医学如何做好医院科主任专题培训课件

如何做好医院科主任如何做好医院科主任1CompanyLogo一、明确科主任的定位二、做一个胜任管理者三、挖掘潜能四、不懈修炼再登高峰

主要内容CompanyLogo一、明确科主任的定位主要内容2深思自己领导力学习力→思考力→执行力（竞争能力）思辨、思变、思想深思自己领导力学习力→思考力→执行力（竞争能力）思辨3医学如何做好医院科主任专题培训课件4一、明确科主任定位一、明确科主任定位5临床专家管理专家科主任立身之本立业之本1、科主任的角色认知临床管理科主任立身之本立业之本1、科主任的角色认知6◆科室事务总管家◆学科建设总指挥◆医疗质量把关者◆客户关系建立者◆团队士气促进者◆部门指标责任者◆传道授业解惑者◆品格良好榜样者◆科室管理形象者◆……科主任的多重角色◆科室事务总管家科主任的多重角色7我国科主任的特点高智商管理弱凭经验高名望知识专科主任我国科主任的特点高智商管理弱凭经验高名望知识专科主任8业务科室的性质

独立单元各具特色

相互依存综合发展业务科室的性质独立单元相互依存9临床与管理的区别临床管理自己做守规程重理性讲感情情景化促人做临床与管理的区别临床管理自己做守规程重理性讲感情情景化促人做10科室建设的难点重点难点

科研方向人才梯队研究方法成果评估

不具特色资源有限缺乏协作分享困难科室建设的难点重点难点科研方向不具特色112、管理者的特点对他人负责具有挑战性有潜在回报2、管理者的特点对他人负责具有挑战性有潜在回报12管理者的核心能力

技术临床技术服务技能

人际沟通激励任务管理

能力系统思考创新变革高低技能要求高管理者的核心能力技术人际能力高低技能要求高13管理职能过去方式面临挑战基本职责发号施令、控制下属帮助和培养下属奖励基础资历、级别和成果团队对竞争优势的贡献影响基础职位高低专业特长和人际关系沟通模式自上而下网络传播决策风格上级命令团队参与、基础数据现代管理者的挑战管理职能过去方式面临挑战基本职责发号施令、控制下属帮助和培养14预见创新沟通忍耐上进自律管理者的专业精神预见创新沟通忍耐上进自律管理者的专业精神15想事做事想事&做事

大脑

脊柱

四肢科主任的重要性想事做事想事&做事大脑脊柱四肢科主任的重要性16二、做一个胜任管理者胜任：水平与能力足以担任或承受二、做一个胜任管理者胜任：水平与能力足以担任或承受17分析环境双方讨论确定目标绩效考核论功请赏顾客需求医院指标SMART行动计划绩效奖励改正不足目标分解员工参与列入考核客观评估1、完成目标管理分析双方确定绩效论功顾客需求SMART绩效奖励目标分解列入18帮助下属制定详细的工作与学习计划具体的(Specific)可衡量(Measurable)双方商定的(Agreed)可实现的(Realistic)有时限的(Time-bound)目标设定的SMART原则帮助下属制定详细的工作目标设定的SMART原则19

指示明确、精简并解释鼓励报喜也报忧强调执行、追求效果少干预，做预应2、制定有效的工作任务指示明确、精简并解释2、制定有效的工作任务20科学的绩效考核告诉应该做什么告诉做得怎么样帮助提升业绩奖励表现卓越1234科学的绩效考核告诉应该做什么告诉做得怎么样帮助提升业绩奖励表21掌握信息抓住时机坚持标准对症下药个别谈话督促完成3、工作协调与控制即使有规章制度和工作程序，并不能保证任务按时完成。协调是必要的。掌握信息坚持标准3、工作协调与控制即使有规章制度和工作程序，22案例：————扁鹊的医术

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”案例：————扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄23质量控制的着眼点危机预案24不良事件处理满意度调查输入处理输出预期出现的问题纠正发生的问题纠正发生后的问题前馈控制同期控制反馈控制质量控制的着眼点危机预案24不良事件处理满意度调查输入处理输24融洽的正、副职关系科主任副主任

胸怀宽广

敢于担当

善于授权

有勇有谋

摆正位置

坦诚待人共同坚持分工负责、互相支持、真诚沟通、不信谗言融洽的正、副职关系科主任副主任共同坚持25科主任让科室成为好团队风雨同舟，坚持共同目标尊重每位的价值随时感谢团队的帮助开放对待不同意见与团队分享经验知识科主任让科室成为好团队风雨同舟，坚持共同目标尊重每位的价26三、有效地用人和留人三、挖掘潜能三、有效地用人和留人三、挖掘潜能27态度性格能力

学习个体行为的发展逻辑激励认知行为1、人尽其才态度性格能力 学习激励认知行为1、人尽其才28工作态度的影响因素态度价值观个人的信念、认知系统与行为取舍标准。工作满意度决定于工作性质、激励制度和管理方法。工作态度的影响因素价值观工作满意度29这样的工作才满意3高士气高投入低缺勤满意结果1工作认知技能多样性任务完整性任务重要性自主性反馈性2内心感受工作意义责任感成果反馈这样的工作才满意3高士气高投入低缺勤满意结果1工作认知技30是否人尽其才是否人尽其才31人类性格的四个方面内控外控心理控制源善交腼腆外向和内向成功平和社会习得需求善控易怒情绪智商人类性格的四个方面内控外控心理控制源善交腼腆外向和内向成功平32个人能力的认知心智能力：运算理解洞察推理归纳想象记忆体质能力： 力量耐力灵活性协调性工作安排一定要与个人能力相匹配才能提高工作满意度！个人能力的认知心智能力：运算体质能力： 力量工作安排一定332、用激励留住人才正确地行为导致组织所需要的结果。有需求才有动机去做。需求激励通过满足需求使其做出正确的行为。行为2、用激励留住人才有需求才有动机去做。需求激励通过满足需34人的需求层次归属感安全生理尊重自我实现需求会倒退激励与保健模型补充人的需求层次归属感尊重自我实现需求会倒退激励与保健模型补35现代职工需求排序需求内容：主任看法职工看法有好的薪资15有职位保障24能与医院共同成长37良好的工作环境49能做有兴趣的工作56主任对职工有诚意68能有好的纪律710工作能得到赏识81了解他们的个人问题93能对工作有成就感102现代职工需求排序需求内容：主任看法职工看法有好的薪资15有职36•尊重信任•参与授权如何提高工作积极性•知识特长•蔑视权威自身特点有效激励

•重视肯定

•排斥干扰•进修机会•理解宽容•渴望成功•强调自主•好学上进•任务难下•尊重信任•参与授权如何提高工作积极性•知识特长•373、教练式管理

上司多言给指示事前假设寻求监控高高在上邀功教练多听发问挑战开放探讨寻求承诺提供服务承担责任3、教练式管理上司教练38三明治反馈法纠正反馈严肃提出问题探讨解决办法正面反馈从表扬开始以鼓励结束三明治反馈法纠正反馈正面反馈39四、不懈修炼再攀高峰四、不懈修炼再攀高峰40以身作则带着故事去思考以身作则带着故事去思考41管理时间要事第一紧迫不紧迫重要•推石头的西西弗斯•有明确远景和目标•懂得未雨绸缪•用自律减少失误•平衡工作和生活不重要•没有出息的救火员•碌碌无为的勤杂工管理时间要事第一紧迫不紧迫重要•推石头的西西弗斯•有明42保持旺盛的创造力吐故纳新、观念转变4、充满热情、创意生活；5、用科学、严谨的态度衡量风险；6、开放，避免思维定势。中学为本、西学为用1、对传统去芜存菁；2、重团体和谐但勇于坚持；3、谦虚，但对自己有信心；保持旺盛的创造力吐故纳新、观念转变中学为本、西学为用43跨越职业生涯的三大陷阱•懂得妥协和容忍•选择性打破规则•开放心胸•提升技能陷阱二：无法忍受的限制陷阱三：无法选择的工作•管理时间•优化组织任务•懂得拒绝陷阱一：无法阻挡的任务跨越职业生涯的三大陷阱•懂得妥协和容忍•开放心胸陷阱二：44管理压力让自己快乐