汽车市场调查报告

工学任务一汽车市场调查第一部分汽车营销基础知识工学任务一汽车市场调查二、汽车市场调查的核心问题及主要内容四、汽车市场调查的方法一、汽车市场调查的含义和作用三、汽车市场调查的步骤六、汽车市场调查问卷设计方法五、汽车市场调查的抽样技术汽车营销是一门与人打交道的学问，这就要求汽车营销人员应具备强烈的公关意识和良好的心理素质，同时还要具有高尚的职业道德、合理的知识结构以及全面的工作能力。在实际的工作中，汽车营销人员往往要参与汽车营销各个阶段的工作，所以必须要掌握汽车营销各个环节的基础知识，这样才能在工作中通过正确运用这些知识为现实的营销工作服务。情境描述工学任务一汽车市场调查本获书暴的歉第绳一皮部闪分隙内划容封，乒就着是唐汽促车牛营缸销估的子基僚础工知狐识重，切主奴要册是篇通伸过驰在咏虚偏拟爷情月境衣中议完辛成依“容任兄务陕”锋，博让净学缴生颜们峰学比会晓汽宪车问市艳场壤调病查旱问贪卷鲁的豪设屋计裙方窜法跌并搏撰粮写拜市房诚场肝预记测给报活告均，宵掌猴握争如础何扣分村析蹦汽狮车巧市盆场扑营贩销符环扎境量并欲撰洒写锅市最场闲营转销猴环堡境吴报般告霉，鄙了叠解栽如戚何修分省析功汽拉车亲产商品舒策月略考、先如港何承给贱汽枕车欺产玻品轨定睬价萍、萌有族哪局些斑汽财车输分温销亿策敲略膛，舟并固最叫终赛学知会凡如致何灵制京定盾汽队车滨促炭销据策旅划荐书嗽等卖内哗容牵。相关知识工耗学毒任雀务忌一果汽迹车辉市虚场芬调获查市场调查(marketingresearch)就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员作为了解营销环境、发现机会与问题、市场预测和营销决策的依据。一欠、财汽择车队市框场棵调负查绵的壁含俱义膏和芳作跳用汽车市场调查是指对汽车用户及其购买力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行业的情况等方面进行全部或局部的了解。具体地说，汽车市场调查就是以汽车消费群体为特定的调查对象，发现和提出汽车营销的问题与需求，用科学的方法和客观的态度对相关的市场信息进行系统的收集、记录、整理和分析，从而掌握市场的现状及其发展趋势的一种经营活动.一酿、窃汽坝车努市希场轻调旅查畜的量含拆义根和互作顿用市场调查是汽车企业营销活动的出发点市场调查的作用有利于制定科学的营销规划有利于优化营销组合有利于开拓新市场一讽、春汽堵车尸市授场宰调姜查薯的竿含奖义学和训作播用通过市场调查了解市场、分析市场，才能根据市场需求及其变化、市场规模与竞争格局、消费者意见与购买行为、营销环境的基本特征等内容科学地制定和调整企业营销规划。一赠、恒汽腾车府市柴场摔调橡查医的绑含董义腹和修作揉用1遍.有既利峰于宇制肯定灰科垫学穗的另营哪销抗规践划企业根据市场调查的结果分析研究产品的生命周期，开发新产品，并制定产品在生命周期各阶段的营销组合策略。一风、串汽齿车梨市熔场舅调矩查衣的之含酱义倘和寒作破用2吸.有蓄利惩于协优前化修营龟销律组件合通过市场调查，企业可发现消费者尚未满足的需求并衡量市场上现有产品及营销策略满足消费需求的程度，从而不断开拓新的市场。营销环境的变化往往会影响和改变消费者的购买动机和购买行为，给企业带来新的机会和挑战，企业可据此确定和调整发展方向。一输、冰汽碗车乌市已场槽调眨查幼的湿含健义基和绘作格用3能.有哈利押于止开仅拓旧新仰市盐场二食、烘汽活车轰市约场饮调彼查育的之核星心昌问巴题勤及毕主念要味内侮容1.汽车市场调查的核心问题YourTextHere2.汽车市场调查的主要内容汽车市场调查的核心问题及主要内容图1-1汽车市场调查的核心问题关系二越、副汽绳车柔市萄场壶调杏查亭的奇核孔心前问粥题骂及逮主留要思内甜容1薄.汽呼车思市畜场愿调仍查衬的僻核谱心疮问搏题图1-2汽车市场调查的主要内容二品、碗汽亡车翠市敲场粮调泪查盯的好核亩心竞问轨题恰及码主至要挡内档容2踏.汽疯车倒市败场理调旋查考的谁主妈要各内扣容1)汽车市场环境调查

5)汽车企业自身营销组合要素调查4)竞争情况调查3)汽车产品调查2)汽车市场需求调查二株、滑汽害车执市湖场掀调悬查虚的抵核喂心挎问斥题也及孟主副要送内异容2玻.汽炸车秧市颈场蜘调诵查筐的丧主降要中内腿容1)汽车市场环境调查汽车市场环境调查主要是对汽车市场的宏观和微观环境进行调查，以掌握环境的变化对市场营销的影响，从而指导企业制订和调整市场营销策略。二纠、歉汽千车怎市宾场匙调伪查敏的母核京心太问绝题挠及扎主笋要皇内软容2安.汽慈车脸市屠场兰调劈燕查调的山主覆要乌内问容从狭义的角度去理解汽车市场调查，指的就是针对汽车顾客所作的调查，因此汽车市场需求调查是汽车市场调查的最主要内容，其核心内容是调查汽车顾客的情况。2)汽车市场需求调查2怕.汽供车哄市绒场胖调堵查票的捎主贝要或内昌容二飞、馒汽绑车锦市豪场狂调沿查冻的蚊核邮心鸽问料题镇及从主坊要丈内浸容(1)调查顾客区域人口状况。总人口的多少是影响市场需求的一个重要因素，是市场总容量的一个重要标志。(2)调查顾客区域收入状况。由于居民的购买力来源于收入，所以居民收入的多少是决定居民购买力大小的主要因素，应对此进行调查，则进行下一步检查。二叨、蕉汽器车琴市览场尸调姿查续的膀核掠心茶问负题瓣及淘主设要量内旁容2)汽车市场需求调查2宵.汽毛车扣市鬼场换调开查忧的臣主鼠要腊内绘容汽车产品调查包括对汽车新产品的设计、开发和试销，对现有汽车产品进行改良，对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预测。另外，定价是产品销售的必要因素，需要对供求形势及影响价格的其他因素变化趋势进行调查。二贝、香汽把车似市臂场蛇调倡查腊的称核庆心着问荣题义及帖主行要献内值容3)汽车产品调查2骗.汽华车字市甘场监调乌查熊的祸主艺要抓内课容竞争情况调查主要是对竞争对手的营销组合、产品的市场占有率和企业实力等内容进行调查，以了解对手的情况。竞争对手主要是指经营同类车辆并以同一地区为经营地域的汽车销售企业，同时，企业与经营替代车型的汽车销售企业也是一种竞争关系。一般来说，公司需要了解竞争对手五个方面的问题。二触、辛汽购车椒市傻场竟调酒查瓜的详核兵心归问惊题谱及论主见要变内及容4)竞争情况调查2膀.汽雨车关市仿场如调泻查漂的丑主林要趁内跑容(1)谁是我们的竞争对手？(2)他们的战略是什么？(3)他们的目标是什么？(4)他们的优势和劣势是什么？(5)他们的反应模式是什么？二喜、哨汽服车锹市泰场锡调蜜查币的智核虚心平问售题舱及泛主味要逮内知容4)竞争情况调查2榜.汽旅车项市特场胜调接查线的预主脸要顽内查容车企业自身营销组合要素调查的主要内容是企业自身的信息与资料，因此相对较容易搜集。二蝴、谅汽城车蚕市疤场她调枕查仇的究核铜心丹问淹题致及纸主牺要显内示容5)汽车企业自身营销组合要素调查2估.汽厕车待市斗场荡调碗查晶的鸦主蛛要易内夹容图1-3汽车企业自身营销组合要素调查的主要内容二滤、桥汽蜘车贯市港场逆调信查次的羞核衰心践问始题少及吼主详要拉内辈容5)汽车企业自身营销组合要素调查2氧.汽姜车颗市且场竭调呢查召的糠主斑要誓内答容三陕、宣汽懒车墙市桥场浩调党查你的顺步傅骤2.调查实施阶段3.分析总结阶段1.调查准备阶段1羞.调督查竹准竭备捉阶川段三倡、学汽趟车逼市贸场压调龙查链的素步脉骤2)拟订调查计划1)确定问题与调查目标市场调查工作的前期准备阶段非常重要，准备工作的充分与否直接关系到整个调查工作的成败。1)确定问题与调查目标确定调查目标需要先明确以下几个问题。(1)为什么要调查？(2)调查中想要了解什么？(3)调查结果有什么用处？(4)谁想知道调查的结果？1蹄.调用查雀准蓬备支阶饭段三糟、顶汽役车偷市盏场兼调剃查撕的扭步疑骤(1)确定调查项目(6)安排调查进度(7)编写调查计划书(2)确定信息来源(3)选择调查方式(5)填写调查项目建议书(4)估算调查费用2)拟订调查计划1碧.调毅查桥准露备茅阶泊段三季、舍汽址车涉市嘉场某调眨查迁的桑步江骤调查实施阶段包括收集、整理和分析信息资料等工作。调查中的数据收集阶段是花费时间最多且又最容易出现失误的阶段，因此，调查人员在调查过程中要尽量按计划去进行，使获取的数据尽可能地反映事实，这就要求调查人员应具备一定的素质，在整个信息收集过程中能排除干扰，获得理想的信息资料。2罗.调宵查吼实捧施鉴阶挂段三寇、沃汽咸车挑市晋场裳调邀查晚的劳步评骤1）调查资料的汇总整理2）编写调查报告3小.分纯析芦总验结识阶夫段三村、峰汽屠车拖市上场算调鸟查脸的湿步蜂骤在分析总结阶段，首先应对资料进行校核，剔除不必要的、不可靠的资料，以保证资料的可靠性和准确性。校核后的资料要按内容进行分类和编码，编制每一类别的统计表。在此基础上，市场调查人员应运用统计学方法对资料作必要的分析，并将分析结果提供给有关方面作为参考。一般使用的统计方法有多维分析法、回归分析法和相关分析法等。1）调查资料的汇总整理3掩.分胖析勿总登结列阶款段三惯、按汽呼车币市却场沃调柔查浆的腾步勺骤（1）专题报告（2）一般性报告2）编写调查报告3录.分全析量总高结认阶很段三旺、秩汽高车贵市贩场猪调种查忠的颈步欧骤（1）专题报告①封面②序言④附录③正文2）编写调查报告3甚.分墨析锐总居结疑阶宇段三奶、熔汽晕车绕市即场厦调捏查叫的带步布骤写作一般性报告时应注意以下几个问题①②③④⑤要以大量的资料为依托。要对材料进行取舍、分析、加工。内容到语言都要具有高度确定性。市场调查报告书写的基本模式。市场调查报告的形式要求。（1）专题报告2）编写调查报告3亡.分料析烘总蝴结芬阶饶段三富、欧汽尽车刚市矿场所调亚查铺的夫步塘骤四萄、赤汽葵车肠市扛场志调圈查廉的奴方洁法图1-5汽车市场调查的方法四眉、倚汽玻车虑市皱场至调里查砍的满方烛法汽车市场调查的方法1.直接调查2．间接调查——文案调查法1限.直兵接恨调匪查四愧、乱汽亦车劲市见场麻调卵查凡的孝方读法1）访问法2）观察法3）实验法1）访问法（1）问卷调查（4）网上调查（2）面谈调查（3）电话调查1板.直袍接耕调摘查四籍、材汽嫌车结市着场漠调去查免的卫方租法

2）观察法（1）顾客动作调查（2）交通量调查（3）店铺调查1蕉.直露接希调待查四堪、待汽炸车承市火场闪调毯查车的即方席法实验法是指先在一定的小范围内进行实验，然后再研究是否大规模推广的市场调查方法。实验法的具体方法是从影响调查对象的若干因素中选出一个或几个因素作为实验因素，在其他因素不变的条件下，了解实验因素变化对调查对象的影响。实验完成后，还需用市场调查方法分析这种实验性的推销方法或产品是否值得大规模推行。在展销会、试销会、订货会等场合，均可采用实验法进行市场调查。1呜.直乐接掘调锡查四崇、旧汽常车陶市迎场因调容查盾的婶方新法3）实验法2辆.间宿接腰调它查—弄—文符案布调据查怨法文案调查是指通过搜集各种历史和现实的动态统计资料（第二手资料），从中摘取与市场调查课题有关的情报，然后在办公室内进行统计分析的调查方法。四橡、锐汽枣车昂市煮场档调济查绣的芳方缝法五捞、普汽眼车泛市介场股调泡查晶的袍抽贴样郊技狡术1．信息源及其特征2．总体、样本和抽样调查3.抽样和抽样框1．巡寿信惯息善源饰及米其阀特司征所谓信息源，就是有关事件的记录或信息内容发生和存在的地方，也就是人们所要收集资料的对象或地方。进行市场调查首先必须回答从何处收集资料的问题，因为只有找对信息源才有可能收集充分的、有用的资料或信息。五凶、捉汽花车垒市术场谁调北查灵的巷抽写样岸技徒术与有关事件或信息内容的联系最密切(1)对有关事件发生过程或信息内容有完整的记录或记忆(2)具有对有关事件发生过程或信息内容的记忆功能或记录保持功能(3)在一定的条件下能够讲述或再现有关事件的全貌(4)1．申信冠息辨源异及绩其船特永征五社、坏汽避车增市防场跑调浴查伍的甚抽男样小技尾术所谓抽样，即从总体中抽出一部分样本，样本应当具有代表性，本身具有且能反映总体的特征。抽样框又称抽样范围，它指的是一次直接抽样时总体中所有抽样单位的名单。样本或某些阶段的样本从抽样框中选取。2．膝总痕体犯、较样棋本庙和训抽匪样家调磨查五扬、膏汽鹊车知市孔场翼调席查顶的奋抽盲样颗技扰术信息源全体成员称为总体（也称母体），而被抽取出来作为调查对象的成员称为样本。为了节约费用，快速完成调研任务，必须在全部对象（即总体）中选择具有代表性的一部分（样本）加以调查，然后以样本的统计特征值推断总体特征值，这种调查称为抽样调查。3律.抽员样欢和恩抽穗样马框五骄、固汽渣车芬市诸场毙调犬查辫的雨抽角样处技雹术六夕、宰汽结车召市磨场驳调桂查描问半卷蹲设酬计壳方址法调查问卷的设计又称调查表的设计，是市场调查的一项关键工作。一份调查表如果设计的内容恰当，既能使调查部门达到预定的调查目的，又能使调查对象乐意合作，顺利把需要的信息收拢起来。调查表往往需要认真仔细地拟定、测试和调整，然后才可大规模使用。为了设计一份受欢迎的调查表，设计者不仅需要懂得市场营销的基本原理和技巧，还要具备社会学、心理学等知识。1.市场调查问卷设计的程序2.市场调查问卷的格式3.问卷设计的注意事项4.调查问卷中问题的提问方式和方法六周、豆汽筒车英市缺场恢调蛋查蓄问坊卷郑设子计恼方鲁法（1）透彻了解调查计划的主题。（2）决定调查表的具体内容和所需要的资料。（3）逐一列出各种资料的来源。（4）将自己放在调查对象的位置，考虑这些问题能否得到确切的资料，哪些调查对象方便回答，哪些难以回答。1换.市讯场贫调萄查盐问采卷烫设香计逆的泽程甘序（5）按照逻辑思维方式排列提问次序。六浑、领汽政车熊市纱场乏调庸查乒问粒卷舱设弦计热方汤法1筛.市宁场无调旗查勾问拒卷眉设照计窄的染程结序六阳、袭汽铅车蝇市兵场爬调吗查扫问温卷撇设置计民方篇法1谊.市疗场闭调系查魂问夸卷兵设厨计矮的请程沙序六愉、押汽坏车届市傍场剑调犯查页问瞎卷鞠设瞒计暂方屈法市场调查问卷的格式（1）问卷说明（开场白）（2）调查的问题（3)调查对象的情况（4）编号（5）调查人员情况2裕.市谢场葱调江查脏问熄卷位的低格备式六纳、司汽宇车择市贴场宾调奴查稿问铸卷岂设耕计葵方纺法（1）练问泄卷区中跟问拆句羊的帝表钳达厦要笔简热明毁易络懂蛙、乞意傻思偶明息确盆，海不缓能乓含灵糊轿不柴清嘱、绸模但棱妙两歼可讽，患避罚免凶用掠“意一那般辱”乳、晶“钥通浴常习”腿等磨词叮语住。（2）替调朗查单问洽卷朝要础有摧亲汁切赖感博，雀并抱要辣考艇虑坊到直答察卷谢人恳的辣感追受愧。（3）司调芝查姑问歼卷蹦要序保楚持国客针观饭性晴，彼避选免历有衡引枯导抢的灿含骨义肆，臭应榜让胀调稍查坦对爱象借自拳己镇去背选芽择外答笛案毒。（4）象调哪查急问永卷催要歉简掌短贪，至以乓免蜓引瘦起颠调脚查揭对捡象峰的乘厌粉烦歉。3早.问晕卷浩设揭计学的撕注极意封事湿项六熟、苦汽督车忍市殖场洪调喉查嚼问扰卷脉设宵计播方救法（5）游调撑查潮问服卷再中册各苏问峰题析之煤间液的脉间产隔积要坛适冻当荣，坝以爸便桶调孟查饮对薪象蔑看斤卷喊时柴有板舒湿适虏感宣；顶印净刷擦要掠清短细叫、切清箭晰玩；罢问搅卷周的枣页谦数出超劈燕过缸一妹页欠时按要廉装揉订上好扰，统避镜免火缺妻页范。（6）蜂调寸查愉问哗卷坝中挥问缸题乌的卵安臣排居应领先马易幸后肠难恼，冶核易心屠问咸题梯应宋放五在茧问洪卷摔的导前检半若部骂分荡。（7）气调拢查抓问痛卷弹要认有绣时腊间牺性减。酒时沈间殿过写久汽的鱼