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PAGE3违规处罚条例编号：营员03-002为了保障商场各项管理制度正常执行，保证员工出色地工作和为顾客提供优质的服务，根据实际工作情况，制定如下处罚条例：有下列为之一者，根据情节轻重，给予口头警告或给予罚款0-30元。未按要求着工作制服或着装不整、不规范。上班迟到早退、无故旷工、打瞌睡。不配带工作牌，或用他人工作牌冒充上岗。未经许可搭乘客用电梯、扶梯。未经许可在非吃饭时间就餐。随地吐痰和乱扔垃圾，不能很好维护专柜卫生与公共卫生。岗位中谈笑、叫喊、或做与工作无关的事。工作时有禁忌站姿，如靠柜、抱臂、坐柜等。开门前未做营业前准备工作的。在柜台有放与工作无关的私人物品。对顾客或其他员工无礼。未定岗、定位，擅自串岗、串柜的。擅自缺席公司组织的培训或会议。佩戴工牌购物。商品陈列不规范、专柜不整洁、超摊占道。上货时，不能及时将空箱、胶袋叠好、拉走、挡住公共通道。价格标签不到位，POP误导顾客。有下列行为之一者，根据情况轻重每次给予罚款30-100元有第一条违规行为，但在管理人员提示、警告、处罚后仍不及时改正的。公共场合（营业场所内）与任何人发生争吵或打架。欺诈顾客，严惩影响顾客商场形象。未经许可，上下班走顾客通道。在卖场吃食物。工作期间内，长时间会客。言语不当，不能礼貌服务，引起顾客投诉。不请假，擅自离岗。不服从管理，顶撞上司。岗位中，处理私人事务。代他人打考勤，弄虚作假。未经楼层主管批准，擅自换班或找人代岗。上班期间看书报、杂志或听随身听。恶意在商户之间制造是非矛盾、串岗聊天、追逐打闹、大声喧哗、高声叫卖。因交易纠纷，引起争执，自身无法解决，又没有要求或不接受管理人员调解的。未经管理部门书面允许，搬移、挪用商场公用设备。（如果造成损坏，另照价赔偿）吸烟或进行棋、牌、游戏活动的。有下列行为之一者，根据情况轻重每次给予罚款100元以上，严重者开除。有第二条违规行为，在管理员做出相应处罚后，仍不及时改正的。在卖场私下收银，进行场外交易。私下打折。偷窃或非法占用本商场的财产。侵犯商场利益，故意破坏本商场或其他员工的财物。侮辱、殴打顾客、同事或上司。恶意散布不利于商场经营、管理的言论。放行物品未经专门通道出去。违反公司的安全管理规章制度。除以上处罚条例规定外的其它违规行为，管理部门有权根据情节另行做出处罚决定。违规受处罚者在被处罚后三日内有越级投诉的权利，但在上级主管未做出处理意见前，受处罚都必须接受处罚，上级主管部门给出处理意见后，以上级主管部门处理意见

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