汽车服务工程：汽车配件经营教学课件

汽车服务工程气车配件经营汽车配件经营我国汽车配件市场的概述汽车配件零售网点的经营管理汽车配件交易市场的经营管理汽车配件的连锁经营汽车服务工程：汽车配件经营汽车服务工程气车配件经营汽车配件经营我国汽车配件市场的概述汽车配件零售网点的经营管理汽车配件交易市场的经营管理汽车配件的连锁经营汽车服务工程气车配件经营汽车配件经营1我国汽车配件市场的概述国内汽车配件市场历史演进与现状改革开放以前——国营汽配公司是市场中唯一的流通渠道。改革开放以后市场逐步分散化■"汽车配件市场"等二级批发市场涌现90年代出现连锁经营的经营模式汽车服务工程气车配件经营汽车配件经营1我国汽车配件市场的概述汽配流通行业的特点汽车配件流通行业的需求特点需求总量同汽车产业发展具有很强的相关性■需求品种和规格的多样性需求在时间、地点和品种上分布广n需求品质的安全性和服务的技术性汽车零配件的经营特点汽车零配件的经营专业性强■经营库存和资本貝有相对集中性■规模经济效益明显,但实现障碍较大■购销渠道的相对稳定性凡是羞怯学生在心理层面上都有如下三种特征：一是自我意识过强，对自己在老师和学生中处于什么位置特别关注，以至于达到敏感的程度。二是自我负面评价过多，自卑感比较强，觉得事事不如别人。三是心里稳定性不足，多人面前的应变能力差，在参与某些活动时“意识狭窄”现象明显，难以发挥出正常水平。一、造成农村学生容易羞怯的原因（一）家庭因素是首要原因经过多年的观察、访谈、问卷，我感到家庭与学生羞怯心理的形成有密切的关系，归纳起来主要有：一是学生在家庭长期受到严厉的约束教育，很少受到正面的评价，在成长过程中缺乏父母的支持，自信心不足。二是父母对孩子庇护过度，孩子在幼儿时期失去了与他人交往的经验。三是农村家长因受文化素质等方面的影响，没有教给孩子一定的社交技巧，使孩子进入学校后陷入窘境。四是一些家庭的特殊原因：如父母离异、生活困难等使学生具有某些生理、心理缺陷等，这些都是造成学生羞怯心理的原因。（二）农村社区的人文环境往往具有封闭、保守等特点，这些因素成为导致学生羞怯的心理土壤。（三）农村学校在教育教学理念、方法、师生人际关系互动的方式等方面相对滞后，也是导致学生羞怯心理的原因。二、采取如下措施进行教育引导（一）通过进行家访、召开家长座谈会等方式，分析导致羞怯的家庭因素并针对不同原因采取以下措施1.对经常以打骂为主要教育方式的家长，要晓之以理，说明其危害，引导他们对孩子进行赏识鼓励教育2.对庇护过度的家长，说服他们多让孩子参加群体性活动，积累他们人际交往的经验3.对存在一定“问题”的家长，主要让家长树立孩子的自信心，多给予关爱，消除孩子在与人交往中的戒心（二）针对农村社区和学校教育的因素，主要采取如下措施1.用爱心呵护、淡化羞怯心理一位教育家曾说：“教育不能没有爱，犹如池塘不能没有水。”只有热爱学生，才能细致地观察学生，全面、客观地分析和评价学生，才能把他们引入美好的精神世界。如小黄同学家境贫寒，开始，同学们都瞧不起他，他本人也很自卑，每天形单影只，对班内外的活动常采取躲避态度。我主动接触他，首先用自己的工资给他买急需的学习用具，然后有意识地和他交谈，多让他和老师一起学习、劳动、交谈，并讲一些生动的故事来因势利导，帮助他消除自卑感，结果，这名学生渐渐和同学打成一片，各方面表现日渐突出，学习成绩在毕业时名列前茅。2.用表扬和鼓励消除羞怯心理在教学过程中，人们总是把容易羞怯的学生和智力低下、反应迟钝等量齐观，这是一个认识误区，容易羞怯的学生往往是外憨而内秀的学生，他们的天赋并不比其他学生差，只是由于潜能和特长没有得到有效发挥。如一位学生稍有口吃现象，他最怕老师在课堂上的提问，一提问，他就面红耳赤，更不可能对答如流。但这位学生的学习成绩比较好，我紧紧抓住这一点，在课堂上进行恰如其分的表扬，同时从简单的问题入手，鼓励他慢慢回答问题，长期的鼓励使这位同学终于鼓起了说话的勇气，口吃的毛病也得到了矫正，热情和自信逐渐取代了他由来已久的自卑和孤僻。3.用活动和交往化解羞怯心理开展多种形式的集?w活动，是学校进行德育的有效途径，也是学生进行人际交往锻炼的最佳方式，学生只有在活动中才能体验到自己的成功，从而产生自己并不比别人差的感受，进而化解羞怯心理。如小林是一位非常羞怯胆小的学生，因家住偏远的牧区，最不愿意在学生中“表现”自己，但这位同学身体素质很好，我鼓励他参加学校的接力赛跑，在学生的呐喊助威声和赞扬声中，一改往日的拘谨，自始至终活跃在运动场上，羞怯心理得到了有效化解。由此可以看到在活动和交往中，教师可以预先制定设想和方案，然后有意识地将羞怯学生安排到组织者、主持者的位置，并为他们出谋划策，壮胆打气，活动进行中，教师在旁指点和鼓励，活动结束后及时总结，这样长期训练，学生的羞怯感就会慢慢消失，为学生的全面发展打下良好基础。总之，作为教师，只要对学生的羞怯心理用心分析原因，采取正确的方法，经过有意识的指导和培训，就能促使学生的自我评价能力、自信心都会得到相应发展和增强，使学生的综合素质得到明显提升。我院是一家集医疗和教学为一体的综合性医院，每年接受各医学院校生一百多人。作为医院的临床科室――手术室，其具有工作节奏快，急诊手术多，抢救过程紧张，人员复杂，器械设备繁多更新快，无菌操作要求严格等特点，让每批来我院手术室实习的护生感到害怕，紧张，无所适从。为了让实习护士尽快熟悉手术室特殊环境，尽快掌握手术室护理技术，提高工作效率，顺利完成实习，是每位手术室带教老师认真思考的问题。通过2年多的手术室总带教实践，不断总结和改进，从而对如何做好护理带教有一定体会，现总结如下。1良好的沟通护生进入手术室，先是对手术充满好奇，表现对每项工作都表现出兴趣、热情、关注。由于手术室属于封闭科室，环境陌生，工作节奏快，急诊抢救手术紧张，人员复杂，器械仪器繁多，从而给护生心理带来很大压力，带教老师应随时与护生进行心理沟通，及时了解护生心理存在哪些问题，从而给予开导。对于性格比较内向的护生，可以提倡采用书写的方法进行沟通，从而减轻压力，轻松面对手术室的实习工作。2树立典范，加强带教老师的责任手术室的每位护理人员都起着带教的作用，身传重于言教。每位老师应以身作责，认识到自身的价值和责任，特别是带教老师，必须认真做到为人师表，无论在思想上，事业心，责任感，品德和作风等各方面都应为护生做好典范。带教老师还应加强学习，充实自己的知识，不断提高自身业务水平。有些带教老师带教工作认识不足，认为护生反应慢，又由于手术急，总觉得护生碍手碍脚，工作效率低，就让护生跑腿干杂活，等熟悉再学业务，从而使护生积极性不高，缩手缩脚，带教老师应要从思想上引起重视。通过学生对老师的评价及时发现带教中存在的问题并及时给予改进，使带教老师的教学设计能力、授科内容的组织能力与接受应用能力都有不同程度的提高。不断强化带教意识及正确处理教与血的关系，取得双向进步。3规范带教方案随着社会学历教育的加强，护生中出现中专，大专，本科不同学历。面对不同学历的护生，应积极规范教案，制定合理的教学方案，合理安排相应资力的带教老师，不断改进带教方法，对护生应做到“一看、二讲、三示范、四动手、五总结”：①让护生熟悉环境，观看老师操作。②对操作逐步进行讲解。③认真示范，理论联系实际。④护生自己操作，带教老师放手不放眼。⑤对护生操作进行总结分析再讲解。通过这五步护生将理论联系临床，在操作中巩固理论知识。实施专人负责带教，做到每位护生随时有带教老师指导，让每个人都有相对均等的机会上台洗手。通过分阶段的学习，实习护士从学习制度到熟悉各种操作，乃至独立完成巡回护士及洗手护士的工作，最终到达理想带教的目的。4督促检查，放手不放眼护生每进行的护理操作，带教老师都必须认真督促检查，分析操作中存在的问题，并加以指导。由于人们生活水平的提高，法律意识的健全，自我保护意识加强，医疗纠纷随之增多。带教老师在让护生进行独立操作的同时，做到放手不放眼，尽量减少因护生独立操作而带来护理上的医疗纠纷。5小结通过以上几个方面的带教，护生就能在学习与工作中顺利完成手术室的实习。为由护校实习生到合格护士的转变奠定了基础。同时护士长对教学工作的重视及科学、合理的课程安排是搞好临床教学的关键。教学医院的手术室护士长，应把临床教学摆在与日常工作同等重要的位置上，妥善安排，使教学计划得以实施。如带教老师的选派、课程内容及考核结果的审核，定时征询学员的意见和反映，不断改进教学。教学由浅入深，循序渐进，放手不放眼，严防差错事故的发生。固定专人授课，专人带教，使教师能熟悉学生的情况，以便教学和评价。强调无菌观念和安全管理，确保医疗卫生工作的顺利进行。总之，带教过程是我们再学习、再提高的过程，为学员授课、讲解使自己得到一次巩固理论并联系实际的好机会，促进了业务学习，同时也为护理事业培养人才做出实际的努力。汽车服务工程气车配件经营汽车配件经营1我国汽车配件市场的概述国内汽车配件市场历史演进与现状改革开放以前——国营汽配公司是市场中唯一的流通渠道。改革开放以后市场逐步分散化■"汽车配件市场"等二级批发市场涌现90年代出现连锁经营的经营模式汽车服务工程气车配件经营汽车配件经营1我国汽车配件市场的概述汽配流通行业的特点汽车配件流通行业的需求特点需求总量同汽车产业发展具有很强的相关性■需求品种和规格的多样性需求在时间、地点和品种上分布广n需求品质的安全性和服务的技术性汽车零配件的经营特点汽车零配件的经营专业性强■经营库存和资本貝有相对集中性■规模经济效益明显,但实现障碍较大■购销渠道的相对稳定性汽车服务工程气车配件经营汽车配件经营2汽车配件零售网点的经营管理汽车配件零售网点的选址一汽车零配件零售网点的选址原则方便顾客购买有利物流配送适应长期规划占用条件汽车服务工程汽车配件经营汽车配件经营2汽车配件零售网点的经营管理■汽车配件零售网点的选址—汽车零配件零售网点的选址流程商圈调查确定营业点的位置类型选择汽车零配件零售网点位置的备选方案评价可供选择的店址方案最终确定汽车零配件零售网点的地址汽车服务工程汽车配件经营汽车配件经营2汽车配件零售网点的经营管理汽车配件零售网点的选址—一汽车零配件零售网点的选址流程商圈调查■商圈是指经营某种产品或服务的某家或某类企业的顾客分布的地理区域,是商店的服务围商圈调查主要是了解拟设立汽车零配件零售网点地域的店铺形式和规格当竞争者的分布克争者的经营特点汽车保有量行程所需时间和交通状况汽车服务工程汽车配件经营汽车配件经营2汽车配件零售网点的经营管理车配件零售网点的选址—汽车零配件零售网点的先址流程选址评估时主要考虑因素条件表:选景件商驱魔素店铺团素继城闼素消结树素构位件城特点鹿汽购现疲城聞仳邻邂件。与竞商圈汽结构化眠态藥密碧构近的争店配购度车程成集使程商的0频城规划地车菊布局及的汽况道路T及互率购买征规划敢未缯配城配情况交补效设翅交蜴通应分买醒质人构入流析。量簇通籌行重用邀件配购生需式消等习汽车服务工程汽车配件经营汽车配件经2汽车配件零售网点的经营管理汽车配件零售网点的选址——汽车零配件零售网点的选址流程确定营业点的位置类型孤立汽车零配件零售网点无规划经营区域规划的汽车零配件经营区域优点优点:无竞争对手客流量比较大集中经营,统一规划协调,公共设施的运行费一般情况下经营场所的租金相对较但由于较多经营者在用共同分摊,成本较低便宜地集中经营,在经在统一规划下个经销商能够建立和分享以相对经营上比较灵活,在地点选择、场营品种、库存数量上良好的共有品牌和形象地规划、经营规范上相对自由相互补充各经销商的客流在集中经营区域中最大。有利于顾客边里购物租金和税收通常较低般道路和交通的可见度较高经销商的经营品种和库存相互补充,更适合那停车较为方便些从事专业化经营经销商的经营和发展点缺点难以吸引新顾客仓储、物流、交通、经营场所统一规划,单个经销商经营的灵活性难以与同行形成经营业务的互补,停车等配套设施缺乏受到一定的影听经营品种受限。统一规划,条件有限同行之间竞争激烈。广告费用可能较高整体形象也较差不同地段客流分布对经营绩效影响大。公共设施的运行费用不能分担,成同行之间竞争相对要公共设施使用强度大,易于造成设备老化本较高