辅导员互联网思维-网络思政课件

辅导员互联网思维—网络思政网络思政：从互联网思维到互联网习惯大数据微信DT时代@AR移动互联网物联网云计算极简主义创客IT时代

用户体验互联网+一、确立网络思想政治教育的时代地位点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本经济结构商业政治生态民意社交媒介

中国接入互联网20+，网络重构生活互联网+社会形态课程舆论环境学习模式

……

确立网络思想政治教育的时代地位“根据形势发展需要，我看要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓，宣传思想工作是做人的工作，人在哪儿重点就在哪儿。我国网民有近六亿人，手机网民有四亿六千多万人，其中微博用户达到三亿多人。……必须正视这个事实，加大力量投入，尽快掌握这个舆论场上的主动权，不能被边缘化了。”

——2013年8月19日习近平在全国宣传思想工作会议上发表重要讲话

截至2017年12月，中国网民规模达7.72亿，手机网民规模达7.53

亿。20-29岁年龄段的青年是网民主力学生是第一大网民群体人在哪里？在网络！结论：网络思想政治教育应成为工作重点二、让互联网思维成为工作习惯01用户思维PartOne1.用户意识下重新定位辅导员工作

理念：辅导员工作是服务业树立服务业的理念：由管理者向服务者转型：

1.辅导员使命变迁：最早的辅导员叫政治辅导员，清华大学1956年设立学生政治辅导员制度，主要出于政治稳定的考虑，辅导员大多重管理；2004年中央十六号文件定义：人生导师和知心朋友。

2.高等教育发展趋势：中国高等教育从大众化（毛入学率40%）向内涵式发展，学生工作精细化发展（国外学生事务管理）。

3.辅导员工作格局在改变：改革开放30年；中国接入互联网20年，中央十六号文件第一个10年；

31号文件指引新的形势：围绕学生、关照学生、服务学生！

观点：辅导员要有用户意识服务党和国家的事业（理想信念教育，学生思想道德教育，人文精神培养费）；

服务学校建设发展（根据学校的工作重点，调整工作方向，为学校建设发展贡献个人力量）；

服务学生成长成才（学生是辅导员最大的财富，为学生提供成长路上的学习指导、人际交往指导、心理指导、就业指导、生涯规划指导、创新指导等等。）

辅导员不教授专业知识，但她对学生产生的影响却是非常深远和触及灵魂的。（学生志愿服务队以后的影响）

观点：辅导员要有口碑意识

在商业中，用户评价就是企业的口碑；在学生工作中，学生评价就是辅导员的口碑。

为什么学生不好带？辅导员的学生观出了问题！

管理的两条路——1.制度＋强力约束（具有威胁力处罚措施）2.制度＋情感维系（感情和时间投入）

两种结局——管理者（对立）＋丧失权威＋效果减弱服务者（调和）＋获得尊重＋效果增强（运动会坐看台）基本原则：人是感情动物

你给予他们什么样的教育，他们就在这些教育体验中形成什么样的品质；

你在实施教育中给与他们什么样的体验，他们就会在你面前呈现与之对应的效果。

——辅导员工作要用心，用情去引导，而不是仅仅用机械的方法去管理。学生情感网络……

我们应该怎样看待我们的学生？怎样看待我们和学生的关系？……辅导员成长共同体辅导员和学生应该是一个成长的共同体，我们应该把学生看做合作者，共同来认识和开发这个世界，在这个过程中帮助学生实现自己的人生价值和社会价值。

2.用户意识下重新定位师生关系1.倾听我了解学生2.给我想要服务学生3.让我尖叫！超出学生预期

3.通往用户思维的三个法宝4.应用实例：互联网+成长辅导（1）“倾听我”：在线答疑开启师生交流新常态在线辅导模式：线下征集微困惑，线上开启微辅导2012年，担任郑州大学公共卫生学院2010级大三187名学生的辅导员，初为人师，又是中途接棒，为了能够尽快熟悉全年级同学的情况并帮助大家解决一些实际问题，我开始广泛的与学生谈心，并利用年级会的时间，征集同学们在学习生活中的问题和困惑。年级会结束后，让同学们每人拿一张纸，写出最近学习和生活中遇到的问题和困惑，然后匿名提交。当收到同学们写满问题的纸条后，我耐心整理归类并拍成照片上传到网上，然后撰写博文在每一张纸条后面附上辅导员的建议和解答，为同学们答疑解惑，开启了“线下征集微困惑，线上开启微指导”的在线辅导模式。点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本QQ空间大学生在线纸媒微信公众平台学生提交的问题

给拖延症患者的处方不喜欢的专业可能通往一个新的世界

我是一个心直口快的人，我需要改变吗？大学生专业实习重在“练心”能不能像打游戏一样搞学习？如何破解求而不得的遗憾？邹论考试之正道欢迎加入外貌协会宰相必起于州部，猛将必发于卒伍

……（2）“给我想要”：针对学生现实困惑撰写答疑解惑的博文博客内容体系曾哥谈心坊青春物语职业成长路行者无疆工作鑫思考且行且思热点鑫观察教育时评朝花夕拾导员反思录两年三十万字，点击量20万（3）让“我”（学生）尖叫！

给学生良好的用户体验：关键在用心！何谓入心？

——记得住，有感动，个性化；如何做到入心？

——注重细节，超出预期一流辅导员让学生入心的工作，一定是个性化的，虽然不能一人一规矩，但是教育的特殊需求却是高度个性化的。入心并不难，感动学生的事情并不需要很多，只要有两三件感动学生的事，就是成功的全部。

怎样该给学生好的用户体验？

例如1：一个字的提问与一千字的回复

注重细节超出预期案例1.入心的辅导员：饶先发：给班上每一个学生过生日（坚持了一件很小却很感人的事情）；副厅级辅导员曲建武：不远千里到学生家里去家访（你见过大学老师到你家家访吗？）。2.入心的学校（国际视野）：哥伦比亚大学师范学院：招收了首都经济贸易大学的毕业生，该生弱听，学校为她专门安排了助教，每次上课的时候，她身旁坐了一位助教，为她做全科全课记录，助教将全部内容，转给她，如果需要，还会为她打印全部。这个服务只有这位弱听到同学独自可以享受。哈佛大学奖学金政策：哈佛大学的奖学金安排很有特点，任何学生，一旦被哈佛录取，就不会因为经济问题而辍学。学校规定，父母年收入在7万美金以下的，将自动获得哈佛奖学金。（我们都要争取把孩子送到哈佛去😄）对有任何类型能力缺失的学生提供咨询服务，包括医学上的残疾、精神健康问题以及特殊的学习困难读写困难症服务给学生（包括预科和现在的学生）提供支持，同等的支持和服务以确保所有学生能够参与到大学生活中为申请DSA服务（每日生活津贴）者提供建议，帮助申请为有能力缺陷的学生提供考试和课程调整的特殊安排（如：读写困难症学生考试时间可以延长25%，分数调整；密集人群恐惧症者单独考场协调支持——联系其它部门和员工以布莱顿大学为例，22000名学生，在注册时就有13%的学生宣称有残疾，主要为阅读障碍、听力障碍、行动障碍等。60%学生声称有读写障碍等。学校会给残疾学生提供相关技能方面的培训，也有同辈支持，也有如何做笔记、手语等方面的服务。

在行动障碍上的服务：英国高校的残疾学生服务残疾服务让“我”（自己）尖叫！

参加全国高校辅导员优秀博客评选2014全国高校辅导员博客评选评选由思政司指导，中国大学生在线，全国高校辅导员工作研究会主办，中国教育报协办，分提交、初评、复评、终评四个阶段从全国评选10个优秀博客和100篇优秀博文。

“鑫语心苑”曾鑫的blog获得优秀博客奖《和你“同居”的日子》获得优秀博文奖

出版个人专著：100篇微日志写出辅导员职业成长路2015年《一位高校辅导员的100篇微日志》出版上市，原教育部思政司司长冯刚做序

启示：用户思维，给学生一个爱上你的理由02创新思维PartOne问题：传统的做学生工作的方法为什么不管用了？互联网+的核心就是创新

1.为什么要讲创新

原因:工作方法出了问题

1.脱离时代：没玩转网络，谈网络思想政治教育（AIVIA站B站弹幕邮轮

公众号头条号）；

没出过国门，谈国际化人才培养；没深入过社会，谈实践育人。

网络文化评选活动／辅导员海外研修／辅导员岗位交流，西部挂职

2.脱离实际：如家庭经济困难认定：“贫困生”／演讲比困／公示困难情况等。（教育部自主系列新规定突出人文关怀）

3.

脱离学生：“先做学生，然后再做先生”——毛泽东《党委会的工作方法》。总把自己当先生，一切想当然。

如：强制熄灯／学生恋爱问题（骇人听闻，近日新闻，湖南某高校谈恋爱不能入党，不能加入学生会／山东某高校创文明校园，开设不文明行为曝光台，包括吸烟，情侣牵手、饲养宠物等）（梁钦的情感教育）

重管理，轻引导；重道理，轻感情；重纪律，轻情怀。

解决办法：因事而化、因时而进、因势而新创新

2.怎样创新：互联网创新第一方法论——微创新

微创新与颠覆性创新：冷兵器时代，人们需要的是一把更锋利的剑，而没有人会想到要一把枪。微创新的目的：解决问题微创新的起点：问题导向思想政治教育的问题导向

“问题导向是马克思主义的鲜明特点。”——习近平在哲学社会科学工作座谈会上的讲话。马克思、恩格斯：资本主制度问题？／列宁：无产阶级革命的可能性？毛泽东：落后东方古国的社会主义革命问题？／邓小平：什么是社会主义？怎样建设社会主义？“什么叫工作，工作就是斗争。那些地方有困难、有问题，需要我们去解决。我们是为解决困难去工作、去斗争的。”——毛泽东从全国思政会精神看当前高校思想政治教育的问题当前大学生思想政治教育的问题：总的方面：培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人（总书记讲话明确指出：为中国共产党治国理政培养人）化为五个问题，即“总书记之问”：

1、如何加强党在高校的领导； 2、如何巩固意识形态指导地位； 3、如何履行立德树人根本任务； 4、如何把师生团聚凝聚在党的周围； 5、如何发挥中国高校对社会文化建设的促进作用。具体方面：大学生思想政治教育的新形势、新情况：学生特点／时代特点／队伍问题／理念问题／方法问题／途径问题／载体问题／实效性问题／机制问题……解决当前大学是思想政治教育问题的方法推动思想政治工作的改革创新：三

因：

因事而化，因时而进，因势而新三

律：

思想政治工作规律，教书育人规律，学生成长规律三办法：

延用好办法，改进老办法，探索新办法问题是基础，关键在创新！

模式：问题——寻找对策——形成品牌结合专业特点开展医学实习生廉洁教育医学生人文素养问题省思政品牌结合90后学生特点开展入学导航教育90后新生教育问题省思政品牌医学实习生思想政治教育保障体系实习生管理教育问题省思政品牌建立微信版学生在线成长档案成长档案优化问题省思政品牌利用网络开展在线引领和辅导教育载体创新问题4项省精品项目开展魅力党员建设、党建立项工作党员示范教育问题特色工作3.微创新的途径：别人的拿来+结合实际改造=创新性方法

微创新案例：微信版在线成长档案、成长微课堂

《在线成长档案》获2014年度河南省高校思想政治教育优秀成果奖《“鑫语心苑”——大学生在线引导平台》获河南省辅导员精品项目《怎么看，怎么办系列成长微辅导》获河南省辅导员精品项目《成长在线网络辅导站》获河南省思政工作品牌针对大学生常见问题，录制微视频从“怎么看”“怎么办”两个系列针对大学生成长中的常见问题，以访谈的形式，邀请嘉宾进行解答和经验分享，形成精品项目《成长在线工作坊》。

微创新的精髓1.遇到不好解决的问题做两件事：

（1）找原因：多从自身角度（2）找经验：看看别人怎么做的？2.看到好的工作做法做两件事：

（1）点赞：叫好是人之常情（2）评论：思考并总结，好在哪里？我能不能借鉴？可不可以加一些新的元素？启示：品牌培育策略学院层面：一年级一特色1.每个年级根据自身和学生特点针对性开展一项特色工作：新生：入学教育，养成教育，文明礼仪；宿舍管理；优良学风课堂等；毕业班：就业创业教育；职业生涯教育；爱校教育等；其他年级：实践育人、校园文化、志愿服务、党团活动等。2.辅导员例会定期分享做法，一起提意见改进：定期召开学生工作例会，会议范围不局限于学院，邀请校内外同行参加，分享经验，开阔眼界，改进工作做法。3.辅定期检查活动开展的原始资料和总结材料：开展的活动，要定期总结，积累资料。4.积极申报品牌：申报品牌时，每个辅导员都整理出一个申报书，借此总结工作。

个人层面：针对性开展工作1.分析情况，凝练方向：对辅导员自身特长和学生特点进行评估，结合学校、学院工作要求，确定特色工作的方向。例如：宿舍管理（2014年中山大学归根筑底立德树人——《宿舍文明公约》项目；2015年天津理工大学天津理工大学以“学生宿舍文化中心”为载体和平台——探索高校文化育人的新模式）；2.积累资料：积累关于项目开展的可展示资料，包括：图片，视频、文字材料、原始资料、新闻报道等；3.定期总结，申报成果：定期对活动进行总结并积极参与项目申报。成果申报注意事项一条铁律：成果评价即对书面材料质量的评价，总体而言，形式大于内容。两个支点：创新性（展示给专家中的内行）；规范性（展示给外行）。四点注意：1.体系化：要追求创意，但更重要的是要有特色，内容成体系；2.持续性：一是积累时间长，大都是多年来，长期坚持的项目，有两到三年以上的培育时间；河南师范大学申报的大学生职业发展指导站，2013年12月揭牌，该校副校长参加揭牌仪式，从学校层面给予大力支持。3.支撑材料丰富：成果的展示形式。4.文字材料：3000字的文字材料，表述规范，逻辑性强，体现项目开展的背景（政策背景、问题背景）、思路（设计）、具体做法（开展的详细情况）、工作成效（解决问题与否？学生获益？项目带动取得的效益等）、下一步改进计划（优化措施）等。

一名辅导员入选2013年度全国高校辅导员年度人物一名辅导员获2016年度人物提名奖、河南省辅导员年度人物

2017辅导员职业能力大赛河南省特等奖、华中第一名，全国决赛一等奖2017年河南省最美教师年度人物工作品牌理论成果网络思政2014，2015年、2016年、2017连续获得5项河南省辅导员精品项目

2010-2017年，连续获得7项河南省思想政治教育优秀品牌

《一位高校辅导员的100篇微日志》《辅导员工作100个怎么办》《100位思政名师，百堂思政课》

全国高校辅导员博客评选中宣部中国文明网“辅导员手记”网评专栏高校辅导员在线微信公众平台、全国高校网络宣传思想作品微创新下：辅导员工作成果03极致思维PartOne

努力把一件事情做到极致陈年的凡客小米的再跨越

高校辅导员职业能力标准关于辅导员职业能力的九个方面1.思想政治教育

2.党团和班级建设

3.学业指导4.日常事务管理5.心理健康教育与咨询

6.网络思想政治教育7.危机事件应对

8.职业规划与就业指导

9.理论和实践研究工匠精神

专注致胜——选择一个方向并努力把它做到极致

关于网络思政，教育部都说了些啥？解码教育部网络思政工作新动向1.阵地建设2.内容建设3.队伍建设4.舆情应对进一步推进高校辅导员博客、思政课教师博客、校务微博、班级微博及校园微信公共账号建设。大学生网络文化节、首届全国高校名站名栏评选、首届宣传思想作品评选；大学生网络文化工作室”培育。

引导支持学术大师、教学名师、优秀导师参与网络文化建设。实施“网络安全知识进校园”行动指导；全国高校校园网站联盟、中国大学生在线、“易班”网开展网络安全教育。

教育部重视网络思政第一步：选择一个方向——以网络为切入点，开展工作探索

中发〔2016〕31号文件

要加强互联网思想政治工作载体建设，加强学生互动社区（中国大学生在线／易班）、主题教育网站、专业学术网站和“两微一端”建设，运用大学生喜欢的表达方式开展思想政治教育。——《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》Typehere网络思想政治教育平台博客网站2.因为平台丰富第二步：不断尝试，努力把这个领域的事情做到极致

视频：成长在线工作坊工作成果5年2015年：获全国高校辅导员博客评选十佳博客、百优博文出版《一位高校辅导员的100篇微日志》主持河南省精品项目运营辅导员职业文化工作室（第一届学生毕业）受聘教育部中国大学生在线就业创业指导老师做客国家教育行政学院专题讲座获评河南省优秀辅导员2016年：成为中宣部中国文明网专栏作者

辅导员职业文化工作室更名高校辅导员在线（辅导员粉丝三万）担任首届北京高校网络思想政治教育论坛主讲嘉宾首届河南高校网络宣传思想作品奖获全国高校辅导员年度人物提名奖、河南省高校辅导员年度人物全省辅导员工作现场会视频展示全省辅导员工作现场会发言代表2012年底：入职郑州大学担任辅导员2013年：……2014年：主持河南省首批辅导员工作精品项目“高校辅导员在线”微信公众平台

高校辅导员在线

高校辅导员在线是高校辅导员网络培训中心面向全国高校辅导员开设的资源共享、社区交流和网络教研的平台，委托郑州大学提供运营支持。

中国文明网“辅导员手记网评”QQ空间 传统媒体微信公众平台大学生在线启示：抓住平台变迁？直播？智慧管理？照片分享社区？大数据？——结合个体优势，选准切入点，并努力坚持

个体职业能力提升策略案例1：范媛媛：坚持给学生家长写信，形成教育合力(视频1)•2010.9-2012.9，她坚持给全年级187名学生的家长写信，两年共写信、回信297封。一张张传统的信纸，搭起了一座座沟通的桥梁，也将思想政治教育中缺失的家长这一环巧妙地衔接起来，形成了一个学校、老师、家长三方共同参与的全方位的育人模式，收到了良好的效果。•《仰望星空》获时任教育部思政司司长杨振斌同志亲自批示。•

2013年，她参加了第二届全国高校辅导员职业能力大赛，获得了全国第十名的成绩。第

案例2：张佳玮徐川范蕊他是学生眼中的“电子警察”，因为大学生热衷的网络工具里都有他的身影，同学中只要有30人以上用使的软件他要尝试，10人以上玩的网游他会注册，为了了解网游成瘾的原因，他几乎体验了所有流行的网络游戏，时间、经历的投入让他慢慢走进网游成瘾同学的内心世界，以切实有效的方法帮助同学走出误区。情感导师范蕊：范蕊情感教育工作室；《在海滩上种花》；《爱情与婚姻》选修课……网红达人徐川：他是学生全天候的陪伴者，每年回答学生咨询十万余条，“川哥问答”新浪专栏开通三个月浏览量突破一千万；他是思政工作方法的探索者，创作文章和工作方式得到中央领导批示并在全国引发热议，被中央各大媒体集中报道，“徐川思政工作法”在高校推广。职业化、专业化、专家化

不可能每个人都成为思政专家，但至少在某一个方面因该有所作为什么是辅导员的工匠精神？助你成功的不是聪明才智，也不是情商，而是坚毅的品质——坚持把一件事情做好，哪怕是一件最平凡普通的事情04共享思维PartOne

个人与团队的关系

我们的团队

首届全国高校辅导员年度人物提名奖付晓丽2012全国高校辅导员年度人物孙锦锋2016年全国高校辅导员年度人物提名奖；河南省年度人物曾鑫2017年全国高校辅导员职业能力大赛河南特等奖第五赛区第一名，全国决赛一等奖胡波《光明日报》（2017年04月17日06版）：优秀辅导员群体的“基因密码”“首届全国高校辅导员年度人物提名奖，第五届全国高校辅导员年度人物，第八届全国高校辅导员年度人物提名奖，第三届河南省高校辅导员年度人物……”郑州大学公共卫生学院作为一个只有4位辅导员的院系，先后四人次登上全国和河南省高校辅导员年度人物的颁奖台，一人获得全国高校辅导员职业能力大赛一等奖。没有人是一座孤岛，独自一人，每个人都是一座大陆的一片，是大地的一部分。如果一小块泥土被海卷走，欧洲就是少了一点，如同一座海峡少些水一样；任何人的死亡都是对我的缩小，因为我是处于人类之中；因此不必知道丧钟为谁而鸣，它就是为你而鸣！

——海明威《丧钟为谁而鸣》

海明威的名言

个人与团队的关系：命运共同体第一层意思：个人始终是团队的一员；个人成功离不开团队支持；做一个受团队欢迎的辅导员简而言之要有大情怀：

何为大情怀？马云：数据时代的共享精神：大情怀如何体现：把握好三个关系第一，我与身边的人（互帮互助，相互补台，好戏连台）第二，我与我的学生（用心服务，共同成长）第三，我与社会上于我有所求的人（广结善缘。慈济证严法师的一问一答：问：你做了那么多善事，救过那么多人的命？怎么看待你帮助过的这些人？答：我们要感激那些我们帮助过的人，因为，没有他们，就没有我们做好事的机会了。）“我们正在从IT时代走向DT时代（数据时代）。IT时代InformationTechnology信息技术，是让自己更加强大，DT时代是让别人更加强大，IT时代是让别人为自己服务，DT是让你去服务好别人，让别人更爽，从而最终是自己爽。平台共享（阿里巴巴）资源共享（Uber滴滴跑腿网）共享知识（知乎，百度，维基百科）

个人与团队的关系：命运共同体第二层意思：激发个体潜能是团队建设的核心任务；维护团队形象和利益是个体永远的责任。团队建设法宝：院系层面协同工作，完善机制深入宿舍、深入课堂、深入学生活动深入微博、深入微信、深入网络社区1.坚持调查研究，做好三深入总结不足，完善机制总结经验，凝练特色3.坚持定期总结结合工作实际，开展案例讨论，科学解决问题分类整理，形成案例集2.坚持案例讨论定期召开例会，分析问题，研判学生工作情况分享型例会，邀请嘉宾进行主题分享，开阔眼界4.坚持例会制度辅导员和院系根据个人兴趣和工作基础申报学生工作项目学生处组织评审立项后给予经费支持资助金额：院系5-10万元；辅导员个人8000-15000元１.意义：激发辅导员个体潜能，是辅导员团队建设的核心学校层面：团队提升——搭建辅导员工作平台

——郑州大学以项目化为抓手推动辅导员工作创新2.办法：以项目化为抓手，推动学生工作创新3.效果：辅导员干事有平台，发展有空间2015年学生工作项目立项44项项目化推动形成一批工作工作成果，涌现一批优秀辅导员05学习思维PartOne

工作与学习的关系

一家愿意学习的企业总会更容易走在行业的前列辅导员的本领恐慌“我们队伍里边有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。”

——1939年5月20日，在延安在职干部教育动员大会上的讲话全党同志特别是各级领导干部，都要有本领不够的危机感，都要努力增强本领，都要一刻不停地增强本领。——中共中央党校建校８０周年庆祝大会暨２０１３年春季学期开学典礼上习近平总书记重申本领恐慌。1.辅导员工作三问：对学生工作前沿问题了解多少？／对学生特点，关注热点了解多少？／破解学生工作难题的新方法新载体掌握多少？办法：问需于生，问计于生，问道于生

2.辅导员工作三怕：怕写材料／怕发论文／怕即兴演讲

原因：不能突破自己的舒适地带；

办法：专门找自己的弱项去突破

3.辅导员职业倦怠：安于现状／困于现状原因：事务性