服装店管理制度

服装店管理制度一、店内任何员工应无条件听从上级的治理。

二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争吵。表现：

1、与顾客争吵，辱骂顾客。

2、与顾客打架、斗殴。惩罚：第一次：罚款五十元。其次次：开除

三、员工应严格根据规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三非常钟内扣十元，超过三非常钟扣除当天工资，严峻者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装干净。（违者罚一元）

五、上班时可浅淡化装，不行浓装艳抹，不得披头散发。（违者罚两元）

六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得谈天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场谈天者罚五元。

七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。（违者罚两元）

八、卖场上员工尽量讲一般话，

九、在卖场内确保正确站姿，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。（违者罚两元）

十、员工应对自己负责的区位卫生进展清扫，并保持全天干净，。每月末扫除一次（违者罚二元。）。

十一、员工上下班必需在考勤机上签到签退。

1：做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能准时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必需先签到，然后代班者方能签退。

2：迟到（早退）超过一分钟开头记迟到（早退）。

3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三非常钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

4：因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。

十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

十三、在销售过程中导购要主动效劳，不能相互推诿，要做到以客为先。

1、针扎应：见到顾客，应准时为其供应效劳。

2、小跑效劳。

3、顾客进门必需使用欢送用语打招呼。（违者罚二元）

十四、店组长发觉部属有违规行为不予以准时订正和不进展记录的，则与该员工担当一样惩罚，超过三次则撤销店组长职务。员工必需听从店组长治理及安排，否则店组长可上报负责人进展处理，行为严峻的可由店组长向负责人建议辞退。

十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担。风雨同行。店组长不准任凭刁难部属，不准任凭呵斥部属。应当敬重和助店内每一位员工。

十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必需准时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特别缘由不得拒绝。

十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内。发觉一次赐予严峻警告。（违者罚五元。）

十八、每天进展货品核对，。如有失货，按失物正常销售价在责任班次全部导购工资中平均扣除。月底进展全场盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

十九、每天员工要对店铺的形势进展分析，查找不利因素，准时做出个人工作心得和月总结。

二十、如屡次违规定者从严惩罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。

二十一、辞职：试用工应提前二天。正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金（xx元，收银员xx元）：

1、归还员工牌；

2、归还所领道具；

3、做好交接工作；

4。工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除xx元）。

二十二、店铺于每天分准时营业，晚打烊。

二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优待，详细如下：

1、工作时间满1个月有购置一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购置一套服饰的指标。

2、指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并赐予相应惩罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

3、特价和促销商品不在优待范围内。

4、服装店员工规章制度

1、服装店人事制度

细则：聘请，上岗，离职，休假，晋升等等内容

2、服装店货物制度

细则：以客为先的执行理念，惩治规章（打闹，谈天，等），现场工作，旺场工作（安排），进入货（卖）场工作流程等

3、服装店执仓制度

细则：盘点流程，盘点数据，盘点日期，货品进出流程，新品学习内容，滞销分析内容。

4、服装店账物制度

细则：文件的负责人，交接制度，财物的治理流程（营业款收取），店铺物品申请（需求）

服装店治理制度篇2

一、导购职责：

1、导购应认同本店的治理方法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

2、因本着多劳多得，不劳不得，专心血、汗水和才智换取财宝。

3、导购人员应相互帮忙、团结，相互监视，相互催促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不行相互推诿扯皮。

4、导购需按店规穿着导购服装。

5、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外洁净卫生。

6、不行迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准前方可请假，周六日和节假日、活动期间不行请假，必要时上通班(算加班)，不行两人同时请假。

7、营业时间导购不行谈论私事、嘻戏、谈天，串岗。

8、每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。

9、待客须热忱，微笑倾听，急躁周到引导。

10、请节省用电，店长要记录当月电表的起止数字。

11、导购每月须盘点货物，若消失货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。

12、若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意前方可辞职。

13、导购应娴熟把握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存状况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。

14、工作期间不行化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴实。

15、导购员应肯定听从店组长的监视指导，治理与安排。有状况时，事后说明。

16、无论什么状况都不行以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，马上开除并扣发全部工资。

17、导购员在上岗前应放下全部的苦恼，杂念，全身心投入工作。不行带着心情上班。

18、导购员应保守本店的一切隐秘，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括：日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守隐秘的事情和行为。

19、每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，缺乏的方面，存在的问题，改良措施。

20、没有顾客时要熟识库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。

21、对来访的朋友亲戚只可简洁问候沟通，时间不行超过两分钟，更不行留在本店。

22、本店员工拿新款，在货源充分的状况下，可享受8折优待。其他人员8、5折。

23、导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到精确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。

24、导购员不管在干什么，都要时刻留意店内状况。假如有顾客眺望或进入，应先问候或妥当处理后，再进展。

二、店进销存治理

1、日销单：售货小票要标准填写，准时上账;个人要有每日销售记录;

2、每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发觉问题当日要查清。

3、进货单：要标准填写，当事人签字，准时报本店主管人员。

4、每日来货和返厂，当事人要具体记录并签字，记录单永久保存。

三、重罚以下现象

1、试衣间内要干净，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发觉一次罚5元。

2、日销单要每日上帐(因休班或特别缘由，最迟不能超过两天)发觉一次罚5元。

3、每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。

4、因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。

5有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。

服装店治理制度篇3

一：工作制度

1）应具有剧烈的效劳意识与效劳观念，具备有所从事岗位的职业形象及职业素养。

2）肯定遵守店铺治理制度。

3）与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公正对待。

4）应保守店铺的机密，不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。

5）不得利用职务之便图谋私利。严禁私用、盗窃货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。

6）不得有意关掉遮挡店铺的监控设备。

7）员工应疼惜店内财物，掌握各项费用与支出，杜绝铺张现象。

8）每个应聘人员应在入职前带给身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档。并且保证信息的真实性。

9）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必敬重上司。

10）工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。

11）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的效劳，以客为先。工作时间持续开心精神，和气待人。

12）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追赶、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。

13）作好店面货品整理，陈设货品需细心搭配和摆放。

14）妥当保管好自己客人财物和店内货品，防备小偷。

15）按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天根本工资。

16）持续店面卫生干净，持续每天清扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进展店内玻璃及模特的清洗。

17）收银结算收款时留意识别假钱。

18务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天申请经批准前方可生效。

19）工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。

二：服装店薪酬制度

薪酬构造为根本工资每月提成浮动补贴指标分红

1）过试用期，根本工资在半年内定为1800元，每半年调整一次。每半年增长100元。

2）提成实行提成分割法，首先是个人提成，以万为单位渐渐提升提成。2万以下及以下局部的营业额的提成是1%。

2—4万之间的营业额局部提成为2%。

4—8万之间的营业额局部提成为3%。

8万以上的营业额局部提成为5%。

3）浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等。生日补贴每人100元，中秋及过年100元。

4）指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度完毕核算的年销售总额到达了设定的目标，则店员能够得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例低于3600001‰360000—480000月均销售额3万到4万2‰480000—640000（月均销售额4万到8、万）3‰640000及以上月均销售额8万以上。）5‰

5）每月工资结算区间为每月1号到本月月底，下月6发放工资及提成，指标分红的年销售总额的计算区间为当年的2月至下年的1月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放全部的指标分红奖金。

6）导购试用期定为1个月，薪酬为底薪1600+1%销售额提成。试用期间中途辞职及不合格者，没有提成。

三：假期安排

1、每月能够享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知。

2、无特别状况不得提前休下月假期。若当月假期休完后的确需再请事假，不超过2天，所请事假将在下月假期中扣除。

3、所请事假超过10，当月不参与提成，工资按每月工资除以30天乘上班天数算。

4、加班工资按每月工资除以28X上班天数算。

5、一年内累计事假超过15天，将失去猎取年末指标分红奖金的时机。

6、事假病假一次超过15天以上者，按辞职处理。

7、过年放假期间没有工资。

四：店铺每日工作流程

1按规定时间上班，开早会，总结昨日的工作状况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作规划交待清晰。

2做好全卖场的清点及清洁工作。发觉以昨日的误差准时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的效劳，以客为先。

3整理货架的衣服，将补充款按陈设方式摆置到相应的位置，进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。

4仔细开出销售小票，确保资料精确无误。按要求仔细填写各种表格与单据。

5清点货品，做到货，帐相符准时填泄货单，4点前报所需的补货，报仓库。

6交接清晰后清扫卫生关掉所以电器下班。

五：惩罚制度

1：拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据，没有得到允许的状况，辞退。

2：有意关掉遮挡店铺的监控设备，删除监控文件，辞退。3：用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品，查实，依据数目大小，数目低于200以下，罚款5倍，辞退，数目大的，报公安处理。

4：带给个人信息虚假查实的，辞退。

5：上班时间没有特别缘由不穿版者，罚款20元

6：工作时间在工作场所说笑、打闹、争吵、追赶、大声渲哗、玩手机，发觉一次罚款20、

7：吃饭时间超过1小时。不到2小时，罚款10元，超过2小时，算旷工半天。

8：迟到及早退超非常钟缺乏半小时，罚款10元，超半小时，算旷工半天。

9：未经请假，外出超1小时者，算旷工半天，超2小时者，算旷工1天。

服装店治理制度篇4

1、工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供应优良的效劳，以客为先。

2、必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。

3、洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4、未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料，否则将依据行政治理制度予以惩罚。

5、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。

7、不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必需敬重上司。

8、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。

9、工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话任凭告知无关之人。

10、工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。

11、穿着已购置的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12、严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严峻惩罚。

13、工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。

一、服装店店员培训和治理一每个企业都有自己的一套治理方式，但也有共同点就是要表达出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅要表达，还要有待提高，，从店员的思想，文化和素养去治理。

二、为了促进店员的工作热忱，可以实行提成分割法，首先是个人提成，以万为单位渐渐提升提成。比方一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1。5%。三万以下是2%这样渐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增加团队精神。

三、可以一开票的形式，每个员工设置一个自己的，在开票的时候签入自己的，到月底可以按小票来算个人的提成

服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素养与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但由于无视了店员治理，在零售方案实施的过程中并不能到达预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择肯定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的根本依据。店员的聘请的方法包括笔试，作为选择应聘人员的根本目的是测试应聘人员的学问水平与一般力量，面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质及从事零售工作的专业力量等

每天与很多形形的顾客打交道是店员工作的根本特点，店员必需有充足的精力、良好的人际互动力量与高尚的职业道德，才能向顾客供应满足的效劳。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素养

身体素养。为了协作零售店的形象及产品组合特点，对店员的安康、体型、身高、年龄、性别等方面应当有特殊要求。

共性。主要从应聘人员的一般力量、气质、性格等方面考察，对店员的根本要求包括好学上进、思维敏捷、观看力量强、沟通力量强、动作灵敏、热忱大方、性格开朗、为人诚恳、工作细心和而心。工作力量。对工作力量的考察可从教育水平、商品特地学问、零售效劳技能、工作经受等方面进展。员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应当具备良好的身体素养，较强的工作力量以及完善的共性。

服装店治理制度篇5

1、发觉员工内窃时怎样办

解决：

马上制止盗窃行为，并向直属上级反应信息，情节严峻的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩处不是目的，主要是解决问题。

2、如何避开发生员工内窃

解决：

最核心的`方法是制定完善的流程和监视制度，从而避开盗窃行为的发生；同时在员工上岗时将此作为重要的培训资料。

3、遇到顾客被偷窃怎样办

解决：

准时劝慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后准时通知顾客。

4、顾客喝着饮料进店怎样办

解决：

共性留意顾客的动态，并且要求导购员随时预备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客效劳，切记不要对顾客说“愧疚，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，感谢合作”等话。

5、发觉顾客私自更换包装盒怎样办

解决：

导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告知顾客“我们情愿为您效劳，保证会让您满足”，避开说“不能够调换和更换”等话。

6、进展顾客将店内商品弄脏怎样办

解决：

应当礼貌地告知顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要留意点。表达我们还情愿为她效劳的想法，避开表达不情愿和冷落的心情，更不能说“不能够再试穿”等话。

7、发觉顾客对产品价格产生疑问时怎样办

解决：

急躁地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，此刻是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己共性满意的服装，我信任你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，假如这件服装能穿有年，每一天的投资才1元多一点啊！很划算的，您说呢！每一天省一元钱能得到一件非常满意的服装，多划算呀！

8、发觉顾客对产品款式产生疑问时怎样办

解决：

不要直接否认顾客，用微笑代替否认的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品带给推举，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。

9、发觉顾客对产品质量产生疑问时怎样办

解决：

急躁解释和介绍产品的品质，假如公司带给此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平常多积存产品学问。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信任感，到达解除疑义的效果。

10、导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎样办

解决：

首先向顾客赔礼，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要恳切，避开表现出疑心和表达不信任的语言。

11、顾客遗忘电脑小票而出不了店们时怎样办

解决：

请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保存好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要恳切，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去思索问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。

服装店治理制度篇6

1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片，立刻制作)，穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着)

2、随时保持店内外卫生状况(店内地面放包装袋的促销手段除外)，随时对店内服装进展整理摆放(做到清洁整齐，美观大方，便于选购)。

3、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。

4、顾客进入商店，营业员必需主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告辞语。

5、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚、

6、工作中发觉产品存在质量问题时(如没扣眼，断线，线头过多，破洞等)，能自行修复的可以自行修复。若的确不能修复的严峻问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。

5、留意辩认假币,如收取假币将自行担当、

6、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班肯定不允许玩手机短信,短信谈天、

7、收银过失时,应准时改正,并说明缘由,无理由过失(数额多与少同等计赔)。

8、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内精确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。

9、下班前做好安全检查工作，留意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。

店长工作职责

1、店长在每天X点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换其次天备用零钱

2、店长要对店铺的行势进展分析,并同员工共同查找不利因素,准时做出每天店内工作心得和月总结、

3、店长需帮助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售规划的，需要准时找出缘由并调整工作方法。宣布昨日营业额//达成率//今日营业指作息时间各连锁店每天早8:30准时营业,晚21:00打佯

时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售状况确定好和店内店员的时间轮休状况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特别状况提前报告。

各连锁店每人每月规定休息2天(需休息时应提前说明，以便排班)，如放弃休息,则另奖10元/天,如超过2天,则扣10元/天,超过5天须提前申请、因个人缘由辞职的,应提前10天说明缘由,本店将对其工资及提成奖全额发放,对10天内突然提出辞职的,公司只发根本工资,当月提成奖作自动放弃、

卫生要求

由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生状况。(各店长安排店内值班状况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购置)

服装店治理制度篇7

1.发觉员工内窃时怎么办

解决：

马上制止盗窃行为，并向直属上级反应信息，情节严峻的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩处不是目的，主要是解决问题。

2.如何避开发生员工内窃

解决：

最核心的方法是制定完善的流程和监视制度，从而避开盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。

3.遇到顾客被偷窃怎么办

解决：

准时劝慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后准时通知顾客。

4.顾客喝着饮料进店怎么办

解决：

特殊留意顾客的动态，并且要求导购员随时预备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客效劳，切记不要对顾客说“愧疚，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，感谢合作”等话。

5.发觉顾客私自更换包装盒怎么办

解决：

导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告知顾客“我们情愿为您效劳，保证会让您满足”，避开说“不行以调换和更换”等话。

6.进展顾客将店内商品弄脏怎么办

解决：

应当礼貌地告知顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要当心点。表达我们还情愿为她效劳的想法，避开表达不情愿和冷落的心情，更不能说“不行以再试穿”等话。

7.发觉顾客对产品价格产生疑问时怎么办

解决：

急躁地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特殊满意的服装，我信任你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，假如这件服装能穿有年，每天的投资才1元多一点啊!很划算的，您说呢!每天省一元钱能得到一件特别满意的服装，多划算呀!

8.发觉顾客对产品款式产生疑问时怎么办

解决：

不要直接否认顾客，用微笑代替否认的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品供应建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。

9.发觉顾客对产品质量产生疑问时怎么办

解决：

急躁解释和介绍产品的品质，假如公司供应此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平常多积存产品学问。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信任感，到达解除疑义的效果。

10.导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办

解决：

首先向顾客赔礼，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要恳切，避开表现出疑心和表达不信任的语言。

11.顾客遗忘电脑小票而出不了店们时怎么办

解决：

请顾客在收银台索取小票，并

提示顾客售货小票应保存好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要恳切，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。

服装店治理制度篇8

（1）监察全店销售工作。

（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。

（3）维持货场及货仓整齐清洁。

（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。

（5）确保店内外装修，货架完好无缺。

（6）监管一切店内装修，修理事项。

（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

（8）负责陈设工作，维护货场货品按公司陈设要求陈设。

（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、精确递交。

（10）带动全体员工，有效提升销售业绩。

（11）编排每周/每月工作规划及确保各类文件的妥当归案处理。

（12）主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

（13）定期安排导购员了解其他品牌的动向，准时向公司反映，加强询问流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。

（14）负责退货、调拔货品工作并准时输入电脑或入帐。

服装店治理制度篇9

1、目的

确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的学问、技能，胜任本岗位工作。

2、适用范围

适用于本公司从事产品生产和效劳人员的治理和培训。

3、职责

3、1总经办负责编制《定员编制表》；

3、2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书，人员聘请；

3、3企管培训部负责制定年度培训规划，并组织落实；

3、4各部门依据岗位要求草拟岗位职责说明书，负责岗位培训规划的实施。

4、工作程序

4、1人力资源需求确实定

4、1、1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表，作为人力资源的总依据。

4、1、2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准，即《岗位职责说明书》。

4、2人事行政部负责人员的配置

4、2、1公开聘请贴合岗位工作标准的人员，经培训、试用和考核合格后，准予上岗。

4、2、2在职员工可经公司考察或自行申请调整岗位，经试用和考核合格后准予换岗。

4、2、3实施在职培训，考核到达岗位工作标准要求，准予留岗。

4、2、3对上岗人员进展追踪治理，定期公布员工综合水平，对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。

4、3教育和培训

4、3、1新进人员培训

a、新进人员报到时，人事行政部应就实际人数讨论赐予集中或个别培训，其资料包括：公司简介、治理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等，并保存记录。

b、新进人员送交用人部门后，部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业，必要时可安排至相关部门实习，使其尽快进入状态并熟识必要的学问技能，并且要根据跟踪考察制度的要求，分别落实跟踪考察表的填报。

c、试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务学问、提高速度等方应对其进展考核，并记录于“试用期员工考核表”中。试用期满后，交人事行政部登记存档。

d、新进干部试用考核，必需经总经理或其指定的代理人核准。

4、3、2在职员工培训

a、人事行政部每年12月20日前，须拟订出“年度培训规划提纲”，呈总经理审核后，发企管培训制订“培训分月实施规划”并组织实施。

b、送外培训(称称外训)

按规划外训或临时性外训，受训人员应填写“外训申请表”，经部门主管审核后，逐级签核，经总经理核准后发企管培训部，按《外训治理标准》办理。

c、内部培训(简称内训)

内训为厂内开课，讲师以内部治理干部兼职为主，外聘为辅。详细事项依《内训治理标准实施》。

4、4特别工种(电焊工、电工、锅炉工、驾驶员等)需取得国家授权部门相应的专业培训合格证书；质量检验人员及相关的特别岗位人员必需经过培训考核合格前方可上岗，并建立《特别工种人员名册》。

4、5在职员工受训记录由企管培训将其登记于“员工培训卡”内，并将全部受训记录表单存档。

4、6培训完毕后，企管培训部应利用“培训意见调查表”做调查，总结出缘由、实行对策，在下一轮培训中改善。

服装店治理制度篇10

装扮得体

所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要干净合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调全都、和谐统一。

店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清爽明快、朴实稳重的视觉印象，从而产生必需程度的信任感，促进购置活动的进展。反过来，假如店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮助选购商品，从而抑制顾客的购置欲望，损坏商店的声誉。

店员的服饰穿着要贴合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等洁净、干净;工作服穿着合体，色调全都;工号牌佩戴整齐标准;耳环、戒指、项链要贴合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。

举止文静

所谓举止文静，就是要求店员在经营效劳过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素养、修养好的形象。

店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。

店员举止文静的详细要求是:

◆站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉;

◆行走，要强健、轻快、稳重、不慌不忙;

◆拿递商品要精确、灵敏、方法正确、轻拿轻放;

◆招呼顾客，要面带微笑，声音清楚;

为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容状况，或要求同事提点。

男同事:

1)头发

——头发必需要梳理整齐

——头发不行太油腻，不行有头皮

——后颈头发长度不行超过衫领顶部

——头发前端不行盖过眼眉

——不行染发

2)首饰

——不行戴超过一只戒指

——最多只能够戴一条不夸大的手链

——不行戴过大或过多颜色的手表

——颈链不行外露

3)着装

——穿着公司或商场统一制服

——衣服穿着整齐、洁净，鞋擦拭洁净、无灰尘

——服饰无破损

4)姿态

——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂

——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。

女同事

1)头发

——长发及肩的务必束起

——头发不行太油腻，不行有头皮

——头发前端不行盖过眼眉

——不行染发，头发不得蓬松

2)首饰

——不行戴超过一只戒指

——不行戴过大或颜色过多的手表

——手镯/手链只可戴一条

——耳环方面，只可戴一对不夸大，粒状耳环

3)妆扮

——香水味以清淡为主

——指甲务必修剪及清洁，指甲油只能涂透亮的颜色

——务必涂颜色不太夸大的口红

——化淡妆

——统一制服，服饰洁净得体

4)姿态

——腿自然垂直站立，不倚靠收银台、货柜，双手自然下垂

——挺胸，收腹，目光平视，面带微笑。

服装店治理制度篇11

1）工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的效劳，以客为先。

2）必需遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准前方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4）未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将依据行政治理制度予以惩罚。

5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定赐予惩罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必需敬重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化装及一切有损公司或店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话任凭告知无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或任凭窜岗。

11）穿着已购置的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严峻惩罚。

13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购置的商品需暂存时，需做好登记。

14）员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

服装店治理制度篇12

一、店内任何员工应无条件听从上级的治理。

二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争吵。表现：

1、与顾客争吵、辱骂顾客；

2、与顾客打架、斗殴。

惩罚：第一次：罚款50元，其次次开除。

三、员工应严格根据规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班），迟到、早退5分钟以内扣10元，迟到、早退30分钟内扣20元。

四、上班时保持精神饱满，不允许无精打采，不得无故串岗，不得谈天和看报刊杂志、玩手机，工作时间不得擅自离岗（违者罚20元），有顾客时在卖场谈天者罚20元。

五、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

六、在销售过程中导购要主动效劳，不能相互推诿，要做到以客为先。

1、针扎反响：见到顾客，应准时为其供应效劳。

2、顾客进门必需使用欢送用语打招呼。

七、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担，风雨同行，店组长不准任凭刁难部属，不准任凭呵诉部属，应当敬重和帮忙店内每一位员工。

八、每天进展货品核对，如有失货，按失物正常销售价在全部导购赔偿。

九、每天员工要对店铺的形势进展分析，查找不利因素，准时做出个人的工作心得和月总结。

十、如屡次违反规定者从严惩罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。

服装店治理制度篇13

一、考勤治理

1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间：依据店铺地理位置进展制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工治理制度。

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时务必提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。

二、仪容仪表

1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲；

4、口腔持续清爽，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不行有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为标准

1、上班期间手机统一保管，方可销售。服装店员工治理制度。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等状况。

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹玩耍、谈天、说笑等做与工作无关紧要的事。

7、员工要准时整理和维护卖场的货品陈设，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不全都、商品间距不全都。

8、员工在新款到货以后三天内要准时熟识商品学问、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

11、收银员要准时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥当保管维护好顾客档案状况。

12、员工要主动准时处理顾客售后投诉。

13、收银员要治理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

14、员工上班期间严禁利用店铺电话进展私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需担当相关电话费用。

15、员工要留意持续卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随便乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。

16、员工要爱惜专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随便拆装，如消失故障须即时申请修理，严禁擅自拆装。

17、员工务必把店内贴心效劳传达给我们接待的每一位顾客，带给给顾客的贴心效劳（如：茶水、糖果、水果等）员工当班期间不得享用。

18、公司员工要听从上级的工作安排，严禁顶撞上级。

19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应准时反应，要执行及反应。

20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进展严格的保密。

五、会议、培训治理

1、员工在参与会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。

2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈（自由争论除外），不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议资料无关的，不允许扰乱会议秩序。

3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或推举私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等状况，情节严峻者直接赐予以开除处理。

其他

1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或套等行为。

2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发觉偷盗行为。

3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺缘由造成货品丧失，丧失商品一律按吊牌价的7折赔付。

4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发觉予以开除。

5、员工要对属于店铺商业机密的信息进展保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。

6、员工聘用时带给或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接赐予辞退处理。

7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不赐予退还押金。

8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，担当全部经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律职责。

9、本制度自颁发之日起执行。请假制度（暂行）一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。

二、请假程序和方法

1、员工请假，务必先填写《请假单》，经店长审批签字备案前方能请假，否则以旷工论处；请1天以内的假（含1天），务必提前一天申请；1天以上3天以下（含3天），务必提前二天申请；3天以上的假，务必提前三天申请，否则可不予审批。若因突发大事或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假（不得利用信息留言），并于假后上班两天内补办相应手续（星期六、日及节假日不能调休、换班、请假）。

2、批假权限采纳层级制，即按职务凹凸进展审批，店长审批权限为一天以上三天（含三天）以下；

3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。

三、请假的留意事项：

1、员工及领班平常请假（除婚假、丧假、生育假外）无论节假日（周六、日、法定日）、事假根据：扣当天底薪150%、病假根据：扣当天底薪、旷工根据：扣当天底薪工资200%；店长以上扣缴：当天底薪（病假除外）。

2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资；连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。

3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟处处罚的双倍进展处理。

服装店治理制度篇14

一、考勤治理

1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间：依据店铺地理位置进展制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算；若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必需提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。

二、仪容仪表

1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起；男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲；

4、口腔保持清爽，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不行有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为标准

1、上班期间手机统