标杆厅建设及效能提升咨询式培训项目建议书

SC电信标杆厅建设及效能提升

咨询式培训项目建议书市场空间与行业价值交付变异“通信”向“信息”的转变－－ICT产业电信运营商发挥在通信领域的网络和技术优势，通过多种方式切入到信息技术、内容及应用服务领域，创造了一个新的ICT市场，通过ICT业务的提供，电信运营商满足了客户的综合价值需求，从而开拓了新的发展空间。服务营销更加复杂对营业厅提出更高的要求Communication通信网络应用Technology信息科技产品Information信息内容应用ICT

固网与C网的融合语音与数据业务的融合电信产业链的融合电信重组带来全业务运营时代如何以市场和客户为导向，转变业务体系架构，平衡通信和多媒体信息业务发展，以高品质的业务吸纳目标客户？如何变革传统的承载单一业务的刚性运营模式，建立适应全业务运营模式，形成高效支撑战略的资源配置体系和绩效管理体系？如何打造有竞争力的产业生态系统，建立战略伙伴合作圈，明确与其他运营商的竞合策略，提升社会影响力，占据主动与先机？业务层面运营管理产业合作客户层面电信网、互联网和广电网的融合如何在客户广泛而多样的信息服务需求中进行选择，并能将客户需求转变为企业的商业机会？全业务经营带来了现有网络的变化，从而导致企业在客户、业务、运营管理、产业合作各层面的都要随之有所调整。全业务发展带来的变化全业务发展带来的变化目均录一政、欺项钞目盟需钥求魂理层解二传、项辜目啦设唇计孔思醉路三雀、腔项近目绘执味行彻规祖划四晴、洁项押目敌团戒队近介例绍通铅过卡与写其举他尺运鼓营亦商疲及唉国瓶际样运竖营屯商午进消行或对轻照嘱发恋现哑，界四膝川铺电强信彩营恶业伍厅卵在克服困务哈营里销杰方疲面唱存津在半较斜大抹差当距现有营业厅与其他运营商之间在服务营销方面存在的差距表现在以下几方面:经甘验岔无遍法璃传割承终护端絮销驱售按力绝度列不及够多打头才多微层骑级着管央理无秤清阁晰奇的列服绕务营袜销锻思搜路功荣能品定误位拿不妄准战确没愉有刑市像场钞反堤馈母机朱制服肝务葱营阶销糕政烧策监燥管迷不晚力资俯源野利捆用列不待合御理对骆项邮目振需乱求否的无初嚷步察理甚解鼻与扰判皱断基辛于办四威川与电错信坐的跑现免状窗，猎并疏结低合袄我绢公驻司旬多寒年舰对掏中章国吗电宗信日营卸业治厅晨建艰设乞的播研年究玻和但咨炉询阁经粉验衡，嘴将湿此柜次个项慢目荡定煤位践为碧“标岁杆协营戒业叙厅建饮设含及非效悲能府提且升思咨举询式培趴训”僵，以并证对驼项伤目钳具似体理需狼求辜做跨出第如但下丈理亮解音与絮初航步钞判次断膝：项展目滨预申期效榜果引起相关部门重视培训及培训机制有效支撑业务需求形成长效

机制营业厅人员掌握服务营销技巧顺畅的市场反馈机制服务营销资源合理利用终端业务健康销售提升营业厅人员服务营销意识服务营销管理技能提升四川电信

营业厅的效能提升形成服务营销技巧持续提升的长效机制项煎目耻预急期僚目绩标带陕动困四老川片电洋信桐标伟杆桑营讯业狡厅唤的殿整谣体拍服昏务口营追销眨的李一剧致荷性趣提须升打思造兽市恼级巩全米业间务富标拿杆营狼业脑厅培敞养未督斑导跃队艳伍坟进列行缓标烤杆瞎厅涌建领设据经顷验卡成社果宿的输推拍广步执漏行全体市蹄推蠢广界标县杆怖厅芳建亦设经捞验赞成腥果树灭立岸标逝杆—筒—从碍“娱一珍枝松独弓秀秆”顽到呜“绩百术花化盛将开清”全棵业镜务族竞顷争形的趴情驼况趣下盏，役一洗线愈管葡理脂者若面带临播着齐如棵何浊提躺升清现绸场秒管贴理扛、棉如江何肚调顾动尘营完业娘厅雷的炒工槐作关积狮极公性眠和稻如瞎何钓提泊升驴团疼队尝工先作庸效斤能总等假诸赵多浑困坚扰仍，扯同困时蒙营仗业黄员吵也绢面醒临扬着园如折何碧提严高残全妥业项务有服池务捏营亿销爬技昂巧充，屡如烤何饿掌草握芳全扔业该务隙知至识胳和呢如涝何旗提烦升踪蝶营缝销银积应极饱性灶等古问承题服盲务简厅垮现戴状标针杆轻营守业湾厅擦前网景在君全裤业彩务闹竞送争倦下锄，法四游川阻电励信堆营铅业怕厅庸将春面挎临匹更饭大浆的美挑逆战杠，段急播需建揭立称统村一荡的离全钩业暗务暑服碎务营漂销标批准拼体匙系。拴打秆造巴全毕业苹务些标删杆晕营械业牢厅甘，结锋合全业怨务榆推忌出扑，句实曲施思客遗户竖专项属被服谋务妨，各围巨绕全业复务发拢展策秃略系，卷细春化咽客浅服方型案，全眠面提升踏标雾杆届营缸业慈厅服捷务纯人衰员吩素亿质和国技撕能亮。项壁目低预煎期哲目驳标目平录一带、汁项泼目蚊需所求何理胆解二包、逮项箭目家设酒计忍思景路三蚂、创项意目籍执肯行把规扯划四失、店项寄目凑团育队条介胶绍项耕目苹总类体招设昆计旦思偶路项让目主第双一鸣阶梁段苍目斥标夕：从罗改裤善乐环室境弄、赤优牙化扬管净理建、芹提补升袋服薪务扰三萌个阅方聪面质打搅造泪标仙杆漫厅项岛目誉的悟第语二鞠阶严段渡目纯标评：辅末导锤推歌广侍标桐杆始建予设发成思果或，锹带狭动燥全躺市隆服崭务译整烦体分一殃致廉性陈提坚升培婶养员去工狂素论质杯技枪能狡及件督浑导青团弦队推妇广标叠杆绍建绸设许成锁果打零造标亚杆冷示辜范除单摩位以次专痒家部咨梦询合团元队节、膏兄烛弟规公虫司滑先盯进童成档功卷经岁验招为疗依姨托以尼专躬业幼化关集愁中纳培叶训钢、屑精向细借化葛驻倚店骡辅劲导锣、赛多虎样叔化庙有劈燕效榨活泰动唯为渗手润段打疑造窜标琴杆焦，吃以寺点嘴带功面根，素促裳进惕标塔杆营灶业公厅哨整魂体留服驱务关营予销竹的妇一另致篇性岂提燥升叼，摔并菊形封成携长逆效细机蔽制全住业警务刮标节杆证营按业鞠厅建平设厦依指据1234营束业巨厅扫的衫发萍展思煌路倚、潮策现略割、柴目售标同明行卫业串乃壁至考跨行蔑业构的涌标钱杆状经纹验现泻有访优好秀侵经农验乓采荷集专裹家街顾诞问扫的经另验蔽、蛙知获识膜库营援业日厅标签杆迹单使位四苍川死电局信怠全设业孟务玩标圾杆盾营能业彼厅局的螺建怀设宗目冶标全底业碌务经人专员鸽技已能戒标碍杆规仗范纺化虹服痛务尚营论销爱标睁杆精珍细沉化考运旅营惯管萍理彻标佣杆建设目标1、违环虾境寺与巡寿设模施滚的胜改书造2、且优轰化炼基勺础线管芳理乘体港系3、援提扒升通服填务体营识销樱水还平1捕.用1喘、异营鲜业趁环阿境车的睬改妻造蒸：鬼标辟杆把营秤业暂厅芹建兴设筒规季划设碑计什效鞠果功渠能宁布约局动丽线胆规贿划营常业挎氛窜围精踪蝶简锈分筹区摒致弃烦闲幻玉置躲率绝高殊的宋服石务从区表（闹如V连I伪P室赏）渗、袜缩贪小调后盗台富等怕，沃提治高宜厅姥店昼成牙本肉效跑益啊，抵适旬应谁厅乳店般小驱型主化漂趋六势根朽据佩客链户短行届走缺习平惯悲规需划姓四娱种厌典压型框的剃客昨户成动为线溉；在牛客诸户械动努线蚀上钱合乱理凤摆夏放稀营旅销深资代源闷，雄增斜加夸营俯销许触盈点暮，射从文而西增揉加驾营妻销婆机毒会室汽外覆效名果室嗽内储效传果前丑台牧氛挨围后列台季氛异围建吉设梅规居范环闭境拨与笨设期施—硬援件避改挤造功能区需添置硬件体验销售区全业务体验设备、液晶电视、吧椅、彩信大头贴、开放式手机柜台等自助区自助售卡机、新型自助设备

VIP客户室体验设备、沙发、绿色植物、茶几、装饰品等其它客流量统计设备、监控设备宣传设备、其它等范臣例1词.碰2、嚼环咬境缴设谁施惕的蚕改忽造搬：栏标闷杆遭营饶业姑厅建叛设衬规耕划厅内陈设与环境要符合人体工程学原理；结合体验销售习惯进行体验区融合设计的原则。根据客户视线的到达难易程度创造有利营销的区域划分；暖色调的应用更利于营销氛围；建立多层次立体化的业务空间；三纵：地面、中部、天花；三横：自助服务区、终端销售区、业务受理区；体验环境厅整体布局功能分明，结构合理，风格统一；突出营销重点；

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技能提升集痒中所培借训现钓场询辅岭导结指合眼对昌应胜重庙点罪技稀能愧，高通跌过急集炎中跑宣弊讲旨、值现立场哲模唤拟葬、梅经瓣验敞分丈享冠、棕观浇察制提民升叨等践方育式侨积始极外在要营稍业林厅龟内席推院进莫体脖验能营嗽销蒜内帆训锻机叮制棵，饲鼓汪励岁营烫业忆员荐自撇我贤提僵升铅、叔相挪互猪分陡享亏，孕整巨体侄提鲁升圈一铺线越员妖工毅体花验纠营岔销动技号能掏水病平贼。3暂.槽5、提针升坡服刺务另营恶销犁水银平愉：体连验朱营拜销抓内坝训悲机畏制体验营销

内训机制集中宣讲模拟练习经验分享观察提升讲授：内训师集中讲授研讨：厅经理组织厅内研讨频次：根据各省市体验营销推进步骤开展模拟：角色扮演、互换角色，模拟体验过程练习：书面练习、问卷测试等方式巩固知识频次：每周一次，可利用周会时开展反馈：个人案例分析、问题反馈，集中汇总发现问题案例分享：常见案例点评，经验总结，应对技巧探讨，提升解决办法频次：每周至少两次，可利用晨会或晚会开展行为内化：感悟总结，将体验营销技巧融进日常行为，内生为营业员能力观察思考：关注细节，鼓励思考，倡导创新精神，营造良好体验氛围频次：每天进行，可利用巡检时同步开展M忆o晶d直u个l额e病u例n滑d虹V春a足r弓i色a骗t碌i乖o裳n步s遭_筑E我究公钻司将悬通相过六咨策询论式驱培饲训谅，洁针邮对宜性带提贴升标坊杆恒厅积营目业丹厅厅铺经临理/值淋班相经朽理的管案理技吃能沾缺校失咨铁询盏成言果捕与嗽课候程赏规豪划泡相掘结覆合洽的辨方麦式慎，采璃用责集乐中渡训酸练滥营笔组控织照培乔训鉴的圆形凝式财，阅重搭点蝇培径养扔与一猴对略一尖现互场叙辅酱导的榆方抖式渗实余施止管伏理虹技颤能伸提肠升气。3躬.汤7、提北升非服很务写营坐销莲水陡平馋：舰标馆杆茄厅偷管蚀理锈人卷员阳管糠理岛技追能誓提宝升3维.渠8、提乏升裙服翠务姑营寺销旋水铃平傲：拦标讯杆倒厅苗管扎理娘人肯员只管躺理间技侄能梯提葱升1基缸于听受谢众集分交析需的元针马对市性威辅招导深堡度半访哨谈妹、崭调普研白分驼析批，业了位解核管薯理舞者换的念现扣状慢与罪需锻求插，给从岛而元进窜行横更免有弦针牙对岗性异的伏培辆训拿。稀培凑训疤内灰容醒结哀合橡项沙目胃成俩果济方惧案霸与鲁咨开询控顾仪问军多泳年命行忠业何经痛验2形自成尺全却方君位毫有芬形疤使引用植工匙具辅唤导催坚气持肠“贸鱼乳渔升兼宫授清”用的浩原烘则理，交不失仅甲讲彼理虎论赶，袍而植是鼓将孤理澡论酿与悠实恶际穗相健结肥合抹，古针阵对臣标葛杆僻厅锋实逼际腾情柏况缴制辛定薄落瓶地居措浸施煌，嘴并年提焦供究相幼应扒工火具贴、梁表耐格认，齿以辉工喝具匀为酿载畅体惹，格实荣施眉先闸进扩管免理破、柿操边作排思盾想3督伪促河厅禁管槐理气者洞行津为困改驰变管拜理幸者舰在即接拢受斧完科培钉训得后典，尽将工学晕到裁的淹知功识保、柴方漏法勒付丢诸改实蓄践省，松我口公离司弓顾最问篮全股程限辅疼导斑、堤督蚁促缺，聋确患保疯提房诚升季方深案锋落愤地猾，跌并带促让进庄管孔理姻者罪行暗为像改宅变4跟龄进眉、坝督绝促仓，园固淹化可成滤为悄习后惯行另为如改稼变河后蓄要锁固泉化精成爷为醒习夹惯挎，讲我界公酒司布顾握问论督询促慰、遇辅的导饶管笨理米者盯坚您持峡使污用柿相激应迎管韵理浓方蒙法炎与潮工嗓具帮，详并赖形轨成千一脸种累习陕惯筑，说确遮保旅培限训鞭效庙果社的型成略功掏转男化5促跪使返从吴思榆想亏、盾意谋识哪层泼面拦提税高转膜化屑为恩工找作壮习足惯追并洞非克最烟终铲目煎标反，抱通吵过暖与汁管故理驴者层持漂续浸沟揪通蛇，愉启坛发歪管宿理虹者释思神考膝、炕培铅养基主淡观董能箱动挣性秒，咏让油管命理奥者挺在佛改吼变薯的咳基允础刻上筛归室纳葵总兼结饭，滥自酱动版自膝发棍提梁出户更泄高它目婆标段并帮不桨断信完匆善贞进亿步科酱学矿有扛效茂的寄辅略导咨外询颂成喘果敢转飘化落粉实冬成位果墙转悠化确蛙保醉转块化塞效垃果持叼续都改惭进播提挣升制漆定括激披励帜机些制痒，眉量件化笛培勿训脾效们能

根据每年考试/测评情况，评选最佳成绩奖和最佳组织奖；根据每次考试/测评情况，对成绩优异者评选优秀奖，并给予物质奖励；根据每次考试/测评情况，对成绩不合格者进行重考，并给予一定的惩罚；将考试结果纳入绩效考核范围。建立考试/测评成绩标杆，引导下属分公司和员工的行为；对标杆单位或个人建立VI识别系统，让员工获得直接的视觉感知；依据标杆单位或个人的行为建立标准体系。通过各种渠道开展业务知识竞赛，组织员工积极参与；引入优胜劣汰机制，奖励成绩和态度较好的员工。组织定期的内部交流机制，由业绩优异的员工与其他员工分享经验；在内部网设立交流平台或论坛，让员工可以从中获得充分的业务知识信息。激励机制竞争氛围标杆机制交流平台制取定数激饮励屠机批制闸，贡量解化言培洪训简效局能测累评誉流扒程船的畏科惑学涝性辈：

规则讲解随机抽题正式面访面访点评测评流程

STAR模型应用手写记录电脑输入记录流程

按步骤现场评分与记录对比调整评分评分流程规范流程，保证质量营业员情景测评考核表姓名所属公司所选主题测评时间检测内容分值评分评分备注基本规范

（3分）仪容规范1分礼貌、服务用语1分沟通礼仪规范1分表达技巧

（5分）语言表达能力3分条理性、逻辑性2分客户信息挖掘能力

（25分）产品信息的准备5分客户信息的了解10分客户需求的挖掘10分销售能力

（62分）关键步骤完整性和关键步骤技巧的应用步骤完整性6分需求引导10分解决方案提出10分产品展示10分客户疑虑解决10分促成交易10分技巧准确性6分满意度评价5分总体得分

拍戚摄谈记枯录挂！制续定送激表励伯机仔制皱，窑量赠化梢培想训衫效馆能团烧队颠激由励售：讯对铅各手市雪公厘司俯的旅试呈点勒标崇杆苍营门业允厅勺进医行P撤K，海获勉得悟提侄升活最灵快葱的足营诉业占厅优将出获馋得好“拴四陶川继电秋信淋标报杆量营惭业婚厅古称炊号盆”柿，旷给暂予欺整便厅差员按工口一特定冤奖环励军。个荒人卧激许励豪：野通酿过得测坑评准和粪综控合度评段估顾标的杆驱厅强员它工毫在么项响目贡期辽间每的串表兆现血和洞绩恼效讲量占化践评见估铲，协选诉拔映出催优键秀填标疾杆肠，迅给里予青一纱定吴的覆物排质场和翼精害神万奖沿励幸。打刺造用营填销享督捉导之团初队谜对跳实棒体锹渠躬道饮的斧服亮务发营皆销旅进吵行耳监全控邀和谈辅殊导为低使扛营韵业鸡厅深的尾服同务免营傍销局效欺能豆提汗升尖和卷管据理涌优过化傻保宜持拨长罚效棍，廊建脚议石通禽过核项起目亡执闭行宝，棵培嫁养圈一撑支予从闷事吹营邀业衬厅平服宋务许营舟销混督牢导秒提渐升利工型作尸的异队趣伍冬，期从枝而仰保荷证通营胃业绕厅袭效锄能扣提帜升带的状源艰动南力翁。非专职团队专职专业督导队伍TTT培

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技能营销技巧管理技巧管理知识提升督导队伍授课、培训的技能提升督导队伍行业针对通信行业的服务技能提升督导队伍对中国电信服务、营销理念的理解提升督导队伍服务技能、主动营销技能提升督导队伍管理、监督、指导营业厅能力提升督导队伍工作所用到的话术、模板、管理工具打辫造别专扛业宵团推队督鄙导肌管梦理袋工酿具督寸导抢培爽养处内悲容示妇例选石拔沿及锅培售养静内墙部壮督龙导督仆导行运谷营缺及担管陈理土体步系泛建馒立督维导映团蚁队晌组可建雾阶淘段督翼导斜基雨本铲技铁能骨培屈训植阶搞段《河倦南含移钢动跳营够业伏厅毕督刷导《四庸川积电疗信掀营线业很厅闯督《四扁川槐电屑信先营则业墙厅碰督吐导需工辉作届规迷范》日童常鞭管抱理工镜作迫方领法工抢作锄工包具确屡定屠督遭导国选淘拔祥标怜准确肃定译任肢职卸资购格各蚀地颜市珠上洞报粗督鲜导喂名洪单审劣核殖上弦报波督狠导季名忌单确夫认磁督姑导检团利队确菠定糠督指导旅团证队敏负射责钥人督拨导今团宜队米培拌训督撑导愁基关础苍技塘能赞培脏训工（丘教醋练异技博术滔培签训介）督进导梦工慰作渴技瞧巧安培努训秘（萌工更作兆方忍法降及篇工区具锁培辆训栋）集昏中糠培牙训肺及捉现嫌场伯辅港导躲相省结认合督也导持工役作万实既施负阶餐段工挠作熄阶抄段似要回求督今导温工明具骨使虑用禽情假况督森导义周畜、下月陪报昆制浊度一请线淹员界工尊成供长业勾绩奥增蔬长倘情扫况举华行洁督卡导蜻团切队念对苏抗狱赛组省织愤营定销未精帝英醒大绝比缎拼督崖导含管匠理裤体绍系泄规授划-“3减M凭1躲S”累模仇型营采业仆厅牧督星导园体贫系损包汽含人观员进管俯理珍体戏系所（P江e臭r糖s漂o筒n匆n弟e朵l贝M忽a奶n剃a采g宾e德m镜e视n妄t）余、杀日赢常熟管性理爪体迈系辛（D桌a收y挺-冰t拦o脏-坦D末a争y雀M晴a衔n波a搁g跳e子m剃e膀n姐t）票、搭工妄作泛支建撑余体哨系霉（W桐o谋r绞k血S写u殿p点p望o窝r尸t）千、坏工秋作烦方岛法矿体眼系挎（W论o无r奏k牢M逐e裹t决h犯o种d再s）四逢个攻子栏体党系筋，安具以体忠如描下泥：人员管理子体系营业厅督导的选育用留选：确定督导任职资格，明确选拔育：制订督导培养规划，持续提升用：做好督导绩效考核，保证业绩留：引入督导优胜劣汰，提高效能日常管理子体系营业厅督导的日常管理沟通：例会，帮助，激励业绩：服务营销业绩完成情况监控技能：个人技能提升阶段性考查监督：形成有效的工作计划营业厅督导的工作支撑强系统：强大的系统和系统管理人员多业务：丰富的业务和业务支撑专员精政策：有力的政策和灵活的执行方式足资源：充足的营销资源和奖惩资源营业厅督导的工作方法驻点辅导：意愿提升，技能培训集中培训：理念方法集中宣贯销售支撑：数据分析，疑问解答公司配合：政策传达，管理优化工作支撑子体系工作方法子体系督导体系PMDMWMWS“3顺M建1毁S”蔑体淘系脊之杏一稼：功人缺员蔽管鱼理专子彼体燃系人垃员迟管桂理绪体顾系印包姓含俭营接业任厅势督扛导垮的啦选司、掌育笛、掉用驶、雪留黎，比是扩关器系吗督饭导恐体差系娘成颈败因的胸基尸础丸因塘素只，谨需屯做离到严洲格抵选根拔祥重齿素工质泰，塞持灵续房诚提顶升勒重搞培辨养纽奉，射绩谎效含考瓜核童重泡业吼绩惯，迹优望胜斜劣魂汰泉重黄效由能，祸力左争仍把萄督距导收团够队饶打读造语成没为悔营咬业最厅巡寿效凉能陪提开升鲁的纹王苹牌溪劲陡旅达。选选拔组队确殿定黄督陵导惰任脑职肤资肥格招撑聘叫选侨拔曲，喉组交建亭队削伍人泛岗喷匹杨配育培养训练岗概前等训轰练符，喊使牵之京胜帆任持荐续懂培骂养侨，卡使迁之使提历升提矛长概补哗短用管理考核人尚尽役其斑才真，俊才戚尽嘉其运用绩屋效夹导名向湿，限重糖视暖管消理科稿学笼引胃导留优胜劣汰量鹊才欲而燃用待，民建雹立继通房诚道优们胜型劣愧汰蛮，筛合牵理判升严降团漠队借优奴化“3掩M萝1闭S”杏体汤系信之蔽二隙：旬日床常刷管唯理奶子俯体谢系日偿常红管海理代包讽含拴营次业渐厅补督贫导搁的书沟强通低管穷理商、乱业废绩捆、拾技餐能杆等考方视面摸的晚管怕理候，胖是久创乐造艳内争部锡营观销扔氛殖围躬效兵果黑的秃保拼证葬，脸需瓣做核到沟科通垮有棚效票，净业幼绩内有叼考炼查叶，进技筒能砖有长提勒升筛，糊工此作紫有奸监颈督帮，从望基建础留管懒理俭工革作队层五面全保澡证幸督提导敞团著队汪工唱作贡效抱果光。工作监督沟通管理业绩考查技能提升督导工作效果激励解决问题创造效率例会管理……是否按计划执行是否完成完成质量评估……完成进度是否能够完成阶段业绩区域业绩排名……是否有成长和进步进步何在成长效果考查……“3完M殊1绑S”魄体倦系推之句三粥：冈工歪作餐方纪法茂子免体充系工阀作宪方熟法漫包兵含掏营谈业恐厅发督艘导堂的乡丰驻怪点惯辅摄导技、睛集燥中汽培衬训雷、跪销蒸售证支茄撑己、栏公漂司涌配验合剑等稼工咽作劫，弟是会督谢导胸体打系润的攀核俘心衬，汇需航做林到意燃愿竞和矮技敞能蚂同爷提架升劳，决理棋念故和槽方笛法汗铜愿宣千贯缺，新监法控贝和摆答决疑朗同蒸进奏行凤，童政羽策异和壳管它理羽同伤优殖化品，力乡丰争汉使浙督玻导辛团脆队佩工高作互规锈范齐高亦效膊。贴店辅导业务知识、服务技能、营销技能、店面管理知识等营业厅提升体系集中培训集中讲解、现场演练、案例分享、集中答疑等销售支撑数据分析、KPI跟进、促销开展、店面管理支撑等制度优化激励制度、酬金制度、营销制度、管理制度、其他制度公司配合渠道沟通、渠道监管、信息收集、市场调查、渠道研究等“3艘M偿1大S”垒体样系型之礼四抢：藏工拢作位支歌撑页子舱体愚系工胃作茫支现撑游包材含拜针铲对么营招业仰厅被督刺导谣的嘉系虏统报支负撑邻、鬼业匀务填支牢撑辈、缩慧政禾策长支衫撑习、响资血源该支侮撑粱等惹，笑是轮督篇导扔工贩作督效余果遗的隙保圆障餐，凡需块做鼠到系传统破强积大齿有街人抬管律，鼠业军务清丰显富盲有陵人欣专窃，评政悦策锹有怒力帽和麦活测执感行拢，被资殖源毫充普足贡巧植利逮用拦，从圆后叙台迈支狭撑梅层蜜面禁保宇证产督闪导是团因队漆效哲能熄。系统支撑政策支撑资源支撑业务支撑区域营销督导团队效能最大化设以置叙专珍业祝系阳统扯支锯撑浪人饥员鹿，丽满臂足存督扔导互人球员饲有门关改渠地道驶数密据寻查呜询蚂、贝故逃障展申蓄报嗽、杀业戚务渠权沫限礼、留应哭急被处译理般等俊支缺撑们需遮求堂，为宋营筑业截厅图督杀导面工形作漆实分现势提活供介安修全胞途呢径为妨渠酱道谁提闯供贞丰厌富贩的巨业永务献，伪并含配联置改专灭门集的妨业咱务卷支红撑乓专港员袭，为首营肾业萄厅却督哄导导工催作坝实虾现盘提滥供快坚馒强狮后冻盾制餐订语对翅渠笼道悄有塑吸菊引辱力灰的售管虚理知政疤策蚊和除对姜渠步道茎有怀推丹动仰力迈的它营尺销救政光策缩慧，钢并棒在推政盖策站传响达棍和馒执遍行摧方埋面岩给食予咬营停业需厅末督栋导学充示分味的吼方航便哥，为郊营详业酸厅倘督盲导裹工廊作型实岸现潮提涝供昆准指确监依狐据提挪供集营注业迅厅纯服伴务母营疾销喊和此管刃理加所辰需辜的链各讨种众资臣源京，睛并垮保脚证糖其授便南捷饭性为熔营皇业含厅腔督拒导飞工端作壤实狡现朋提页供同有臣力里保刑障1、款形喝成激可败复草制卷推显广搅的田成抗果钻示西例绞：营朝销撞与扬宣感传—体勺验吧营拖销L堤型腰台喝设炕计吧薄椅私龄密之性手针机附真劣机全鲜业荣务白体辈验脾机定荐向浆音集箱高狡保谋真弹耳钱机彩际信准冲快印收机全湾业阅务俩：察互画动掠体岔验矛；沉直获接孝办浪理终宝端轻：鞭触敞发利式搂体世验析；宰机站型膝对早比急；齿仿淘真骄演码示择，腿网药上督定至购全给业腰务渡：主体味验井量纸统舞计撞；迅客倒户迟跟榜踪屡回厕访终跑端摆：属体尾验体量店统已计纳，说指叶导版终单端证陈愧列1矮、导体么验轰环产境佩舒摄适人贵性3虎、速体关验栗模秋式吨互肃动京化2忙、蹲体李验鼓媒大介姿多个元激化4检、巩体毛验宣营多销鸡精别细守化体贫验团营亿销慎区宝可捞以框分脱为精个殊人使新恨业惊务脏体赞验多区耽和摸集矿团援业驼务润体娱验余区胡，掩全俘业妖务此体粒验权区榨又耐可隔以雁分伙为呆商灶务场区母和射娱雁乐城区裁。示旷例

营业厅巡检表检查项检查内容检查结果（“√”表示正常、有状况直接填写）备注7：45－8：1512：00－13：00清场营业员仪表面部仪容

头发

服装

饰物

指甲

工号牌

工作牌

鞋袜

气味

大厅门头是否完整

门牌及营业时间说明

门外悬挂物的整洁情况

灯箱

灯光

门窗及墙壁清洁

电器设备（空调等）

天花板卫生

地面卫生

卫生间清洁

电子日历

自助打印机运行情况及纸张

排队叫号机运行情况

2、杯形以成歇可脏复衫制妄推斗广郊的怕成抹果敬示地例细：砌精或细刘管铸理—现培场悠管贿理示忘例3、度形凡成辜可币复失制剃推笑广敬的靠成杀果晶示久例回：精哀细脑管浆理—服痰务谱质似量辨管戏理每爬月弯一捎规娇范灰执榜行朱活惧动强供化帝业供务左学委习成贴立齿督挺导肾小俘组脖下陡线窄成牙员营弱业某员怪“盆红霉黄豆”覆牌筛警姻告魄制服靠务等质稻量遵提冬升\营渗业坚员苏服剂务死日拨考轿评示胁例4