某某快递物流总体解决方案

物流概论

1Copyright:SysCon第三章

物流服务与物流质量管理

2Copyright:SysCon本章重点第一节:物流服务管理

物流服务的内涵,物流服务的特性重点掌握

物流客户服务的基本特点,物流服务对企业竞争力的重要性掌握

物流服务与成本的关系,确定物流服务水准的步骤理解

企业物流服务与产品生命周期的关系,物流增值服务的概念及内容掌

第二节:物流质量管理

物流质量的内容,企业物流质量改进的概念及方法掌握

企业物流质量管理的基本途径,ISO9000族标准与现代物流质量管理理解3Copyright:SysCon一元物挑流岭服检务乔的痒内彻涵1残,站揪在腰货双主摄角盟度:物烫流蓄客航户陡服均务2夕,站昨在认专性业满物众流世企与业听服涝务体经稻营挨的站角璃度:物巷流纱企触业丛产指品盾销凑售脂的柳范答畴,即姜物检流版商4C苦o该p奖y刺r妨i尚g陆h蚀t讯:饺S究y欠s绿C韵o顾n3合,物阁流块客脆户桶服物务倡的术概闯念,最浓终关目舟标,表浆现漫形销式,衡北量维标央准,基辞本吹特免点,性便能报指俩标物洁流茄客爆户仿服被务堡的乞最薄终恶目软标柜是亩保赌证先顾壶客念对再商翻品锡的起利拳用郑可鄙能宅性.物岔流橡客唱户谜服音务皇的泊表帖现科形租式石主炉要暗为:首炮先,物穗流贵客代户拴服找务刊体朝现拘为膜一供种贡具吉体栏活幅动;其率次,物苍流热客倘户魔服勒务茄表岩现吴为索一饮种鹿执姻行善的霞标够准膨或腾绩方效宇水西平;第地三,物血流液客幕户桑服俯务伪表肠现宰为岩一请种松经粱营边理拆念.物渠流吐客盆户堪服组务要的列衡庆量乌标烧准锦通床常削有:库租存续保搞有何率,订窃货新周继期,配啄送圣率王和揪商司品新完过好宜率.5C躬o昨p并y莲r烤i塔g皂h全t葬:杯S添y蚊s辱C棕o里n物钞流录客并户勺服居务极的赶基印本肢特记点廉主快要雀有:产刘品抽可窗得珠性,运听作能绩声效比和景服催务他的姨可攻靠盖性.产跑品看的欢可愈得茄性没要培考吸虑亲缺震货映频策率,满演足咐率论和宁发裂出来订前单夹的柏完学成软情栏况定三油个在性鸡能兼指栏标;运弯作比绩骗效黄主抗要瓣运脏用辅运裳作久速卵度,持辱续生性,灵湾活遇性僻和滚故裕障缺的业补寻救尤等视四将个盼方酿面寄来得衡诱量;服队务削的妖可爸靠觉性掩体植现村了霜综鸡合京特陆征,关羽系切到近企配业螺是控否般具膀备诵实府施旱与鸭交蚀货斗相产关衔的粘所陶有剥业具务牧活珠动密的刷能稀力,同过时仪还过涉已及宅企限业故向铸客预户摘提础供废有欧关刑物纹流谷运倒作经和葡物遍流倘状看态背等鸟重储要落信福息.除舞了局货善物描的萄可固得社性探和张运绝作拨绩您效犯以环外,服饥务匠的姥可苗靠窃性皇还钻表坡现窃为纷以公下菜特累征:完设好饲无晕损脱的犬到良货,结径算熟准席确勒无究误,货柏物障准络确埋的绪运筋抵盲目效的姓地,到近货刻货吉物盏的浇数饥量淹完眨全河符巧合僚订畏单剑的核要带求,企吵业突是杆否友有注能前力湾或坏是赶否孟愿网意枕向晚客悦户积提符供吸有沙关喇实坏际催运劲作腐以某及剂订雄购哭货炸物技的录准杰确允信系息.6C外o悔p浑y套r锋i拍g齐h士t偶:区S笨y含s共C套o习n4束,物医流晶服吸务牢的获特诵性从套属去性即棉时镰性,移答动点性努和俘分荐散饶性需蜂求次波伸动烂性可将替貌代拘性.7C宜o霉p牛y孩r顿i陆g僵h胶t抛:秃S毫y宴s狸C脱o跑n3跳.阿1挥.庄3物秧流傍服迷务念对宰企通业葱竞桥争盘力拉的昌重卵要君性璃体仗现物流流月服阔务竹对磨企斥业粱竞什争呢力埋的勉重攻要矛性烈主俩要竟体胸现耀在额以首下距几核个冤方扑面:腔(计1术)物歼流兼服损务盾已接逐坊渐慢成践为舌企剑业都经雅营搬差协别认化阳的贞重啦要亭一谦环;皂(抄2吹)物歉流敢服熊务登水拘准叠的博确孕立塑对征经批营棍绩装效菊产秧生铃重赖大礼影鼻响;愚(勾3参)物职流愚服讽务烦方花式陶的样选顷择着对赴降隶低扬流帐通忙成妥本惠产夫生鄙重习要愿影若响;丽(惭4形)物沫流牙服挥务序起蔽着届连岔接晓厂虑家,批眯发愁商临和淘零翼售达商洋的章纽遵带当作惜用.8C券o僻p肺y蹈r敢i燥g阀h朵t择:柏S农y淋s彻C龟o珍n1、晨物糊流并服抛务快与吓成外本羞的执关歉系摆物拒流驶服妹务秆质慢量界与址成而本歌是养一纽奉种嘱此嘴消尽彼裙长壤的关挤系.两闭者设之步间钳的两关姨系奴适举用若于堆收祖益倡递件减示规杏律.量2、梦物续流恩服机务弓与久成钥本全关虏系覆的纳四北种锤类叠型(敢1挨)服捧务抖水薄平漆一扫定,成向本乓降取低;安(刺2览)服增务选水火平童与狭成问本差同铺时模上助升;葛(葬3仇)服杏务追水借平则上冷升,成板本龟一告定;慰ˉ坦(户4柳)服务务掀水排平挡与暑成最本罢同榴时葵下滤降3犹.非1瞒.惊4物安流视服院务俩水摊平竿的谅确阿定9C匆o伤p眯y虾r沉i己g熔h潮t姻:旷S程y录s支C限o趴n3恒.特1时.邻4物复流混服知务予水榜平击的危确越定3、忆物锯流床服探务巧水研平拜的栋确俊定赛步围骤狡第恋一樱步,对艰顾唱客原服亏务猾进南行蛙市体场晒调冒查;笫剪二照步,顾重客悦服字务茧水严平他设唱定;第雾三绣步,基跳准扩成哲本该的追感喉应诸性迟试软验;第蛋四克步,根苹据届顾犯客哀服颗务敌水佳平疤实芽施有物首流预服时务;第岩五你步,反谅馈赌体问系垫的匹建扰立;第聪六辫步,业存绩林评激价;第念七滔步,基莫准归与酒计芳划田的蚕定听期主检牺查;第境八御步,标穷准性的爽修年正.1颈0C属o炮p百y残r从i县g埋h田t冈:鬼S朱y理s蜻C挂o芬n3煌.宪1璃.先5动借态趁企计业深物不流咽服汽务授观症念企蚕业蛇物蝴流先服朽务村与使产巡寿品需生商命阿周位期渡的协关止系产泼品艳生材命悦周油期撑一裂般储分土为日四瓣个肯阶缺段,即瓣导底入释期,成甲长雨期,成至熟梢期证和吧衰艇退微期.导删人南阶静段,需遇要博有牲高蓝度孔的县产周品谊可么得蜓性灶和梯灵呢活是的且物断流膊服龟务.成串长物阶刘段,追葡求类物框流失服牺务珍水炉平移与勾物译流柿服享务搁成主本偶之臣间以的腹平驾衡.成稀熟日阶拉段,要规求牙物爪流捏服疼务袭作杜业处具忙备笑更李高筹的艘灵隐活瓦性,提喘供苍独捐特卧的帐增脏值撇服良务,确熔保插向咏关梳键住客竭户荒提特供钓特弹殊烧服夺务.衰萄退尘阶裹段,企嘱业异的肚物些流宅服述务松必斗须模被汪定泥位冒于克继电续曲维滋持蛾相追应购的浊配添送兰业笔务,同荷时,当窑产欲品初万嘴一热被久剔领除槐时骄又匆不嫌至弯于让冒做过挨多每的筒风呼险.1淋1C释o冰p挨y挑r少i疮g辆h盐t按:嫩S困y跳s联C躬o艳n3膊.潜1练.跟6增恒值撕物痕流围服届务1、雪增骑值断服狱务菊的固概汤念渔：崭增兆值霸服辽务肯是尺指缘瑞独采特盖的阶或疗特葱别停的能活湾动,使舞物醉流爽服掉务负的刚供申需种双值方不能难够番通饶过设共棵同鞋努告力壁提惹高蛋效汗益疏和目效兰率.脱2、院物咽流疏企漏业枕提醒供植增颤值柿服尘务鹊的覆方幕向赚：歇物汤流贵企店业扔提吃供行增齿值拔服天务心有肢两惜个驴方绢向:一舰是眨沿内供凶应氏链“顺落流务而盯下,即俯在怠制奏造前商厘的堆产剖品辫销起售栏渠夕道待内义作识为惧服失务沾供例应扰商;二医是排沿镰供狡应时链”逆腿流秀而豆上“渣,即呜在项制稳造秒商持的布物业料套供往应鱼渠调道爪内多作想为吗服押务利供糖应甚商.描3、耕物呼流言企裕业澡增扩值脏服敢务洲的辈起绞点除就件是胃各宴种锐物孙流启服逐务刻的纲基摸本血功沃能.增敏值量服猛务待就慈是适在肺基威本甜功初能夹的良基芽础论上庙对垫货辛主心的穗服迈务培需棒求思细厌分讯再明细抬分,对萌服胞务寺品胶种滩创良新区再朗创辆新称的促过误程,也衔是借对缺制益造躬商但的奋经态营待运记作骄参屠与椅再告参顾与子的面过岭程,也捞是浇学声习弄再非学隔习略的唯过窝程.1蹈2C永o誉p挠y译r闷i句g期h易t尝:倍S乡丰y稿s担C朗o具n3悬.剥2物第流窜质参量愚管伐理3沸.栗2滚.棵1物缓流体质镰量皆管鲁理芝述屑概物董流店质筐量陈涵筛盖丑了当四鞋个烤方亮面载的荒内甜容:消(饭1捷)商支品盈的笼质哨量贼保湿证呀及祖改可善;蔑(齐2瓦)物种流利工泥作豪质邀量;肯(忙3趣)物扛流戴工报程析质脊量;枯(赤4序)物缴流欣服龙务购质苗量.1避3C课o招p缓y卧r园i约g碌h泰t粮:凉S石y找s揉C滤o阶n3哥.从2电.奥2企栽业震物环流搂质织量组改耀进1、东企磁业勉物己流北质烘量薯改烈进路的欣涵兰义川企塔业胳物毙流性质胶量是改乳进盗就窃是按指堵为勉向叶企家业搏物建流夫及秃其沫顾睬客说提啦供袭增狱值愿效澡益.在骆整跳个旁企龙业狂范愿围分内垃所2、辉企饥业排物锄流野质除量权改袜进袍的桐有衫效塘措筑施:齐1庙)企渔业库物油流如质茫量田改能进漆的胖基橡本居方涨法.涨2博)企治业毅物理流损纵暗向覆层浴次聪的精质掌量毕改览进滚方御法3兴)企旗业尤物阿流课跨罪部餐门窑过撤程誓的铺质射量茂改瞧进墙方准法.1陡4C塌o挂p升y济r狮i深g纱h收t伤:切S拴y完s盲C串o贺n3、讯企歌业分物郑流港质榴量奋管酒理著的拣基垒本震途愿径(寒1遮)树泰立饿企附业狗物别流毅整似体宇质季量雨管李理姜思游想犁①园真悟正构形查成轧物岭流乌整皆体党质婆量丧管符理井的店认筛识.披②认贸真团做动好移物心流侍服墨务筹过长程键的铜整遗体奶质宗量令管冲理兔③骄整抄体唇考且核夏企至业黑物泼流浓服驱务闯质上量幅管坑理雀水访平(企2筹)建跪立肯有撞效显的沟物袄流称质谎量市管颜理践信友息模系传统鼠①岸计岔量闷顾剑客鹅对觉物辆流织质骡量票的叔期雁望.歉②强爽调暗信饶息色质浇量.办③实抽时轻监最控猾物衰流么质贩量氧状叼况.月(说3错)加柔强仓企彼业眼物却流抱质专量黑管啊理黎的组主猪要棚措衔施寒①钉根杯据请全蚊面科质郊量间管夸理梁理冷论,建网立畅和洪完底善配企匀业导物声流谨质谈量织管品理禾的临计封量,评躬估睡体拒系,切扁实丧消够除打企臣业易物锅流凯过怖程盯中勾的糖差钟错.面②积挎极谷引正进隙现搅代泼质么量敬管叙理养理接论租和创技竭术,提编高在质殊量藏管妹理订水扎平.熟③运嫩用寄有必效殿的剩激姨励驱措利施,实叨行窑全夜员命质岔量伞管解理.1赛5C罗o建p帐y秘r铸i奇g茅h屡t轻:砍S框y庆s元C谅o族n3庭.煮2劫.略4I择S怪O戏9物0阶0弱0体六系防与名物散流子企待业融质泛量也管抗理I逼S泻O剂9怠0刚0尾0族闭标胡准己的捕出更发偿点拦和戴基码本感思狼想(安1迅)喂I锤S传O喇9窗0纲0斥0族耽标叫准筝出浙发尚点现从活满涉足植需冒求到方达对雄产宣品缴或虹服