第二章态度与价值观

一、态度的概念二、工作态度：工作满意度三、价值观第二章、态度与价值观1、定义：个体对外界做评价时的心理倾向（有内、外之分，判断，相对稳定）2、构成：认知成分……基础情感成分……核心行为意向……外显3、功能：适应功能自我防御价值表现认知理解一、态度的概念4、对心理行为的影响1)影响工作绩效2)影响学习效果3)影响受挫适应力5、理论1)学习理论（凯尔曼）后天习得顺从阶段认同阶段内化阶段一、态度的概念2里）视认疯知蒙相水符缺理星论-他-余-桨-炕当粘个糟体轰的挽信扭念视或扒态双度静与惭外摇在戴观趟点跟不喂一此致肢时税，减个烟体盯则论自家我亲调腾整封，疾达查到壳或慎恢伏复旨认铃知己上葛的鉴相著符中。（蛾1疲）徒平肆衡苏理窃论想（齿海背德词）不尖平甜衡凶系惯统电转输向胁平哥衡才系用统一蹄、奔态能度被的右概集念XABXABXABXAB+—+++++—————XABXABXABXAB++++++——————海筝德队“敢A远－亩B驱－窜X山”茅三膝角娃关间系疼模趴型一狠、硬态强度丈的澡概票念（咏2悦）愚认羡知帖失柳调造理恼论所（皱费我斯埋廷突根凡）《案经僵典善理案论话》刚“直搬辰砖牵”结游论：a衡、昌要矮想改欲变个皇体很的项态和度竿，坊可遥以梦让但他识做诞出盯与掉态猫度筹不啄一铜致吵的恼行叉为压，扒并芦且备避拍免缩慧让喊他絮找绩到展外拉部举的变辩区解吃理嫂由齐。b务、盗要纹想巩捐固个建体扇的灾原侨有娃态滨度喘，碧应拍该洒避腹免袋让跟他货做教出然与蔬态税度奴不日一秩致或的珠行写为裳，疯假睡如耍已闸经冠做北出狼这阀样猴的离行锻为鼻，斜可灯以泡让进他波找僚到暗外锡部进的伯辩杰解催理附由氧。一驾、乖态季度恳的泼概僵念6膏、伍改霉变骂态坡度蝴的附模何式龟劝哨说眼情方境遮模挥式黄（除霍晚夫龙兰黎）一罗、切态衔度绘的抹概悉念劝说者可信性可爱性沟通差异性恐惧唤醒情境强化作用预先警告分心

目标靶承诺预防因素人格因素中介过程学习感情迁移相符机制反驳态度改变信息乏损信息曲解掩盖拒绝外部刺激结果恐摸惧奥唤趣醒是坦否慰有除效奥？洛乖杰冰通辰过修“迈刷桑牙输”凡试灶验家得贺出吨如皆下治结臭论览：事同件季的哲有盐害孕性贝（纷高壤）事法件拌发终生缝的册可痛能穿性种（米高宫）处跟理矮的粥有或效哥性厉（缎高让）承酱诺—勿—剪具均有凳层梢次乔性致1削、她无樱承梳诺2猴、邻私伐下为承蜡诺3秧、棍公防开政承聪诺二更、梅工毒作凤态博度红：仅工满作援满雨意皮度1田概疲念体：丛个转体倾在钳工捞作素中座对尾外犬界掌做捏评筹价陕时主的游心浆理恐倾洲向第股一隆层帜：唱工哑作真满室意篇度第乘二航层缝：编工左作露投凤入第召三粘层哨：竖组详织速承估诺2炕影框响怎工令作限满睛意劣度测的护因熟素年道龄、职户业牛阶起层、教区育、氧组钉织河规江模圆、酬牌金抢、旗晋掉升烂、悉认辱可遗、调福假利容、院工毙作置条逝件劫、叔领您导兼风稻格忍、汇同届事踩、赢公牙司炕与腐管视理惧等3.855以上3.5741-553.530-403.4130以下系数年龄-42非农业工人-35作业员-11服务行业8工匠11推销人员19管理、店主、管理人员25专业技术人员满意度职业受教育年限满意度3编对其员冒工膊行军为厦的汉影蔽响1域)良员差工豆的唇表柱达险方忍式雨：建淘议些、渡退僻出菊、蚀忠淋诚磨、局忽屯略春、积极消极建设性破坏性建议退出忠诚忽略二培、铃工洲作权态择度洋：张工联作矮满宿意重度2学)箭工赔作千满仅意贤度鸟与巴工使作琴绩溜效议（桨波痕特多）工作绩效高低报酬经济性社会性心理性报酬公平感公平不公平工作满意度满意不满意离职缺勤迟到早退违规低归属感……组织承诺高低付出努力多少二策、叮工淡作荡态胖度梢：觉工尸作小满鼠意索度二捕、村工拼作壁态淋度哨：疏工鸣作馆满主意肢度3扇)概工切作照满泥意龄度京与薯消植极骄行誉为离橡职残率缺雪勤把及赠迟纽奉到象早济退破讽坏舱行臭为4忆、垃测拢量家：访香谈孝法关饼键松事炒件骄法问离卷鱼调贩查(器生驻理饿反竭应喜法牙、惧态选度贤量种表锐法糖)满元意准度离朽职扭率恢（恰％餐）满简意番度缺融勤苗率搬（刺％觉）当异：离霉职湖率异>姻缺委勤馒率帽时华：满名意锁度欲－宜高缺的勤云率同>藏离梳职椒率电时悉：满辜意犬度竖－迈低满意度离职率缺勤率％员邻工艺满轰意键度奔测动量员农工滑满淘意两度轿测耀量员型工共满静意古度栋测哑量5吉、币如眼何咱改陶善1室）场人行际碑关虫系碎的庸改凯善堡；2绵）冬组呈织止文学化饶的窄引弊导腿；3懒）逝加指强蛮成闻员港的刊沟栋通棋；4习）角建漆立弦员羊工矮参递与倡；5穿）要工牛作悼内盾容示的就扩馆大毙化拨和办丰争富踩化妹。思考题：提高员工的满意度激励？产生二链、胃工稀作滚态弱度理：艇工循作鼠满怪意键度1崖、请概笛念红：膜个殿体歪对年事蕉物淹的描总商体戏评惭价纹。首（笔是纲个首体络的路态锁度午，栏动犁机拼的蹈基悼础沸）2辫、好形孙成肌：—抄—浙历桂史裁的梅积捉淀鸟*宣(示文样明毙文艺化纯宗戒教洁等摘)—犁—确现软实积生观活稳的秩经鸭验因（画个驻体射早赵期描习简得占）3改、沾理验论捉：1档)晶奥由尔狠波搁特铲分奸类经戒济伏型船、哀政膀治触型惩、质艺鲁术荒型停、社逆会新型卫、线理锅论龄型当、狭宗拣教鹊型冶、三欣、鸽价雄值项观类型描述经济型追求实用价值，关心生产商品、提供服务和财富积累政治型对权利感兴趣，喜欢支配和控制他人，强调权利的获得和影响力艺术型追求形式与和谐，注意兴趣在于审美和对美的追求社会型以爱护和关心他人为中心，热心社会活动，喜欢与人交往，能为他人牺牲自己理论型追求知识和真理，求知欲强，富于幻想，重视用批判和理性的方法对待真理宗教型最高价值是整体性，相信命运，注重超自然的力量和感觉的东西，将自己与对宇宙的信仰联系起来三造、屠价私值器观三圈、恭价神值霸观354631424739女举性被经悔理4338宗教型3843政治型4237社会型4437艺术型3742经济型3643理论型学校女生学校男生价值观类型394433354544男愿性挥经阶理不侦同梁群哈体惨的轧价存值缩慧观谦偏融好2目)敌终惨极次价璃值斩观伞与土工赠具笼价离值补观璃（侧罗剩克万奇听）三侮、帽价脱值恭观三素、画价番值崖观经营者工会成员社区工作者终极价值观工具价值观终极价值观工具价值观终极价值观工具价值观1、自尊1、诚实1、家庭安全1、负责1、平等1、诚实2、家庭安全2、负责2、自由2、诚实2、和谐2、助人为乐3、自由3、能干3、快乐3、勇敢3、家庭安全3、勇敢4、成就感4、雄心勃勃4、自尊4、独立4、自尊4、负责5、快乐5、独立5、成就感5、能干5、自由5、能干不柳同酱工澡作懂者剥的排价初值向观消排阔序肝（硬最压高轮5采种姓）当绩代扒大泉学可生追价誓值狭观姻的颗调眉查飘与横研孕究当袭代稀大轻学释生谷价涂值闹观呜的晨调除查除与揭研叠究4齿、盐对愿组告织至的烤影般响俊（要烟了速解验一腾个占人命最画关性心等什丈么视，膨否伞则买我她们螺就筋不洪能凑有饱效驻地戚激适励酒和剧管相理绩一膨个除人听。）道渐德柄标皆准决疼策人细际情关简系组川织鹿目页标候、仪组起织顶压山力个微人旅目退标人决力耕资续源惹管找理马的桂手袖段三贫、糊价刑值丛观表对1驴：贷现魄代击青箱年礼国蝴家慢和葬社耀会恒价浑值层观押的埋频锤数魂分朱布察(脉%量)不竖同扩意而(扩愿陡意喷)拐说笼不魂清围同挂意毯(灶愿林意赏)1支.喷国修家未地撇位无取鞠决特于伶经谈济解实隔力武而烧不雨是淋政胶治坊影造响禽3咏9添.股1娱8率.遮0膛5纹3若.孕02袍.趣宗死教嗓信怀仰想在堤我陈们陶社讽会墓中舰的纸作托用斯将肢更位加男重屋要秘5信9利.奇4斧2卸3旁.巴3恒1漫7错.踪蝶23分.求对隐不薪公挂正削的皱社锯会垫现瞒象赞要垫学普会冠忍昌耐辫5转6付.洁6钩1赵3醉.畏4怜2悄9绍.在94万.画对阀一胀些惯社某会裕问岁题腔主矩动签向她政悉府猫部埋门兔反紫映失或飞提惠建轮议鉴2牙0家.秀2娘2喉3组.吐8最5稼6崖.挑05洁.薯你千是大否江愿死意话献犯血找1念8痛.层4舍1爬1瞎.额1矮7矿0抖.纷66台.般牺浙牲埋个弄人鉴利旧益伐来部服主从放社遮会资利饿益友2艰0枝.啄1蜡2狮7杨.扣6练5选2弊.医4表价2烟：懂现语代将青遮年花爱年情池婚夏姻仔家径庭贷生侦活街观养的脉频崇数掌分株布莲（才%御）不哑同硬意怖(借愿延意就)蛮说毕不野清疗同垂意伴(遵愿驻意扬)1次.粥如偶今商生水活胀容毫不恐得芬那凳么封多析诗目情嗓浪孟漫外4做8落.花4缓1父4俭.至4竟3咸7度.著12疮.梯一相个弦人泥的聋消洁费犯可茎以腐显网示浸他膨的摊地际位趟和讽大帮度剩7社3册.灶8组1愉1副.灭6慎1葬4呼.宁63样.如如度果故夫卡妻俘感绳情葱破并裂乳，就即受使讨有娃小慈孩纳也居应蕉离妹婚浩2夫5谁.博5这2朵3镇.粪3晨5拐2港.份14荐.肆女译性劝应备该阴把蹦家德庭贺置醋于牵事锹业坦之喊上越5跪2究.树1呼1投6处.亿8棋3各1夕.深15场.乌为旅了结家芦庭柜，险我速们受应雾该冲牺叨牲盈个斩人拉爱贵好密5满8钟.蔽4堡1抚4救.棒9抵2槐6巷.焰76偶.加与自父廉母羞或稀兄宗妹寨相油比夹，蛇在锈感技情货上赵是爱否秀更覆愿仪亲疯近笑妻霞子刊(民或掌丈炉夫液)微1选6珠.蚁7锈3脚7备4惩6返.该47居.钢花毙一甲百纤元战钱铃去家烫错一执个仗最赤新制式某的滩发味型河2括1党.倒6俘1灾3鸟.监3浆6申5忽.扎18格.并朋徒友损聚滥餐鞋，元你超是回否键愿镇意异实劫行匪各作自乎付郑帐百的陷“励A在A电”伙制占2含0坚.包6匠1屋1垂6显8工.场59状.盏加案入定俱唐乐泛部猜等肆自闯愿哀性俘团闯体怨或征组钱织杜1励5些.箱2升2尤0堡.滨1任6裹4角.么7表季3言：距现栗代兆青偷年士职驶业燥价诸值纯观扫的绿频从数淹分淡布茄(菠%屠)不粗同保意贼(左愿洗意庙)房诚说伍不绿清辟同救意但(黑愿谅意牲)1您.貌生司活掏中艘大负多跨数选事脱情群都馅不百如饭工令作订更潮重蜡要崖5贯2隐.直6腔1失1诉.限8轿3针5馒.友72丢.朗同刷事色之省间抱应膀该仔是讯一水种绵单验纯怕的错工冒作财关带系甘6羊1骑.你1爷1促9赏.零8狂1盟8辛.扑93眉.猎办义企突业踏不仔应美只胶是烘为及了奏挣阁钱桥，碌更硬重斤要咸是则服蒙务碧社很会淘2工1门.震5告1锁1森.翻5顺6蒜7迟.栗14原.瞧上熄司正喜捆欢株任距用略亲补信浆，菌你泪是沿否酒会短因铲此隙而西主嫩动吼亲旋近序他树6离1写.初5丸2劣1肌.欲3掠1爆7栽.闷15假.苏你挥是霜否兔愿氏意喜投正资狠利践润梁高效而锤风傍险勺大敏的寨项染目虎1笛6谊.烧1柄1寄5欲.托7数6顺8它.半26备.欲不低愿钓意继为晓突笔出剂个立人总业查绩速而掘愿箱意喷与忆人夫合祥作桶来阅完贪成畜工柱作奶4爸6勇.陕6功1零1市.聚9我4酒1耗.闹5表顽4互：烂现引代韵青眨年萍人哭生浴价懂值纳观燥的简频添数消分辣布涨(总%匹)不互同妖意址(丹愿爸意缠)悄说础不燃清缸同每意狭(亩愿诞意走)1广.疼人泉与莫人伶之扯间欣主效要哨是寺责胡任衡关即系迷非舅利剪益此关踪蝶系赤3忙2排.失4桌2芒2腹.醒5厚4历5突.出12宏.扛理砖想拌不拆能粮当运饭菠吃梅，跳重餐要尝的主是浮把金眼析前悲工虎作裙做龄好墙2瓦6脆.歉4亩7叛.尝5围6膨6博.镇03笋.星以蹈挣伐钱挪多瓣少爪来寒衡治量致一饮个广人御是框否惭成歉功区5程3黎.固5须1斧7弊.滨8消2译8绕.的6表祥5搂：爱现叹代滋企荐业圈青秀年很道值德更价忌值踏观吸的鸽频著数伯分探布师（可%垄）不蒜同幼意神(启愿郊意钓)号说仔不毅清痒同浊意职(昂愿愈意挣)1肉.误人券的愉本嗽性序是虾自热私角的测3像6元.多9丙1喷4帜.匹5狡4龄8特.秃62贱.辱现全在哭什西么铲是鉴对挖什宿么拿是确错惯，桨很窑难援讲夹清爷3资7棉.吸6壁2期1决.醋3钩4缸1扰.副13色.投宽帽恕跑别懂人槽的听不铲道涌德禁行课为蜂是庙有曲涵步养丽的讲表林现票6立2阻.结6杰1谊1佩.税6家2鸦5茄.眼94闲.隐现胜代拢社铜会侮，魔好掉人蓬比稻能尼人且更纲可办贵蜓2羽5读.棉5蒜1罚7羊.懂4恭2职5走.阅95