“00后”大一新生人际关系困境成因和处理策略

“00后”大一新生人际关系困境成因和处理策略摘要：该文以50名因人际关系问题接受心理辅导的“00后”大学新生为研究样本，在梳理他们面临的三类主要人际关系——亲子关系、师生关系、朋友关系的基础上，总结他们在人际交往过程中面临的社交羞怯、社交回避、交往方式失当等问题，并分析产生这些问题的原因，即原生家庭养育失当、缺乏人际沟通技巧、网络暴力等,提出以家庭为单位开展父母与学生共同辅导的大学生心理健康辅导理念，以从根源上解决问题。关键词：“00后”大学新生;人际关系;影响因素大学生人际关系，是指大学生和与之有关的一切人之间通过交往形成的心理关系[1]。对于大一学生来说，他们正式告别了“儿童”身份，在生理上成为一名成年人，但他们在心理上是否也完成了“成人礼”，真正成熟了呢？本研究组分析了我校近5年1500余名大一学生的心理测评数据，发现人际关系敏感是90项症状清单（SCL-90）分析报告中存在的十大问题之一。在心理辅导实践中，人际交往困难也成为大学生提及的高频词汇。由此可见，很多大学新生在心理上并没有达到一个比较成熟的状态，在处理人际交往问题时也比较吃力。为了更好地帮助大学新生摆脱人际交往困境，建立人际交往自信，本研究组自2018年开始，陆续收集并整理了50位典型的因人际关系问题接受心理辅导的“00后”大一学生的心理辅导记录，从“00后”大学生的人际交往现状出发，分析问题成因，提出具有可行性的建议。1、“00后”大一学生的人际关系现状人际关系问题主要是指自卑、懊丧，以及明显与他人相处不好，主要表现是不能正确处理个人与社会的关系，在人群中不舒服、不自在，在和人相处时会有比较强的戒备心理、怀疑心理和嫉妒心理，在人际关系上存在种种困惑，与同学和老师关系紧张。大一学生的人际关系问题主要体现在家庭关系、朋友关系和师生关系三个方面，其中家庭关系问题最多，朋友关系问题次之，师生关系问题相对较少。1.1、家庭关系与父母之间零沟通或沟通不畅导致大一学生在自我认知、情绪管理以及对待人、事、物的看法等方面发生变化，甚至扭曲。他们消极、抱怨、自卑、多疑，在人际关系中轻则表现为害怕与人交往、不知如何与人交往，经常为自己无法融入集体而苦恼，常伴有自卑情绪；重则表现出没有社交意愿，讨厌、拒绝与人交往，经常感觉自己的世界被打扰，常伴有焦躁情绪[2]。家庭养育问题是大一学生产生人际关系问题的根源，导致这一问题的原因包括二胎政策放开、父母在子女养育中对待失衡等。这既是家庭问题，也是社会问题。1.2、朋友关系这类问题主要集中表现为寝室成员之间的矛盾。在大学生活中，寝室生活无疑是比较特别的一部分。来自天南海北的大一学生走进同一个寝室，由于地域文化的差异、生活习惯的不同、性格的差别，他们在集体生活中极易产生摩擦、分歧。加之“00后”学生我行我素的习惯，常常使并不复杂的问题演变成难以处理的矛盾。在心理辅导实践中发现，大一学生要么认为自己毫无问题，一味指责别人，要么一副无所谓的状态。矛盾双方或因为不同的价值观而争吵，或“冷战”到底[3]。矛盾严重时会影响大一学生的正常生活和学习。1.3、师生关系在实践中发现，大一学生习惯将大学辅导员与高中班主任、大学老师与高中老师进行比较。比如，高中班主任会事无巨细地安排好学生的学习和生活，但大学辅导员则更多采取集体指导和与学生谈心谈话相结合的方式，注重思想引领和学业指导，更注重学生主体作用的发挥。又比如，高中老师是坐班制，学生有问题可以随时找老师提问；大学老师是走班制，上完课就离开，解答问题的方式多为集中答疑，或学生与老师单独约时间，又或者通过邮件等方式在线沟通。这些差异导致很多大学新生感到不适应，他们常常怀念高中生活，对大学生活产生了一定的排异反应。综上所述，大一学生的人际关系问题往往根源于家庭，生长于与他们利益相关的群体，如朋友、辅导员、任课教师等。无论哪种人际关系问题，都会对大学生心理的健康成长造成不良影响。因此，教育者应及早关注、正确引导、及时解决，防止问题的恶化。2、“00后”大一学生人际关系问题的成因“00后”大一学生人际关系问题的成因可以从内因和外因两个方面阐述。内因是根本，外因是导火索。2.1、内因人际关系问题主要源于学生自身性格，而影响性格形成的最重要因素就是家庭养育。实践中，因人际关系问题来访的学生往往都有一个共同特征，即生活在一个“不健康”的家庭中。这种“不健康”主要体现在家庭养育、父母性格、父母关系三个方面。在家庭养育方式方面，主要表现为两种：一是溺爱型家庭。孩子是家庭的核心，父母对孩子百般迁就，导致孩子要么娇纵蛮横、自以为是，要么变成“佛系”青年，对什么都觉得无所谓。二是放弃型家庭。父母工作繁忙，对孩子不管不顾，用金钱等优渥的物质条件完全替代家庭教育，导致孩子要么自卑、迷茫、感情淡漠，要么我行我素、特立独行。在父母性格方面，权力型父母是有人际关系问题学生的父母的主要类型。这类父母性格强势，在教育中奉行“一言堂”，强迫孩子服从，不尊重、不倾听孩子内心的声音。这样的家庭教育出来的孩子要么性格抑郁、懦弱，要么叛逆、暴躁。在父母关系方面，父母离异或父母关系不和谐的家庭，孩子常常会表现出自卑、懦弱、讨好、退缩等性格，在人际交往中有很强的不安全感和不信任感。2.2、外因人际关系问题既源于复杂多变的环境，也源于网络暴力等社会负面效应带来的负面情绪。大一学生刚刚步入大学校园，须独立面对复杂的集体环境，大学就如放大镜一样，将他们在过去形成的性格问题、不良习惯一一暴露出来，体现在人际交往上就是与父母矛盾升级、与同学交往不顺、与老师沟通不畅等。此外，“00后”大学生作为网络原住民，几乎“无人不网”。然而，网络是把双刃剑，在提高了人际沟通效率的同时，也引发了不少负面问题，网络暴力就是其中之一。在来访的50名大一学生中，有7人曾因遭受网络暴力而苦恼。当矛盾被恶意散播到网络平台，影响就会无限扩大，甚至失控，这时网络就成了人际关系恶化的幕后推手，后果不容小视。3、解决“00后”大一学生人际问题的策略人际关系问题对学生的影响是深远的。对于大一学生而言，大学生活比他们以往经历的任何一种群体生活都更复杂，涉及的人际关系也更密集。倘若长期处于敏感的人际关系中，找不到解决问题的方法，必将导致学生内心变得孤独、冷漠、焦虑、恐惧、抑郁、自闭，甚至想放弃生活和生命。导致学生出现人际关系问题的原因是复杂的，既有网络暴力等社会负面效应带来的负面情感的累积，也有在不健全的家庭和不健康的家庭教育中形成的不健康心理，还有学生自身性格方面的缺陷，等等。这些因素隐匿在每个学生内心深处，当学生处于大学群体生活中时，这些隐匿的因素就会一一凸显出来，表现为各种各样的心理问题，人际关系问题就是其中之一。面对复杂的人际关系问题，我们可以从两个方面着手解决：第一，针对性格、家庭养育等内因导致的问题，本研究认为，单纯辅导学生的方式难以收到持续的效果，因此建议在辅导中建立学生与家长双辅导模式。在家长自愿参与的前提下，通过面对面或网络平台定期对家长进行辅导，打通学生和家长沟通的渠道，帮助双方建立平等、互爱、理解、包容的新型家庭关系。这一方式本课题组已在实践中应用，对于解决亲子关系问题起到了良好的效果。我们发现，学会非暴力沟通可以缓解性格问题带来的人际关系问题。第二，针对因环境变动、缺乏人际沟通技巧等外因引发的问题，辅导的重点是教会学生人际沟通的技巧，鼓励学生依靠自己的力量解决问题，帮助学生掌握受益终身的交往技能。当面对比较复杂、严重的网络暴力问题时，在人际关系技巧和方法之外，学生还要学