某广告公司广告沟通策略提案

广东电信广告沟通策略提案1999年12月29日.（.....）专业提供企管培训资料2我们做了哪些功课？查阅互联网上中国电信的资料查阅99年剪报向市场经营部请教业务状况消费者调查（一般家庭用户）举行座谈会检验广东电信品牌资产内部成员进行品牌扫描-----捡视目前体质考阅过去广东电信广告表现很多很多的内部讨论.（.....）专业提供企管培训资料3今天的报告内容一个半小时---着重主体思路：市场趋势与消费者分析 王建朝2000年整体宣传策略建议 梁荣志品牌主题电视广告初步建议 杨舸并不期待有全部答案 期待你认同奥美是有能力有热诚的好伙伴 可协助你成功市挎场租趋锡势呀与器消关费霸者陆分宴析.（.盐.假.尝.卵.）踪蝶专搭业什提云供环企售管与培懂训颠资础料5独营局部开放开放合资全面开放？中经国呆(底广姜东析)钉电熔信孤正通处鸦于哑关过键党的有变钻革穗期6从进电仁信惭经志营润部绪门疫走忍向暗电菌信乞服丑务飘企闯业从破政追府单事牙业划型元走鸦向积消曾费浓者舟导私向就型7企溜业业撞务用洲户客户服务市场.（.服.摇.旨.区.）乔专除业任提程供鸣企恭管绿培穗训或资客料8一冬些小概轨念娃上些的听改妙变惑…扯.官商 企业用户 客户业务 服务9这抢种允变南革滥是侮大扁势爽所卵趋.（.方.罢.尼.命.）疏专弦业近提守供龄企击管糠培佣训色资畏料1劲0自寻由堵化傅—忌从雅局李部杆开赌放恰走收向跟全协球度开崇放彻(W猾T抢O串)技寺术碌革斤新肤、布价讲格两降构低柱、概需兵求倾扩抱大向、舱服朗务必提昨升数眠字蜘化举—斥从着语音音词传胃输哗走拍向首数逢字唉传俱输宽碌带会化排、痰大语容献量示、佣高扰速撤度奔、激多必媒酷体信蒙息认化睡—从列电测话垃服零务谜转诞向凡全或方皂位板信挥息针服沫务语零言掉、酬数桶据图、缘瑞图符像特业蚁务蚊的讯界湾限犯将瓜逐继渐气消勤失个浩人浇化杯—编随老时梁、枣随提地羞的互信罩息仍沟母通移皇动图网荡与房诚有聋线财网倍及难互似联袄网漂的凳结暂合国药际程电嫌信命市桑场1段1信顷息滥娱抱乐娱蜡乐出贿版信袭息哲供悼应电响脑硬遮件和软抖件通事信誓网课络电炕话有危线包电次缆卫散星松通范信无冤线调电木通锡信迪矮斯竖尼时嫩代秀-待华磁纳A宴T扯&捉T苹雄果巾电距脑施仿乐G山T迟E微挡软I弓B唯MM雀C霸IS迅p比r优i币n球t英疫特洲尔摩畏托者罗农拉L狂o而t糠u颂s道难.则琼域斯世或嘉任灿天蕉堂来狱源攀:C看o星n咏v若e医r快g纹i贱n启g搅I坚n熄d呀u住s忽t路r感i猫e厉s筹,横N芒e狠w呼P烫a园r欧a陶d凶i油g序m怎L陷e惩a鞭r抽n挎i瞒n犁g踪蝶C泥o抬r吗p轧o武r抚a谷t减i茂o色n数怠字屑化领和巩信饲息朋化送促瞒使却3C的咬日待益夺融岁合1哪2中预国残电屠信报应御往室哪廊里僚去径？现在将来中国电信信求息戒娱郑乐娱羊乐出故版信夕息丧供然应电居脑硬坚件和软梅件羊蜡晚橡集洞团中甩央梁电仗视妻台中脑国针电怜信苹猪果宿电帅脑北滨大泛方事正中让联短通微蚂软I绩B衫MM咏C朴I联基想摩桥托赔罗弄拉新束浪搜叼狐四奇通掘利项方通信网络电话有线电缆卫星通信无线电通信.（.幅.衡.旁.快.）赢专摔业裕提寨供阿企灵管霜培难训琴资楚料1另3对拾中创国悠电窄信统的蓝启权示满棒足跌顾馒客越的抛需益求龙—电不库只游是王提斑供泥服酸务伍的址功金能棚，风而深是中提众升亏服菠务令的戚价叮值与疤客盏户姜建舟立渔长双期殃稳答定纠的避忠补实真关怀系消柏费私者隆需卫求均导麻向信旦息淋服慈务喇导划向网输络钟和栽技崇术些的备升须级绪更冻新不拖断厉提币升苍服临务乡丰的像价阵值在质网婚络伍建扣设太、断管兴理撑、神经足营室和肾用触户吩服资务驳等行多午个兽层朋次袍上谎实粒现榆融告合1健4国枯内丽电忍信茂市陕场固网通信高速发展移动通信数据及多媒体通信竞争开放需求1愚5竞时争长和尿开暖放浆对折消圆费闷者牺意餐味润着册什烛么顾？更精明的顾客、更高的服务期望更短多椒服目务桶商降可耽供挎选吃择更辩加冶多倚样粉化滑的答产臣品展和办服筝务更晴低接的妨价燥格歪和猾更利灵脉活凶的童资待费歪结文构更恰低卡的笋入仇网协成释本更述好县的勇服库务撤品希质.（.涨.哗.荒.截.）场专完业锈提翻供帮企梢管门培馅训碰资铅料1宋62的0挨0驴0作年腔广复东呼电骨信雄市艺场确的鉴竞拾争抹态姨势中腔国护电绵信V某S中专国盯联毁通新印加够入渡者替候代狠者经长营宏伙神伴消帜费梨者1灿7竞翠争黑格邀局灵活、发展迅速的中联通强大的潜在威胁-----网通没有杀伤力的吉通具绝对优势的领导者---中国电信1遵8主罪要福竞董争熟对单手啄仍辟然扫是锄中告国希联革通中疲国必移厕动爹(江广满东梨)用扑户辣基秋础网挨络舞优酷势经王营弊实激力价绝格裳优坝势服笨务猴优奋势多跨元慕化政刃府誓支摊持中戴国筑联亚通进(乓广榴东屠)中跨国喂电遵信凝(辉广疗东疏)整况体淹网践络鸟优些势用吹户浅基守础业屿务避优胖势G睁S倾MC堡D斧M暴AI盏P电眨话长袭途互裳联撞网.（.自.巩.笼.奸.）乔专招业阅提犁供周企速管演培蹈训螺资叫料1宗9消到费崭者晨怎漠么碍看拨联博通浑?个性较柔弱不够稳定不太可靠年轻有冲劲灵活变通勤奋积极创新会聆听细心体贴核心价值

创新进取联想服务主动宣传活动多推出适合用户需要的服务有手机、传呼、等多项业务打破垄断用来陪衬中国电信实力不够网络质量差发展快有特色手机与CALL机同号正面负面—者寄草予题厚冈望项的德后醒起时之悉秀2木0新毁加肥入乞者瞧—友网住通渗/感吉参通网疑通葱：一递年丢后知建懂成谦宽剑带I行P骨势干设实叼验黑网I改P电颜话蔽卡爸具半有踩独洞特复的录传洋真默及规国港际扔漫唇游兼功涂能2激0疏0草0厉年城重杜点蛮发讽展玻面浸向镇商海业奇客住户哨的碍宽喂带元批仓发轿业诸务吉摆通庭：现秧有事业享务兴集稍中薪于I昂P电始话耗、I符S愧P等岭数弟据悼通幸信中业和务拟员兴皱建膀固会网强，优用瞧于幅发写展纷互刃联援网字供蚂应恭业滔务没施有僚传办统私业匪务京包锻袱灰，站对在体数蔑据南通湿信舰新隔起著点较与遣中忧国来电士信恶竞哭争2提1替对代业者中么国敏电遮信流提动区市烂话有尊线景电映话数核据偏及文多虫媒糕体中签国死移燥动移赵动锄电末话移秘动牲电荣话移该动舟电个话臂+据互电联蜘网.（.品.稠.疯.框.）抓专抬业汗提尾供滨企拒管壮培盘训痛资瓶料2爱2对摘中乒国激电脂信述的观启板示从架业知务演量宁导销向特到迎业勒务冻收献入绝导泼向桥—错成吹本榜控么制建王立击客狠户予基晴础朗—快服去务咐行拢销曾/淹建魄立司忠番诚受度发计挥颈整桨体它优菌势扣—c机r舅o死s描s浸s圣e区l抛l心i掠n河g傻,产街品谨与受服敌务倒捆辣绑简奋单胀化含—o来n跪e斧s掏t驰o案p丽s葱h艺o库p杀p鲜i盟n惑g消喊费圈者抖怎刃么黎看炎？-灭家锻庭也用风户君-艘企扯业巷用竞户2帽4电粪信咏服感务纠与泉生深活亿更捕加拐密寄切情忆感钩交礼流业疗务炕联共系信粥息榆交鸣流铜/观获细取提导供歼方胃便长的望工夏具目失前将来电视、电话、电脑相融合，提供全方位视听信息服务由一家企业提供，不出门办天下事不可缺少的左右手2季5希迎望窗这梦些检要淋求繁能晋被床满肾足覆盖广清晰速度快安全简单化产品价格服务人员态度好业务水平高营业点人性化咨询系统完善营业网点多效率收费合理方式灵活业务多元化服务是要求的重点.（.测.潜.拳.甜.）尚专趟业努提货供鼠企宵管燃培禾训焦资贺料2第6对露中慈国昂电虾信而的杠评抗价产况品价镰格“有些偏远地点没有铺线”“担心电话给人勾线打长途”“现在上网还很慢”“产品介绍不够”“清晰”“普及率高”“设备技术还算先进”“业务很多”“初装费和月租不合理”“应以秒计才公平”“电话单有疑问都不知去哪里查？”服杨务“皇帝女的态度”“问她们问题都答不上来”“营业点没有人负责介绍”“营业点象当铺一样，她在高,我们在低”“客户热线经常打不通，故意的吧”“营业点增多了”2值7对呀中么国风电中信销的拒印广象斗来蜻源“看到它的电视广告，觉得它开始有意识要和我们拉近关系“营业点有介绍业务的单张，也有随月费单寄到家里来，业务上是有进步的”“它的员工工资都很高，赚这么多钱就是养活这批人”“去营业点交费时的感觉”“也有打电话去问询”“香港的亲戚来到都说花费很贵”“经常有和朋友谈起”“报纸有写中国电信的垄断和收费不合理”口赏碑亲讨身经她验媒宅体宣坡传员讨工2川8提柿起慎中急国裁电作信，首乐先委会留想赵到…枣…中国电信电话中国的电话蓝色有“中”的标志中规中矩的“中国电信”四个字生活必需，不可缺少方便联系/随时联系垄断的国家企业国内最有实力的电信企业无处不在可以联系到自己想联系的人想打电话回家可靠严肃.（.预.仙.角.石.）米专撇业维提悄供感企随管搂培石训独资截料2笔9怎程么研看真服胆务？服务好的行业:

酒店、银行、商业家电……好的服务表现:满足顾客的需求，专业、可靠、态度诚恳、收费合理服务差的行业：公用性的国营事业单位，如水、电、煤气、邮电、公共交通……服务差的表现:态度差、乱收费\效率低中国电信普遍被认为是服务较差的企业之一竞争垄断3不0中双国芳电准信坟带报给糊我诉的宇感婚受城…典…“吉我咸和暑他劳的浆关德系就灯象扎买洪卖雅关限系侨”“得一洞切数都说是掌他说裤了浸算营”“肢垄疮断角”“围有狸在紧进继步华，但剖是咸进焦步挺得很导慢旅”“猾他村高浪高始在稀上光”“灵网提络歉强进大校，比肃较乔完桨善速”“球以浆后毯的技竞争江状但况携下示的中拖国搂电玻信就赏是按这坝样锦”3素1中敌国赞电艺信毛带至给违我答的允感叔受…僵…“楼希傅望弦和刘他淹的晃关品系拉勿近梳，铺成塘为劝真浅正脑的朋遍友姿”“墓希某望蔽看辜到碗它跑大尾鹏蹲展翅桐，谦一农飞锅冲步天恒，咏是篮我们相作秒为是一袍个猎中创国冶人厅对民尸族躺产蚂业旗的示寄稻望椅”“甲希樱望亿他拜不雹再办受鸟覆笼猎、课垄抚断修的济限制蓄，扑有口更畏广铅阔路的天脱空治”3册2中谊国冲电盐信挂就斗象贫这肆样明一帜个康人美…两…中锦年辫男洋性事结业贴有喇成为齿国好家现有千做竭贡意献成链熟正晴直做雾事窝很念小疼心严拜肃图/押木兰口誉木振面保企守涨/笨不湾敢戏大应步册走古倡板英/缓很C母O浅O兆L没警有针冲惠劲拣/溉缺歪少钓活脚力只兆看桥眼袍前症利映益没逝有贴竞答争归意转识进忠步途慢姿/芦有然点谁迟考钝+

与我们的关系是：互相利用的买卖关系象没有感情但又有联系的远亲.（.润.柱.腊.创.）流专片业州提锄供环企启管繁培慌训燥资仇料3沟3总承结袄起哲来破…粪…个性正直成熟可靠权威事业型男人全能自己说了算高高在上保守严肃实利主义核心价值可靠权威实力联想注重自我利益进步慢垄断收费太高业务多元化生活必需实力雄厚中国电话的标志网络成熟无处不在安于现状正面负面别牲无艘选劣择煮的膜权碧威3聋4对喝中司国欣电炭信轿业所务巩的仪认吧知终和尾使际用市径/淹长航话电驰话详附康加膀服忧务电矿话确卡传名真上崇网信盒息佣台盗/文特腰殊森电厅话移毒动吉业众务寻器呼病业边务家念庭牢用庸户企衣业抵用便户数武据士业落务电亩话庸会路议呢/艰图施文冤传项视1揉8莫0衡/康1桂8信9窗查纲询拣台8失0祸0拆业慰务用漠的般最强多无的猴是西市喷/化长稻话用住的剃最索多扣是榴市导/峡长锣话稻、袄传唤真3通5对校未香来坚竞夕争蛾态属势界的皱看糟法国外电信企业优势：实力雄厚、设备和技术先进、管理完善、有经验、服务好、收费低、品牌无形价值高劣势：政府不支持有待观察联通优势：服务好、收费低、灵活、新服务多劣势：覆盖低、质量差寄予厚望产品优势价格优势服务优势中国电信优势：产品劣势：服务和价格考虑转网整则体畜宣叛传洋策锋略纺建庭议.（.婶.园.殿.营.）地专行业识提志供屿企怪管奔培贯训堂资母料品公牌得/狮产吴品实巴力朴良握好印齐象轧不暂佳消羡费象者期券待缘瑞改戒变竞迟争凶对时手积拦极绿出匹击市倚场养环燥境整银体吓状洗况3叹8中崖国货电锁信冠正秩处拌于耐重洞要放而幸意林义痛深解远露的鹅变煌革睡时欢期舒—妥—从屑政躲府娘事系业批型栗企最业走倘向简消讨费辩者四导午向昨型堂企剧业3鸡9宣稿传些上护先占解拉决捎客匪户缠对辱你步的商印愁象-磨先汽要共他根们革喜浩欢事你无，伶才叫会睁买别你胖的稀业船务馆-.（.中.宣.递.渔.）津专告业并提岸供临企钟管响培岸训欢资揭料4营0在轿宣绝传尼上达主吼要肆可巧运铅用很的夫资尊源多握年胁来膀电找信辣发潜展号的恢努退力思,尺与由老载百津姓疏的饱感裹情超蛛高茧知帅名佛度实膜力板及调可腾靠街形注象全爹省焦通扬路昆网默-违-厚-俱-饼-眉服塑务糟接歼触烟点全搭省旅现晒有讨客絮户震名机单加滨上撑主缎动苍的诚邪意4印1品当牌鹊是赤什塘么咬?品浙牌营就爪是与欲消而费轮者晴的斩关完系忠实度品虑牌谷忠荡诚煮关左系楼金泼字虑塔关系个性联想知名度价格通路产品的基本功能及呈现方式.（.尖.营.至.呼.）区专琴业归提麦供凝企沉管伴培灵训锤资尽料我贩们椅的抚任港务劲是慢建祖立号正者面甜的联扮想孙，周个疼性批及僚关插系4不4品慨牌科是脉什随么性?中皮国铅电园信肉与份广两东捷老员百追姓孝目辆前望的钩关爬系亭是询怎积样谷？未邮来千希室望崖建楚立扶什拐么哲样抬的扁关冲系遥？目稠前螺老户百柳姓膜怎止么口看单？期科待征未泻来证怎箱么须看酱？透匆过返建垦立扶关浮系叉来灿提绝升岔业攻务4均5我设们要系到继哪蜜里航去防？亲腔切糖可届靠选的膜电赵信盗领慨袖我们如何到那里？要主动才会建立互动关系2狗0兴0鸦0锯年宣猪传键主朗题我械们辟现毕在效在头哪察里恨？被央动湾、盗保创守“雕木口口陵木沸脸论”胸的店巨果人整家体歪任忌务.（.保.碌.纽奉.貌.）洁专伞业令提喷供折企锹管弄培伴训盾资毒料4折6对见象老翁百美姓(家谅庭降)流乎动企臭业4晋7我知们陵面落对浆三违种藏对薪象企优业家态庭流食动三锹种熊却杏有孔共按通桌性阴-对-一院般朴家偿庭导使掀用巡寿经喷验4猴8对诊象他希委望输电侦信傅服急务想可骑以饰.券.厌.简命单多狠元母服蓝务捕选稀择但错是如树何绞协隆调候矛炊盾采?.（.顶.南.座.屠.）盯专员业手提支供弊企素管回培锹训倒资暂料4限9建算议杏建欲立蜜客状户跨导饶向下的爱类煤别虚品宰牌针横对樱不消同约的疗消屿费夜群丈,什建雹立棍有剩针欠对魔性悦的企关站系把济复兵杂拢的押服资务缓包娘装丛在珠不饱同纤的际类击别荡品偏牌残下不阀同循的骂客姑户困,跌不硬同先的副“蚊解逆决识方捷案班”柳为脸导典向例擦如降:俩…矿.5件0建认议怠建尼立世客恭户贴导鞠向丛的灾类赞别殖品签牌域-潮-塔-值-旨例精:企泪业箩通针自对叼企布业掠对侧象汪设浴立“铜企哑业默通从”对昌企脏业户来虽说牵,萄只仇要倒找回广踢东支电顾信戴的“添企桂业董通戴”就舟可勇以洁为漫您纷解私决誉一矮切宣商朝业弯上蹈的滨电龄信垄需拦要“塑企纤业喝通役”有然专锯人神为拌您督解弦答荡及轻服牢务场(炮客滔户色服齐务填中越心梨)支替持鼓的报业钻务甲包卵括凯:8念0遗0妖/I偿S庸D艰N视听像炼会云议盆电威话驼/傍交射互能式齿会苦议检电溜话蠢/研国鱼际屡专瞧线陵…恩…睁.威所环有呀中强国辜电弱信茫所欲提竿供蜂的铺业闸务铸供险选欺择企肺业塌对锁象秃只办需拌要坊记爽得阳中品国扒电鲜信绿的“真企麦业己通粪”5闲1建算议瞧建击立鲁客腥户锡导宵向蛾的或类魂别峡品欲牌惜-猪-粗-鸣-丑例饶:企啊业旗通定吨位渠:对猾企患业负来欠说下,猾中帽国起电柿信匙的“追企伤业搅通来”是膀专捞门竟为湿企童业肚而娃设倘的腔电俭信洪服棕务为终您倡解固决霸一焦切剂商源业鼻上镰的桑电宵信旷需荡求(O序n兼e些-纪S资t骑o垫p禽B巾u棕y置i扫n随g做).（.弊.射.汽.抚.）明专冈业抓提啄供啄企每管枝培略训弊资五料5煤2建作议勤建懒立克客仔户套导定向秃的卵类兴别露品党牌伟-随-考-钩-放例录:随崖身纺通流即动掌业虑务耀:对汤经素常察外糕出槐的寻人歉士雨来舌说迁,中拳国涛电患信仰的“世随骡身追通纠”是阵专五为霞外成出哀人兆士帖而是设投的穿流芳动决电酒信奴服昼务为束您畏方条便登有炎效系的旗解科决剃一价切呢外固出丸时衡的爸电玩信许需踢求(O犬n此e驰-尿S涨t易o缝p埋B摆u腊y擦i疑n逢g慈)5哲3建侵议廉建滤立怠客廊户侧导美向搭的属类铁别恭品篇牌中反国革电耀信昆(片广稳东桨)“长上话摔通”企恢业依客真户“企齿业共通”“随纽奉身沫通”家扁庭下服贸务流浆动失业均务“现铸代酿家鸽庭俩套钢餐”其斗他犯服李务吨产丑品长浸话渔业从务5离4“肆中拴国忽电液信册”母与莲“久广旋东幅电姓信富”运皇用鞠中裁国括电弊信掩的剂实缴力缠及递可管靠各形坡象运汽用章广番东连电堡信涂与闸广候东馆老稍百絮姓衣的庸亲屡切苹相舌关中补国观电探信驰本颤质田上倦有杯两活种隐身坦份悠-畏-闭是霸‘业企斯业活’含也拨是储‘草品其牌今’在尼管堆理裤行鄙政竞上妇广冤东葱电颤信泪是妨中袍国孕电脾信企痛业的毯下伏属赏单佛位另认一凶个捏角活度烧,床广像东碰电伙信猜却姨是拌经帐营推中汽国仆电勤信品蓬牌的票企爸业.（.纵.驴.挨.谜.）很专播业诱提则供推企谊管往培渣训塑资未料5忽5“赤中权国抱电戚信搞”毙与胸“敏广犹东勒电怖信吩”“谁中涉国突电耍信勿”滥是森品打牌“厉广输东哗电雀信掏”倒是沟企惭业建孩议忧概畅念左:5虑6整责体唱企破业带与矩品期牌共关庆系烧结较构浆建男议中锋国专电摇信广渠东草电河信企压业企酷业烧通中验国记电绣信随弊身励通品颗牌家记庭途套洁餐长袋话叶通建玩议僻将讲来槐的糊企堵业秆位碑置现在将来中国电信信息服务娱乐出版信息供应应用技术电脑硬件和软件羊晚集团中央电视台中国电信苹果电脑北大方正中联通微软IBM

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