用“心”打造优质服务-神采飞扬教学课件

用“心”打造优质服务--神采飞扬1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫2、改革如果不讲纪律，就难以成功。3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。4、学校没有纪律便如磨房里没有水。——夸美纽斯5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。——陈鹤琴用“心”打造优质服务--神采飞扬用“心”打造优质服务--神采飞扬1、纪律是管理关系的形式。——阿法纳西耶夫2、改革如果不讲纪律，就难以成功。3、道德行为训练，不是通过语言影响，而是让儿童练习良好道德行为，克服懒惰、轻率、不守纪律、颓废等不良行为。4、学校没有纪律便如磨房里没有水。——夸美纽斯5、教导儿童服从真理、服从集体，养成儿童自觉的纪律性，这是儿童道德教育最重要的部分。——陈鹤琴能质公课件设计:梁龙演讲:梁龙讨论:我们是否每天都在为他人提供服务?每天都在享受他人的服务y每一个行业都离不开服务杭州神采飞扬娱乐有限公一、营造探究环境，激发学习兴趣合理，优美的情景营造，能激发学生学习的兴趣，也能促使学生以最快的速度进入学习状态，同时产生完成相关学习任务意向，从而开始构建学生的自主探究意识。这样，学生才会心甘情愿地学习，去探究，去追求“真相”。特别是我们现在的初中学生对任何事物都有强烈的好奇心，尤其对信息技术的很多内容更是如此，比如对幻灯片这一块内容、网上的各种软件等等。所以作为信息技术教师，我们应该充分保护学生这一份最原始的好奇心，适时表扬肯定他们，鼓励他们在信息的世界里探究。在这样的情景中上课，学生才会产生强烈的求知欲，当然也会积极参与、去探究方法、去解决问题。所以营造自主探究环境，激发学生学习兴趣，这样的教学方法，既能促进教学任务顺利完成，又能提高学生的思维能力，不但激发了学生的学习欲望，而且使学生拥有了更强的探究动力。二、激起探究疑问，确立思考方向在我们上课的时候，许多老师通过提出问题的方式来导入本节新课。这样做的目的就是要激起学生求知的思想。这样做使学生既掌握规定教学内容，同时也学会一些思考问题的方法。为此，教师在上课的过程中要恰当地、灵活地提出问题，对教学过程中出现的现象及时对学生进行引导，让学生充分发挥自己的想象、大胆地去猜测，并用自己现有的知识想方设法地解决方法。例如，在学习《让幻灯片变得更精彩》这一节内容时，我的学生前面已经学会了制作幻灯片，也就是他们已经会在空白的幻灯片中插入各种对象和设置漂亮的背景，但这样的幻灯片播放起来没有效果。在这种情况下，我给同学们演示了我事先制作好的演示文稿，这个文稿中加了自定义动画和幻灯片切换效果。同学们看了以后一下子惊呆了。这时我就引导学生，让他们说说自己都看到了什么？话音刚落，我的学生就七嘴八舌地说了起来。学生1：幻灯片里的文字和图片都变成动画的了，像看动画片一样！学生2：小猫出来的时候带着“喵喵喵”的声音！……听了同学们的谈论，我觉得很欣慰。我高度赞扬了这几个学生，夸他们观察地仔细，并引导学生，让他们认真总结一下看完老师的这个例子以后都想学什么？学生们后开始讨论起来，然后我把几位同学的回答板书到黑板上。这种方式很吸引学生的眼球，很好地激发了学生对知识的求知欲望，并引导学生通过观察让他们明确本节课的学习目标，这样自然而然地培养他们形成探究的、乐学的、好学的意识。三、鼓励勇于实践，培养探究能力在整个课堂教学中，教师要鼓励学生大胆地去实践、去操作，哪怕遇到问题或者做错了，也要鼓励学生自己去尝试着解决问题，通过自己的努力、实践获得新知识，逐渐培养他们自主探究的学习能力。还是上面那个关于《让幻灯片变得更精彩》的例子，当同学们通过观察、探究，发现了我们将要学习的内容时，我就告诉他们：同学们，在你们的教科书里面，你们想学习的东西都有详细的、图文并茂的介绍，我相信同学们自己通过看书、学习、探究，一定会，也一定能找到答案。下面请同学们边自学边完成以下两个作业：1.自学教材，解决自己想知道的问题，并把解决问题的操作方法记录在你的笔记本上；2.利用你找到的方式完成你电脑桌面上老师发的作业，即把作业中幻灯片的效果设置成老师刚才播放的相同效果。同学们听了之后，争分夺秒地自学了起来。在这个过程中，我巡视指导。一边注意发现学生自主学习过程中所出现的问题，并对所发现的问题进行有针对性的辅导，鼓励他们大胆实践，让他们体会到只有不断尝试才能掌握更加牢固的知识；一边注意对学生的实际表现进行强化、督促，促进他们去探究学习新知识。这样，学生也会逐渐地明白：无论多么熟练的操作，都离不开不断学习、探索、练习。四、灵活组织课堂，加强探究能力要想培养学生的探究能力和精神，必须在激发学生学习积极性的基础上，讲究教学方法的灵活性。也就是说在学生探究的过程中，教师可以通过启发、指导等方式来引导学生主动探究、发现、分析和判断问题，最终以有效的方式解决问题。在课堂教学中，教师可以让学生通过创建合作小组、充当小老师等方式完成课堂教学，对学生课堂上提出的一些独特的见解，我经常会给予充高度的肯定，这样不仅能让学生展示自己好的思路、好的方法，同时也可以让同学之间相互交流学习，这对学生也是一种赞赏和激励，增强了学生解决问题的自信息。例如《让幻灯片变得更精彩》这一节中，我是这样做的：当同学们完成了自己的探究作业以后，我请几位同学边演示他们的作品，边讲解他们的操作方法，而后分别让几位同学当小老师来评价几位同学的作品。在这个过程中，同学们既巩固了知识，又发现了问题，并及时解决了问题。五、共同探究总结，创建完美课堂在上课的过程中，教师一边教学，一边适时反思，把教学和反思相结合，相辅相成，相互促进，才能创造出更优质的课堂。教学反思实质上是教师研究自己如何教，学生如何学，是课堂中教师和学生共同的任务。教师要用审视的眼光，批判的态度对待自己的教学行为，并能够进行理性的判断，准确的选择。这个过程就是用自己的观点、看法评价自己的教学实践、改进自己教学的过程。只有师生之间进行共同探究，合理搭配才能创建出高效、优质、完美的课堂。总之，培养学生的探究能力对学生来讲是非常重要的。为了使学生以后能很好的适应社会的发展，我们不但要教会学生掌握知识，更重要的是培养学生探究知识的能力。但是这个过程是漫长的，也是艰难的，是一项我们信息技术教师责无旁贷的任务。我们将在新课程理念的指导下，更新理念，培养更多的优秀人才。时英，甘肃省武威市，甘肃省民勤县第六中学。多媒体技术（MultimediaTechnology）是利用计算机对多种信息进行综合处理后，建立起全新的逻辑关系和人机互动的技术，涉及到的信息十分丰富，有文本、图像、声音，还有动画和视频等多个方面，集文字、图像、声音、影像等多种元素于一体，具有容量较大、信息量丰富、趣味性较强等突出的优点，被越来越多地应用于学校教育中，对各种教学活动，尤其是英语教学的创新和改革起到了极大的推动作用。一、多媒体技术的应用有助于新的教学内容的导入在每节课的一开始，教师首先需要把将要讲授的知识和内容通过巧妙自然的方式引入课堂教学中，新的教学内容的导入是一节课的开始，也是十分重要的开端。利用多媒体技术，可以简洁、直观、快速地导入教学内容。教师只需要提前做好相关课件，并在课堂的一开始展示给学生，便可以使学生迅速了解教师的教学意图，并很快进入到具体的教学内容氛围中，且可以很好地配合教师的教学工作，提高整个教学活动的效率。所以，教师在备课的时候，可以根据具体的教学内容，利用网络搜集各种丰富的相关的教学资源和信息，例如文字、图片、音像等，并进行精心的加工和整理。于是，在上课一开始，就播放教学课件，利用视频、图片等展示给学生，学生通过直观、生动的多媒体课件，可以很快了解教师的教学意图和安排，迅速进入到教学环境中去。二、多媒体技术的应用可以有效提高学生的学习积极性想要提高英语教学效率和教学质量，就必须努力激发学生的学习积极性和学习热情，活跃学生的思维，充分发挥学生学习的主观能动性，使他们对知识产生浓厚的兴趣。而多媒体技术的应用，可以使英语教学活动做到教学内容和声像画面的高度一致，并将图像、文字，以及声音等有机结合在一起，有效扭转了以往死板、枯燥的教学模式，使得各种枯燥乏味的教学内容变得生动、形象、直观、具体，极大地激发出学生的学习兴趣，调动起学生的积极性，于是，学生不再觉得学习是压力或者负担，也就能更积极主动、轻松愉快地进行学习。中学生大多活泼好动、好奇心较强，所以，利用多媒体技术的英语教学活动有声有色、形象生动，更符合中学生的心理需求，也就更能引起他们的共鸣，激发出学习热情。于是，教师可以十分轻松地完成既定的各种教学任务，而学生也可以在轻松愉悦的氛围中进行学习。三、多媒体技术的应用扩大了课堂学习的信息容量中学英语教学的具体活动中涉及到大量的知识点，例如各种语法和句型等，所以，在教学过程中，教师要耗费很大的气力去进行板书和详细的讲解。而利用多媒体技术，教师便可以在课前对整个教学内容进行整体的设计和安排，并制作出详细的教学课件，教学活动的信息量较丰富，同时也节省了大量的板书时间。另外，中学英语教学内容中涉及很多抽象的、难于理解的语法和句型等，单纯依靠教师的口头讲解，学生很难透彻理解。应用多媒体技术可以有效地化繁为简，通过直观生动的方式帮助学生理解各种知识难点和重点，从而有效提高课堂教学效率，增加了课堂的学习信息容量，也提高了学生的学习效率。四、多媒体技术对英语语言环境的创设英语是一门综合性的学科，目的在于培养学生听、说、读、写等多方面的综合能力，实用性较强。在中学英语教学中，应用多媒体技术可以为学生营造出具有声音、画面、图形、人物、情景等的真实立体的语言环境，带给学生身临其境的感觉。于是，学生处于较为真实的语言环境中，很自然地就可以融入英语的学习和应用环境中，于是学习兴趣和积极性都得到了较大的提高，参与意识和应用语言实践的意识也随之提高。所以，学生普遍在课堂上都表现得非常活跃，参与的热情很高。整个课堂就像一个小社会，学生在这个小小的社会中扮演着不同的角色，并互相进行交流，这样的口语训练和实际应用显然更真实生动，也更具挑战性。于是，课堂上，学生们都十分积极踊跃地参与到课堂讨论和语言交流中，口语能力得到了较好的锻炼，所学的知识也得到了较好的实践和巩固。五、多媒体技术的应用更贴近学生的实际需求多媒体技术可以通过多种手段，整合各种资源，并全方面、多层次、多角度地展示出教学内容，覆盖面较广，信息量极大。也给不同的学生提供充足的学习资源和相关信息，充分满足了不同学生各不相同的学习需求，做到了因材施教。利用多媒体技术，每个学生都可以根据自己的实际学习水平以及对不同知识点的掌握能力，还有时间的安排等方面，灵活地选择自己最需要的资源和信息。而且，随着科学技术的不断发展进步，以及各个中学各种设施建设的不断提高，现在，许多中学都有校园网，于是，学生在课余回到家中，也可以在没有教师指导的情况下，自主进行学习。学生可以按照教学内容和学习任务的具体要求，在校园网上进行搜索，查询有用的信息。学生还可以自由地浏览一些英文网站，查找自己需要的各种英语资料，并在线阅读各种英文资料，锻炼自己的阅读能力。还可以下载各种听力材料，锻炼自己的口语，培养英语语感等。在查询、阅读的过程中，学生的自主学习能力得到了较大的提高。所以，在英语教学中合理应用多媒体技术，可以充分满足学生在英语学习方面的实际需求，并培养学生自主英语学习的能力。六、结语从全文的分析中可以看出，多媒体技术应用于中学英语教学能给广大师生带来诸多的好处，但多媒体技术也是一把双刃剑，所以，在实际应用过程中，教师一定要注意一些细节问题。例如，多媒体技术归根结底也只是一种辅助性质的教学手段，是用来弥补现有教学手段的不足的，但现有的各种传统教学方法依然占据主导地位，所以在应用多媒体技术的时候一定要注意不能喧宾夺主。另外，多媒体技术的使用不合理还极有可能会分散学生的注意力，影响教学效果。总之，在中学英语课堂教学中，教师要合理地利用多媒体来优化课堂教学，调动学生的学习积极性，提高教效率。能质公课件设计:梁龙演讲:梁龙讨论:我们是否每天都在为他人提供服务?每天都在享受他人的服务y每一个行业都离不开服务杭州神采飞扬娱乐有限公那么种无形的商品的顾客100%眼务既代善什么是服务?服务的最高境界是什么?怎样做到优质服务为顾客提供产品的全过程供优质服务的意峡不但要动手,更要用心。解析:两碗馄饨引发的思考杭州神采飞扬娱乐有限公了解并满足生命顾客的心理需求财产距离安全感一流的体验舒适感技术整洁舒适的环境时间专业而又简洁的流程准确感优雅美丽的视觉享受多得感产品感受尊敬尊重感服务获得优越感不但要满足顾客的物质需求,更要满足顾客的精神需如何评价服务质量?顾客精神,物质服务。感受享受享受质量顾客心理产品期望期望「期待1,不满意1,满意1,惊喜杭州神采飞扬娱乐有限公问题:Y顾客的期望好难理解顾客的感受好难把握!顾客的要求好多好烦!怎样稳定员工的状态?怎样才能让顾客满意?杭州神采飞扬娱乐有限公服务是一种无形的产品始终保持微笑能够微笑服务使人变得的必要性富有情绪是而又不会可以传递让自己变的得贫穷。微笑的场合。微笑不仅仅是面对