NGN-江苏项目设计课件

江苏网通NGN业务市场研究和策略开发.目录经理摘要项目背景市场研究主要结论营销策略开发投资回报分析.经理摘要.目录经理摘要项目背景市场研究主要结论营销策略开发投资回报分析.项目背景江苏网通已经投资建设NGN网络，并将在未来三年扩容到50万线江苏网通本次NGN业务研究重点为：软终端、IPCentrex、IPPBX、宽带电话、视频会议、一号通、号码可携带江苏网通本次项目的重点在于新业务和产品组合业务的标准包装、市场推广、促销、渠道以及服务方面的营销策略，希望在运营商、设备厂商和咨询公司三方努力下，开发可实施的、客户接受度较高的营销策略.目录经理摘要项目背景市场研究主要结论营销策略开发投资回报分析.江苏省总体市场概况GDP增长情况电信业务收入总量企业客户总数及电信支出个人客户总数及电信支出话音数据增值业务话音数据增值业务GraphTitleUnit.主要业务介绍（1/2）……………….主要业务介绍（2/2）…………………….策略导向型的市场研究从客户体验出发，在各个环节进行假设并客户消费环节需主要解决的问题策略要点推荐用户是否在宣传和推荐该产品及其品牌？推荐奖励计划忠诚顾客对产品及品牌有多大的承诺？忠诚度计划（积分奖励、客户离网挽留、客户生命周期管理）重复购买哪些顾客将再次购买或扩容？在什么时候？根据不同细分客户群特点的重复购买率和购买周期满意度产品可否满足客户功能需求？服务是否满足了客户需求？顾客使用满意度、投诉满意度产品质量表现尝试及购买如何让顾客尝试？如何适应客户采购流程，让客户购买业务？尝试策略各个细分市场的销售和渠道策略考虑产品及品牌是否被理解，对顾客是否有吸引力？功能、资费的吸引力与现有产品的差异性情感联系性认知度如何让客户知道该产品？有力的宣传推广方式.市场调研报告的写作思路首先通过客户购买倾向性得出目标客户群特征，也即通过第三个环节其次根据其特征，对目标客户在各个消费环节进行策略假设设定测试，并得出结论.客户如何知晓该产品，对该产品的品牌名称认知是怎样的知晓渠道对产品名称的认可度.客户在选择前会如何考虑该产品功能性的认可资费的认可情感联系的认可包月、按点数、时长.客户购买的考虑和选择（可得到相应的目标市场）尝试的可能性购买的倾向性.消费者对电信服务的满意度.IPCentrex业务市场分析－目标客户群（重点从各种交叉分析中得出对此业务非常感兴趣的细分客户群）分行业的细分客户群分地域的细分客户群分电话数的细分客户群分消费行为的细分客户群.客户对IP-Centrex业务资费的接受度.客户对IP-Centrex业务宣传推广方式的认知度市场宣传.IP-Centrex业务采购特点.IPPBX业务市场分析－目标客户群（重点从各种交叉分析中得出对此业务非常感兴趣的细分客户群）分行业的细分客户群分地域的细分客户群分电话数的细分客户群分数据应用的细分客户群.客户对IP-PBX业务资费的接受度.客户对IP-PBX业务宣传推广渠道的认知度.IP-PBX业务采购特点.宽带电话业务市场分析－目标客户群（重点从各种交叉分析中得出对此业务非常感兴趣的细分客户群）分行业的细分客户群分地域的细分客户群分电话数的细分客户群分数据应用的细分客户群.客户对宽带电话终端和业务资费的接受度.客户对宽带电话业务宣传推广渠道的认知度.宽带电话业务采购特点.视频会议业务市场分析－目标客户群（重点从各种交叉分析中得出对此业务非常感兴趣的细分客户群）分行业的细分客户群分地域的细分客户群分电话数的细分客户群分数据应用的细分客户群.客户对视频会议业务资费的接受度.客户对视频会议业务宣传推广渠道的认知度.视频会议业务采购特点.一号通业务市场分析－目标客户群（重点从各种交叉分析中得出对此业务非常感兴趣的细分客户群）分行业的细分客户群分地域的细分客户群分电话数的细分客户群分数据应用的细分客户群.客户对一号通业务资费的接受度.客户对一号通业务宣传推广渠道的认知度.一号通业务采购特点.号码可携带业务市场分析－目标客户群（重点从各种交叉分析中得出对此业务非常感兴趣的细分客户群）分行业的细分客户群分地域的细分客户群分电话数的细分客户群分数据应用的细分客户群.客户对号码可携带业务资费的接受度.客户对号码可携带业务宣传推广渠道的认知度.号码可携带业务采购特点.目录经理摘要项目背景市场研究主要结论营销策略开发投资回报分析.产品规划策略网通竞争力市场潜力IPCentrexIPPBXBBPhone/VideoPhoneConferenceCall/VideoConferenceIPTV/VOD/On-linegaming软PhoneFollowMe/FindMe一号通BBPhone/VideoPhone有选择地发展重点开发重点扶植获取回报.产品组合策略宽带接入和软终端、视频会议组合IPCentrex和小灵通业务组合IPPBX和固定电话、宽带业务组合宽带电话和小灵通组合.资费策略.宣传