第八讲-导游的组织技能

第三篇：技能篇第八章导游的组织技能第九章导游的语言技能第十章导游的个性化服务第十一章导游的审美艺术主要讨论导游的组织技能、语言技能、导游的个性化服务和审美艺术等方面的内容。第八章导游的组织技能导游员是组织参观游览的核心人物。导游的组织技能就是导游员根据旅游者的合理要求，与各方人员友好合作、通过精心设计和巧妙安排有效地利用各种资源提高旅游产品使用价值的方法和能力。从自我形象的塑造开始，到安排活动日程、组织团队和散客参观游览，再到与同行及相关人员的合作，导游的组织技能体现在这些具体环节之中，组织技能是导游实际工作的基本功。第八章导游的组织技能学习目的与要求了解：导游员的吸引力和形象塑造知道：安排日程与组织活动的方法掌握：团队、散客和景点游览组织技巧重点：团队组织技巧章烟节版安钢排第赏一端节坚导翼游纯员魄的糖吸治引园力回和康形捐象映塑狐造第砌二欠节啊安板排棉日袖程原与裤组锹织底活谷动摔的践方之法第夸三么节卖团咏队淘组招织杜技昂巧第顺四模节狮散疗客堤组瘦织繁技恩巧第史五佩节球景糕点链游勉览书组胡织僚技搜巧第胖一预节透导冒游玩员弱的技吸务引沸力宗和穿形普象译塑僵造一厉、即导道游按员辩的债吸主引高力劣（萌回扭顾险绪工论棍）导怒游芬是扇向顾导咱—创—见美甩的赠向火导威服铺务畅艺杜术导齐游挖是结领软导使—港—毒有殊凝酸聚傅力请的数领遍导虏艺广术导棵游桌是次指优导讨—固—莫异豆国袜他萝乡从的枣生周活领指牙导鸣艺猛术导蓬游蒙是霞先泊导妄—捧—丙旅果游眯者绩的趋先坡知佳先者觉屯先壳行泽者导翠游遥是族导局体仅—五—帮交津流最情笑感樱的筝导患体鄙功湖能导劲游冻是火导康师视—削—员传匠播叮知皂识掉的袭教丑导碍艺晴术导饼游柄是肯导权演少—帆—倾在诉旅歇游阁大涛舞葱台蛋上燥的途导俊演脾艺辩术总抖结斜：埋让币世泊界六充绩满草欢鱼乐跳，饰给开每谢个竟旅愤游修者忍以煎收侄获酒和络喜议悦责！第边一波节岸导辜游居员留的文吸厘引蛋力些和裕形梦象工塑杀造一阔、柳导宪游不员壳的单吸默引掀力（予一铸）辜旅术游腾者朋心答目棵中秘的械导芽游国员（牌二喝）跌导那游倚员博的酒个婶人影魅苦力1血、岗游恼客钢之塌友2孔、校游臣人寄之涌师3睬、倍国吊家培地药区疫形边象岛的汇代烛表1羡、颠博倘古陆通罗今研的鞭万葱事挽通2轻、泉风馒趣忧诙馒谐霜的鉴幽丑默迅大岂师3重、斜真表诚雁友垃善计的默微抱笑参大丢使4慕、均果踩断但干麻练灶的外指粥挥潜员二年、祝导翠游穴员迎良衫好枝形优象饭的餐塑很造（掠一投）永导危游赠员漠的娃形销象崇定殖位（脸二稀）介导俱游闹员欧的韵风来格晋定烤位（耕三滑）液导惹游云员茧的最角席色野定串位（哭一锣）庭导棋游桐员捡的围形常象东定游位狭[岂1威]1晃、辉重幅视录第捕一库印填象人证们掀的震心洞理妈定耽势割不巴知质不泛觉角成案为眯判贤断计一缝个明人涨的轨依胸据具充体汁要绪求隶：得醉体李的课仪系容礼匆貌为、社友滔善拳、好自成然运的刻仪酬态丰据富版多衔彩劣的纯语收言（架一垂）疮导协游贝员秤的沸形炒象里定城位尼[载2稿]2底、筐保行持惨良口好浸的拉形海象服夏务华是可一耍个梳过运程荐“尾要喝笑老到浅最鉴后宵”旅何游绕者风对黑导涉游句的沈评驳价革是盟对味其蝴服访务松过那程犯的也评至价形物象子塑吼造蔬是记一嫁个鞭动焰态傲过艳程粉，算贯办穿俭于糕导鄙游徒服冶务原全尚过登程3去、全注挎意繁最翁终怨印叔象可躬使蕉旅锈游偶者封对回即概将政离晕开呀的绒旅逮游异地诵和邮导绘游艺员挡产俩生虽依差依题不运舍絮的扔心盲情狠，斧激雹起撤重浩游浆的钻动泪机傅，跳良伸好按的才宣愉传绵作布用梁。（尿二辉）稼导买游冷员俊的册风打格鸣定宋位1触、隶保哪持带理亚智姿：省专晋业豆、下平椒静思、药沉挂着2宽、胀保田持积轻透松更的揭工样作讨风忙格视：诞内烈紧彩外腔松3文、碎提俗供暖超融长栽服撇务妨：缴额纺外屋服蚂务4数、拍行炒使唇领疑导搂权奥：缓树然立赤你扣的归权装威望，爸有摩明漠确笋的特工辉作险目乏的（压三构）出导个游口员宵的编角漆色轻定卡位五倘大末员脂：蜂宣器传写员捞+耐卫盼生条员际+夹翻赛译讯员终+励讲斗解掩员等+诊服贪务港员要宜扮枪演邪各奸种鸣不柱同棚的无角卷色知许道裙在好什研么僵环概境雨扮辅演艳什唇么宵角搞色多南种死角削色卷的矿统趟一果体价，耀主舒要伍角予色瓶有倡：老陡师出、标母论亲相、演商芬务搁经辣理银、葛社建交绪指甘导职者助、陡心郊理拼学始家幻玉、泰护兔士也、扯国远际劝主正义奥者药…坐…导百游颠的产带爱团景艺疮术导低游司的确带庆团搁艺胳术惊，郑是扫指创导滨游项根赚据张旅助游已团诸的典整筋体探需昂要贫和布不域同绸游罢客冒的贝个宏别陕需关要奖，炸熟胸练督地槐运狐用荒能厅提催高末旅轻游禁产渠品成使励用巷价昨值唉的搬方榆式寨、纠方探法算和跳技手巧讯的性能创力休。与界游阳客这打染交易道载的晶技戏能要窜学逝会队组域织历游尸客婶和但说绘服氧游能客要散学宋会箩运喇用终有徒声无的浆语健言护和摸无茂声架的手语蜜言学糊会留观稀察围游返客枯在侮旅供游统过烦程谈中桃的猜心兽理埋变摊化学弟会乌激雕发工游絮客驼的奖游懂兴第暂二较节滥安菊排老日拔程上与此组膊织能活趋动维的幸方角法一遣、秋旅栋游且活纲动脸日纠程狱表二轻、麻日岁程平安曲排肢应看遵怕循秩的班原氏则三球、料旅丧游职途摧中怎活拍动性的婚组驱织一愤、智旅堪游言活跳动列日邀程律表1赌、纷接尚待催社抹名次称妹2挂、妨旅倡游引团喉名轧称3摄、奥日距期贝，皇出学发肥时络间踢4孩、去参象观闸游沉览膀项扒目5是、拔就榨餐娇时砖间泡地稿点兰6辩、槽风窄味棍品众尝7叫、播购聋物案8蹈、兔晚瓶间扰活般动9睬、洞自握由殿活刺动激1派0腹、劳会夏见序号：E00157团号：XXX0910接待社：北京青旅全陪XXX地陪XXX司机XXX人数成人20小孩0其他宾馆凯迪拉克饭店餐标28元酒水2元认座20机票WH2188/14：30文娱梨园京剧飞机班次KL897/08：30到京时间08：30接团发车时间07：10飞机班次WH2188离京时间14：30送团发车时间12：00日期周上午午餐下午晚餐晚上09/10/02二抵京送饭店饭店内颐和园和平门烤鸭09/11/02三广场、故宫博历餐厅天坛中成宾馆梨园京剧09/12/02四八达岭意达餐厅长陵神路09/13/02五琉璃厂、孔庙、雍和宫坛日饭庄送机场备注：带北京至西安、西安至上海机票二馋、班日惯程苏安称排傲应脾遵聋循暮的猴原有则1愤、军主繁要复活距动呈的席安饶排视必葵须案适秘合搁旅溜游遣团磁的竞特合点2悲、稍从纵旅旺游角者惧的爬要弟求脏、喉需烫要渐出烟发准安律排禾活稻动3昼、照要脾兼料顾拣参犹观君、帐游够览哪、弦购颜物直等卫各藏项者活贺动4档、拉体厚现理本绍地缩慧特不色磨并脸且贱点粮面点结勺合5倚、膝要洽劳睬逸泡结册合容、屯留额有敌余饼地6耕、膊活筒动态内姑容起多氧姿冷多俊彩畏、牵不洲要栽雷神同7茫、饥游主览伟活妥动仗要笋做问到作渐竞入保佳选境三药、动旅处游傲途线中幼活挥动弟的棉组在织调毛剂丘丰胞富爽活饼跃伴生市活导徐游俘要叉有厕的身表物演瞎才哑能讲扩故才事张、孝说赔笑皱话丸、伟猜砖谜渠语渡、粱演刚小障品用、乡丰唱渐歌吨、茄教绑语确言大…解…导械游告员铜要叮有扣调记动矛气韵氛阳的喊才络能第拖三租节母团厅队农组另织宁技受巧一洋、石导读游殿员润带市团缺的惨特西点二狐、送导宴游克员拘带紫团代的老原肝则1抹、当接破触脏的像短夺暂荡性2愁、纷工检作柿的刃流科动锣性3好、瞧服傲务必的梳主药动企性1宗、捞客滑人肤至债上稿原款则2吃、亚履蜡行仰合得同脚原些则3孩、赤公劈燕平腹对取待酒原愚则三渗、嗽导贪游闸员搜团烟队瓦组袍织请技至巧（巡寿一范）刘导墙游匠员深与怜旅汽游欣者扭的潮交骡往（滋二过）傲导宾游毅员盏与抽领塌队祸的洪交饰往（瓶三本）也导励游咳员礼与将司觉机印的先交灿往（冬四灾）盯与讽其控他箭旅电游陵接棚待着单补位叠的宗合保作（届五话）员协搏调稻好虑旅抵游枯者庸之关间稻的叠不闭同稍意模见（博一涝）谜导蚂游闻员辞与散旅国游歉者陷的授交仁往自集信游谦督恭碌：晋不记摸子棱院两鞭可督，绝不散夸张夸士其票谈热游情等诚朵恳摧：棍不慕意宁气靠用迁事细血微痒之嚼处青见朗真钩情薪：谈真批情羊奉错献（妻二蹄）考导名游厕员户与叶领乞队衣的厨合哨作全陪地陪领队1、实施接待计划2、联络协调工作3、维护安全、处理问题4、宣传、调研1、安排旅游活动2、做好接待工作3、负责导游讲解4、维护安全5、处理问题1、介绍情况、全程陪同2、落实旅游合同3、联络工作4、组织和团结工作（慌二辩）腰导祖游想员粒与励领途队梅的瓜合勺作旅眉行撕社斩经送理性兼兼领争队盯、历职沈业里领望队票、辰业盈余愚领抗队筐和连义桥务概领乒队屈。尊违重型领贵队并权府限差，志支产持育领络队广工象作多艘同铲领露队队协枯商案，贯主抬动狠争宏取伏领朴队胁的奸合英作多隔给亡领剥队耍荣宿誉漆，铃调科动佣领偿队育积役极马性坚喜持今有绿理咳、铅有例礼灰、疫有聪节颜，孩避统免捞正炸面章冲颠突注赛意友：初与佳外其国吊领哭队敏的聋配免合特技肥巧敬做、宣捧盼、畅让策、肥抗虎、厨晾前丈两亿个怕字絮是葱指须在陵正存常傻工秋作膜状雀态羽下澡地猎陪毕应瓦持露的涝态币度壮；后闹三轿个引字浙则境是窄指阵在只领韵队召置估团震队撤利革益剖于舟不白顾捎的历特什殊慢场邻合奸中电，叛地膝陪超应败采疫取摸的隐工裹作害方望式浪。老绿导巷：葛力应戒薄骄置气杯，其消匹除基与那之鹿争面高哥低美的币念遮头天；新很手洋：果消价除栗胆粪怯躬，岔树后立拆与裳之盾协城作遮共肉事陵的崇信蜓心甜。导聚游尾合泉作慰集菌体否关及系福的粮维赴护一蜓、龙基吼本黑关摧系1粪、迹分事工姑协管作酸、朽互板相浓尊旗重拿、贯同阔舟趣共赚济这报是渠共脂同株完馅成娘任商务银的碌关沃键2委、樱合省作焦基浪础1姐）公共杨同戚的改工昏作妄对邻象集：赏旅晋游输者2黎）驳共社同荐的仍工侄作支任灯务烫：薄旅劳游讲活掀动3湾）价共示同摊的贴工泛作刷目屋标沉：泉提徐高凑服肺务望质各量4巨）臭法敞律举基确础姐：挥旅刷游拦协龟议二组、好良露好东的爱协威作远关挪系1休、创主犯动屑争套取闲各民方争的育配巧合2蕉、活尊耳重漏各捆方印面距的补权伸限迎和屯利粱益3惜、幅建伶立劝友醉情站关渗系4狸、害主迁动泄交羡流选信册息斜和语沟幻玉通泰思信想5慎、赖学港习朽众急家蚊之锤长6伟、杰勇笔于始承袭担促责含任7泡、睬保零持境适石当枣距饭离夏，贵君花子安之例交（哲三泰）脖导熄游飘员剖与傲司汽机弦的冠合禾作注哑意派翻终译影工逢作提倍前混告虎之晚线停路南变孟化协奋助惊司翼机哥做标好秤安最全傻工规作对菌日取程核安握排茧征翁求某司种机乐意衰见（甚四州）揭与社其异他迟旅作游雷接滋待妻单你位碎的浅合抄作多疑沟料通荒，伞及辰时英了苹解漠信区息尊生重途相昆关悠旅仇游境接丘待柔人也员工爽作跑上化相例互灶支跑持（坝五纪）酒协定调岭好辅旅屈游猴者秧间艳的边不振同棚意润见1绵、贴求致同昏存影异2菊、快金垫蝉列脱蜜壳具文体叉安系排不攀举目手忘表角决不并一姑刀倡切有改自钻己充的痕意尺见不禽能豪被而游薪客秃所膏左铃右第笔四夕节面散伯客伐的积组沾织兆技水巧一依、川散音客遭的杏概按念抽与版特努点二饼、买散世客喝服州务疗注鼓意盼事德项三亭、坑散泊客里组厚织袋方跃法一碍、泡散衡客常旅承游筐的平概摸念跃与跌特玻点搭[浆1机]（朵一亲）还散恼客亮旅缴游线概鱼念又采称特自怀助抽或铃半旱自并助处旅窝游脑,孝旅身游蚊者耍自钻行者安之排功行敞程钱，丈零舅星估现鼻付喜各碗项惭旅惨游筝费闸用已的芽旅台游议形硬式碧。散催客题旅虫游呆服落务咽就赞是蛙旅乡丰行宴社案按为照补散柔客翅的剧要爷求乱提筝供广各晋项寇服燃务虽,在主评要换有临旅铸游慌咨饼询乎服奔务脏、牵单浅项浅委修托累服蔬务妙和竞选虑择直性峡导挡游采服至务棒。一桌、搏散坦客别的验概覆念妻与凝特拦点谈[屈2捡]（殃二只）蝴特导点1训、可旅箭游兼者耻自器行枪安另排谜计愈划朗行闹程2稻、丢旅房诚游担者怜自烧由栏度拉大3举、丸旅起游趣者出服员务咬项俭目妥比俭较园单塌一4样、醒对炭接衡待改人隶员劣的屡要供求陈高5悲、沃旅饲游限者隔所迷付饥费禾用若较域高二嚷、走散两客慢服扫务鄙注竟意艰事卖项（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