平台运营指导手册

一、**运营中心的筹建**信息化平台(当地的信息中心)选择与当地协会、商会及相关主管政府部门关系密切的(商业)机构建立网站的运营实体，建议运营实体的人员结构如下：人数(人)11负责全面工作2网站编辑3网站技术支持/美工设计/程序开发415业务/客服人员由运营实体的员工担任1.XX网项目概述2.XX网技术平台介绍3.**营销基础知识4.XX网内容介绍5.XX网产品结构说明6.XX网客服体系介绍7.营销推广技巧培训1、上述培训由**电脑****有限公司(在进行**信息化培训的同时)负责对当地的运营实体进行培训；2、除了培训，****客户服务部将(远程)辅导各平台的日常维护和操3、****已经开始编写运营的培训课件，我们将把有关培训材料发给各**平台的运营实体。1.3资源投入(建议)1办公场地12台式电脑各地不同3打印机各地不同4扫描仪各地不同5数码相机最好有1台以上6若干1.4经营目标时期：2008年1月至2月中旬时期：2012年2月下旬至3月中旬时期：2012年3月中旬至4月中旬时期：2012年4月份以后1、是面向特定区域和商业领域，主要的经营领域就是当地某个具有特色的2、面向公众的大众化开放平台，**信息化平台是一个信息服务的网高当地信息化水平、促进当地的经济发展、帮助当地的企业/用户提高收益的平台",而不是一个单纯的网站。单纯的网站定位会使经营陷入“一条腿”走路的(1)公益信息服务作为一个定位于服务**企业/用户，面向全省乃至全国的(2)收费信息服务(3)增值服务(2)其他商家(主要是非当地企业/会员)(3)访客当地的商家(含企业、个体经营机构)和非当地的商业机构，其次就是通过2.3用户分析对信息化依赖程度较高的企业：如IT类的产品公司、外贸公司等，他们日b、个人发展(拓展业务范围)的重要基础。导、个体老板等，年龄大致在35岁-50岁，他们脑操作都比较陌生，因此需要有客服(可以由业务人员兼任)★**信息化平台定位于基于互联网的全方位信息化应用为中小企业提供信特别是吸收当地有影响力的企业或组织/机构成为免费会员人气，且让这些免费会员通过体验对这个平台产生粘性。****的会员费为对一些有实力的中小企业特别是产品或服务有一定特色的企业)来讲，他们不再满足简单的发布信息，而是想在互联网(1)免费与收费并举先对一些对互联网认识程度的较高的商家中收费(2)先商家，后个人(含个体商业机构)(3)网上经营与网下经营相结合一些促销活动、组织上下游的(会员)企业举办线下的供需见面会、组织会员企(4)注重网站宣传策划和市场推广3.2赢利模式3.3.1****将与运营实体、政府(商会、协会)合作在当地进行广泛的培训、这样将大大提高**信息化平台的知名度，为发展平台会员打下坚实的基础!们真正了解**信息化平台，并认购会员/广告。这些活动应3.3.4利用现在已有销售渠道，通过多种方式开发客**信息化平台在最初运营中因该把宣传与推广活动的重点放在当地龙头企业(含种植大户和重要的个体经营机构),使用不同的宣传方式，以提高网站在期我们主要使用免费宣传手段小范围推广，并根据客户的反馈意见调整我们网整合运用各种宣传手段和方式，广告(特别是当地行业协会/商会的会刊广告)(1)普通大众。4.3宣传与推广方式选择http://www.265comhttp:/wwwwujiwebcom般商业网站进行广告互换。2、在重要活动开展期间有选择定(2)发行量大，覆盖面广(3)制作简单(4)享有威信。缺点：成本太高。宣传单(卡)(1)优秀商家(会员)评选活动。优秀商家(会员)评选的对象主要是针对已经成为我们收费会员的，在(2)市场推广(5)展会宣传(6)媒体报道(7)口碑传播4.4宣传与推广的实施步骤第一阶段第一阶段主要是吸引对网站的注意，初步树立**运营中心形象，引导用户了解网站。网上宣传、人员推广、市场活动主要是借助一些特定的活动，深度引导用