关于迎新工作和新生入职教育工作的汇报(要点)及助理人力资源师 培训与开发

附件1：关于迎新工作和新生入职教育工作的汇报（要点）一、指导思想贯彻“学院永远深爱着自己的学生”理念，展现示范院校建设成果和风范，强化与企业、社区和家长的耦合，上好迎新和入职教育这一大学生活“第一课”，同时将迎新和入职教育工作作为学生组织发挥“三自”功能的教育实践平台。二、迎新工作和新生入职教育工作的内容今年录取新生3680人（其中省外学生1000人），生源范围为包括山东省的21个省。（一）迎新日当天工作内容学院在青岛火车站、青岛四方长途汽车站、黄岛轮渡码头、开发区长途汽车站设有咨询处、设立三个接站点。新生办理报到手续、收缴学费和住宿费、入住公寓。学院组织家长参观团，各训教部设立专业咨询处。按照上级要求设立“绿色通道”安置家庭经济困难学生。党团组织进公寓看望新生，辅导员班主任召开班会等。（二）新生入职教育工作规划的依据及内容1.依据：入职教育阶段为新生在校期间的奠基阶段，为了规划好本阶段的工作，各二级学院以修订后的《2010级新生入学教育集中教育阶段指导性意见》为指导，结合实际，制定本学院的入职教育计划。2.内容：新生入职教育分为集中教育阶段、日常教育阶段、社会实践阶段和总结提高阶段四个阶段，教育周期为1年。集中教育阶段（指9月13日至9月24日集中教育阶段工作内容：院情院史教育、专业思想与职业发展教育、文明礼仪教育、“地平线”教育、军训与国防教育、法规制度教育、心理健康教育、素质拓展与班级团队建设、紧急救护知识和通识卫生知识培训、陶行知职业思想宣讲、其他有意义的教育内容。另外还包括入学测试、体检、欢度中秋节等。（三）学生处对二级学院迎新和入职教育工作进行考核评价三、相关部门为做好迎新生和入职教育所做的准备（一）加强部门之间的通力合作学生处与各相关部门和二级学院制定了《关于做好2010年迎新工作和入职教育工作的通知》（见附件1），已2次在学生工作例会上研究；各二级学院制定了迎接新生和新生入职教育计划。（二）培训学生义工把迎新作为锻炼学生、展示师生良好精神风貌的机会，由学生义工承担迎新服务工作。学生由团委和各二级学院分别发动、安排，成立学生志愿者，参加接站、安置新生等工作。预计学生义工约为1000人。团委已经启动对学生干部的培训。在新生报到期间向新生发放《创业者报》（新生专刊）等资料。（三）做好新生入学的保障、支持性工作1.管务中心和保卫处所做工作夏季学期里完成48个原辅导员办公室房间的改造，研究报到日家长车辆的安置、学生餐卡的发放、家长休息室的设置；筹备对新生进行通识卫生知识的讲座、体检等工作，同时也做好对新生迁入户籍的接收准备；保卫处已经与当地派出所协调，加强新生报到时周边和校园安全保卫工作。2.学生处、团委、武装部所做工作配合管务中心完成对公寓的改造和维修；8月31日、9月1日对以新生辅导员为主的学生工作者进行紧急救护系统知识培训，要求获得证书的辅导员在新生中开展紧急救护知识培训班会课；确定由海防九团安排32名教官对我院新生进行军训；贯彻上级要求，随录取通知书寄发了资助政策小册子；山东省教育厅和省质监局招标确定了2家为我院供应被服的企业；团委正与青岛交响乐团联系，就场地是否适合演出等情况进行沟通；计划在9月6日召开迎新工作协调会。3.财会处所做的工作随招生处录取通知书寄发给新生银行卡；经协调银行，新生报到当天7：30收费，以缓解收费过于集中的压力；报到现场安装POS机，可以从学生银行卡中扣学费；修订《学生手册》的相关内容。4.其他相关工作招生处在夏季学期里安排专人咨询，以解答考生和新生的各种问题；招生处、学生处、财会处、训教处等部门修订并向新生寄发的《2010年新生入学须知》并认真修订《学生手册》，实训技术馆对《学生手册》进行排版、封面和封底设计。（四）二级学院所做工作二级学院分别向新生寄发了专业介绍；按照迎新和《2010级新生入学教育集中教育阶段指导性意见》（见附件2），制定本学院的迎新和新生入职教育方案，积极筹备迎新的相关工作。以下学院还承担全院性的工作：1.教育学院心理健康教育老师培训学生班级心理委员，计划在8个新生班中试点开展“相识青职，快乐成长——新生团体心理辅导”活动；周加惠教授带领大二5名学生组成陶行知宣讲团，在夏季学期对学生进行了培训，准备为新生进行陶行知思想的宣讲。2.旅游与国际学院在迎新日组织家长参观团，由学生社团——校园旅游中心向家长介绍学院；组织学生礼仪宣讲团在新生中进行礼仪讲座活动；承办主要针对新生的全院性的礼仪大赛。3.各二级学院、从业处、学生处在9月2日前更换闻道楼西南侧宣传栏内容。4.学生处、团委统筹，各二级学院师生志愿者分别在青岛火车站等三个接站点接站，接站时间从早8:00到下午17:00。（五）引入企业支持在招生处的努力下，由青岛移动公司承担接站的往返车辆费用。附件2：青岛职业技术学院2010年9月新生入职教育集中教育阶段内容安排汇总表（征求意见稿）学院时间生物化工学院12日周日上午《学生手册》学习、紧急救护系统培训班会课（各二级学院自行安排）下午欢迎教官15：00—15：30学院北门，软外学院4名辅导员带队，安排500名新生心理培训14:00-15:30艺术厅联系人：鞠晓辉（各学院选1个新生班代表参加）各二级学院与教官见面会（时间：16：00-16：20，地点：报告厅参加人员：院领导、部队领导及教官、武装部负责人、各二级学院分管学生工作领导、全体新生辅导员、新生代表（海尔学院100名）各连队新生与教官见面（时间：16：30—17：30，地点：由各二级学院自行确定参加人员：各二级学院分管学生工作领导、新生辅导员、教官、全体新生）晚上欢迎教官晚餐（时间：18：00—19：00，地点：海悦厅二楼参加人员：院领导、部队领导及教官、武装部负责人、各二级学院分管学生工作领导）13日周一上午各二级学院开营仪式暨开学典礼（由各二级学院自定时间和地点，自行邀请分管院领导参加）下午军事训练晚上军歌练习或整理内务14日周二上午军事训练下午军事训练晚上军歌练习或整理内务15日周三上午军事训练下午军事训练晚上军歌练习或整理内务16日周四上午军事训练下午军事训练晚上军歌练习或整理内务17日周五上午军事训练下午军事训练晚上军训歌咏比赛（时间：7:00-9:00，地点：图书馆广场前参加人员：院领导、武装部负责人、各二级学院分管学生工作领导、新生辅导员、全体新生）18日周六上午军事训练下午军事训练晚上军事训练19日周日上午阅兵式暨闭营式（时间：9:00-11:00，地点：运动场参加人员：院领导、武装部负责人、各二级学院分管学生工作领导、新生辅导员、全体新生）下午欢送教官午餐（时间：12：00—13：00，地点：海悦厅2楼，参加人员：院领导、武装部负责人、各二级学院分管学生工作领导）欢送教官离校（时间：14：00，地点：北门参加人员：院领导、武装部负责人、各二级学院分管学生工作领导、各营各派1名新生辅导员带领100名新生代表在北门两侧送行）晚上19:00-20:00礼仪培训20日周一上午8:30-10:30体检10:30-12:15体检7:30-8:30体检下午14:00-15:00礼仪培训（430人）晚上19:00-20:00礼仪培训（430人）21日周二上午8:00-11:30体检7:30-8:00体检下午14:00-15:00礼仪培训（430人）晚上19:00-20:00礼仪培训（355人）19:00-20:00礼仪培训（118人）22日周三中秋节放假各二级学可自行安排师生庆中秋交流活动23日周四24日周五25日周六上午7:30-10:00体检10:00-12:15体检（232人）下午13:30-14:30礼仪培训15:00-16:00礼仪培训15:00-16:00礼仪培训晚上19:00-20:00礼仪培训26日周日上午8:30-11:30体检7:30-8:30体检(232人)下午13:40—16:40全体新生入学测试训教处联系人：金珂（二级学院自行安排地点）三二连读和单独招生生源不参加生物化工学院419人，3680人第三章培训与开发二、简答题1.请简述分析培训需求时应注意哪些问题。2.请简述培训服务协议条款要明确哪些内容。三、改错题1.下面是一段关于培训制度的叙述。企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性依据，使培训沿着法制化、规范化轨道进行。培训服务制度中的制度条款会涉及员工离职后关于培训的赔偿责任问题。培训服务制度设立的目的是人力资源部作为服务部门所应该遵守的准则。企业防止培训风险的措施是与员工建立稳定的劳动关系和加倍赔偿。企业的培训奖惩制度既可以检测培训效果，也是规范培训相关人员行为的重要途径。入职培训制度体现了“先上岗，后培训”的原则。请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。（1）（2）（3）（4）（5）2.下面是一段关于企业培训中的培训方法的叙述。培训师企业人力资源管理工作中非常重要的一项工作。企业在设立培训项目之前要进行费用预算，培训过后要进行培训需求分析。企业中做培训的师资可以来自外部，也可以来自内部，但内部的师资一般来说成本较高。培训中选择何种培训方法完全取决于培训对象的类型，如企业要提高管理人员的创造力，可以选用无领导小组讨论的方法、头脑风暴法等。若为让中低层管理人员多掌握管理的基本原理，可采用面感性训练法。请指出上述描述中存在的五处错误，并予以改正。（1）（2）（3）（4）（5）四、案例分析题1.T公司于员工叶某于2005年6月23日签订《劳动合同书》，期限为1年。合同中约定，双方签订的培训协议作为《劳动合同书》2006年4月8日，T公司与叶某签订《出国培训协议》，由公司出资，选派叶某去美国培训，培训期限为2006年4为此，T公司申请劳动争议仲裁，要求叶某赔偿2006年4月15日至2006年12月23日在美国的培训费用。仲裁委经过调查认为，双方当事人签订的《劳动合同书》和《出国培训协议》合法有效，T公司提出叶某应按双方约定的培训协议赔偿培训费用，符合《劳动法》第102条“劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中规定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任”及原劳动部《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》（劳部发[1995]309号）第33条规定：“劳动者违反劳动法规定或劳动合同的约定解除劳动合同（如擅自离职），给用人单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任。”仲裁委裁决，解除双方劳动合同关系，叶某应赔偿T公司自2006年4月15日至2006年7月15日在美国的培训费用4万美元。T公司虽然胜诉，但是叶某已经逃之夭夭，至今下落不明，叶某需赔偿的培训费用也无着落。请回答下列问题：（1）对本案例做出评论，说明T公司在培训项目管理上有哪些问题。（2）你认为该如何预防培训后员工的流失？2.为了打造学习型组织，A公司规定公司每年的培训经费为公司毛利的2%，并将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2006年年初公司估计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，毛利已达2300万元，预计全年毛利在2700万元左右。公司总经理指示人力资源部将培训费用调整为54万元。但由于人力资源部做培训计划时只按照40万元进行考虑，加上已经是11月份了，因此人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费。为了应付考核指标，人力资源部经理就把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底工作任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上得不错，但由于和自己的工作关联不大，因此参加培训的人员都不是太重视。到12月25日请回答下列问题：（1）A公司的培训工作有何可取之处？（2）A公司的培训工作存在哪些问题？五、方案设计题天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号、轧制650多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢的年生产规模。2005年公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿元的新厂房正在建设之中。预计两年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今现金的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊地进行着。但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较低，60%的生产人员只有初中学历，有高中学历的占30%，有大专和大学学历的只占10%。一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。目前为参加新线脱产培训的员工开设的课程有相关高中知识、新线操作的相关英语知识、新线的生产流水线技术、设备操作等。公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够满足未来新线的要求没有把握。请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司的新生产线的顺利投产。参考答案二、简答题1．答：（1）受训员工的现状,即他们在组织中的位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。（2）受训员工存在的问题。（3）受训员工的期望和真实想法。（4）仔细分析收集到的调查资料，从中找出培训需求，并注意个别需求与普遍需求之间的关系。2．答：①参加培训的申请人；②参加培训的项目和目的；③参加培训的时间、地点、费用和形式等；④参加培训后要达到的技术或能力水平；⑤参加培训后要在企业服务的时间和岗位；⑥参加培训后如果出现违约的补偿；⑦部门经理人员的意见；⑧参加人与培训批准人的有效法律签署。三、改错题1．答：（1）培训服务制度中的协约条款会涉及员工离职后关于培训的责任问题；（2）培训服务制度设立的目的是防止员工跳槽；（3）防止培训风险可以是与员工建立稳定的劳动关系和与员工签署培训协议；（4）企业的培训考核评估制度是规范培训相关人员行为的重要途径；（5）入职培训制度体现了“先培训，后上岗”原则。2．答：（1）培训的需求分析在培训项目开始之前而不是之后；（2）外聘师资比内部师资的成本要高；（3）培训方法的选择因素除了培训对象的类型，还和企业的财务状况，预算达到的培训目标等很多因素有关；（4）无领导小组讨论法不是提高管理人员创造力的方法；（5）让中低层管理人员多掌握管理的基本原理，可采用MTP法。四、案例分析题1．答：（1）存在问题如下：a.培训对象选择失误。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。但是，针对每种类型的员工，企业培训目标和内容不同。对有潜质的员工，培训项目一般会提高员工的通用技能。投资于这种类型的员工，投资费用比较高，企业能够得到的预期回报也很大，同样存在的风险也很大。因为有潜质员工的培训结果很容易被其他企业使用，员工容易被高薪挖走，员工跳槽的可能性比较大。因此对这种类型员工进行培训，在培训对象的选择上要慎重，不可随意行事。b.培训需求不明确。企业的培训目的是为企业经营管理和持续发展服务，并不是“为培训而培训”。因此，企业应该紧紧围绕自身发展的需要，对培训内容、培训时间、培训地点、培训教材等各方面做好计划。c.培训过程中缺乏控制。培训并不是把员工送出去到期接回来的简单过程，而是需要企业在整个培训过程中，对员工和培训效果进行全程控制的复杂过程。在培训过程中，保持与培训机构和培训老师的联系，便于了解员工培训的效果和员工在培训中的心态，有利于企业及时与员工沟通。保持与受训人员的联系，有利于企业把受训者的感受及时告知培训人员。这种联系不仅可以提高培训效果，还可以加强与员工的交流，预防员工离职。d.法律意识不强。培训员工流失风险的存在，要求企业在培训中能够用法律手段保护企业的权益。如果出现员工离职，企业可以通过法律维护自己的权利，把损失降到最低。案例中，企业是和叶某签订了《劳动合同书》和《出国培训协议》，但是后来追加的培训却没有人及时与叶某签订合同，可见，其法律意识不强。而且，在法律上失去了要求叶某偿还2006年7月15日——2006年（2）预防培训后员工流失的对策：a.明确培训内容。企业的每个岗位都有明确的知识、技能和能力要求，应该根据岗位的要求，明确什么样的培训是企业需要的。也就是说，企业需要的培训，一定要培训，企业不需要的培训，就要格外慎重。b.明确培训对象的选择标准。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。投资于每种类型员工对企业带来的流失风险是不一样的，应当针对不同类型的员工，在企业中制定选择标准，对每位员工一视同仁，避免培训对象选择的随意性。c.对于有自发培训要求的员工，提供选择性培训项目。培训虽然存在员工流失风险，但是同时也是吸引高素质员工的一种手段。向自发要求培训的员工，提供选择性的培训，可以提高企业对高素质员工的吸引力。但是，对这部分培训，企业应适当与员工共同承担费用，或者由员工承担费用，培训后给受训者以加薪、晋升作为回报。d.培训中应全程控制。在培训中，企业应当选择专门人员与培训人员和受训人员保持联系。通过沟通，了解受训人员的需求、表现和心理状态，一方面提高培训的效率和效果，另一方面有效防止培训员工流失。e.及时对员工培训结果给予肯定和奖励。培训不是单方面的投资，除了企业要投人资金外，员工还要投入时间和精力。因此，培训后员工总是期望能够以某种方式得到回报。如果企业给予的回报不及时，员工认为培训前后在企业中没有什么改变，就会通过跳槽选择更好的工作环境。因此创造良好的学以致用的环境，提供更有挑战性的工作、提高受训员工报酬等方式承认员工通过培训努力的结果，对于留住培训员工至关重要。f.把合同管理纳入培训管理。合同是企业和员工权利的法律保障，加强对合同的管理，不仅保护企业的合法权利，也保护了员丁的合法权利。把合同纳入培训管理，一旦出现纠纷，企业和员工都能够通过法律把自己的损失降到最低。2．答：（1）可取之处：Ａ公司重视和强调培训，培训经费的投入较多，并能在年初做好培训计划，在这点上具有战略眼光。（2）存在问题：a.在实际操作中，把培训经费与毛利挂钩作为一项硬指标，由于经营状况是变化的，而培训必须要做需求分析，必须做计划，到了１１月份才调整培训总经费，导致无法有效地制定计划。b.Ａ公司人力资源部在接到调整培训总经费后的做法违背了按需施教、学以致用的原则，未做需求分析，任意地派人参加培训。c.Ａ公司调整培训总经费后的各项培训违背了主动参与原则。指派非关键岗位人员参加培训，而非员工自己提出申请。d.Ａ公司调整培训总经费后的各项培训违背了严格考核和择优奖励原则，未对参加培训的人员进行考核。e.Ａ公司调整培训总经费后的各项培训违背了投资效益原则，指派非关键岗位人员参加培训，其投资效益不明显。五、方案设计题1．本次培训的意义：通过培训使大家掌握新知识和技能，接受新的观念和理念，开阔知识面和视野，增强大家的职业竞争能力，使大家能获得更高的收入，得到更符合自己兴趣的工作。同时，通过培训，能使公司新的生产线尽快上马投产，进一步增加公司的市场竞争力。同时调整员工的思想意识、价值观和行为规范，理解和贯彻公司的战略意图，调动积极性，增强凝聚力。2．分析培训需求：通过面谈法、问卷调查法、观察法和工作任务分析法进行调查研究，了解到：公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等与新生产线的岗位任职要求有很大差距；对公司战略意图缺乏深入了解。公司具备基本的培训条件和能力。因此有必要对全体员工进行培训。3．确定培训目标：1）进一步明确公司的发展战略目标；2）进一步强化公司的文化；3）掌握与新生产线有关的知识；4）了解或掌握新生产线的管理知识和技能；5）了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势。4．制定培训计划（参见下表）：1）根据培训需求，设计培训内容；2）根据培训对象与培训内容，选择培训方式与方法；3）确定培训时间和地点，本次培训利可以用业余时间，地点在公司培训中心；4）确定培训的考核方式；5）确定培训结果的反馈方案。培训方法选择举例培训内容培训对象培训方法考核方式公司的发展战略全体员工讨论交流、讲授笔试公司的文化全体员工讨论交流、讲授笔试现代钢铁企业技术和管理发展的趋势全体员工讨论交流、影视、讲授笔试新生产线的基本知识全体员工讨论交流、讲授笔试新生产线的操作技能生产工人讨论交流、影视、讲授实际操作新生产线的管理知识生产工人与基层管理人员案例分析、讨论交流案例分析、笔试5．培训预算：1）场地、设备使用费；2）教材和资料费；3）讲课费；4）交通、通讯费；5）受训者的工资；6）其他备用金。6．培训计划的实施：1）帮助大家确立合适的培训目标；2）规范员工的学习行为和学习动机；3）树立榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合，调动员工学习的积极性和主动性。7．培训效果评估：1）本次培训是否达到预期的目标：2）参训员工的知识和技能是否得到提高；3）员工的工作态度是否有改变；4）培训的内容、方法和安排是否合适；5）培训中出现了哪些需要改进的问题。8．培训结果的反馈：1）根据本次培训的考核结果择优选拔