业主的角度？公司的角度？员工的角度？顾客的角度？赚钱，更快的速度回收成本更高的业绩，管理费、宣传推广稳定的收入，开心，学习成长顾客的需求：经济、美女、便宜、大爷解决问题的态度跟思维储干培训解决问题的态度解决问题的思维目录问题是什么？摸清问题的脉络持续或大胆的行动解决问题的态度跟思维储干培训移动任意两枚硬币，将下图变成一个标准的十字架，每一个方向向上的硬币数量相同，请问你该怎么办？硬币十字架解决问题的态度跟思维储干培训这是一个由10枚硬币组成的等边三角形，从上至下依次排列为4、3、2、1，现在只能移动其中的3枚应聘，使其变为一个依次为1、2、3、4的三角形。赢该怎么移动呢？硬币排列解决问题的态度跟思维储干培训赵国是主场，韩信是客场赵国号称20万军，韩信1万多点赵国在自己的国家迎战，以逸待劳；韩信劳师远征太行山“井径口”非常险要，易守难攻，粮道容易被断军队是乌合之众韩信带兵攻打赵国？你是韩信，你打算怎么整？解决问题的态度跟思维储干培训井径口的问题劳师远征的问题以少打多的问题以弱胜强的问题陈馀不采纳李左车的意见吃饱喝足再干创造性的打法背水布阵解决问题的态度跟思维储干培训佯败，丢旗回马枪，杀敌实力差距导致边站边退，退至岸边，无路可退（项羽：破釜沉舟）牵制敌人兵力侧翼，夺帅旗，插己方旗帜敌军场面失控，溃败创造性的打法解决问题的态度跟思维储干培训如果你临危受命，管理一家门店，你需要思考那些内容？解决问题的态度跟思维储干培训解决问题的态度解决问题的思维目录问题是什么？摸清问题的脉络持续或大胆的行动感觉没什么好说的…解决问题的态度跟思维储干培训设定目标的艺术提升士气的法宝管理时间的诀窍克服拖延从反馈（失败）中学习一个崭新的你持续或大胆的行动解决问题的态度跟思维储干培训设定目标的艺术持续或大胆的行动Smart:具体（specific)、可衡量(measurable)、可以实现(achievable)、有诱惑力的(rewarding)、有时间规划的(timed)写下来测试目标进度解决问题的态度跟思维储干培训提升士气的法宝持续或大胆的行动告诉别人你的计划是什么，公众监督将项目分解为比较容易实现的小步骤多想想结果，汇报的诱惑解决问题的态度跟思维储干培训管理时间的诀窍持续或大胆的行动时间都去哪里了（时间窃贼）干掉他或放弃他或者交给别人明确截止日期，学会看表解决问题的态度跟思维储干培训克服拖延持续或大胆的行动放弃完美主义，做完比做好重要不由分说，先做上10分钟再说（拖延着不做的人也会拖延着停止做）关掉电视、网络先做最有趣、最不让自己痛苦的部分接受失误或者失败你真的需要做这件事情吗？（潜意识告诉自己这件事情压根不值得做）解决问题的态度跟思维储干培训设定目标的艺术提升士气的法宝管理时间的诀窍克服拖延从反馈（失败）中学习一个崭新的你持续或大胆的行动解决问题的态度跟思维储干培训Thank

you!解决问题的态度跟思维储干培训1.注意力持续时间短2.遗忘速度快3.目的性强4.自我意识强

成人学习的特点：如何上好一堂培训课解决问题的态度跟思维储干培训自愿参加非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员解决问题的态度跟思维储干培训非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员解决问题的态度跟思维储干培训双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度了解学员解决问题的态度跟思维储干培训培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备解决问题的态度跟思维储干培训培训前---课程设计把要说的写下来：资料搜集动笔写作演示文稿最后修改解决问题的态度跟思维储干培训资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前---课程设计解决问题的态度跟思维储干培训动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前---课程设计解决问题的态度跟思维储干培训发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。

答案一问题答案二答案……培训前---课程设计解决问题的态度跟思维储干培训撰写提纲—列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前---课程设计解决问题的态度跟思维储干培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念……培训前---课程设计解决问题的态度跟思维储干培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训主题论点一论点二论点三分论点一分论点二……培训前---课程设计解决问题的态度跟思维储干培训撰写提纲—如何撰写提纲：方法二：利用5W1H

WHO 谁

WHERE 哪里

WHY 为什么

WHAT 什么

WHEN 何时

HOW 怎样培训前---课程设计解决问题的态度跟思维储干培训提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点

A论据B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点

……五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前---课程设计解决问题的态度跟思维储干培训制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前---课程设计解决问题的态度跟思维储干培训课题描述几个部分：课题名称课题的宗旨课题目标培训对象培训人数培训持续时间与日程设施要求培训教师要求制定课程大纲——编排课程内容解决问题的态度跟思维储干培训授课计划：目标内容提纲教学方法时间分配必须的培训资源练习项目布置作业评价或考核方法制定课程大纲——编排课程内容解决问题的态度跟思维储干培训内容提纲编写程序：确定达到目标所必须的知识确定每项目标的表现内容或技能确定实现目标的态度要素依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲——编排课程内容解决问题的态度跟思维储干培训制定课程大纲——选择培训方法与技巧培训方法种类：讲授与讲演小组讨论演示阅读练习案例分析角色扮演现场参观与学习考察解决问题的态度跟思维储干培训选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲——选择培训方法与技巧解决问题的态度跟思维储干培训选用合适培训方法的程序：陈述培训目标决定表现类型考虑学员特点列出所有合适的培训方法考虑实际情况缩减清单，作出决定制定课程大纲——选择培训方法与技巧解决问题的态度跟思维储干培训编写课程资料一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式解决问题的态度跟思维储干培训培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放解决问题的态度跟思维储干培训

鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置解决问题的态度跟思维储干培训

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置解决问题的态度跟思维储干培训

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置解决问题的态度跟思维储干培训合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置解决问题的态度跟思维储干培训

签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具

白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备解决问题的态度跟思维储干培训测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架解决问题的态度跟思维储干培训培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪解决问题的态度跟思维储干培训现场呈现技巧及其关键点解决问题的态度跟思维储干培训现场呈现的四大关键任务气氛营造：平等沟通分享：互动点评剖析：价值改善指导：实践解决问题的态度跟思维储干培训产生紧张情绪的原因

思想感觉

行为自尊？自信？解决问题的态度跟思维储干培训“怯场”测试心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软解决问题的态度跟思维储干培训正面应对压力的方法舒解分散解决问题的态度跟思维储干培训压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神解决问题的态度跟思维储干培训登台恐惧及其破解

怕丢面子怕讲错怕别人不接受怕场面无法控制解决问题的态度跟思维储干培训上场与下场空台登场静场起音上场从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场解决问题的态度跟思维储干培训影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说解决问题的态度跟思维储干培训有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式解决问题的态度跟思维储干培训专业表达的三大要素讲、述、论解决问题的态度跟思维储干培训专业表达的思路与方法审、析、定解决问题的态度跟思维储干培训专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式解决问题的态度跟思维储干培训回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？YesNoYesNo可以回答必须回应必须回答必须回应解决问题的态度跟思维储干培训回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员解决问题的态度跟思维储干培训回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式解决问题的态度跟思维储干培训了解点评的作用解剖理论与实践之间的关键接点开启学员发现与解决问题的思路引导学员探询有效行为改善路径解决问题的态度跟思维储干培训点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该．．．？我告诉大家．．．？我认为．．．？．．．忌：结论性断语如果．．．？是否．．．？还可能是．．．？．．．宜：引导性问题解决问题的态度跟思维储干培训非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？