2023移动公司暑期实践报告优秀

第页共页2023年中国挪动暑假理论挪动公司暑期理论报告优秀中国挪动暑假理论挪动公司暑期理论报告篇一中国挪动暑假实习报告篇一经历三个星期的消费实习终于完毕了,在挪动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关心备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经历教训,不断进步工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中慎重小心,进步工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次消费实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历,这对我来说是很珍贵的.这次实习我总结了以下几条经历,在以后的生活中假设我能吃透这些经历,将会使我受益匪浅.第一:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相比照拟内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的缺乏.比方在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不理解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的缺乏,面对沉默不语的为难,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,理解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是承受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不理解以及专业知识的不熟悉,只可以在领导的安排下进展一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比方在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮助的,有时候别人也不好意思费事我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了别人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心慎重,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响别人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要非常重视,假设有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始理解并纯熟后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.经历三个星期的消费实习终于完毕了,在挪动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关心备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经历教训,不断进步工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中慎重小心,进步工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次消费实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历,这对我来说是很珍贵的.这次实习我总结了以下几条经历,在以后的生活中假设我能吃透这些经历,将会使我受益匪浅.中国挪动暑假实习报告篇二转眼已经实习20天了，思念以前睡觉睡到自然醒的生活。但是如今在中国挪动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天7点起床，10点睡觉，准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。在各位前辈和师父的教导和支持下，我各方面进步都很快，对挪动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。中国挪动是一个值得尊重的挪动信息专家.“正德厚生，臻于至善”是中国挪动的核心价值观，表达了中国挪动独有的特质，又阐释了中国挪动历来的信仰;“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国挪动的企业使命,表达了中国挪动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感;“成为卓越品质的创造者”是中国挪动的愿景.中国挪动一直以来都坚持以客户为导向,秉承“沟通从心开始”的企业精神.我很荣幸地能在到中国挪动临夏分公司的网络机房实习.当我第一次踏进中国挪动(临夏)网络中心时,我已经感受到中国挪动非凡的企业文化的另一面.以前在营业大厅只看到中国挪动的保安很有礼貌,，而____的姐姐们更是漂亮大方，有礼貌。而在机房，大家各司其职，忙而不乱，让我也很冲动，恨不得赶快参加其中，充实自己。我们实习生没有固定的要做的.由于我的专业，我被安排到网络部的网络维护优化中心。平时有交换系统维护员，无线系统维护员和传输系统维护员负责自己的三大块，还有一些维护员协作客服完成一些投诉工单，代维队协助我们完成故障工单。机房的工作细而杂，简单重复的不多，这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是仍然让我学到了许多知识和经历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们可以更好的理解自己的缺乏，理解工作的本质，理解这个社会的方方面面，可以让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目的，向成功迈进一大步。在最初工作的几天时间里,我觉得还是有很大的工作压力,因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉.不过在老前辈和督导们的热心帮助下,我抑制了工作上的种种难题.经过几天的理论,我对系统的运用也越来越熟悉了,工作起来也越越来越得心应手.师姐的热心、督导的关心,使我在话务室也有如归家的感觉,工作的压力也越来越小了.中国移发开工的那种团结友爱,一视同仁的精神,使人有一种归属感.这是一种很难得的感觉,它可以使我们工作得更努力,对客户的效劳态度更好.也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国挪动的员工,也是这种归属感,使得中国挪动越做越强.在实习中我感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力.一方面,我锻炼了自己的才能,在理论中成长,在理论中学习,充实了自我,增强了口头表述才能与人交流,真正地走出课堂.去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量缺乏以改变一些东西,但假设再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之泉;另一方面,我意识到了自己的缺乏,没有经历,没有与人交流的口才另外,在中国挪动实习过程中,我体验到中国挪动(南宁)____一个很特别的优点,就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾.中心的员工个个都会真诚相对,互相关心,共同努力,团结一心为公司工作.这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使中国挪动一直保持强大的竞争力的一大法宝,也是中国挪动蒸蒸日上的根本保证.在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个月的实习，我将受益终生。这次实习我总结了以下几条经历,在以后的生活中假设我能吃透这些经历,将会使我受益匪浅.第一:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相比照拟内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的缺乏.比方在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不理解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的缺乏,面对沉默不语的为难,自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,理解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是承受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不理解以及专业知识的不熟悉,只可以在领导的安排下进展一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比方在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮助的,有时候别人也不好意思费事我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了别人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心慎重,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响别人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要非常重视,假设有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始理解并纯熟后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.经历四个星期的消费实习终于完毕了,在挪动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关心备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经历教训,不断进步工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中慎重小心,进步工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次消费实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历,这对我来说是很珍贵的.下面我来说说我在挪动公司的这些天里面理解到得关于挪动公司的开展状况。怎么说呢，挪动公司在这短短的几年里面能开展到如此庞大和如此覆盖全面的中国龙头通信企业。中国挪动不仅在通信事业方面有很大的成就，在其他方面也有突出的奉献。全体员工只有一个目的，那就是在真诚效劳老客户同时吸引新客户，扩大市场份额，理解大客户的需求，进步效劳质量，确保用户满意度和忠诚度，并且准确的掌握高端潜在客户之所在。经过20xx年上半年中国通信业的盘点，业界已经清楚的看到中国通信市场正在从有限竞争走向完全竞争，从网络竞争走向效劳竞争;从追求用户数量走向注重用户质量;从注重硬件建立走向着重软件投资;以及固定通信稳步开展，挪动通信快速开展的趋势。因此，在最短的时间内转变思路，将业务的开展转入以客户为中心的形式上，已经成为大势所趋。crm系统受到了运营商的青睐，正是运营商经营思路的转变。而中国挪动继完成boss系统建立，又大力投入crm建立，也显示了其蓬勃开展的势头。随着最近中国电信业的重组，运营商已经从以产品为中心转变为以客户为中心。我相信剧烈的竞争会继续加剧运营商对crm解决方案的需求。吉林挪动继四川挪动与浙江挪动等公司之后引入crm系统有着深沉的历史背景的，更深层的原因是：纵观企业管理观念及消费者价值选择的变迁大体经历了如下阶段：对企业，其管理中心观念经过了5个阶段：第一阶段是产值中心论。其根本条件是市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求。当时，制造业处于鼎盛时期，企业只要消费出产品就不愁卖不出去。因此，这一阶段企业管理的中心概念就是产值管理;第二阶段是销售额中心论。由于现代化大消费的开展，以产值中心的管理受到了严重的挑战，特别是经过了1929-1933年的经济危机和大萧条，产品的大量积压使企业陷入了销售危机和破产威胁，企业为了生存纷纷屏弃了产值中心的观念，此时企业的管理本质上就是销售额的管理。为了进步销售额，企业在外部强化推销观念，开展各种促销活动来促进销售指标的上升，对内那么采取严格的质量控制来进步产品质量，以优质产品和高促销手段来实现销售额的增长，这就引发了一场销售竞争运动和质量竞争运动;第三阶段是利润中心论。由于销售竞争中的促销活动使得销售费用越来越高，剧烈的质量竞争又使得产品的本钱亦越来越高，这种双高的结果虽然使企业的销售额不断增长，但实际利润却不断下降，从而与企业追求的最终目的利润最大化背道而驰。为此，企业又将其管理的重点由销售额转向了利润的绝对值，管理的中心又从市场向企业内部渐移，管理的目的移向了以利润为中心的本钱管理，即在消费和营销部门的各个环节上最大限度地削减消费本钱和压缩销售费用，企业管理进入了利润中心时代;第四阶段是客户中心论。由于以利润为中心的管理一方面往往过分地强调企业利润和外在的形象，而忽略了顾客需求的价值，甚至以不惜损伤企业形象而坑害消费者。这种以自我为中心的结果导致了客户的不满和销售滑坡，另一方面，众所周知本钱是由资的消耗或投入组成的，相对而言它是一个常量，不可能无限制地去削减，当企业对利润的渴求无法或很难再从削减本钱中获得时，当他们面临顾客的抱怨声声、甚至弃之而去时，他们自然就将目光转向了顾客，更多地理解和满足顾客的寻求，并企图通过削减客户的需求价值来维护其利润。这就使利润中心论退出了历史舞台，企业开始从内部挖潜转向争取客户，这时顾客的地位被提升到了前所未有的高度，企业管理由此进入了以客户为中心的管理。在确立了以客户为中心之后，其本质就是以顾客的需求为中心，市场是由需求构成的，需求构成了企业的获利潜力，而需求的满足状态制约着企业获利的多少。随着经济时代由工业经济社会向知识经济社会过度，经济全球化和效劳一体化成为时代的潮流，顾客对产品和效劳的满意与否，成为企业开展的决定性因素，而在市场上需求运动的最正确状态是满意，顾客的满意就是企业效益的泉。因此，客户中心论就升华并进入更高的境界，转变成为客户满意中心论，这是当今企业管理的中心和根本观念，也就是企业必须经历的第五个阶段。对最终消费者，其价值选择的变迁也相应经历了三个阶段：第一阶段是理性消费时代。在这一时代恩格尔系数较高，社会物质尚不充裕，人们的生活程度较低，消费者的消费行为是相当理智的，不但重视价格，而且更看重质量，追求的是物美价廉和经久耐用。此时，消费者价值选择的标准是好与差;第二阶段是感觉消费时代。在这一时代，社会物质和财富开始丰富，恩格尔系数下降，人们的生活程度逐步进步，消费者的价值选择不再仅仅是经久耐用和物美价廉，而是开始注重产品的形象、品牌、设计和使用的方便性等，而选择的标准是喜欢和不喜欢;第三阶段是感情消费时代。随着科技的飞速开展和社会的不断进步，人们的生活程度大大进步，消费者越来越重视心灵上的充实和满足，对商品的需求已跳出了价格与质量的层次，也超出了形象与品牌等的局限，而对商品是否具有激活心灵的魅力非常感兴趣，更加着意追求在商品购置与消费过程中心灵上的满足感。因此，在这一时代，消费者的价值选择是满意与不满意。上述两种变化的客观进程将企业管理推进到使客户关系管理成为企业管理新的时代内容和决定性的因素，所以，各运营商要想生存和开展，必须与时具进的引入crm管理系统。第五章大客户短信效劳系统吉林挪动大客户短信效劳系统是吉林挪动为提升企业的核心竞争力，经过多方论证，接见先进经历推出的全新效劳。大客户短信息效劳系统是基于inter的公司或政府部门的短信息效劳系统。它可以实现公司或政府部门的领导在因特网上对自己员工进展短消息群发和对个人单发的功能，并可以创立个人的簿实现日志定时发送。是公司(政府部门)领导管理的好帮手!它分为实时单呼，实时群呼，自动发送，个人簿，日程簿，系统管理几个模块。客户端使用流程大客户短信系统效劳1、发送部分：分实时发送和自动发送。在实时发送部分，编制单呼和群呼模块，用户根据自己的需求选择单呼或者群呼的功能。在单呼模块，用户可以自己填写信息承受方号码,也可以从号码簿和公司部门中选择承受方号码。在群发模块，用户可以一次将信息发送到公司内部单个部门或者多个部门。在自动发送部分，用户可以自己设定时间间隔或者发送的时间段，在用户设定完成后，系统根据用户的设定，系统按时自动发送短消息。2、个性化效劳部分：可以编制一个办公自动化模块，让用户可以自己设定个人簿、日程安排，并提供管理模块，让用户可以增加、删除、修改、查询。第六章挪动数据业务20xx年，吉林挪动广泛招募优秀人才，组建了吉林省挪动通信公司数据分公司。该公司是在中国挪动最早从事挪动通信数据业务的专业机构之一。机构划分为挪动梦网业务中心、互联网业务中心等七个专业组，对挪动数据业务进展了系统的经营。吉林挪动在开展挪动互联网业务中，将互联网专线接入、ip专线业务作为主攻方向，重点开展，带动其他业务的前进。在把cm相关业务进展细分之后，把专线业务作为主线业务同时捆绑和带动其他业务，如：短信大客户、客服坐席出租等业务，强调突出重点、整体营销，让客户在短时间内对挪动数据业务有更深的理解，把中国挪动数据效劳cm推向社会。经过近6个月的时间，共开展互联网专线接入用户1260户。开展用户的数量在全国31个省区市排在了第二位。其中一汽群众、吉林吉化集团、长春高新开发区、吉隆坡大酒店、清华同方股份、东北师大、吉林农业大