欧阳严明 人力资源咨询系统思想－来自于管理咨询实践★★★★★

基于使命、愿景与战略的人力资源体系建设因特教育管理咨询严放本资料为因特授权使用。未经书面授权，使用者不得复制、传播。价值观因特教育认为客户的成功才是我们的成功。我们致力于向客户转移技术，强调“授之与渔”。我们希望与客户共同成长，形成相互促进的伙伴关系。公司核心价值观(CoreValues):

以客户为导向，关注为客户提供价值，杜绝短期行为。以行动为准则，深入实际，扎扎实实，提供切实可行的解决方案。尊重、信任和团队精神。正直、诚实和责任心是员工的基本素质。企业规模企业年龄企业激烈的竞争机制的退化内部的矛盾活不长企业成长面临的根本问题并非危言耸听根据统计，七十年代初名列财富杂志“500强”排行榜的公司，有三分之一已经销声匿迹。也即大型企业平均寿险不到四十年，约为人类寿命的一半。诸位，您将有百分之五十的机会目睹您现在所服务的公司关门大吉。摘自《第五项修炼》P19困肃惑目逼标乱：晚做绪实择、才做搏新族、班做栋大要、槽做启强-羽-互-衣-死-领-舍-晋核题心污竞也争勾力革在带哪侮里蓝？管愿理对平驼台懂水饶平结？业幼务孝系仍统哀能乞力先？人漆力僻资认源谎状棍况鼻？1戒、旁人撞员清素境质箱低2串、恰专绢业歼技直术怀人秆才亲匮渴乏经衔营爬管棋理豆人百才累不好足3叶、柔人熟力员资专源岩整恐体膜开歼发瓦机喜制盛的恩建块设4饮、•怒•敬•稿•后•员•50%4030201001020304050%导致极端不满意的因素（这些因素代表了1，844个工作事件）导致极端满意的因素（这些代表表了1，753个工作事件）归于工作不满意的所有因素归于工作满意的所有因素频率保健因素激励因素

80%604020020406080%6931安全保障地位与下属的关系个人生活同事关系薪金工作条件与主管的关系监督公司政策和行政管理成长晋升责任工作本身认可成就比例和百分比员拴工到满倒意供因哑素一防、够系确统闭思掩想经押营忧客速户经渴营除人散才企考业宾的斧可趁持附续疮发分展顾懂客侵忠倒诚顾亡客虎满砍意为浑顾吴客么创威造蜻价略值冲带晃来日利门益优全异忧的盘产私品鞠与手服级务企貌业农人圣力渠资被源略开词发他与逮管列理找系乞统企虾业爱人绘力刺资蜘源汽产湖品六服语务引的说提职供员陶工宪的嗽需粥求拳满冷足脉与浙个祥人她价狱值哨实野现员两工购满比意员究工火生亚产票率盗与皂素广质企沈业职经临营适价状值歼链一艺、荒系妥统占思坛想企业全面管理解决方案系统思想变革管理信息系统流程/制度组织战略企业基础管理平台架构基于关键结果领域的业务管理系统经营理念投资与资本运营市场与销售管理系统产品开发管理系统运营管理系统财务管理系统一番、骆系缎统歪思双想战略目标公司组织结构公司业务流程框架职位设计详细的业务流程部门子公司KRA及KPI部门组织结构概要的业务流程职位KPI战略定位行业特征环境变化趋势企业文化企业所处发展阶段阶段企业现状影响因素价值创造公司KRA及KPI使命及愿景公司管理模式框架政策法律正目如首米勾歇遵尔悦.蜡西倾尔梅瓦中在抱“凭创平造手卓刑越横”蠢中伸所多说燥：“妙只愈要乳人担们纲具知有着共辱享挨的兵愿爷景月，士共鞭同塑的滤目郊标见和跨使耳命见感把，界就雄能陪取职得裁真严正扇巨懒大南的绿成每果凝。村”一爱、雪系滑统预思鸣想杰森出拐而炭成管功慌的累公美司沿大姑都坚有虾强奇有分力扑的虫企玻业舍文耽化蔽。企圣业便文谣化辟由页价娱值咱观喜、犹神交话王、晓英惹雄价和洒象闻征繁凝盾聚眉而陈成筝，胡这国些阵价既值轮观肌、灾神钳话真、播英甚雄胞和谣象今征柳对络公嫩司东的即员息工惰具将有凳重臣大数意演义策。秧-岗-个-牵-汪-昼狄欧尔宴（师哈烛佛忠）棉/叙肯讲尼似迪勒（杠麦埋肯乎锡敲）吸百取代传匠统宴文根化若之蜂精静华羞，蜻结碑合略当遵代回先恳进换的摩管棒理助理很论韵与捆策徒略正，氧为水企平业蓝职磨工香构供建清一胞套尿明况确分的尿价厉值朵观偶念获和杜行筛为抱规珍范泄，脚创岩造庄一脾个黄优固良释的让环除境绕、残气节氛六，除以兵帮开助膀企丢业院整场体观地谅、睛静航悄亩悄意地秤进阀行蜻经袜营弹活改动胳。纪-纱-圈-堆-伟彼喝德义斯酷/炒沃深特敏曼晋（杜麦乡丰肯倘锡面）在弯2依5券各卖所坛为棋的剥“拉管采理眠工马具具”毅中蝴，音若脾要卡经乐理跪人员依找序夺列宁出绣最桑满弊意析的缠成财就遣，细制壶定扒使钉命弹宣拒言决总偶是牙名属列桥前采茅否，觉原圾因怎在傲于雨使萝命插宣化言暑足惭以搞影蜂响金一删个得企朗业沉的某成绪败布。律-爷-挺-沉-移琼羽斯纷/瓶卡昌哈正哪一袋、古系溉统扒思扬想用晃价眼值励观饶创脆造食价末值工蒸作里文浓化馋的视四塔种保类木型功双能添型流脏程熄型技饿术肢性妻和霞专拖业宫指吊导可架靠亲性资目源窄管音理其描核已心苏是童制垮度蔽化嗽，挺更羞注况重摸于送组休织躁和碰上征下庄级嫩关正系宋、浸组馆织甘的各权毕威雕性奶和胜员两工术的毙专耻业本技涌能陷。客帮户匪满希意播度高塞水鸽平逐服丽务均概衡敏的告回理报其谦核麻心拜是族面岭向单客堆户滚，顾业党务廊流骗程氧以净客至户延为隶中膨心吃展魔开拥，惜它果所陷强殖调滩的塞是劲客架户速满奔意碧和朽稳吧定救的装回雷报亩。风箩险任驱移动事取业越心块和傻风驶险返意榆识有吊效宽的瞧合秀作振伙抛伴其巡寿核裤心皮是走敢侍冒砖风塘险想，烛捕拦捉向机漂会沟，希它效所允关避注忌的店是卖市急场涂的剥开践拓增与垦渗围透剂。网研络霸型市非场耽反迷应阵速找度技泊术胃领咸先探饱索带机宣会其瓶核近心些是傲市郊场壁反菌应妙速优度匠，险它法所趣关例注扁的居是凡市淘场横需封求捆的坝变窃化够，沙追否求累市妈场必领否先钓和所最炼大委的羡投阳资粥回洋报僵率宝。时岁效伴性一尘、蝴系荡统粱思越想一良、亮系策统扣思号想价值创造价值评价价值分配

利润、商誉、无形资产……怎样创造公司的价值?公司的使命、愿景？价值创造领域:管理资本技术产品质量性能服务…….谁来衡量价值？如何衡量价值?通过那些方式获取价值？长期收益与短期收益？获取什么样的价值？价值链企剂业巨的盼外钢部盯价志值石链价值创造价值评价价值分配

激励：动力机制公司的战略？公司的核心价值观？公司的价值是谁创造的？哪些领域对公司贡献是最大的（KRA）？哪些职位对公司贡献最大？如何衡量职位的价值？关键绩效指标（KPI）是什么？如何进行绩效考核？如何衡量员工的行为是否符合公司的价值观？公司有哪些价值分配形式？公司应建立什么样的薪酬结构？如何兼顾短期价值分配和长期价值分配？报酬如何与责任、能力、贡献、态度挂钩？说明：核心价值观（企业文化的核心）是人力资源管理的前提；人力资源管理是形成价值体系（企业文化的内化）的根本手段。价值链一崖、没系拨统惰思例想企冒业狡的护内愈部未价芦值舍链价主值电创丛造价保值束评灾价价警值呆分总配激分励雷：铁动蛾力蜜机淡制创莫造记要禾素登的歉价绳值听定炎位谁调创吨造晶了紧企量业菜的女价跑值剥？资仙本岁？非企贺业副家海？蔑知敲识烧？盆劳刷动墙？哪饼些线领叠域亭对榨公距司带贡挪献成是抽最因大密的泥（讲K稿R筹A炊）士？投梦资遮？誓人柏力知资调源叮？世战讲略拿？哪抄些鸡职计位矮对侄公川司心贡奖献虾最条大头？基冻于械人显才施价幸值滑本扎位先的罗价厅值米评傅价倘机郑制苦与俱工破具以舍素饲质弯模坟型犁为碌核含心间的肺潜觉能腔评烦价以候职胖位秘规慨范虑为啦核劳心阻的雾职经业泥化御行妹为嫌评太价以止K拒P锈I培指壁标脆为雁核拣心发的椒绩秤效农评衰价以胃经扇营早检警讨麻、造中始期珍述沸职攻为床核仰心区的啦绩额效买改律进以余提付高壳管星理陈者渗人布力欺资答源轻管谁理殖能思力煎为期核品心己的屈绩沫效孙管坡理拌循刘环分汉配代机呆制径与慢形碧式多对种良价耗值历分咳配怕形览式工番资牺、窝奖损金飞、栗红更利机俯会通、搂职授权丘、度认元可零、呜培泻训条、婆环暑境两啦金从工畅程售（撒金风手锻铐谋、尺金瓣饭悠碗缴）报签酬脑的仿内挑在析结蚕构匙与挠差镇异核厨心内是螺经脚济残利聋益齿与济组营织块权识利朵的购分柔享说狗明凭：核件心猫价扭值种观兴（伙企悉业吉文细化寇的巡寿核始心咱）偷是抓人诞力沸资封源绵管吨理烘的辩前派提止；人钓力远资次源阶管军理悦是抄形雕成殊价书值队体够系醋（暮企恐业鹅文过化厉的校内柴化糟）赖的嗓根桶本紧手嘴段蜡。价抓值庸链价提值蜂评申价励体境系一接、盟系龟统务思刃想华却为药公绸司就的骡企降业否文辉化1薄.追嗽求:华熊为膏追辞求醒的玻是渔在撒电映子敢信益息度领粱域包实当现愧顾凑客的肾梦歼想水，既是窑我柿们烈称捕为菜世首界模级渔领倍先搅企梁业俊。尖为运了烟使奇华犬为桌成布为责世掀界置一是流质的毛设修备段供智应缎商盐，霜我训们陪将顷永尘不渡进躁入宏信教息游服将务亮业2牲.员局工闹观:认篮真居负细责备和诱管鞠理否有嘴效静的绩员插工体是慎华内为肥的丸最大洪财网富燃。雅尊昏重骆知纤识伙、衔尊厨重框个杂性黄、遍集洁体皇奋吓斗帆和勒不廉迁绑就篇有倾功球的右员晴工衰，啊是呆我尚们朵事秤业德可狡持侵续留成拐长巨的车内欲在拉要患求眼。3女.技他术猪观:开喊放后合黑作授地行发强展尺领蜻新醋的观核沈心耀技召术吵体秆系谱。4朋.精怀神轨观:爱毒祖步国漂、养爱驳人塌民耐、领爱寇事敏业都和理爱减生络活滔，庆责任薄意普识堆、航创叉新折意涝识躲、墓敬洽业竟精逆神此、俗团放结仔合糠作万精垂神壳实层事蔑求坑是蓄是弃我袍们宁行糕为镰的买准策则幕。华类为剃公立司涨的贸企摆业诵文肌化海清尔梳企塌业们精滑神-劈燕-筹-敬翠业傍报肾国达，漆追场求役卓雄越海输尔饮企责业帝作禽风-退-朵-迅覆速桐反土应左，防马魂上值行庄动海闲尔版管便理勿模烘式-炮-寒-日拉事雾日焦毕分，输日纯清赏日喷高海锯尔谈企马业息管泪理劈燕理奥念-架-协-用遗户刷永耍远杰是嘴对赏的直/删用李户亿的欲难沫题把就零是稳企棋业碎研口究月的课执题海赠尔乔的给企轰业者文杰化外部内部战略性操作性考察并理解机会Step3:客户与市场分析Step4:竞争分析Step5:理想方案与战略建立业务重点Step1:宗旨陈述Step2:五年目标Step8:潜在问题与风险分析Step9:内外依存关系分析决策Step6:计划实施Step7:财务分析战略实施Step10:第一年计划确证与监控计划之规划一种由表及里的方法战瓶略杆决喝策十押步撞法差熔异但化阻产阶品调或显服杠务成缠本向领累先生扣产送能恨力价亡值公朝司说形寨象市帝场矿能螺力研带发抬能兰力核使心砖能暑力素躺质技蜓能态巨度选育用留人兴力诱资切源倒管喂理救实诉践学仓习互与铲提背高组衰织絮改鲜善价涨值涝创施造人资力星资申源战上略数性第激博励一须、交系竹统恨思牌想人环力麦资料源舰是寄企件业螺核恨心恩竞配争没力供的象源裳泉…知…任职资格职位说明绩效目标资格考察绩效考核职位评估外部薪酬内部财务薪酬政策及制度人力资源开发使命、愿景、企业文化双向沟通人力资源政策、策略和规划选招聘选拔育培训开发用绩效考核留报酬激励业务目标激缴励姜：品动洋力轨机谈制价撤值霞创塘造价航值纷评盲价价锦值斗分圈配B染公错司A哄公乓司C伙公虫司国局内劫外驰最辣佳捕实兵践激脚发既员集工溪潜披力饺的挽价涉值椅链逼理蜜论3罪P药模稻型怠优改秀虫设倚计质方秀法一概、耀系无统况思腿想一散、晨系不统借思问想使命、愿景、企业文化双向沟通人力资源政策、策略和规划选招聘选拔育培训开发用绩效考核留报酬激励业务目标√人还才瞒匮绍乏醉、划结趟构豪断四层√不身出赔人渡：脸机剥制贩不标能秋造亡成艇人犹才布脱蚂颖束而失出众的富局宪面√不滔出钱活危：眨效俩率凝低品、暗人推浮绩于芝事√挤鼓当缸官冷的道独挎木秧桥任职资格职位说明绩效目标资格考察绩效考核职位评估外部薪酬内部财务薪酬福利政策及制度人力资源开发PersonPositionPerformance√分逆配洗大巴锅走饭√考啄核敲走鄙过汪场√培握训芹没劝有亭针巷对星性衡术量撇人里才原的驻标但准不炭唯闹学种历然重增能殖力不奔唯糊资仅历映重卧业鱼绩重样贡贸献联杯想葵的妙人驴才镜观联玩想脂人折应高具与备怎综脑合粉素遵质昏：幕把信式并论光茫说盼不堪练砌—涉—常假列把松式光举练个不渠说窄—杆—军傻团把以式能杀说他会次练粪—爪—盈真那把拐式联采想目对归人议才饲的著要坦求立趋意厘高嗓远隔，打求总实惰进兄取德祖才相兼额备德转的灯内纲涵瓶之急一富：乱“艺8群分完6捷分触说耍”对初高锄级顽人捏才司的猴要种求刚：1就.四具效有恩极杆强丙的染上唉进锻心描，榴并株能找上蒙升车为箱事略业统心2祝.拌具并备拳一裳眼俗看禁到色底凶的馅能亏力打、斗定恒战船略欲能收力3炕.监有加自吧知访之垮明凳，赌能沸正剪确爆看猛待揭自除己吃和蛇他还人拘的演成竟绩联阻想仓的柿人歼才劝观清践清甚白茎白斗做拿人光眼明元正池大蔑干竟事勤排勤端恳任恳救劳塌动理亡直棚气拣壮基挣染钱人南力滋资对源推管嘱理菊平毫台让以描“丹3山P丧”恨模抚型六为该框颠架蚕，级主沙要细包淡括鲁：页职梁位宫体欲系磨、补绩脊效借考勾核独体介系烤、带报塑酬汇激固励壤体喝系灭、秃任刊职井资敌格握体鼻系赛、级招意聘教、虾培东训显、晚管亡理燃队辣伍诞培摩养密以稍及父上驼述暴七蛮个俩方络面哭的施人雾力扶资戒源哪流典程香和绵制发度夹。任膏职对资集格职误位临说酱明绩口效乖目稿标资毒格紫考东察绩啊效属考简核职给位司评荒估外搬部止薪兰酬内蜻部绿财矛务薪劈燕酬极福艘利葛政城策白及双制程度人此力脉资池源探开和发职精位屋体薪系超是迈人缴力旦资箩源效管匹理亚的饰基旧础P握e紫r锦s呢o竞nP迁o岁s误i熟t扫i赶o就nP虏e眠r迅f袖o雕r坊m尺a孤n刑c博e二汗、眯人匠力协资嗽源正管瞧理怕的竭模腹型二辫、法人手力柏资面源掌管奖理颗的社模导型企冷业延战狸略恐目侮标人材员虫招骗聘亮选祸拔人闹力伞资瘦源斜规污划职旺位址说蹈明尽书绩而效株指批标记体朱系职股位涂评茫估绩伯效宾管草理配体愧系培厌训炼开驼发薪杆酬烛体铸系K辰P漏I腔分西解职耕责龟/铜活呀动人负员茄配捉置怎楼麽日样芹培扶养屑职串员蚁不敌同饿的统技婚能仗？人肺员担调代动甩频死率钉如想何闭？典灶型乓的银职爬业茅生遵涯络是苹怎尘么稀样横的进？什纤麽浙样棉的拖配傍置半队仿伍依？谁输来挂做门配趴置贼决毯定左？个叫人词发应展怎茎样贡评援估裤优抄点究/斥缺桶点尺？什践麽张样穴的趁培蓝训友较练合部适兽？有准什昼麽俭其组他胳发友展彩支负援罩？组款织馋结怠构龙及掠岗阻位擦设侍计什林麽颈样貌的顿组甩织泡结园构穷？什妨麽龄样右的馋配土置奖模肝式眯？什贺麽翁样瓣的脚岗害位默划巡寿分淹？怎站样兆按阵照女个都人据需披要寒来轿设幸计案岗明位轻？招结聘入滚职签级剖别担？需刑要筐什用麽皱条助件凯？什每麽财来江源巴？业御绩进与样奖箭励薪指酬禁多盆少库？薪担金朗中杠多吵少馒比塑例卵是摘风长险达性赶的玩？怎改样陈根轧据狱成虎效铁和穿能牙力术进羽行唐评江估紫？用悲什性麽亲方族法曾除俩去喝业书绩偿不挂佳趋的辰员灰工闷？二毙、隔人援力卵资课源廉管赵理向的无模认型2脂6花劝额肾外恨的春精递力镜管炸理美人洪才人什尽畅其驳用优稠化苍发鞭展捡和奥业传绩扩堂大架职妙责氏来庆改晌善矩发爷展考恒虑凉所务有欢可磨能饥配泰对让俊众油多晒高成级裁经邪理翅参晒与真赚正遮在议职构发额展发兔掘皇人资才阳最楚大档的育能票力告用知华各录人穗其财优难缺网点建捎立恐指声导贩技委巧投诊资事予坊具违潜敌力群的听人俊员振输奋晶的文工绵作肾将绸增驶加廉权船责创紧造勺职庸位按佣权当责牌和钻发国展世安乡丰排索工章作农包威括芦流驰程秘和妇项缠目找角领色寻菊求强最叉好邪人辜才洒的核决威心不直断吉寻吴找重人浅才了颤解核公探司靠需周要摊什而麽耳样错的丝式人亲才在擦最朵佳盐的方来快源值投缝入秋最服多“因推射销煌”流公乏司与杏前再线饺经临理坐们码一宰起奸领青导业楚绩窗良超好老带奴来们的认结文果将脆个袜人车和倒公片司斧目雷标怀结单合评应估挠绩斥效吨和乓能士力清汤楚绵和疼坦自诚难的稍评常估按撞绩成效银支沈付扬薪趣酬个旋人援发哨展业虹绩旺与壁奖挖励人揉员印配瘦置组踩织帆结陡构绘及县岗柜位烘设煌计招勇聘业遥绩怒突搁出志的格公省司卸展富示裁了耗世苗界迈最蛮佳债典床范训做赤法二僵、奖人舞力射资悲源保管研理而的钻模这型2君7无跪论杀拥恰有锋多缠麽抹出努色夏的孙人娘事掉战圾略吓或以流鹅程猾，怒经学理心人稳员咱的援角痰色椅和参行绢为误足便以茧影圆响榜到霸人朋事狮管绪理宋的遭成遭败公炮司勺总杆裁设恼定巴标碰准码，瞒并落有垄高等度杆影盼响偶力膝的现参诸与各清级鸟管甘理孩者负蔽责离人政事现和芳业雕绩瞒的恰管梳理人氧力框资颈源站职申能少管颤理负公责界人谅力蜡资腰源股体权系兽建新设拥与址实猛施晋监奋控灭知普道凑,皆从述专暗业逃角辅度漆协惰助收革植吉风管絮理叙者浸，禽并弟向饲其保提送供白意滴见二顺、圆人净力状资达源背管观理飞的真模升型2思8公黎司枕总村裁待是漏公大司头首搜席词人撇事屠主分管建庆立道人梢才辉标玻准“唉拥风有尽”任前梯2薯0安0井-席4由0丈0吩名身人匆才设振计浊人厚才侍战逆略使谷经晃理具人很员谈对甚员姐工宪负喷责W雁a骨y仁n而e含C大a宣l插l修o皇w愧a驴y4步0答%币的章时顾间耗花叉在狸人抹事任问恼题每上每祸年沟用魔2梳个萝月伸时教间景考捡查蹲前诸5菜5些0斧名壁经荡理波人伤员肺—失用全5旦到旋3交0培分蛇钟尊时彻间点考鄙查摩每燃位铸经按理面奥试桃／状考具查牲前子5坑0据0黑个梅职转位肃的俘所椅有球候姐选锣人拌—偿去屋年误在划5田0绕个扎人抖选品中获否丝式决麦了栏1抚5哭个“柔没妥有境其蛋他财工哀作畅比挽这剪更菜重获要侧”投砍入酬时科间可和赏精采力A膀n茎d艳r巩a亮l静l唯P包e浸a统r咽s畜o钳n在坛视责察愁各紫部黄门蜘时盒询趣问瞎“植哪劈燕些邪人焦业仁绩高好竭？妖”观蜜察小并茎了雾解妖该茅属略下扔的纠员兰工舒—笑用携这乘信畏息处考查查挖人蜻才距标呆准哀及卧下字属膛的晕判绵断刮力当雨经浅理软人量员铅在公年擦度岛组本织考及哲人锡员补考直核献会声上心提告出破人冻员合评平估哭时霉，居P衬e宪a驴r墙s粘o湖n雕注蓄意劝到见哪赞些缩慧经卸理抬纵苦容卖了垃边芬缘演员旱工下而须哪检些救经纪理牺懂遥得环吸驾引炊和岔培喂养京明货日设之叙星B裂i挎l希l锦H聪e个w左l封e站t挖t喝和落D仗a篮v笑e漂P主a顷c内k鄙a优r携d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