6月客服部管理层满意度调研

6月客服部管理层满意度调研亲爱的各位员工:

您好!

为更进一步增加员工与管理层的凝聚力、向心力，促进管理层、员工之间的交流与沟通，及时发现问题、解决问题，真正做到愉快工作、和谐相处，共创、共享、共赢，特建立管理层满意度调查，本次问卷为不记名模式，复请大家认真阅读、真实填写，谢谢大家配合与支持，祝您工作愉快!

注:每项必选，请不要漏题。1.您所在的组是[单选题]*○一次性售前○一次性售后○精致露营售前○精致露营售后○小店○物流跟单2.您的直属管理是[单选题]*○杨朝霞○周科○谢文雨3.您入职时间[单选题]*○1年以上○6个月~1年○3个月~6个月○3个月以下4.你是否清楚自己的岗位职责?[单选题]*○A.入职后部门管理告诉过我，非常清楚自己应该干什么○B.我的管理给我说了一个大概，比较清楚自己的主要职责○C.不太清楚自己的职责，需要询问老员工才知道那个是重点○D.不清楚自己的工作职责5.你是否清楚自己的晋级标准?[单选题]*○A.入职后部门我的管理告诉过我，非常清楚晋级标准○B.我的管理给我说了一个大概，还是比较清楚地○C.我的管理没怎么说过，但是老员工告诉过我○D.没有人告诉过我，所以不太清楚6.您的管理是否经常与您沟通，了解您的想法及困难?[单选题]*○A.会经常找我沟通，询问我工作中是否有问题○B.偶尔会找我沟通，有问题我也会主动找经理○C.很少找我沟通，沟通只了解工作情况○D.基本没有什么沟通7.当绩效完成困难时，您的管理能否想到有效解决办法?[单选题]*○A.是能想出解决方法，并且比较有效○B.大多数能想出办法，还是比较有效的○C.能想出一些解决办法，勉强有效○D.能想出办法，但是绩效还是没太大改进8.您的管理在传达部门最新目标后，你是否清楚每月工作重点?[单选题]*○A.说的通俗易懂，自己清楚工作重点○B..说的比较清楚，自己基本清楚重点工作○C.说的有点含糊，大概清楚工作重点○D.说的不是很明白，自己不太清楚重点9.您的管理每月是否有定期的工作指导、绩效指导?[单选题]*○A.每月管理会针对工作重点及绩效进行指导○B.当我遇到困难时，管理会进行指导○C.管理很少对我进行指导，有问题一般找老员工○D.每月基本没有指导10.当你遇到困难时，管理是否指导或者帮助你解决问题?[单选题]*○A.经常帮我一起解决这些问题○B.自己不能解决时，管理会帮我处理○C.自己不能解决，会找老同事帮我解决○D.遇到困难时，但管理没有指导11.你的管理是否针对你的工作目标与你沟通并制定工作计划?[单选题]*○A.管理会经常针对我的目标和我一起制定工作计划，而且有用○B.当遇到比较困难的目标时，管理会和我一起制定工作计划○C.目标下发后，管理很少和我沟通计划○D.没有和我一起制定工作计划12.在工作方面，管理是否能起带头作用，任劳任怨?[单选题]*○A.当公司下达任何任务时，管理总会带头去做○B.当公司下达任何和工作绩效相关的任务，管理会带头去做○C.虽然管理在工作上能起带头作用，但有时会抱怨○D.工作方面，管理不能起带头作用13.公司及部门各项规章制度，管理是否能做到以身作则?[单选题]*○A.公司的规章制度，管理总能做到○B.大多是的规章制度，管理可以以身作则○C.公司的某些规章制度，管理偶尔做不到○D.大多数规章制度，管理不能以身作则14.你的工作是否分配合理公平?[单选题]*○A.我的工作管理分配的很合理而且比较公平○B.工作分配的比较合理，虽然有困难，但还是能完成的○C.工作分配比较公平，但是不太合理，不能完成○D.工作分配不太公平，压力大15.管理是否对您的工作提出了明确的要求?[单选题]*○A.管理对我的要求很明确，我也知道如何去做○B.管理对我的要求不太明确，我只知道重点是什么○C.管理对我要求很模糊，不太知道自己该干什么○D.管理没有对我提出任何要求16.管理在工作奖惩方面，能否做到公平公正，让员工满意?[单选题]*○A.奖惩及时，而且公平公正○B.奖惩不太及时，但是比较公平公正○C.奖惩情况容易根据管理本人意愿决定○D.奖惩做不到公平公正17.管理在处理部门同事间关系方面，是否有效并让员工满意?[单选题]*○A.部门人员关系很融洽，而且工作有效○B.部门人员关系融洽，但工作效率一般○C.部门内部同事关系一般，感觉就是纯粹工作关系○D.部门内部有矛盾，不像一个团队18.你如何看待会议(培训)邀约?[单选题]*○A.在经管理的引导下，我认为会议(培训)可以帮助我的工作开展○B.会议(培训)邀约管理一般是下指示，我认为是工作职责○C.我认为会议(培训)可有可无，对工作帮助不大○D.我觉得会议(培训)是在浪费工作时间19.您的管理是否关心您的生活，对您给予了额外的关心和帮助?[单选题]*○A.主动关心生活中的问题，并给与帮助，以免影响工作○B.当我工作状态不好时，管理发现后，会了解我生活中的问题，并给与帮助○C.当生活出现问题影响工作时，我找管理沟通，管理会提供一些帮助○D.管理基本上没有询问过除工作以为的事情20.您是否愿意在本部门工作?[单选题]*○A.每天工作很开心，能力也能得到提高，愿意在本部门工作○B.部分工作氛围还不错，虽然能力提高不大，但愿意和部门共发展○C.工作氛围一般，工作上没有得到想要的帮助○D.工作氛围不好，感觉不适合自己21.除新酬外，您最看重的是:[单选题]*○A.能学到东西,提高自己能力的机会○B.好的工作环境○C.和谐的人际关系○D.工作的成就感○E.其他:_________________*22.您对部门管理层及部门内部还有哪些建议?(必填