第八章求职与心理健康课件

第八章求职择业与心理健康西安财经学院辛雅丽-第一节

大学生择业的心理

(一)焦虑(二)自负(三)自卑(四)怯懦(五)依赖(六)冷漠(七)问题行为(八)躯体化症状一、困扰大学生择业的几种常见心理现象-(一)充满自信(二)正视社会现实(三)培养独立意识(四)正确对待挫折

第一节

大学生择业的心理二、大学生择业的心理调适-走向社会意味着什么？1、从“实习”、“实验”到“实际生活”没有特权，要负全责；任何差错都要负责所有的事都要靠自己的努力；真正的“四会”2、从注重积累（知识）到注重产出工作成就计划和规划重要，但实效更重要学习和理想重要，但现实要求最重要3、“人际关系”的新内涵感情联系必须与周围的人（同事）建立并保持和谐的人际关系；建立亲密关系。

-走向社会之前的心理准备

环境变了，个人的期望、衡量别人的标准都要变1、客观认识自我，无条件接受自我2、适应环境要求，重塑自我3、发挥优势，努力实现自我价值

每个人只有一个人生，却有着无数的机会；什么是最佳的人生？只有在实践中去体会、去探寻！-客观认识和接受自我的两种困难

自以为是~~~~“专家心态”自以为非~~~~“受挫心态”-自以为是表现：通过大学学习，掌握了基本的专业知识，也养成了“专家”的心态。容易从“理论”出发，而对具体条件、限制、人为干扰等因素缺乏足够的认识。问题：大学主要是“文化”训练，是基础知识。很多东西要在工作中学习；大学培养的是“学习能力”，而不是“所有的能力”；“社会大学”的初级生-•这种过分自信往往缺乏能力基础。•过去所不屑的事，自己去做时，却发现做不好•容易失去朋友和机会。以“不变的自信”应对迅速变化的世界；容易疏运与别人的关系（没有学历的人，不一定没有经验）；容易失去宝贵的经验（了解、学习新事物的机会）•自以为是是认识自己的“错觉”，是对能力的高估在一定范围内的高估会增强自信；但过分时，会容易产生挫折感和无助感。-自以为非产生的原因：•从学校到社会产生的“孤立感”•学校中的“多中心”到工作环境中的相对明确的中心：•陌生的环境；•全新的人际关系；•工作的要求--很难一下子进入“角色”应对：•对此要有心理准备，不能轻易对自己“全盘否定”;•并非能力问题：每个人在面对新环境时都有一个适应的过程;•经验的差异：“流体智力”（经验）与“晶体智力”每个人都有局限，也都有“独特的价值”-三、适应环境，重塑自我

环境变化后，要认清新环境的要求，及时调整自己的行为，以适应环境的要求1、适应工作环境的要求•克服在学校养成的自由散漫的习惯；•少问“为什么”，多问“如何做”；•对各种变化，要尽量寻找其合理的成分，淡化不合理的成分；•理想的工作环境与实际情况会有差距，要允许自己有一个适应的过程。-适应环境，重塑自我2、适应人际关系的变化密切的关系是人际关系的重要部分，但不能指望人际关系都能达到“密切”；大多数情况下，人际关系知识一种“生存的技巧和手段”。•允许别人有他们的“人际关系”方式；•允许别人有犯错误、失误的“权利”；•允许自己的人际关系有不同的层次和方式•“完美”是不存在的，就象我们都不完美一样-适应环境，重塑自我3、发挥优势，努力实现自我价值自我的挣扎：遵从vs抗争保持自信的误区：*顺应“时髦”的潮流，与“受人注目”的潮流认同“独特”与“遵从”*“十全十美”才是自我实现机会越来越多，不等于自己能力越来越强*“因为大家都喜欢这样做，所以这样做是我喜欢的”一种被颠倒了的关系。-第二节求职面试前的准备

面试是成功求职的临门一脚。求职者能否实现求职目标，关键的一步是与用人单位见面，与人事主管进行信息交流，以便使人事主管确信求职者就是用人单位所需要的人才。-面试是其他求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信息交流形式中，面谈是最有效的。在面谈中，面试官对求职者的了解，语言交流只占了30％的比例，眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分，所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐，而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态。

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见面前的准备↓面试头十分钟（产生第一印象）↓面试交谈↓人事主管给求职者提问机会(最后十分钟)↓结束面谈↓跟进-一、克服不良心态

能否在求职面试前或过程中克服不良心态，是成功面试的重要条件。下面几种应试心态，肯定导致求职的失败。

-1、自视甚高的心态

这种求职者常把个人估计过高，自认为学历、能力，甚至长相都不错，用人单位肯定人见人爱，自然顺利通过。但是，他一旦坐在聘用单位诸考官面前，听到他们的一连串提问、追问、反问，就一下子慌了起来。特别是谈及个人的业务专长时，那种自以为了不起的神态让人反感，而触及个人的弱点问题时，却又遮遮掩掩，吞吞吐吐，让对方感到其人不够成熟很难担起重任。用人单位对这种自视甚高不愁嫁不出去的应聘者，往往不买账——你去找别的单位去得了，我们庙小容不下大神仙。

-2、无所谓的心态

这类求职者把面试当成一个“撞大运”的机会，行不行，走着瞧，也许大家一下子看中我了呢，也许那单位正缺我这号人呢。于是在面试时，表现出一种大大咧咧，满不在乎的神态，回答任何问题都不够正经，迷离马虎，既不认真推销自己，把个人应聘的优越条件讲全、讲透，也不认真了解对方的需求，好让自己适应对方的口味。这种无所谓、碰运气的侥幸心态，很难使应聘获得成功。

-3、自惭形秽的心态

这类求职者还没有“上战场”就感到自己不行，害怕得不得了。特别是在多人面试场合，看到别人学历、能力比自己高，自己心理就一下子垮了下来，等叫到自己面试时，只见手发抖、心发慌、头发涨，心想：我完了……这就是我们所说的“面试恐惧症”。怎样克服这种恐惧症呢？下面给大家提供一些办法：一是正视缺陷，一分为二地对待自己。

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世界上没有天生完善的人，任何求职者都有缺陷（弱点）。据一则材料揭示：我们人类大约有13000种不同的技能，平均每个求职者大概有700种技能，这已经算是很多的了。不过，这意味着每个求职者还缺乏另外12300项技能。所以，每个人都有不同方面、不同程度的缺陷。我们求职面对的是：我的缺陷、弱项是什么，面试暴露了多少，自己又是以什么高姿态对待这些不足之处。

-〈1〉性别缺陷:我是女的（人家可能欢迎男士），我是男的（人家可能欢迎女士）;

〈2〉背景缺陷：A、年龄缺陷：年龄太大或过于年轻;

B、学历缺陷：我是大专（人家要大学本科），我是大本（人家要硕士生）等等；

C、身体缺陷：如有智力或身体残疾；

D、家庭缺陷：上班地点离家太远，婚后需要带孩子，家中有生病的老人，本市无固定住所等；

E、语言缺陷：不懂普通话（需要接待国内人士），不懂外语（需要接待国外人士）。

-〈3〉技能缺陷:专业不对口，技能不对口，不懂电脑，等等。

〈4〉经验缺陷:没有相关工作经历；参加工作时间太短，只坐过办公室没有跑外的经验；只当过工人,没有柜台经验；只在小公司干过，没有大公司的经验等等。

-如果你能用一分为二的观点对待，就能得出这样的结论：1、相比之下，我的缺陷（弱点）还是不多的。2、不是缺陷（弱点），就是我的所长。怕什么，我有缺陷，你也不是完人，我何惧之有？

一般，用人单位只有两种考虑：一种：因为介意你的缺陷（弱点）而不录用你；一种：不在乎你的缺陷（弱点），只要你符合招聘条件，适合那份工作，便会录用你。

-你可以选择第二种用人单位去应聘。其实你也可以到第一种用人单位试一试，作为锻炼自己的机会。面对他们明知不大能被录用也不要有挫折感。因为许多人都有面试失败的经验，问题是个人要有跌倒再爬起来的勇气与毅力。

-二、面试前的物件及资料准备包括公文包、求职记录笔记本、多份打印好的简历、面试准备的材料、个人身份证、登记照等，所有准备好的文件都应该平整地放在一个牛皮纸的信封里。-●公文包：求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公文包不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。●笔记本：里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本应该随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。-除此以外，还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照，学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面试时公司人事主管提出查看一些文件的正本而面试者又没有带的话，是非常尴尬和不礼貌的，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。-注意事项：1、明确面试前的三要素－When(时间)、Where（地点）、Who(联系人）：一般情况下，招聘单位会采取电话通知的方式。您这时可要仔细听。万一没听清，千万别客气，赶紧问，对于一些大公司，您最好记住联系人。不要以为只有人事部负责招聘，在大公司里有时人事部根本不参与面试，只是到最后才介入，办理录用手续。关于地点，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。

-2．知己知彼

1）事先了解一些企业背景也就是先在家做一些调查。具体了解的问题可包括：企业所在国家背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构。若有可能最好再多了解些这个企业大老板和部门经理的情况。这些足以显示出您对该企业的热爱和向往。在当今这个信息时代，您不妨到企业的主页中转转，说不定会有意外的发现。当然尽管您暗地里为自己灌输了这么多企业的信息，可千万别一古脑全倒给人家，自然而然的流露出来才能达到您真正的目的，不要有卖弄之嫌，他们了解的一定比您知道的更深刻，随时会给您打分。-2）准备问题仔细考虑：他们会问我些什么呢？想对策－迎战我想了解些什么呢？找问题－挑战

3）模拟面试练习在国企的招聘中也许没必要，但您若要应聘外企，模拟面试练习至关重要。而在校学生则应更多的争取这种锻炼的机会。我们公司曾为北大、清华的经济、管理学院的学生进行过模拟面试，学生们因此得到了实战的锻炼机会，到真的面试时，就没那么紧张了。-三、面试前的服装准备参加面试的服饰要求一切为了配合求职者的身份，面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。-1、男生面试时的服饰礼仪：

●西装：男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，应注意选购整套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这样在各种场合穿着都不会显得失态；在价钱档次上应符合学生身份，不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对求职者的第一印象也会打折扣的。-●衬衫：以白色或浅色为主，这样较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼，以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。-●皮鞋：不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜，且面试前一天要擦亮。●领带：男生参加面试一定要在衬衣外打领带，领带以真丝的为好，上面不能有油污，不能皱巴巴，平时应准备好与西服颜色相衬的领带。-●袜子：袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。●头发：尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上，保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。-这里要提醒一点，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，原因是人事主管会认为你的服饰都是匆匆凑齐的，那么你的其他材料是不是也加入了过多人工雕琢的痕迹呢？而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上，一定有某些东西会让你觉得别扭，从而分散你的精力，影响你的面试表现。-2、女生面试时的服饰礼仪：●手表：面试时不宜佩戴过于花哨的手表，给人过于稚气的感觉。面试前应调准时间，以免迟到或闹笑话。●皮包：女生的皮包要能背的，与装面试材料的公文包有所区别，可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。

-●皮鞋：鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色，丝袜以肉色为雅致。●化妆：参加面试的女生可以适当地化点淡妆，包括口红，但不能浓妆艳抹，过于妖娆，不符合大学生的形象与身份。

-●套装：每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人显得大方干练。记住这个原则，针对不同背景的用人单位选择适合的套装吧。-禁忌：男女生都不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职本身毫无益处。-四、面试前简历的准备回忆，收集并核实相关信息：

"教育背景"标题：学校名称，时间，专业，课程，奖励情况，你的实习经历，学校社团活动等；还有你的培训经历，培训课程名称，时间，获得何种证书，职业资格等等。

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“工作经历和技能”标题：详细列出自参加工作以来的经历，这是写给自己看的，不用考虑你采用何种简历格式，内容越详细越好，不要遗漏。这里包括你的公司/单位名称，职位名称，任职时间，主要职责，你的工作感受和取得的业绩。这是重点，你应该花尽可能多的时间在准备这些材料上面，总结一下你的领导能力，协调能力，团队精神，创新能力，解决困难的能力等，这实际上对自己职业生涯的短暂回顾。-另外别忘了总结一下自己的工作技能，比如软件开发，项目管理等。

"其他"：即使你有很多个人爱好，也不必都列在个人简历里，可以选择一些能从侧面体现你个人修养和能力的。-第二节面试过程中的礼仪整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把“好戏”给演砸了。-一、保持诚恳态度，利用好身体语言怎样掌握求职面试时的礼仪分寸呢？只要遵循下列原则，演好求职角色，一般不会有太大问题。进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。道明来意：告知接待员你是来应聘的，以便作出安排；应对所有职员保持礼貌，要知道，他们可能成为你的同事；进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。-1、态度态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复。陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视所申请职位的要求，充分表现自己有关的能力和才干。不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧成拙。-2、语调：语调要肯定、正面，表现信心。尽量避免中、英文夹杂。尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。讲错话要补救。在讲错话之后，你亦不要放弃，必须重新振作，继续回答其它问题。-3、身体语言身体语言在人际交流中占50％以上，大家一定遇到过面试失败的例子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体的话，一句话，不知道输在哪里。其实，除了职场竞争激烈是主要原因外，面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。身体语言包括：说话时的目光接触；身体的姿势控制；习惯动作；讲话时的嗓音等。-●目光接触面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。-●身体姿势和习惯动作在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。

-●讲话时的嗓音嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。-参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好形象，掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。要多熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题的回答方式，多研究主考官观察人的角度和侧重点。-二、注意事项1.在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。-2.在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如：-“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事……”可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。-三、讲究面试结束时的礼仪面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复：“这样吧，××先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。”我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位，况且许多跨国公司经常是经过两三轮面试之后才知道最后几个候选人是谁，还要再做最后的综合评估。-如果得到这样的答复，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与××先生/小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系，又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加自己的分数。-与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中分析各种因素，学到经验，下次面试会更强。-总结：求职礼仪自我检视清单

求职面试前的礼仪：1．头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。2．服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。3．面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4．不要佩戴标新立异的装饰物。5．选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。-求职面试过程的礼仪：1．任何情况下都要注意进房先敲门。2．待人态度从容，有礼貌。3．眼睛平视，面带微笑。4．说话清晰，音量适中。5．神情专注，切忌边说话边整理头发。6．手势不宜过多，需要时适度配合。7．进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。

-求职面试结束时的礼仪：

1．礼貌地与主考官握手并致谢。

2．轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。3．出公司大门时对接待小姐表示感谢。4．24小时之内发出书面感谢信

-第三节面试技术一、面试自我介绍当面试考官随便地间你：“谈谈你自己的情况如何？”这是面试中的第一个问题。此刻，你应把在此之前所有紧张不安的情绪稳定下来。因为这个问题，应试者已经做了充分的准备，并且有足够的信心和勇气相信自己能回答好这个问题。-（一）自我介绍的内容

首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。其次，你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况。请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息，如：学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。例如介绍自己的学历，一般只需谈本专科以上的学历。工作单位如果多，选几个有代表性的或者你认为重要的介绍，就可以了，但这些内容一定要和面试及应考职位有关系。请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。-接下来，自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件，以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力，例如：在学校担任学生干部时成功组织的活动；或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务；或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。-接下来要着重结合你的职业理想说明你应考这个职位的原因，这一点相当重要。你可以谈你对应考单位或职务的认识了解，说明你选择这个单位或职务的强烈愿望。原先有工作单位的应试者应解释清楚自己放弃原来的工作而做出新的职业选择的原因。你还可以谈如果你被录取，那么你将怎样尽职尽责地工作，并不断根据需要完善和发展自己。当然这些都应密切联系你的价值观与职业观。不过，如果你将自己描述为不食人间烟火的、不计较个人利益的“圣人”，那么考官们对你的求职动机的信任，就要大打折扣了。-（二）注意事项自我介绍也是一种说服的手段与艺术，聪明的应试者会以职务的要求与测试重点而组织自我介绍的内容，你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人，你更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。而与面试无关的内容，既使是你引以为荣的优点和长处，你也要忍痛舍弃，以突出重点。自我介绍要有充分的信心。要想让考官们欣赏你，你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质，而只有你对此有信心并表现出这种信心后，你才证明了自己。-应试者在谈自己的优点的一个明智的办法是：在谈到自己的优点时，保持低调。也就是轻描淡写、语气平静，只谈事实，别用自己的主观评论。同时也要注意适可而止，重要的、关键的，要谈，与面试无关的特长最好别谈。另外，谈过自己的优点后，也要谈自己的缺点，但一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。特别指出的是，不要夸大自己。一方面从应试者的综合素养表现，考官能够大体估计应试者的能力；另一方面，如果考官进一步追问有关问题，将令“有水份”的应试者下不了台。-二、面试消除紧张情绪的技巧

由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供同学们参考。(1)面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。还可以到洗手间稍微打扮一下，包括洗手，擦皮鞋，整理头发和衣服。

-(2)面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。-(3)回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象；两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。

-最后，还应正确对待面试中的失误和失败。面试交谈中难免因紧张而出现失误，也不可能面试一次就一定成功。此时，切不可因此而灰心丧气。要记住，一时失误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析具体原因，总结经验教训，以新的姿态迎接下一次的面试。-三、应试者回答问题的技巧(1)把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清