ITSM-03-CH-01 变更发布管理策略v1.3_第1页
ITSM-03-CH-01 变更发布管理策略v1.3_第2页
ITSM-03-CH-01 变更发布管理策略v1.3_第3页
ITSM-03-CH-01 变更发布管理策略v1.3_第4页
ITSM-03-CH-01 变更发布管理策略v1.3_第5页
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文档简介

,信息项对照表,,

,序号,信息项,说明

,1,变更模板,选择变更模型

,2,变更请求人,参见“变更及发布流程角色”定义

,3,变更类型,参见“变更类型”定义

,4,是否加急,根据业务需求,对突破变更窗口或变更前导时间的请求作为加急处理

,5,分类,参见“常规变更清单”定义

,6,子分类,参见“常规变更清单”定义

,7,条目,参见“常规变更清单”定义

,8,阶段,参见“变更阶段代码表”定义

,9,此变更是否会影响关键业务,"参见“风险评估定义""定义"

,10,此变更是否要在业务时间执行,"参见“风险评估定义""定义"

,11,此变更是否可能造成业务数据丢失,"参见“风险评估定义""定义"

,12,计划开始,登记变更计划开始时间

,13,计划结束,登记变更计划结束时间

,14,受影响服务,"参见""常规变更清单""、""非常规变更清单""定义"

,15,标题,变更发布的标题

,16,变更理由,"参见""变更理由表""定义"

,17,描述,变更内容描述

,18,工作流,"参见""变更类型定义"""

,19,变更规划师,参见“变更及发布流程角色”定义

,20,变更协调人,参见“变更及发布流程角色”定义

,21,影响,共享事件和服务请求管理分级定义

,22,紧急度,共享事件和服务请求管理分级定义

,23,优先级,共享事件和服务请求管理分级定义

,24,风险,参见“风险评估标准”

,25,状态,参见“变更状态代码表”

,26,状态注释,状态的注释

,27,此变更是否需要停机,"参见“风险评估定义""定义"

,28,此变更的执行时间是否会超过4小时,"参见“风险评估定义""定义"

,29,是否在完成后立刻可以判断成功与否,"参见“风险评估定义""定义"

,30,资产,受此变更影响的资产项,参见资产配置管理

,,,,

,,,,

,,,,

,变更阶段代码表,,

,序号,代码,描述

,1,变更申报阶段,变更请求提交以及业务审批阶段

,2,变更计划阶段,变更规划师进行变更规划和任务定义阶段

,3,变更审批阶段,CAB评估及技术审批阶段

,4,变更实施阶段,变更实施

,5,变更回顾阶段,对变更实施的过程和结果进行回顾并更新CMDB阶段

,6,变更关闭阶段,变更关闭并归档

,,,,

,,,,

,,,,

,变更状态代码表,,

,序号,代码,描述

,1,审批中,变更请求者提交变更及初步评估计划内容至变更发布经理等待审批

,2,信息修改/补充中,变更亲求信息内容修改或补充

,3,已申报,变更协调变更顾问委员会进行可行性评审。

,变更理由表,变更理由,

,序号,名称,描述

,1,业务连续性管理需要,满足业务调整、业务流程调整需要(一般与项目相关)

,2,业务部门战略战术需要,满足业务战略战术调整需要(一般不与项目相关)

,3,业务部门日常运营需要,满足业务运营微调需要(一般不与项目相关)

,4,事件/问题管理需要,解决事件/问题需要

,5,信息安全需要,信息安全相关管理需要

,6,内控合规需要,内控合规相关管理需要

,7,可用性管理需要,可用性相关管理需要

,8,容量性能管理需要,容量计划

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