中国文具市场的供应链调研

中國辦公文具行業市場調研1.目的 22.文具的定義和分類 23.市場容量，市場分佈分析 34.客戶群，銷售比例，利潤比例分析 45.供應鏈分析 56.分銷渠道分析 66.1.生產廠家 66.2.經銷渠道 86.3.零售渠道 106.3.1各地辦公文具零售店 106.3.2辦公用品連鎖體系 136.3.3大型綜合辦公用品超市 156.3.4大型綜合超市 166.3.5網絡、直銷商: 166.3.6中、小零售店 177．附件 181.目的1.1了解中國文具行業的供應鏈1.2了解中國文具市場的渠道和分銷情況2.文具的定義和分類何謂文具？很多人經常把文具和學生聯想在一起，其實不然，學生文具的份額隻佔整個文具行業的5%。每一個在職辦公人員所使用的小到訂書釘、筆、本、文件夾，大到打印機、復印機、碎紙機、考勤鐘、電子白板等等都是辦公用品。根據現在零售店面經營狀況表明，辦公用品行業所經營的不再是單純的辦公文具，其范圍在不斷擴大，除了傳統的辦公文具、學生用品、教學用品、美術用品、財務用品大家所熟悉的以外，還有OA（辦公自動化）設備，辦公耗材、辦公家具、IT產品、勞動保護用品、電腦周邊用品、清潔用品；還有由辦公室所延伸出來的有圖書、音像、辦公雜志、辦公食品、辦公飲料以及其他和辦公事務有關的服務也將會慢慢被列入文具行列。

文具用品大概可以分為以下幾大類(後面數字為2003年大類文具產品銷售所佔的份額)：文具類別2003年市場份額類別細分1文件處理用品佔總量的9%，約135億文件夾、資料冊、桌面文件櫃2OA設備佔總量的29.5%，約442.5億打印機、復印機、傳真機、碎紙機、考勤鐘等3書寫用品佔總量的7%，約105億鋼筆、圓珠筆、水性筆、白板筆、油性筆等4本冊類佔總量的5%，約75億軟抄、硬抄、皮面本等5桌面用品類佔總量的5%，約75億訂書機、打孔器、筆筒等6財務用品佔總量的3.5%，約52.5億帳本、憑証單據等7展示用品佔總量的1.5%，約22.5億白板、報刊價等8教學及學生用品佔總量的6%，約90億粉筆、文具盒等

9辦公耗材佔總量的28%，約420億墨盒、色帶、硒鼓、復印紙、打印紙等10IT、數碼產品佔不列入11勞保用品12辦公家具13辦公食品、飲料14其它佔總量的5.5%，約82.5億白板產品屬於展示用品，所占市場份額非常小，僅有1.5%.而我司的磁性白板所占的市場份額就更小了。3.市場容量，市場分佈分析據統計，中國文具市場的需求量有1500億元人民幣，而且保守計算中國辦公文具用品消費總量每年以15%以上的速度遞增，但我國人均文具消費量僅僅為世界平均水平的一半，毫無疑問這個行業的發展是極具誘惑力的。

據不完全統計2003年辦公文具產品消費在中國的市場份額比例如下（全國是1500億，以下提供的數據為均為全國性的，地區差異比較大）

我們可以看到這些排在前幾名的省份跟他們在國內的經濟實力排名基本上是一樣。4.客戶群，銷售比例，利潤比例分析從以上圖例可以得知，政府部門，銀行/金融企業，國有大/中企業和外資企業是文具產品的主要消費群。民營企業和事業單位業是文具產品的消費群，但是可能因為辦公預算和消費觀念的影響，銷售額不算高，但是利潤很高。個人/學生群體銷售量最低，只有6%左右。也就是說辦公文具是文具行業的主流市場，學生文具是文具行業里的一個非常小的細分市場，。如果新企業想進入文具市場或業內企業想拓展市場份額，應該先從辦公文具入手。5.供應鏈分析以上為國內文具市場供應鏈的共性。同時也存在特殊情況，比如︰有些生產商，他們會在一級市場建立自己的分公司，充當一級經銷商的角色，然後在二三級市場建立經銷商（相當於二級經銷商），得力文具就是這樣的公司。這種類型的生產商不在少數。有些生產商，除了發展一級經銷商外，同時直接進入零售渠道，晨光文具就是這樣的公司。他們先以省級為單位培育一級市場的經銷商，通過學習，培訓，指導和輔導等方式將一級市場的經銷商培育成單一品牌的經銷商。在站穩一級市場之後，由一級市場的經銷商培育二級市場的經銷商。同時，晨光文具與家樂福，沃爾瑪等大型超市建立了長期的供應關係。同時晨光文具在全國各地建立了3500多家加盟連鎖店。這種類型的生產商也不在少數。有些一，二級市場的經銷商，除了批發業務外，他們也作零售業務，比如深圳宝株林文具，深圳方超文具。有些一，二級市場的經銷商是批發，零售和直銷的企業，比如深圳洪日发文具公司。深圳都都文具95年到99年还有批发的业务，后来因为利润和应收款的原因停止了该项业务，改把主要精力放在加盟连锁和直销业务上，都都文具直銷的客户大多是国内国际上的知名企业，像华为技术、IBM、爱普生、康佳、德昌电机、三洋、富士康等等零售渠道商基本上都是採用零售和直銷兼營的業務模式。綜上所述，可見國內的文具分銷市場存在嚴重的交叉經營現象。廠家和經銷商不但共享零售渠道資源，而且廠家，經銷商和零售商同時共享終端客戶資源，這將導致國內文具市場的競爭激勵程度嚴重加劇。而國外的辦公文具行業供應鏈相對來說要簡單很多，一般只有以下兩種模式︰6.分銷渠道分析我們將從以下三個方面來看中國的辦公文具市場的供應和分銷情況，以便對中國文具市場有更具體的認識。6.1.生產廠家據國家統計局普查中心的普查數據顯示，國內從事文化用品制造業的企業已經達到近8000個，近3萬個的文具專賣店，其中廣東、浙江、江蘇三個地方就佔了70%的生產企業，辦公文具的從業人數也接近30萬人。經營品牌是達到了1萬多個，品種涉及到3萬多個。我們從產品特征可以看到的區域性特征（括號里的是生產廠家或品牌名稱）：6.1.1廣東峽山的文件管理系列（齊心、樹德、金得利、金時利、正齊、釗盛）;6.1.2溫州的中性筆、圓珠筆系列（愛好、天嬌）；6.1.3江西的毛筆、鋼筆系列；6.1.4江蘇的辦公用紙系列（芬歐匯川、大東、金東、亞龍）；6.1.5寧波的桌面用品系列（得力）；6.1.6象山的地球儀系列；6.1.7珠海的通用耗材系列（天威、格力、紅藍白、格之格）；6.1.8深圳的本冊和精品、計算器系列、上海的學生系列（馬利、英雄、富樂夢）等等；

在廣東的生產商主要集中在潮陽、深圳、廣州，潮陽的峽山是一個異軍突起的文具生產基地，目前該行業發展很快，潮陽市共有文具企業180多家，主要分布在峽山、銅盂、和平、臚崗等地，從業人員2萬多人。產品較為齊全，主要是文件處理系列的，涉及到文件夾、資料冊、文件櫃等，比較著名的企業和品牌有：齊心、樹德、金得利、金時利、金萬年、遠生、釗盛等。潮陽市文具行業在其10年幾的發展歷程中，在激烈市場競爭條件下，不斷調整經營策略，從家庭作坊到產業規模化，從泛濫到精攻，產品隨著世界潮流不斷更新，整個產業鏈條也在不斷擴大。大部分企業在北京、上海、廣州等大中城市均設有辦事機構、更多的企業的早就把產品遠銷到了東南亞、歐美等國家和地區，在北京人民大會堂舉辦的全國文具用品展示會上，參加展示的廠家近六成是潮陽的企業。峽山鎮“華隆文具發展公司”積極“走出去”，多次參加國際文具展，提高產品知名度，吸引了美國、日本和台灣的客商上門洽談生意。金萬年公司幾年前就已經將營銷重點放在品牌上，在每年二次的中國文具展覽會上也是不惜重金投入廣告，該公司在上海征地50畝，投入1000萬元在上海籌建制筆廠，生產中性筆。將上海作為該公司輻射全國的營銷中心。

針對現階段文具市場以“款式新、價位低”為主的市場特點，潮陽市各文具企業還注意對文具款式的更新。如金萬年公司選準筆系列產品進行生產，引進大中專以上學歷的專業研發人才，每月至少研發出4至5個新產品，以適應產品生命周期短的特點，加快產品更新的速度。與此同時，各企業紛紛爭創名牌。現今該市已有“齊心”、“樹德”兩個產品被評為中國十大文具首選品牌，齊心公司更是率先在國內成立文具研發中心，並在產品的開發、生產中注入環保、節約能源的新理念。金萬年公司的筆系列產品生產規模在國內位據前幾名，該公司從1992年的30多人的家庭作坊發展成為已擁有廠房建築面積4．1萬平方米，員工700多人，年產筆1億5千支、筆芯1億支的大廠。去年，金萬年產品被中國社會調查所評為“中國公認名牌產品”。而後是廣州和深圳的生產廠家，像廣州的雅孚、通用、樂美，深圳的何如、前通、博雅、易到發等等都是行業內的知名企業。

浙江文具業有三個特點鮮明產區：

一是北侖小港紅聯的文具出口區。北侖有文具生產企業30余家，從業人員3000多人，資產總額達到35.5億元，產品包括圓珠筆、中性筆、卷刀、橡皮等12大類、4000多個品種；產品90%以上出口，遠銷100多個國家和地區，年出口成交額近10億人民幣。

二是溫州、桐廬分水。筆業生產專業鎮，近500家生產企業，2003年生產各種筆30億支，以前主要通過義烏小商品市場銷售，分水筆三分之一以上出口，一部分直接走進了商場，而通過義烏小商品市場銷售的比例已下降到45％以下。

三是義烏小商品市場周邊地區。義烏市場帶動了周邊筆生產企業的壯大，如義烏稠城鎮（義烏市政府所在地）宗宅村，是義烏有名的圓珠筆芯生產專業村，這裡不乏年產上億支筆的企業，高速增長的寧波文具產業有一長串令人自豪的業績：生產企業多達600余家，從業人員10萬余人，去年全市文具行業銷售收入100億元，佔全市出口總量的十分之一，擁有中國最大的制筆、教具、長尾夾等生產企業。中國制筆協會授予寧波“中國文具生產基地”的殊榮。光寧波的文具制造業在2003年已經達到了2800家，年銷售額達到130億元，培養出了國內眾多的知名企業，有廣博、得力、彬彬、貝發、永發、傑麗斯、愛文、易事快等等。6.2.經銷渠道

國內主要的經銷渠道是各地的文具批發市場。國內一些重要批發市場有：深圳筍崗文批、深圳金雅文批、廣州誼園文批、廣州朝陽文批、東莞和生文批、東莞虎門文批、順德大良聖景文批、貴州紫林文專文批、昆明螺絲文批、長沙高橋文批、武漢漢口利濟南路文批、福州元洪城文批、義烏文批、合肥城隍廟文批、南京金橋文批、石家莊大野文批、山東臨沂文批、濟南西市場文批、石家莊東方文批、鄭州金林文批、鄭州大酒店小商品城、上海工批、杭州體育文化批發市場、寧波萬龍批發市場、天津大胡同文批、成都荷花池文批、成都東泰國際商城、西安輕工金海批發市場、吉林鬆江小商品市場、長春文批、沈陽五愛文批、哈爾濱景陽商城等等；就其營業規模、銷售額來說，當數浙江義烏文批、山東臨沂文批、上海工批、廣州誼園文批、南京金橋文批排在前幾名。我們現在就拿深圳批發市場來看看現狀：

深圳文具批發市場的總經營面積大約在50000平方米以上，經營范圍較廣，有文具、禮品、辦公設備、工藝品等文具批發市場，深圳經濟特區內截止2004年6月初為止，據調查：目前深圳經濟特區內共有4個較大的文具玩具批發市場，其中有一個仍在招商中，其他三個已形成規模。市場經營有好有壞，據了解目前經營狀況最好的深圳筍崗文具玩具批發市場，店舖的轉租費都已經炒到10萬以上了，火熱程度可想而知，據和業主交流統計部分業主凈利潤能到30萬/年。

深圳文具批發市場的發展總體來說，主要是以地理和經營的時間為主要的成敗因素，如筍崗的文具玩具批發市場，其坐落於筍崗倉庫旁邊，這裡作為深圳傳統的物流中心，無論在知名度還是在交通、人流等方面都享有一定的優勢。傍邊還有深圳人才大市場、好百年辦公、百安居、新車二手車市場、二手電腦、二手家電等相關聯的產業鏈條，總經營面積2萬平米左右，共三層，租金均價為130元/平米，整體經營狀況很好，其中一樓為：辦公設備、文具，學生文具及小手工藝品，二樓：兒童玩具、喜慶用品、禮品，三樓：工藝品、鐘表的批發及零售；筍崗文批已形成規模效益，是現今深圳市內規模最大、品種最齊全的專業文具、玩具綜合性市場，在深圳區域內有壟斷地位，但輻射范圍僅僅局限在深圳市，因為其產品定位和經營者素質的問題，此批發市場已經慢慢被淪為“零售市場”，失去了其應有的批發功能。

再如南山的金雅文具玩具批發中心，其緊鄰深圳的西大門（深圳西站）、寶安工業區、還有西部通道（港深大橋）等，這裡無論是現在還是在將來都是深圳的一塊商業熱土。批發城共二層樓，經營面積1萬平米，租金均價60元/平米，業主經營普遍不好，主要經營項目為文具、玩具、小商品、辦公用品、體育用品、旅遊用品、廣告宣傳品、喜慶用品、禮品、工藝品、音像、圖書等。但是這個批發市場經營狀況不是很好，因為這個市場在濱和路的最西頭，地理位置不是很明顯，其次是因為這個批發市場品種不夠齊全，無法滿足零售客戶一站式採購的需求。

八卦路的博洋文批，在八卦嶺眾鑫科技大廈一樓，經營面積大約4000平米，二期馬上也要起來了，平均租金在125元/平米，經營狀況相對金雅來說要好很多，主要是辦公文具的批發，地處深圳市中心，從地理位置上來看是相當不錯的，容易為人所知（主要是指零售方面的客戶）周圍有大片的工業區和寫字樓。在零售方面會比較好，從自身的市場定位上來說，其定位為批發市場會比較吃力。

我國的文具批發市場在享有優勢的同時也存在很多不足之處，例如︰①管理混亂、產品檔次不夠明顯、市場內部缺少必要的商業設施、假貨橫行，假斑馬、假派克到處都是。

②沒有分工明確且具專業化的支持人員，這些批發商都是“坐商”，發家完全靠自己的努力一家人做起來的“家族單位”，然而多年來他們的思想還沒有完全轉變過來，依舊是一個人打天下，沒有專業的管理人員和專職的業務人員。

③對於零售店面的管理和銷售他們顯的很缺乏，店面商品擺設混亂及店面管理很差，商品上的灰塵很多。

④沒有品牌運作經驗和意識，並且不重視售前、售後服務，每月沒有商品盤點、核對財務數據的習慣，隻是到了年底才能算出一年下來是虧了還是賺了。

⑤廠家也沒有給於足夠的利潤空間和市場支持，現在的經營狀況跟最初代理某一品牌時所設想的（利潤）完全不一樣，於是對普通的生產廠家逐漸失去了信心，經常需要廠家不斷有新品或促銷的刺激才能完成一定的利潤效益。

⑥批發市場（城）將兩極分化，規模越大的批發市場將變的更加強大，而小的批發市場將會變成具有中國特色的“大型零售專賣市場（城）”，批發的業務幾乎沒有了。

⑦因為競爭近似殘酷，行業內開始交叉經營，做批發業務的想涉足零售，零售企業也想做批發的生意。

以上是國內經銷渠道的基本情況，從採購人員的採購地點來說，2004年國內行政採購人員的習慣採購地點和2003年相比有所變化，其中批發市場的份額下降的最多，而專業的直銷商和大型連鎖企業則有不同程度的增加，2004年的採購地點比例如下：批發市場大型綜合超市小文具店直銷、網絡商大型連鎖

文具超市其他36%17.50%5.50%14.50%21.50%5%

（注意這是中國的平均值，在內地如濟南、石家莊、武漢、四川的批發市場份額要增加10%以上，而在沿海北京、上海、廣州、深圳等大城市中批發市場的份額要少15%左右，而大型辦公超市和直銷商的份額都有不同程度的增加）6.3.零售渠道我們從以下幾種零售經營形式來看看國內的辦公文具零售狀況：

6.3.1各地辦公文具零售店：如上海托瑪圖文具、上海源豐、上海弘雅、上海倍思特、南京易事達文具、南京得優文具、南京昊天、南京傑新、南京雪芳商貿、南京蓋雅商貿、南京亞飛商貿、昆明鷹王文具、蘇州佩佩文具、深圳都都文具、深圳日發文具、深圳寶株林文具、東莞文一文具、東莞百科、湖南同一、株洲五一文、湖南湘崎、武漢新僑、武漢新紀元、南昌文港、鄭州盛和、鄭州文一商貿、唐山可心、石家莊太和、石家莊盛達、杭州超一、寧波啟路、溫州創佳、天津萬事得、天津大榮、沈陽共達大連英之傑，成都新世紀、成都得邦、成都新榮、重慶琦璐、四川志高、蘭州丹鳳、烏魯木齊頌環商貿、廣州大洋、汕頭三元、南海志誠、順德九九多一、珠海麗天，包括辦公伙伴各地的加盟店等等都是比較不錯的，這裡就不一一例舉了。

深圳市實有企業15萬戶以上，遍布國民經濟各行業。全市國有工業企業及年銷售收入500萬元以上的非國有工業企業（簡稱規模以上工業企業）1萬多家，外商直接投資企業15000多家,近200家跨國公司、知名大企業在深圳投資。鴻富錦、長城國際、華為、中興通訊、康佳、創維、GB、廣東核電、鑫茂科技、中海油（深圳）、開發科技為工業十強企業。深圳文具市場銷售及生產事態總體較旺盛，在未來的幾年內，隨著深圳中心區的西移，文具零售發展的市場將會擴大，競爭將會更加激烈。

目前深圳的文具市場主要涉及三個領域，一是零售、直銷業，主要集中在特區內，二是批發市場，主要也是集中在特區內，三是生產業，主要集中在特區外的寶安及龍崗區。這裡我們隻以特區內文具零售及批發作為我們調查及分析的重點，以此來了解深圳文具市場的整體概況。(1)深圳文具產值

根據有關部門的統計顯示，深圳2003年深圳文具產值已近超過120億元/年。其中文具零售店約有400余家，辦公用品及學生文具生產企業約有140多家。另外到2003年為止，深圳特區內有較大型的文具玩具批發市場4家，其中兩家仍在招商中。

(2)消費額

有關部門調查顯示，深圳文具消費額從1999年至2003年平均不少於兩位數（約16%）的百分比增長，截止2003年底文具消費額不少於33.5億人民幣/年，可以預測，以增長幅度10%計算，那麼2004年深圳文具的銷售額不會少於37億。就2004年上半年來說，深圳辦公文具的消費總體上漲，幅度在8%-10%，然而利潤卻下降了2%--4%，平均利潤已經為27.5%。

(3)分布特點

深圳文具產業的分布與區域的商業發展相協調，深圳市特區內的羅湖、福田是文具尋求的旺地，約佔文具零售及批發市場份額的30%以上，其次是南山及鹽田區；寶安、龍崗作為深圳的大工業基地，其文具需求量也是很大的，幾乎佔了50%的份額.下面我們按行政區域來深圳的文具市場：

①羅湖區

羅湖作為深圳最早的商務區，擁有眾多的工商企業在此辦公。這裡同時也是文具零售的旺地。據不完全統計區內有超過110家經營規模各異的文具零售商舖。根據調查，店鋪面積在50─70平方米的佔有大多數，目前總體經營狀況較好，這與羅湖區有眾多的寫字樓，零售文具消費群體有關。

文具的供貨渠道以大小而分，小型文具店就近為主，如到區內較大的文具批發市場或公司等，而象方超、嘉嘉城、寶株林都是直接從廠家進貨。文具零售之間存在著一定的供求關系，這裡所講的是指較大的文具零售門市給經營規模較小的文具經營者供貨，如榮風華文具和方超文具這些經營規模較大的文具零售門市都會扮演供應商的角色。

②福田區

福田區在現時深圳市的行政規劃中是商務、行政、文化中心。是深圳中心西移的產物，以深南中路為中心，以地鐵為輻射力，新的寫字樓和商住樓不斷的湧現，給予了福田前所未有的發展空間。以中心區為例，這裡集中了近幾年來新開發的寫字樓，達到90%以上。同時還有的眾多的行政設施，如市民中心、會展中心等。但是據我們相關人員調查，文具的零售店並不如羅湖區，經營企業約有90家，總經營面積約有7000平方米，但銷售額卻超過羅湖區的總量。

福田區文具零售業的集中地是在市政府至上海賓館的區域內，這裡集中了福田區近55%的文具零售企業。綜觀福田區總體的文具市場發展是“東強西弱”，靠近羅湖的東邊文具零售較為旺盛，這與該片區本身的商業氛圍有關。

③南山區

南山作為深圳的西大門，區域優勢明顯。目前南山區在文具需求雖然不如羅湖和福田，但也不容小視，工業區的增多，蛇口的二次建設，西麗的快速發展，都將影響到南山文具需求量的多少，南山有文具零售企業約有45家左右，總經營面積約在3000平方米以上。文具零售主要的分布有兩個區域，一是南山傳統的商業區，常興路及南山大道區域內，所面向的客戶以周邊的學校及部分企事業單位為主。二是南油大道至海上世界區域。所面向的客戶是工廠和企業及事業單位。據對部分文具零售行業商舖的顯示，目前南山區的文具零售整體經營狀況良好，由於相對前兩個區域在租金上有一定的優勢，整體收益仍較為顯著。南山文具零售業總體發展較市中心慢，單店經營面積一般在50平米左右。現南山文具零售的競爭態勢也提前進入了激烈的狀況，眾商家在充分挖掘了市區後，重點已經開始轉移到南山、西麗，像都都文具有4個店，還有格格文具、今日文具、日發文具和其他眾多的小文具店，該區的零售業態的競爭也越來越激烈。

(4)深圳文具零售業的面積及經營形式

深圳文具零售的經營形式都為連鎖為導向，直銷加零售為主要銷售方式，較為著名的有都都文具（深圳37家）年銷售額在9000萬以上，其也是深圳文具協會的發起者和會長單位，該公司更是創下了辦公文具行業的零售神話，其原第八分店和第十五分店（150平米）在最高峰的時候每月的單店零售額高達80萬以上（沒有批發業務），而在內地，如果一年能做到這個數就已經相當不錯了，當時的店長工資在國內也是最高的；都都文具在95年到99年還有批發的業務，後來因為利潤和應收款的原因停止了該項業務，改把主要精力放在加盟連鎖和直銷業務上，到目前為止都都文具在國內已經有50多家店了（半數是加盟店），分布在石家莊、長沙、烏魯木齊、上海、北京、廣州等地，該公司的直銷隊伍力量也是國內少有的，每月直銷部門的銷售額能達到200萬，和都都文具合作的客戶也大多是國內國際上的知名企業，像華為技術、IBM、愛普生、康佳、德昌電機、三洋、富士康等等。但是因為財務問題，都都文具在2008年已經破產倒閉。

深圳洪日發文具也是文具零售行業的佼佼者，其年銷售額也能在8000萬以上，該公司還是上海辦公伙伴的股東之一，同樣也是深圳華為技術的供應商之一，因為競爭的殘酷性，該公司已經開始在零售店做批發的生意，而在原來這是從沒有過的,在產品經營方向上面也正如作者在上面提供的產品銷售份額一樣,洪日發文具已經開始在OA設備和辦公耗材上面做文章,除了建立OA設備及耗材的專賣店外，在其所有店面的承接業務上更加重了OA設備的維修、檢測、保養、租賃的服務。

深圳寶株林文具主要以關外為主，一開始在龍崗、龍華、東莞等地，後來在筍崗批發市場旁正式建立零售批發店，開始打響向關內進攻的號角、和寶株林經營方式相同的深圳方超文具也是以批發和零售兼營的企業，主要在羅湖和福田區、在南山輻射力較強的有深圳今日文具和格格文具，他們都以零售、直銷為主；深圳榮風華文具、深圳嘉嘉誠文具也分別在邱振榮總經理和楊開池總經理的帶領下創下了不凡的業績，以批發為龍頭，在深圳具有強大的網絡，是眾多文具生產廠家進入深圳市場的首選代理商。

這些商家在深圳所佔的市場份額大約在30%左右，深圳文具零售店面的經營面積平均在80平方米左右。

對於珠江三角洲的辦公文具，東莞文一文具集團是個比較大的公司，文一集團在東莞有20多家零售店面，並且已經在深圳的鬆崗建立的兩個零售店面，文一文具集團不管是在零售、直銷還是渠道上都算得上是廣東乃至全國的典范了，文一文具在東莞的直銷網絡有18個點大約一百多號人，在零售店面上，文一文具也是在國內文具零售行業裡第一個把OA設備、耗材、IT數碼獨立於傳統文具並建立專賣店的企業，並設立了獨立於傳統文具的事業部。文一文具還是文具行業裡擁有自己刊號發行辦公雜志的少數企業之一；在渠道方面文一文具除了擁有強大的市場網絡外，還有自己的OEM產品，這些產品除了遍布珠江三角洲外，在湖南、湖北、上海等地也到處可見，主要有二個品牌“吉利”和“瑞利夫”，產品涉及到文件管理系統、本冊、、紙張、桌面用品等上百個品種，所以文一文具變成辦公文具廠家爭奪的對象。

6.3.2辦公用品連鎖體系：旗艦速配（opexpress，隸屬亞龍紙制品公司）、歐文辦公（office1superstore）、申貝辦公（officesmpic）、溫州人可文化（renke）、辦公伙伴（officemate）等。

這些企業在原來的主項目中獲得不錯的業績，同時在經營中也看到辦公用品零售業的巨大潛力，從而轉入辦公文具連鎖體系的的建設，他們借用原來的產品渠道優勢或聯盟的姿態，來進行市場開拓。

“歐文辦公”“歐文辦公”於1989年創立，英文名稱是：“Office1Superstore”，"歐文辦公"國際總部在美國紐約，其採取特許加盟的方式成功地在全球開設了350多家連鎖店。上海諾衡歐文辦公用品有限公司作為中國總部負責"歐文辦公"在中國地區的運營，並向全球20多個國家提供來自中國的優質辦公用品。

"歐文辦公"經營范圍包括辦公設備，辦公家具和辦公文具，可以提供大到電腦、復印機，小到信封、鉛筆等全線的辦公用品，總計達5000多種，是"一站式"的辦公用品超市，其除了有美國全球最成功的特許連鎖經驗的OFFICE1Superstore的專業支持，還有北京普爾斯瑪特強大的資金和管理後盾，其管理層宣稱3年內將在中國開500家店，來勢兇猛可見一斑。但事實是普爾斯瑪特並沒有給予其足夠的資金支撐，普爾斯瑪特本身的資金斷裂就說明其管理的混亂。

“歐文辦公”的商品都是直接進口或來源於生產廠家，免去中間環節造成的成本，產品的價格競爭優勢相對明顯，其美國採購中心在上海也設有辦事處，旨在降低其全球的採購成本，自從5月份其採購負責人在寧波露面後，該負責人也吸引了國內許多生產廠家的注意，都希望通過其在華機構能夠讓自己的產品走的更遠。

“歐文辦公”沿襲著美國的會員制，包括公司會員和個人會員兩大類。“歐文辦公”既可以為大企業提高整體辦公效率、節省辦公費用，又可以為中小企業和個人提供物超所值的優惠和服務。“歐文辦公”的商業價值在於強大的品牌效應、獨特的經營模式和可持續發展的巨大空間。

“旗艦速配”（WWW．OPEXPRESS．COM）ＯＰ是officeproducts的英文縮寫，express是為客戶提供快速配送服務的理念，它具有供應鏈管理系統（SCM）、分銷管理系統（DRP）、客戶關系管理(CRM)、倉庫管理系統(WMS)、配送管理系統(TMS)等功能，利用該平台旗艦辦公用品速配各環節能夠及時、準確的掌握各項信息資訊，把握商機，從而達到為客戶提供快捷服務的承諾。

該系統利用傳統渠道中的復印紙大盤商、二級批發商、零售商分別轉型為“旗艦辦公用品速配”平台的“地區物流商”和“客戶服務商”，在“旗艦在線商業平台”的基礎上重新分配信息資源、功能整合、努力使分工更明確、更合理，減少中間環節及資源浪費，縮短流通環節，並最終將這種資源整合的優勢體現在提供給最終客戶的服務上，即：產品優質、配送快捷、價格具有競爭力。

溫州“人可文化”是本行業的後來者，成立與2003年，該公司借鑒了國內外的加盟連鎖方式，結合目前國內文化用品行業的實際情況，採用門店銷售、目錄銷售、網絡銷售相結合的立體式營銷模式。以特許經營為重要拓展手段，短短一年時間，現在在國內已經有20多家店面，都分布在的浙江省內現該公司正在全國范圍內招商，計劃在今後五年內在全國設立600家“人可文化Renkchain”形象店及1800家“人可文化Renkchain”加盟店，6.3.3大型綜合辦公用品超市：深圳百年辦公（HOBA）、北京歐瑪特（o’mart）、沈陽奧菲斯（officebase）、廣州斯普瑪（officestamart）、廣東今日合作(Officebox)、北京施美文儀（simekoffice）等。

這些企業大部分擁有國外投資或者“海歸”人員，經營理念和運作方式都領先於國內的文具企業，主要是以門店零售、800電話銷售、直銷、郵寄、目錄銷售等銷售方式為主，以不斷開發大客戶為最終銷售目的，並在開業之初就引進先進的物流配送管理和ERP戰略。

這些企業注重客戶質量的開發和維護，在商品的選擇上堅持品牌與質量並重，有自己的OEM產品，同時盡量降低價格，以吸引消費者，辦公文具領域的這一經營方式將要成為繼家電零售大賣場的又一零售大變革，辦公文具也將繼家具、家電、建材等行業的又一獨特賣場，其發展軌跡我們可拭目以待。這些大型綜合辦公用品超市經營面積超過2000平方，品種一般在5000種以上，主要針對北京、廣州、上海、沈陽等中心城市的企事業單位。

北京歐瑪特在北京花卉市場的店面經營狀況是國內少有的，它是一個大型美式倉儲超市，有一萬種商品供客戶“一站購齊”，大部分商品也是由廠家直接供應，減少了中間環節，每月的銷售額達到數百萬，其聯合了台灣最大的紙品企業永豐余紙業，而且融資渠道相當不錯，不但在上海開了分店，更於今年3月把觸角直接申到內地的武漢，在北京的直銷管理團隊也是國內同行的佼佼者，自2003年該企業加強了直銷團隊大客戶開發以後，該企業也成為了北京亞商在線強有力的的競爭對手，他們經常在大型外資的辦公文具招標中面對面的較量，如摩托羅拉、西門子等。北京歐瑪特有60多位可上門服務的銷售顧問，近20位的客戶服務專員，20位物流配送人員，有一本制作精美的超過3000項產品的目錄直銷手冊，上面的產品都是經過盡心挑選的有著良好品質的產品，在商品價格上，它的競爭優勢也是相當明顯的，歐瑪特自有品牌商品可以為客戶節省30%-50%的辦公費用，在服務方面歐瑪特提供會員購物400元以上四環內免費送貨服務這一具有競爭力的條款。

深圳百年辦公卻是與眾不同，該企業的主營業務是做辦公家具，經營面積達4萬多平米，共6層，傍邊緊挨深圳筍崗批發市場，為了達到“一站式”給客戶帶來最大的方便，因而成立了辦公文具銷售部門，然而沒有行內人士的介入，經營狀況令人擔憂。廣州今日合作(Officebox)，2005年成立，在经营上采取零售和直销并存的模式。建立两个销售平台，一是超市门店，另外一个是网上购物，为客户提供“一站式”服务。OfficeBox首選廣州原因有三︰一是廣州是商業現代大都市，有巨大的辦公用品消費市場。二是整個華南地區辦公用品供應便利，有利於良好的產品供應鏈行成。三是競爭對手競爭力不大。在廣州，經營辦公用品的多是100多平方米左右的文具店，連鎖辦公用品超市還沒有發展起來。同時OfficeBox的選址CBD區，定位是中小企業和大公司，還在一樓賣場提供電腦裝機，裝訂，沖印等服務，這是其他小文具店所不具有的。

6.3.4大型綜合超市:如W─MART、麥德隆、新一佳、華潤萬佳、家樂福、歐尚、伊滕洋華堂、好又多、百潤發、易初蓮花、上海一百、廣州百貨、武漢商場、北京百盛、王府井百貨大樓、南京太平洋百貨等。

這些商場超市商品種類齊全，大部分都是聯採企業，價格全國統一，但加價率很高，產品也屬於中高檔，一般要高於批發價格的25%，商場本身也沒有把經營重點放到這一塊來（主要是食品和日用），加上商場缺乏專業的文具領域管理人員，所以銷售額大多在1--2萬/天。商圈輻射在10公裡左右，人流量巨大，而且資金雄厚，管理手段先進這是其最大優勢，所以國內具有實力的廠家都和他們有相當的合作，像益而高、得力、齊心、亞龍旗艦等等，據了解，香港通用（益而高）一年光在家樂福的文具銷售量就達到1000多萬。最典型及對文具店面最具有沖擊力的是山姆和麥德隆，他們從傳統辦公文具、辦公設備到辦公耗材，一應俱全，他們主要是以企業和家庭會員為目標顧客（像深圳山姆、江蘇麥德龍），其中重點是企業用戶，所以他們在辦公文具上給予了很大專注，而且銷售額相當不錯，麥德龍更是OEM了自己的復印紙和辦公桌面用品。

6.3.5網絡、直銷商:如OA365、亞商在線

目前在國內銷售額較為不錯的辦公用品網絡銷售商有亞商在線和OA365兩個，他們都是90年代末中國“網站熱”的自然產物，他們在國內眾多文具同行中的投資算是最大的了。

亞商在線創立於1999年，引入美國風險投資基金，總部位於北京，下設上海、廣州和深圳三個分公司。從營業額來講，它是我國最大的電子商務公司，一年有兩億多元的營業額。亞商在線目前提供的服務主要包括：辦公綜合服務、辦公產品採購服務