第七讲-展览场地服务课件

第三节展览场地服务第三节展览场地服务1展前的布展管理展前的布展管理2布展时间的确定

布展前的准备布展的现场工作

布展时间的确定3（参展商）是指参展商为准备展览而在展会开幕前对展位进行搭建、布置和将展品陈列在展位上的系列工作。（办展机构）办展机构则应对展会现场环境进行布置及对参展商的有关工作进行协调和管理。

什么是布展？（参展商）是指参展商为准备展览而在展会开幕前对展位进行搭建、4影响因素展览的题材展品的复杂程度展会的规模大小对于一般的展会来说，布展时间常常在2-4天。布展时间的确定影响因素布展时间的确定5展会开幕式展会开幕式6展会开幕式开幕式现场布置展馆序幕大厅布置

嘉宾休息室的布置

设置联络咨询服务中心

设置新闻中心

设置“专业观众登记柜台”

展会开幕式开幕式现场布置7第七讲-展览场地服务ppt课件8第七讲-展览场地服务ppt课件9开幕式现场布置ADDYOURCOMPANY

舞台背板、门楼、横幅等

背景板:展会名称、开放时间、展会主办、承办、支持单位等气球或广告牌：祝贺单位、企业广告开幕式表演场地开幕式现场布置ADDYOURCOMPANY舞台背板、门10展馆序幕大厅布置展馆序幕大厅布置11第七讲-展览场地服务ppt课件12展馆序幕大厅布置展馆、展区和展位分布平面图各服务网点分布图各参展企业及其展位号一览表及名录牌展会简介牌展区参观路线指示牌展会宣传推广报道牌展会相关活动告示牌展馆序幕大厅布置展馆、展区和展位分布平面图13嘉宾休息室嘉宾休息室14第七讲-展览场地服务ppt课件15嘉宾休息室

配备茶点展会有关介绍资料现场服务人员嘉宾休息室配备茶点16参展商和观众接待服务参展商和观众17LOGO&PROJECTADDYOURCOMPANY

对于参展商的接待展会现场的观众登记

LOGO&PROJECTADDYOURCOMPANY18参展商的接待

预先登记现场登记参展商的接待预先登记19在客人到达前应做以下安排：(1)根据会展团体预订中提供的信息，在客人到达之前对客房进行安排，并将钥匙装进信封袋。(2)提前为团体或单位填写登记卡，客人到达时只需签字即可。(3)对会展团体收费。(4)如果由个人付款，所有账目、信息和客房单要备齐。(5)当团体成员到达时，可在大厅区域布置登记柜台，并应避开前台，以减少拥挤。(6)有时会展组织者要求安排团体到达的细节，并提前代表成员将所有单据表格取走，在路途中由客人完成。在客人到达前应做以下安排：(1)根据会展团体预订中提20在客人到达前应做以下安排：(6)有时会展组织者要求安排团体到达的细节，并提前代表成员将所有单据表格取走，在路途中由客人完成。(7)给每个客人一个资料袋，里面将有表示欢迎的饭店卡、钥匙、收费说明、旅行城市地图。(8)迎接员协助服务员将行李安排到客人的房间中，要求将一个团体安排在同一区域或同一楼层。(9)通知有关部门服务到位，包括保安部、餐厅客房服务等。在客人到达前应做以下安排：(6)有时会展组织者要求安排团体21突发事情处理提前到达的客人如何处理？突发事情处理提前到达的客人如何处理？22观众接待

设立观众登记柜台对现场观众进行分类登记收集和保存完整的观众信息

专业观众登记前，展会要准备的资料：展会参观指南、观众登记表、会刊等

观众接待设立观众登记柜台专业观众登记前，展会要准备的资料：23引导与陪同的礼仪规范引导与陪同的礼仪规范24LOGO&PROJECTADDYOURCOMPANYADDYOURTEXTHereyoucanentertherelevanttextyou,fortotheparticipantstoexplainyourproductorservice.ADDYOURTEXTHereyoucanentertherelevanttextyou,fortotheparticipantstoexplainyourproductorservice.LOGO&PROJECTADDYOURCOMPANYAD25在引导陪同中引导陪同者的具体位置引导陪同客人时的基本要求引导陪同客人时如何与客人进行语言交流第七讲-展览场地服务ppt课件26ADDYOURCOMPANY

秘书办公室主任公关人员礼宾人员翻译人员陪同人员

ADDYOURCOMPANY秘书办公室主任陪同人员27单行行进

陪同引导某一个人

在左前方1-2米的位置

陪同引导多数人

在队伍前进方向的1/3单行行进陪同引导某一个人28多行行进

陪同走外侧

中央高于两侧，内侧高于外侧三个人并排走

1号，2号，3号？多行行进陪同走外侧29

上楼梯

引导陪同走在前面下楼梯楼梯不长不陡

客人走在前后均可

楼梯非常陡峭

引导陪同走在前面

陪同步梯：上下均单行行进

上楼梯陪同步梯：上下均单行行进30电梯的使用要求

第一种情况有专门电梯员

引导陪同后进后出（让客人走在前面）

第二种情况无专门电梯员

引导陪同先入后出电梯的使用要求第一种情况有专门电梯员31

先进先出有些重要活动让客人先进先出进出房门的一般要求先进先出进出房门的一般要求32ADDYOURTEXTLOGO&PROJECTADDYOURCOMPANYADDYOURTEXTLOGO&PROJECTADDY33

宾主同时就座客人有优先权就座的一般要求宾主同时就座就座的一般要求34

客人有优先知