跨部门沟通-推倒部门墙教学课件

跨部门沟通——推倒部门墙跨部门沟通——推倒部门墙跨部门沟通——推倒部门墙“推倒部门墙”跨部门沟通与协作主讲8李衍國目录案例分析目前现象国行动倡导安全是煤矿管理永恒的主题。安全思想教育与安全生产管理一直是安全工作中相互依存、不可分割的有机整体，它们铸就了煤炭企业发展中多环节、多因素、动态复杂的系统工程。然而在实际工作中，重生产管理，轻安全思想教育，注重硬件功能，忽视软件效应的“一头沉”现象屡见不鲜，直接影响和制约了企业安全生产。因此我们要不断拓宽安全思想教育领域，有针对性地抓好以人为本的安全思想教育，变领导被动管理为职工主动参与，使安全生产责任制落实到实处，最大限度的发挥思想教育在安全生产管理中的作用。一、教育启迪的导向性安全思想教育是安全文化教育的重要组成部分，作为一门综合性学科，它与现代化矿井建设和现代化科学技术管理相适应，是企业管理工作的重要手段之一。其主要功能是对人进行有目的、有意识的行为控制和思想导向，即把人们的思想意识、行为同外在事物、周围环境结合起来，进行全面考察、系统分析，达到管理方法的科学化。在井下生产一线当生产与安全发生矛盾时，个别管理人员往往是急功近利，重生产轻安全。凭老经验和表面现象处理问题多，深入细致地分析安全隐患少；肤皮潦草地处理安全问题多，全面系统地从思想上解决问题少。个别企业在对职工进行安全思想教育时，三言两语，图省事，走捷径，热衷于利用经济手段代替管教，对“三违”人员不问青红皂白一律严加制裁，以罚代教，以罚代管，致使“三违”现象屡禁不止，零星事故接连不断。有人把安全思想教育比作是安全生产的“催化剂”。搞好安全思想教育的目的，主要是启迪职工的思想，增强其安全意识和遵章守法的自觉性，提高自主保安技能。我国煤矿井下事故多，就其安全状况而言，除一部分现代化矿井外，多数衰老矿井自然条件差、技术设施差、地质构造复杂、管理水平偏低。大批农民工、外来工、临时工涌入井下，这一群体普遍缺乏安全知识和自我保护意识。种种不安全因素，要求我们必须充分认识搞好安全思想教育的紧迫性和必要性，增强搞好安全思想教育的自觉性。二、教育渗透的间接性安全思想教育不像安全管理那样直接和具体。它是一个由表及里、循序渐进、逐步渗透的过程，要用《安全生产法》、《煤矿安全规程》以及企业的一系列方针、政策、规程、指令，对职工进行经常性的思想灌输。这一效应的实现，需要通过视察、听觉和思想渗透，通过人与人之间交流等多种环节发生作用。人的思想觉悟和综合素质的高低，精神状态的好坏，对安全生产管理起着极为重要的作用。从哲学角度分析，在生产力主要因素中，人是首要的、最活跃的因素。思想工作做得好，人的积极性和创造性就能充分发挥。在安全生产管理中，任何制度都需要人来自觉执行。人的行为受一定思想支配，人的思想活动与外部环境、条件有着不可分割的联系。从安全事故分析看，每一起事故的发生都要经过一定的潜伏期、萌芽期、肇事期，都有一个日积月累和从量变到质变的过程。井下工作环境千变万化，很多问题难以预料。职工的精神状态稍有闪失，“安全为天”这跟弦稍有松弛，就会导致事故的发生。因此，在实际工作中要善于细心观察，认真分析职工的思想情绪、情感变化，“常下毛毛雨，常打预防针”，由此及彼、由表及里，渗透到职工心田，起到防微杜渐，防患于未然的作用。三、教育能力的潜在性安全思想教育的实际效应揭示了它由“潜”到“显”的变化规律。我们应不断探索优选新的教育支撑点，加强不同层次的正面教育，加速教育与管理之间的横向渗透，充分发挥安全思想教育的潜在功能。鉴于不同企业在安全管理中的诸多做法，可以把安全思想教育实际效应的潜在性划分为两大块：即浅层效应和深层效应。浅层效应一般是指表面的东西。如对安全法律、法规和“三大规程”的学习宣传，发现“三违”找当事人“过五关”，召开安全生产办公会议，对在安全工作中做出优异成绩的集体和个人进行表彰奖励，每年组织开展的六月安全活动月、“一通三防”、机电运输、顶板管理会战、“百日安全无事故活动”、矿井安全评估等。通过一系列安全教育活动使职工从思想上受到震动和鼓励，加深了感性认识的程度。深层效应不是一朝一夕就能达到的，且常常被忽视。它集中表现为人们“安全第一”的思想树立得牢不牢，企业安全生产的指令、法规贯彻是否彻底，以及安全业务技术水平是否不断提高，安全与生产效益、整体工作目标发生矛盾时是否坚持安全第一……所有这些反映的则是理性认识水平，从根本支配着人的言行，具有较强的潜在性。安全思想教育的浅层与深层效益是相互作用、相辅相成的。四、教育方法的灵活性主要是说它不受时间、地点的约束和限制，可以在八小时内的工作时间，也可以在百忙之中或八小时以外的茶余饭后。各企业经过多年的实践探索和不断创新，一系列各具特色、生动活泼、富有成效的安全思想教育方法脱颖而出，如超前施教法、寓教于乐法、目标激励法、典型引路法、隐患跟踪法……所有这些，将灵活性与科学性有机结合，适应各企业的不同情况，既有宏观的指导性，又有微观的实用性。五、教育的实效性企业安全生产管理就其对象而言，一是管物，二是管人，说到底还是靠人的行为去完成。现代化生产和市场经济的发展，对职工的行为管理提出了更高的要求。正因为如此，掌握人的思想变化规律，激励人们的工作热情，调动人们的工作积极性，把人们的行为引向正确轨道和既定的目标，是当前安全思想教育工作的中心。各级领导和职能部门应明确责任，在具体工作中，分阶段提出与长远目标相适应的安全思想教育短期计划，不断增强抓安全管理的自觉性和责任心。保证领导抓、抓领导，哪个环节出问题，就追究哪一级领导的责任。在企业基层，一旦发生安全事故，当事人往往不禁发出“早知今日，何必当初”的感叹。分析事故原因，不能割断“今日”与“当初”的有机联系，要勇于正视现实，找准原因，“吃一堑，长一智”，跌而复起。我们要充分认识安全思想教育自身存在的价值，坚持实事求是的科学态度，努力改变安全思想教育时紧时松的作风，消除每个职工特别是管理人员思想上的隐患。把安全思想教育作为一项长期、艰苦、细致的工作来抓，使之制度化、规范化、系统化，持之以恒抓出成效。教育后产生的正面效应，就为安全生产管理打下了坚实的基础，这是最为实际的效应。一、创设有效的高中英语教学需要的课堂环境当前，一种广为应用语言学家和英语教学实践者所认可和接受的观点认为，英语教学首要的目标是培养学习者用英语进行交流和沟通的能力。因此，英语的学习过程更多地被视为是语言和交流能力的习得过程，而非只是单纯的语言知识的认知过程。因此，高中英语课堂不可避免地必须具备交际的特质。由于高中生常常缺乏“非正式的语言环境”，换言之，他们几乎没有机会在日常生活中使用英语。因此，他们在很大程度上不得不完全依靠英语课堂来完成语言的习得。对绝大多数学习者而言，英语课堂是他们用英语进行沟通交流的唯一环境。所以高中英语教师，必须牢记：在课堂管理中，最重要的并非“统治”或“纪律”，而是营造一个适宜的课堂环境以帮助学生进行有效的语言习得。大致而言，一个有效的英语课堂环境应具备以下三个要素：1.学习者在课堂内有使用英语进行交际的强烈需求。当学习者对英语有一个清晰的交际需要时，语言的学习过程将更具有自发性，学习者会更积极地参与课堂活动并对教师的指令做出主动反应。2.学习者被给予足够机会使用英语进行交流。一个成功的英语课堂应该是以学生而非教师为中心。英语教师应该注意将自己对课堂的主导最小化，从而提供给学生足够的机会按指令进行练习并表达他们自己的观点。3.创造良好的课堂氛围，使学习者乐于参与到课堂活动中去。最初，由于交际能力的不足，学习者很可能在课堂上出现与他人的交流障碍。这常常导致学习者感到焦虑、紧张和拘束，从而在思想上产生交流恐惧感，规避语言交际。因此，一个有效的英语学习环境必须具备一个宽松的支持性氛围，使学生感到从容、自在并渴望参与到课堂活动中去。二、如何在高中英语课堂创设良性的教学环境为建立良好的学习环境，高中教师应该着重考虑以下因素：1.动力。必须激发学习者运用英语与同学和教师进行交流沟通的潜在动力。动力往往源于交际需要，而交际需要的建立则通常依赖于教师所选取的“适合”教学材料。所谓“适合”是指所选的材料应以学生的生活经验和兴趣为出发点，内容清楚易懂，题材新颖，有利于学生学习英语知识、发展语言技能，从而提高语言应用能力。由此可见，适宜的教学内容和材料，是学习动力的重要来源之一。2.投入和参与。课堂活动必须能足够吸引学生的注意并引导他们进入真正的实际交流。无数研究表明，学习者的投入程度与英语习得成正比，课堂投入度越高，习得越多；反之，则越少。因此，教师应注意在英语课堂上向学生传递足够的信任感，尊重、培养并保护学生的自尊心、自信心。总而言之，教师必须尽量摆脱对任何一个学生先入为主的消极判断或预设，采用正面的肯定激励学生，这样才能使他们更愿意参与课堂活动，投入到学习中去。3.轻松的课堂氛围。学习者在语言习得过程中常会因种种原因而呈现出害怕犯错的心理状态，这无疑会阻碍语言学习。教师在课堂上应尽量避免一切会导致语言焦虑的因素。其中，教师的过度挑剔通常被认为是造成学生英语课堂焦虑的诱因之一。因此，教师在课堂上并非担当严厉“判官”的角色，而是对学生在课堂活动中，所犯的错误持包容态度，并把握时机，结合课堂表现，适时地给予学生积极的鼓励。总之，管理得当的英语课堂，学生从来都不只是安静地坐在课桌旁复制教师所有的课堂指令，而是有足够的机会作为交流者，在轻松自由的学习环境中去充分表达自己的想法并完成教师所给的指令。教师的主要任务则只是把控时间和管理教学资源，创造交际需要，从而使学生能最大程度地参与到课堂活动中去。因此，在有效的课堂管理中，教师应该充分意识到自己作为课堂管理者或辅助者的角色，创建和维持积极的课堂氛围，使学生能够在这样的环境中顺利地完成听、说、读、写的交际训练，扮演好自己相应的课堂角色，从而主动有效地完成语言习得。“推倒部门墙”跨部门沟通与协作主讲8李衍國目录案例分析目前现象国行动倡导案例:小问题久拖能成大问题某生产企业的行政部经理向总经理汇报,说厕所的大便冲不干净,且已多次和工程总监反映水压不够,但工程总监认为是使用厕所的人未冲水,而不是水压问题,埋怨行政部没有做好卫生宣传工作。于是,总经理委派助理到厕所进行实地“考察”。总经理助理向总经理汇报,有8个存在水压问题,主要集中在办公楼第4层。于是,总经理责成行政部经理进行协调。翌日,行政部经理将书面报告呈交给了总经理,根据工程总监的意见,由于加压泵将耗费10万元投资,于是建议增加2名后勤人员专门负责厕所卫生。总经理考虑到人员成本的问题,没有批准,于是该问题被暂时搁置。1个月后,因董事长办公室厕所进行维修,光临4楼厕所时不幸目睹了“惨像”。董事长大怒并立刻找到陈经理当面怒斥。陈经理听后委屈地解释说:“1个月前,已将解决该问题的书面报告呈交总经理,但由于人员成本问题总经理没有批准董事长的困惑>1个月的时间+三个部门共同努力,为什么厕所的冲水问题还没得到解决?>1个月后问题依然没有得到解决,责任应该由谁来承担?如果连这个小问题都解决不了,那公司的务实、求真、高效的管理方略何年才可以实现?思考为什么跨部门沟通和协作这么难?部门墙是企业内部之间阻碍各部门、员工之间信息传递,工作交流的一种无形的“墙”。企业间的部门墙分为两种形式:企业内部中部门之间的部门之墙和员工之间的员工之墙;部门之墙即部门本位主义:在企业中的具体体现在各部门在企业中形成了一个个的独立系统,部门之间画地为牢,部门利益高于企业利益;员工之墙即个人本位主义:在企业中具体体现在员工之间缺乏交流、互不信任、思想不能及时跟上公司的发展步伐,导致工作效率低下、推卸责任。在一个企业当中,为什么一件事情由一个部门主导其他部门协助就配合乏力?部门间的交叉与真空地段如何处理?怎样才能打破“部门墙”,克服部门间的沟通障碍?这是关系企业有效发展的重要课题。企业管理中哪怕是再小、再无关重要的问题,如果得不到解决,会为企业带来哪些危害:处理久拖不决的问题会比在问题出现时立刻处理花费更高的管理成本;经过时间的催化和跨部门的工作交接,小问题会逐渐变成大问题;如果有很多小问题经常久拖不决,除了人的因素外,更多的是企业未形成“解决问题的机制”小问题蕴含大学问案例中,行政部经理、工程总监和总经理各自都履行了自己的岗位