改善人际关系的“小动作”二则(全文)

精品文档-下载后可编辑改善人际关系的“小动作”二则(全文)改善人际关系的“小动作”

王燕

一张笑脸

徐敏在一家广告公司任办公室主任．她的前任无论学历、经验还是工作态度和魄力都不比徐敏差，但却得不到同事和上司的认可，大家都觉得她很傲慢。总结前任失败的教训．徐敏得出一个结论，那就是要有一张笑脸。因此，不论工作有多重、多繁琐，徐敏也从不会表现在脸上，总是保持一副亲切的笑容。她拟定的《绩效考评措施》在公司内部得以顺利实施，公司的业务量也明显上升。

充满魅力的声音

李涛是一家颇有实力的经贸公司经理，每天都会有许多人打电话与他洽谈合作事宜。而最近他却与一家名不见经传的小企业，签了一份为数不小的订单。用李涛自己的话说：“这归功于打电话过来的女业务员，她的声音低沉而有力，语调里传达出语言所无法表达的诚恳、热情和自信，我不由自主就信任了她。通过这件事我得出一个结论――动听的声音在愉悦听觉的同时，也为说话的人增添了几分吸引力。现在我要求公司的销售人员不仅要注意自己的仪表，而且还要注意训练自己说话的声音。”

坦诚的目光

张洁今年34岁，早已结婚生子，“纯真”两个字应该已与她无缘，然而办公室的男同事给她的评价恰恰是这两个字。与她共事了两年的同事卫东说：“我最喜欢与洁姐合作，她工作很勤奋，也很有灵气。总能给我很多启发。不过，我之所以愿意与她交流，主要还是因为喜欢她的目光。她充满善意与诚恳的目光会让人觉得她的内心世界很坦荡，让你不由自主地对她产生敬意。”

优雅的手势

在办公室或其他公共场合大喊大叫是很不礼貌的行为，如果与要说话的人相隔一定距离，可以用手势来向他示意。比如：“OK”的手势是“同意、赞同”的意思；“V”宇型手势表示“胜利、和平”的意思；挥手告别时，一般是举起手，手掌向外，腕部不动，把手和前臂一起左右摆动；要想召唤别人或引起注意，可以举起右手，食指向内频频屈伸以示“过来”。

一般来说，如果需要用手势来讲话时，手势运用要简短、有力，切忌用一个或两个手指戳戳点点，适宜的手势可以替代或强化语言，在一些特殊场合里帮助你优雅、有礼貌地与别人沟通。

站姿和坐姿

看过电影《为戴茜小姐开车》的人都会被戴茜小姐行走站立时的优雅风度所折服，无论是在教堂做祈祷，还是坐在自己的车上，她都不会把背倚靠在椅背上。而是在背部与椅背之间始终保持着能插入一个手掌的距离。

职业女性正确的站立姿势是：抬头、挺胸、收紧腹部、双肩放松，前脚轻轻点地，重心全部放在后腿上，双脚呈“T”字型，双手则轻轻放在旁边。正确的坐姿是进入基本站姿后，后腿能够碰到椅子。然后轻轻坐下来。两个膝盖并起，双脚放在中间或两边均可。如果要跷起腿的话，双腿也应是并住的。

优雅、大方的动作姿态不是天生的，只有注意勤加练习，才能让它自然而然成为你的一部分．在你的职业生涯中不断为你加分。

低调哲学

张亚辉

我国外经贸部前副部长龙永图，曾多次谈起他在国内外不同经历给他留下的深刻印象，让他更进一步理解了古语“地低成海，人低成王”的丰富内涵。

一次，龙永图要坐飞机去国内某地出差，登机前在候机室休息，突然从一角落传来了十分嘈杂的声音，热闹非凡的气氛几乎弥漫整个候机室。后经询问方知道：原来是一位县委书记要出国考察，所辖下属三四十号人，为了给自己领导献殷勤，竞争先恐后纷纷前来送行。出差回来后，龙永图在和同事谈起时感触颇深：这就是角色意识的错位，但错得令人可怕，错得令人生畏。

还有一次，他在意大利参加一个国际性会议，地点设在一个小镇的酒窖中。会场没有豪华的摆设，更没设领导席和嘉宾席，大家坐着一样的普通长凳。与会者都是国际经济界有头有脸的人物，按照先来后到的顺序随便坐。龙永图在一条长凳上刚坐下，随后就有一老太太独自进来，对他礼貌地点点头，然后很自然地坐在了他旁边，趁会议还没开始的空隙。老太太与他寒暄了很长时间。

待会议结束后，龙永图向会议的组织者打听：“刚才坐在我身边的那位和蔼可亲的老太太是谁?”组织者感到十分惊讶，反问他：“你真的不认识她吗?”龙永图如实回答说不认识，对方这才叹口气说：“她就是荷兰女王呀!”这下轮到龙永图惊讶了，他嘴里连连说：“真没想到，真没想到!”

对于这件事，龙永图同样感触颇深：她哪里像个女王啊!没有一点儿女王的气派