管理学第二篇课件

关于小组企业调查报告

（任选以下一部分或者几部分）企业的产品、市场和顾客分析企业管理中的成功经验或失败教训企业曾经出现的问题和解决的方法企业的战略规划、计划和实施企业的愿景、使命和目标企业的组织结构和人力资源管理企业的文化企业的变革企业领导者的特性企业的激励机制企业的管理控制方法企业的创新.。。。。。课堂案例发表经济专业和会计专业的第1组教材P92，法国总部来了个中国人10月22日制作PPT，观点清晰，论述充分发表时间在15分钟以内第二篇决策与计划第五章决策与决策方法第六章计划与计划工作第七章战略性计划与计划实施第三章全球化管理第五章

决策与决策方法决断性测试表你的决策是否会受到他人意见的影响如果已经到了做出决策的时间，你是否拖延你是否会让别人为你做出决策你是否因为无法做出决策而错失良机如果已经做出决策，你是否还有第二种考虑你在回答这些问题时是否犹豫了经常：1分有时：2分很少：3分从来没有：4分测试结果19-24分：你很有决断性，肯定能够对你自己作出的决策负责13-18分：制定决策很困难，需要锻炼，使自己更有决断性12分以下：除非你学着克服你的胆怯心理，否则会遇到很大问题，要勇敢面对决策管理者识别并解决问题的过程管理者利用机会的过程组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选择出合理方案的过程决策的理论依据古典决策理论假设人是“经济人”信息是充分的决策是完全理性的结果是最佳的行为理论决策质疑“经济人”假设信息是有限的决策是有限理性的满意原则决策制定过程诊断问题或识别机会拟订方案筛选方案明确目标评价决策效果执行方案

影响决策的因素决策的影响因素决策主体的因素决策问题的性质组织自身的因素环境因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位组织文化组织的信息化程度组织对环境的应变模式问题的紧迫性问题的重要性个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度10决策方法定性决策企业产品组合决策定量决策定性决策方法

群体决策头脑风暴法（面对面）名义小组法德尔菲技术法（背靠背）群体决策潜在优势更多的观点和方法大量信息智力激发理解和认同决策勇于承担决策潜在劣势效率低下个体主导群体思维满意为主明星问号？金牛

瘦狗高10%低业务增长率高1.51低相对竞争地位企业产品组合决策-波士顿矩阵1、竞争能力较强，市场前景较好。优先发展4、竞争能力较强，市场前景较好。优先发展

7、竞争力较强，市场前景不乐观。利用较强竞争力为他单位提供资金支持

2、竞争力不够强，市场前景较好，企业利用不够，分配资源提高竞争力5、一般由2-4个强有力的竞争对手，分配资源，使其发展8、市场吸引力不强劲整理较弱，应缓慢放弃。3、竞争力不够强，市场前景较好，企业利用不够，分配资源提高竞争力6、市场吸引力不强劲整理较弱，应缓慢放弃。

9、前景黯淡，竞争力弱，放弃经营单位的竞争力市场前景强中弱吸引力强吸引力中等吸引力弱政策指导矩阵定量决策法确定型决策：在稳定（可控）条件下进行的决策。建立数学模型（统计学的方法）不确定型决策：在不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。建立决策矩阵风险型决策：决策者知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率，但是不知道哪种自然状态发生，画决策树不确定型决策方法-决策矩阵法大中取大法

180，240，100小中取大法

-40，-80，16企业产品生产各方案在不同市场情况下的收益（单位：万元）方案销路好销路一般销路差（1）改进生产线180120-40（2）新建生产线240100-80（3）外包生产1007016不确定型决策方法-决策矩阵法

最小最大后悔值法企业产品生产各方案在不同市场情况下的收益（单位：万元）方案销路好销路一般销路差（1）改进生产线180120-40（2）新建生产线240100-80（3）外包生产1007016企业产品生产各方案在不同市场情况下的后悔值（单位：万元）方案销路好销路一般销路差最大后悔值（1）改进生产线6005660（2）新建生产线0209696（3）外包生产140500140风险型决策方法企业产品生产各方案在不同市场情况下的收益（单位：万元）方案销路好0.3销路一般0.45销路差0.25（1）改进生产线180120-40（2）新建生产线240100-80（3）外包生产1007016180*0.3+120*0.45—40*0.25=98240*0.3+100*0.45—80*0.25=97100*0.3+70*0.45+16*0.25=65.5风险型决策-决策树法例：某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择；方案1，新建大厂需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差是，每年亏损20万元。服务期为10年。方案2，新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案3，先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。问:哪种方案最好？方案1节点①的期望收益为：[0.7×100+0.3×（-20）]×10-300=340万元节点④的期望收益为：465=（95×7-200）节点⑤的期望收益为:280=（40×7）方案3，节点③的期望收益为（0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10）-140=359.5万元112354H销路差销路差销路差销路好销路好销路好不扩建扩建0.30.30.30.70.70.7100万元-20万元40万元40万元30万元30万元95万元3年7年方案2节点②的期望收益值为（0.7×40+0.3×30)×10-140=230万元扩建大厂扩建小厂先建小厂后建大厂其他的决策方法计算机模拟决策方法决策模拟演练第六章计划与计划工作计划的定义桥梁，把我们所处的这岸和要去的对岸连接起来为实现决策所制定的目标，预先进行的行动安排用文字和指标，安排组织在未来一段时期的行动方向、内容和方式目标和达到目标的方法计划和决策决策是计划的前提，计划是决策的延续计划和决策相互渗透，不可分割计划的类型分类标准类型综合程度战略、战术、作业计划时间框架长期、中期、短期计划明确性程度具体性、指导性计划程序化程度程序性计划，非程序性计划职能空间业务、财务、人事计划计划的构成目的和使命（愿景）：存在的理由目标：行动的结果战略：总纲领政策：行动的指南程序：解决问题的方法和步骤规则：单个行动的计划或规定方案：分阶段的目标和进度预算：用钱表达的计划愿景让世界充满吉利！使命造最安全、最环保、最节能的好车，让吉利汽车走遍全世界！战略总体跟随、局部超越、重点突破、招贤纳士、合纵连横、后来居上给你的人生或者大学生活做个计划吧！计划的制定计划的制定确定目标认清现在研究过去预测并确定计划的假设条件拟定和选择可行性的行动计划制定主要计划制定派生计划和应急计划制定预算课堂案例发表经济学、会计学第2组教材P156，准确决策与盲目投资时间：11月1日制作PPT，观点清晰，论述充分发表时间在15分钟以内第七章战略性计划与计划实施战略战略的军事内涵两个军事实例隆中对论持久战企业的战略计划应用于企业整体的、为企业未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求企业在环境中的地位的计划轻骑集团的战略计划第一阶段(1994-1996):战略拼争阶段,力夺行业第一第二阶段(1997-2000):战略兼并阶段,不断增强集团实力,固定行业领先地位第三阶段(2001-2005):战略的稳定发展阶段,进入国际大市场,建设一流大企业战略计划的一般过程确定愿景和使命战略环境分析制定战略实施并控制战略行动战略计划的重点战略愿景与使命核心价值观核心目标长远目标生动的描述天

一般环境

行业环境

竞争对手

企业自身

知天知地知利危知彼知己识长短扬长避短趋利避害满足顾客

目标市场

地彼己顾客深谙顾客战略环境分析外部一般环境自然环境经济环境社会环境技术环境政治法律环境全球化的经营环境企业的资源转化活动超越了一国国界，即其商品、劳务、资本、技术等经济资源进行跨国传递和转化全球化经营的动机利用优势能力占领日益增长的世界商品和服务市场获取关键性战略资源抵御和分散风险对竞争对手进行反击第一阶段第二阶段第三阶段时间16世纪-19世纪中期19世纪末-20世纪中期20世纪70年代以来内容商品贸易全球化直接投资全球化金融资本全球化经济初期工业化高度工业化信息化政治殖民战争两次世界大战冷战结束运输轮船，火车汽车，大型轮船，飞机高速火车，大型集装箱轮船，大型客机信息电报电话，无线电报，计算机卫星光纤通信，个人计算机，移动电话，因特网

全球化的三个阶段企业全球化经营的过程出口阶段间接出口，直接出口非股权安排阶段特许、合同制造、管理合同直接投资阶段合资、独资、新建、并购当地化的压力全球化的压力全球模式将全球是为单一市场，公司总部统一经营跨国模式专业化工厂符合本地化反映，通过复杂的协调机制进行全球一体化多国模式设在多国的子公司作为独立业务单位运营国际模式利用现有能力向国际市场拓展低高高低全球化经营战略行业环境-波特的五力分析法潜在入侵者供应商购买商替代品生产商行业内竞争对手现有企业间的竞争企业自身-价值链分析顾客（目标市场）总体市场分析

市场容量分析市场交易便利程度分析市场分析3.确定细分变量并细分市场4.细分结果描述目标市场确定5.评价各细分市场6.选择目标市场产品定位

7.为各细分市场确定可能的定位概念8.产品定位选择课堂发表第3组案例：战略决策是成功之母时间：11月19日制作PPT时间：15分钟以内观点明确，论述充分天

一般环境

行业环境

竞争对手

企业自身

知天知地知利危知彼知己识长短扬长避短趋利避害满足顾客

目标市场

地彼己顾客深谙顾客综合内外部环境

作出SWOT矩阵优势(S)劣势(W)机会（O）SO战略WO战略威胁(T)ST战略WT战略内部优势（S）1．研发能力强，工艺水平高2．建有环球销售和服务网3．自动化生产效率高

内部劣势（W）1．产品单一2．德国国内生产成本高3．缺乏与美国公司打交道的经验

外部机遇（O）1．高级轿车需求增加2．在美国建汽车装配厂的条件已经成熟3．克莱斯勒和美国汽车公司需要大量的小型引擎

优势+机遇（SO）1．研制和生产各种档次的轿车（S1，S2，O1）2．在美国建立汽车装配厂（S1，S3，O2）3．研制和生产小型引擎（S3，O3）

薄弱+机遇（WO）1．生产不同价格水平的车型（W1，O1）2．雇佣有经验的美方人员（W2，W3，O2）

外部威胁（T）1．美元对马克贬值2．来自美国和日本汽车制造业的竞争更加激烈3．燃料短缺，价格昂贵

优势+威胁（ST）1．在美国建厂抵消汇率影响（S1，S3，T1，T2）2．生产玉兔牌轿车与美、日抗争（S1，S2，T2，T3）3．研制节油型柴油机引擎（S1，T3）

薄弱+威胁（WT）1．产品多元化（W1，WT）2．与克莱斯勒或美国汽车公司合资经营（W2，W3，T1，T2）

内部因素外部因素

德国大众汽车公司应用SWOT矩阵案例

企业的经营战略（基本战略)企业的方向战略战略计划的选择成本领先特色优势成本集中集中差异化竞争优势低成本差异化竞争范围定位较宽定位较窄基本战略方向战略成长战略稳定战略防御战略一体化多元化加强型战略联盟虚拟运作出售核心产品收缩剥离清算内部成长外部扩张吉利公司成长战略——混合多元化经营汽车、摩托车汽车零部件，装潢材料高等教育

旅游和房地产

小结

环境分析和战略计划外部一般环境行业环境竞争对手企业自身环境顾客（目标市场）企业的方向战略企业的基本战略计划的组织实施目标管理滚动计划法网络计划法目标管理

彼得•德鲁克，20世纪50年代企业的任务必须转化为目标每名员工的分目标就是企业总目标对他的要求员工依据目标进行自我管理、自我控制和自我指挥上级对下级的考核和奖惩以目标为依据目标管理是一种程序，企业全体员工统一制定目标、责任和奖惩准则定义：组织在一定时期内所要达到的预期成果目标的性质1层次性

2目标网络（体系）3多样性

4可考核性

5可接受性6挑战性

7信息反馈性目标的层次性—汽车制造业使命总体目标经营目标子目标部门目标个人目标使命制造和销售汽车总体目标低成本节油的小汽车经营目标产量50000台子目标产量5000台部门目标装配1000台个人目标装配200台目标网络生产目标产量目标交货期目标成本目标质量目标目标管理的过程（一）目标的制定与展开调查研究协商分解定责授权（二）目标的实施咨询指导反馈控制协调平衡（三）成果评价考核结果实施奖惩总结经验思考：目标管理的优劣？滚动计划法将长期、中期和短期计划衔接起来近具体、远概略使计划与实际情况相吻合弹性和适应性本期五年计划（2012-2016）20122013201420152016具体较细较粗

本期五年计划顺延（2012-2017）20132014201520162017具体较细较粗计划修正因素差异原因分析客观情况变化经营方针变化2012年实际完成绩效分析实际执行中的经验加强和改善措施绩效分析2013年实际完成网络计划技术一种项目计划