计算机安装售后服务方案

致：选购人：一、技术要求：应符合设计要求36号金州大厦，投标人可自行踏勘现场，选购人不组织。二、质量保证及售后效劳：〔包括零部件，专用工具等〕，并完全符合原厂质量检测标准和国家计量检测标准、行业标准。商标权、工业设计权、侵害全部权和工业产权、着作权〔版权〕等学问产权的起诉。3和M-BUS供给有效证明。〔详见〕4、免费送货上门，安装调试，直至全部功能正常运行12小时内派人员赶到现场帮助用户排解故障(请在售后维护打算中具体阐述，并可以依据具体的状况提出打算)；质保期内，业主需要现场效劳时，承诺在接到通供给同等性能设备代替，以不影响整个系统的运行。6、我司承诺按招标文件要求按时完成。本工程要求交付使用期为：在2023年12月20日前安装调试完成并交付使用，质量要求为到达国家施工规定的合格标准，要求质保期从工程验收合理或返工。检查和维护，应当供给具体的质保期内维护保养方案及打算。8、在系统正式投入使用前，必需对选购人的2～3名技术人员进展免费现场培训，直至能够娴熟使用或操作该系统为止。9、质保期后，必需以不高于合同设备价款的价格向选购人供给备品备件。10、我司在整个工程建设期间应对所辖范围内工作人员的安全负全部责任。11、随机供给《产品合格证》。部，完全有力量和有实力为用户供给全面完善的技术及系统维护。我公司通过了ISO9001－2023——仅供参考——仅供参考——仅供参考的指定修理效劳机构为用户供给全面完善的技术效劳及系统维护。完善的效劳。我司按招标文件承诺：质量保证期算，我司承诺在系统竣工验收后的保修期为36个月。在质保期内我司将免费供给设备正常使用状况下的修理及保修效劳。质保期内的维护保养参见“效劳保障”。保修期内效劳学的修理保养方法，不但进展售后而且对工程的全过程进展效劳。效劳宗旨：用户至上；效劳原则：严谨、务实；效劳承诺：当天接报，当天处理。编制工程维护保养手册30天编制好临时的操作修理手册，一式四份操作容包括：系统的具体说明〔包括各设备的编号、安装位置等〕元器件、设备具体说明测试报告试运记录设备性能和自动掌握系统的具体描述系统设备的操作说明修理保养的技术说明工具和备用件名细表系统安全操作要求系统具体流程图竣工图主要设备材料供给商一览表〔包括修理期限，供给商联系方式〕设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表。36修理保养方案与打算36在竣工验收后一个月内，我司将向业主提交本工程弱电系统长期的维护方案与打算，包括个月质保期的维护保养打算。质保期后的系统维护保养打算〔该工程由业主确认实施〕。〔1〕月修理保养各设备进展例行检查，以保证系统运行正常；清理全部主要设备运行记录，分析运行状况；调试检验全部设备；测试网络性能；替换全部不正常的设备〔属产品质量问题免费更换〕。〔2〕季度修理保养清理及润滑有关的设备配件；清理全部过滤器；检查全部系统的配电状况；包括每月的修理检查工程。〔3〕半年修理保养更换润滑油过滤器及添加润滑油；检查全部设备安装的固定、移位状况；包括每季的修理检查工程。〔4〕年修理保养检查及调校全部系统和设备，保证系统能依据出厂标准运行；检查及调校有关的时间掌握器及阀门等；核对传感元件的工作状况、数据误差；重复修理检查上述工程。技术支持获得所需的增值效劳。技术支持有以下几种形式：首先拔打我们的技术效劳〔售后技术支持中心的24小时热线，然后供给以下信息：用户单位名称、联系、E-mail地址、需要的支持的工程和内容。E-mail※E-mail给我公司的工程师提出技术的要求。假设厂家有的产品或技术资料，我公司会通过最快的途径送达用户。备品备件供给满后有偿供给备品备件。质保期内，因用户使用、治理不当所造成的备品、备件、专用工具等由业主负担，并按中标价供给。工程回访效劳在保修期内敬重客户的权益，为了工程到达预期的设计力量和使用价值而进展工程回访效劳。征求客户以外的单位意见、设计部门、监理部门征求意见和访问。回访的方式以走访客户或邀请座谈，或实行信访、电访等，听取用户意见，做好记录整理和保存。建立效劳客户的组织机构和工作小组，成员包括总工室主任，总工程师，施工、技术、质量治理人员，规定常规效劳回访时间、方式，信息资料归纳治理。诚意诚意征求客户意见和要求，建立“客户意见整改回执”对用户提出的问题记录交工程部门经理部准时处理。准时实行订正和预防措施。建立《竣工工程记录档案》由主任工程师在保修期后，定期组织工程质量回访，征求业主的意见，收集工程质量信息。回访后填写《工程质量回访记录表》。建立客户和工程效劳档案。内容是：客户概况：工程名称、地址、规模、联系方式、合作历史进展前景等，进展具体的记录；工程概况：工程系统名称、构造形式、掌握点数、质量等级、设计单位、监视单位、修理效劳记载等；效益状况、技术经济指标、工期、质量荣誉证书、用户评价等；年的回访，保修的文字记录进展系统归纳、整理、建档。工程总监在年终依据回访保修责任划分对公司有关部门进展考核。保修期后效劳免费技术支持效劳我公司将长期为业主供给免费的、具体的技术支持，以确保用户准时获得所需的增值效劳。备品备件供给我司长期备有用于本工程的备品备件，在质保期满后只按本钱价收取零部件费用。工程回访效劳保修期满后，我司仍旧供给定期工程回访效劳。回访的方式以走访客户或邀请座谈，或实行信访、电访等，听取用户意见，做好记录整理和保存。建立“客户意见整改回执”，对用户提出的问题准时处理，准时实行订正和预防措施。小结以上全部是对系统的系统组成、设备选型、系统原理、施工组织和安装调试维护等技术内容的阐述。我司如能中标，将依据上述承诺如期保质按量完本钱工程。安装组织方案工程概况5.2.1.15.2.1.1工程需求分析工程整体中心空调需要一个公正合理的费用治理手段。让业主便捷了解结算周期内的各项耗能状况。〔可依据需要增加该功能〕解决方案概述承受能量型计量系统，计量中心冷热源总产能各大区域的能耗，监测能耗分布状况。明细的缴费清单，明白消费，避开缴费纠纷。承受具有远程掌握功能的空调末端采集器。系统设计设计依据与标准〔09X700〕〔CJ/T188-2023〕〔CJ128-2023〕〔GB/T50314-2023〕《民用建筑电气设计标准》〔GB50189—2023〕《民用建筑节能治理规定》《深圳市中心空调系统节能运行维护治理暂行规定》《湖南省居住建筑节能设计标准》DBJ43/001—2023总体设计原则与目标：中心空调计费系统的设计及其实施依据国家和地方的有关标准进展。选用的设备、产品和软件尽可能符合工业级标准或主流的技术。先进性：整体方案将保证具有明显的先进特征。考虑到电子、信息技术的快速进展，本设计在先的技术水平。源为目标进展工程设计，充分考虑系统的有用、适用和效益，争取获得最大的投资回报率。构造化和可扩大性：系统的总体构造将是构造化和模块化的，具有很好的兼容性和可扩大性，使系统能在日后得以便利地扩大。治理简洁：全面综合优化优选，强调以人为本，系统易学易用，实现现代化治理。稳定牢靠：系统网络平台承受RS485工业总线，规律上单层透亮，物理上双层隔离构造，自由式网络拓扑连接，通讯稳定牢靠。5.2.2.3系统设计方案5.2.2.3系统设计方案选择时间能量型计量方式C02T和超声波热量表进展分户计量。风机盘管制冷计量承受国家集中空调计量标准：时间法集中空调分户计量再依据冷量分摊。1、系统构造源治理软件平台和打印机组成。3层构造：采集层：在每个风机盘管上安装一套采集器C02T，采集每台风机盘管高、中、低档的热交换温度掌握等功能。套能量表包括1台超声波流量计、1台能量积算仪、1对高精度温度传感器PT1000。数据传输层：C02T58个〔依据楼层的具体状况而定，主要考虑工程后期可能会增加风机盘管〕。在楼层弱电井安装中继器，对超声波热量表进展分组通信治理，每台中继器最多可带载96个超声波热量表，系75个。2设计方案在治理中心安装一台数据集中器与一台计算机，整套计费系统通过通信线连接，AKE-V82设计方案序号产品名称序号产品名称规格型号单位数量1超声波热量表AKE-UEM11-70套32超声波热量表AKE-UEM11-150套13超声波热量表AKE-UEM11-200套24时间型采集器C02T台1855掌握面板TCA台1856治理器DM12台77中继器ZJ12台78空调计费系统软件AKE-ECMS-S-V8.3个19数据集中器DC11台110电脑+打印机台1计费解决方案本工程所承受的计、收费工作均由计费软件自动核算完成。型能源以户为单位进展自动计算，本钱报表格式以备物业治理公司打印收费。夏季制冷收费=每户盘管总耗当量×夏季当量小时单价无论是那种能源单价，均建议承受固定值。虽然，各类型能源的单价会随季节温度、中心空能源使用过程中的单价无法预估，进而产生“不明消费”的心理。施工解决方案本工程所承受的计量设备主要分为采集器和电磁式热量表。86盒上。风机盘管的高、中、低档位线，火、零线与电磁阀的开阀线均就近接入数据采集器内；数据采RVV4×0.5的通讯电源线即可，施工本钱和材料本钱得到了极大的降低。向上游至少有5倍管径，下游至少有2倍管径的直管段，热量表安装环境应符合安装要求，保证及以上流量计承受法兰连接。安装高度及位置以今后操作人员的简便性为主。系统布线解决方案RS485工业总线通讯形式。以“手拉手”的接线方式相连。路。治理器至各采集器，通讯总线承受RVS2×0.5线材，电源线承受RVV2×1.0线材。超声波与AC220VRVV3*1.5线材。每栋楼均为独立总线，可通过在小区的布线地沟内单独辐射金属穿线管，承受RVSP2×0.5线材将各栋楼的通讯总线引致物业治理中心的数据集中器中。KBG/PVC20KBG20的穿线管，楼栋与楼栋之间的线材需过大路或草地的话，需预留金属管，具体管径≥50即可。系统功能优势1功能介绍分户计量收费风机盘管制冷掌握大数据存储，开放式仪表集成与数据接入远程数据传输，用能数据电脑实时监测远程温控功能支持二管制或四管制风机盘管2系统优势〔参照国外江森、西门子的分体式网络温控器设计方式〕，构造图如以下图：掌握面板款式掌握面板款式1234雅白雅白活力花开贵重清丽C02T分体式构造优点：强弱电分别，数据安全，施工便利，施工本钱比一体式要低。C02T承受双回路供电，系统承受两路供电，AC220VDC24V电源供电。保障系统的牢靠220V供电，计费设备就220V供电的，这样用户离开房间后，将用户的总电源关断，那么计费设备就没有电源〔断电了〕，这样就给物管工程人员带来很大的维护困难，严峻影响系统的使用。面板，避开业主装修里损坏面板。空调分户计量原理本方案承受时间能量型计量方式：时间型计量方式:动累计各档位的热交换运行时间。运行，则不计费。如下的系统流程图：能量型计费方式：计算出热交换系统释放或吸取的热量。计算公式如下：式中：Q-JWh；kg/h；mm3/h；vkg/m3〕,J/kg；t-h。超声波热量表的安装构造如以下图所示：产品介绍设备介绍数据集中器DC11连接的信息交换中心，对建筑能源治理调计费系统进展通讯的装置。数据集中采集和掌握都必需通过它才能完成。产品功能通讯转换功能分组治理，通信稳定，便利检修/停作为开头计费/停顿计费依据技术参数治理器

等设备中心空的数据DM12C02B、C02K和装置。它具

工作电源功?耗上行通讯下行通讯通讯速率负载数量负载对象外形尺寸重???量

AC220V±10%，50Hz±5Hz≤5WRS232RS4859600bps128DM11/DM12/C03P/ZJ13/ZJ15418×266×60(mm)3.0kg

、C03P、有接收计个重要设备。功能特点分组治理，带载力量强现场设备状态检测，远程数据传输光电隔离，自动过流保护，削减系统故障技术参数工作电源AC220V±22V，50Hz±5Hz功耗<10W输出电压DC24V通信方式RS485通信波特率9600bps最大负载数量个〔16个〕最大通讯距离400m工作环境〔宽×〔高外形尺寸〔厚〕3ZJ12〔1〕产品概述中继器ZJ12是专用于对建筑能耗计量系统热量表装置。它具有接收数据集中器命令从而治理下面热量表具有现场检测热量表通讯状态的功能，是建筑能耗计量重要设备。功能介绍分通道治理各热量表与数据集中器通讯，上传数据和接收命令与热量表进展通讯，采集数据，检测通讯状态LED状态指示，便利日常维护，分析故障通道过流保护功能RS-485M-BUS总线电平之间转换金属外壳，带锁保护，安装便利技术规格参数

中继器ZJ2 的系统中的一个功耗上行波特率

AC220V±10%，50Hz±5Hz15WRS485M-BUS2400bps下行波特率最大通讯距离重量

300bps-9600bps自适应96个6通道16个热量表500mLED指示灯温度5℃～50℃，湿度＜95%RH〔不结露〕370×290×80(mm)5.0kg4超声波热量表1、根本功能超声波热量表2、产品特点〔超声波热量表2、产品特点〔1〕3.6V锂电池供电；〔2〕计算器外壳的独特设计，可满足用户多角度读取数据；〔3〕支持供水或回水两种安装位置，满足不同用户需求〔默认供水安装〕；〔4〕支持水平和垂直两种安装方式，满足不同用户的需求；接口多种通讯方式，便利用户集中治理数据。〔M-Bus接口通讯方式，RS485接口通讯方式需定制〕3、技术规格参数公称直径DN〔mm〕公称直径DN〔mm〕q〔m3/h〕sq〔m3/h〕pq〔m3/h〕i(m3)热量最大读数(kW·h)1531.50.032052.50.052573.50.079999999.9321260.124020100.20压力损失

2级＜25kPa/qp最大工作压力〕耗计算防护等级〕载体温度传感器参数公称 流量〔m3/h〕直径

1.6MPaIP65〔4～95〕℃〕A类(5～55)℃3.6V锂电池≥6年水PT1000铂电阻外形尺寸〔mm〕最大 常流量 用 最小 L 流 流量qq i

H K n-MAs 量qDN5030DN5030150.32001653501254-M16DN6550250.52001853701454-M16DN8080400.82252004001608-M16DN100120601.22502204201808-M16DN1252001001.63502505002108-M16DN1503001502.43502855302408-M20DN200500250435034058029512-M20DN250800400740040565035512-M24DN30012006001045046070041012-M24DN35015007503050052075547016-M24DN40018009003655058081052516-M27486006408704860064087058520-M276065071593065020-M3072650840107077020-M33DN4502400DN5003000DN6003600015001800流量最大读数 DN50-D1009999999.9m3

DN125-DN6003围范视热量最大读数可准确度等级压力损失热〔冷〕耗计算范防护等级 围范

·h 999999.99MW·h标准 2级＜18kPa/qp1.6MPa〔2.5MPa需定制〕0.25K开头IP681米〔4～150〔4～150〕℃〕环境度视供电电源 范电池寿命 安装方式温度传感器

3.6V锂电池≥8年34旋转PT1000铂电阻4、热量表安装 范围 12可可计算器调整方法视34可34视正视与俯视范1〕4.1〕4.12〕将计算器与表杆相对于流范传感器同时旋转180°，如以下图所示。视视视围 可范仰视 范可 围

4拆装留意事项可可

12旋转 3412旋转12旋转视 图4.1 图4.2 范 1 2可视1 可视1 算器均使用内六角螺钉3用尺寸匹配的内六角扳手拆装，〔如有变更，3自行更换尺寸匹配的工具，恕不另行通知〕； 围4.3

图4.4 范围 视固定计算器和表杆时，扳手要均匀用力，3保固4一平面上；拆装过程中，切勿丧失产品配套零件，如有零件1失现勿任凭使用其他零件替换，应及时与供货商或我公司联系，以便供给合理解决方案。可

1 2围34旋转围34旋转范围 围 1范视

2转

41可视范围

24DN15—DN40热量表安装示意图如下：表后直管段长度大于表后直管段长度大于5阀门温度传感器表前直管段阀门表后直管段长度大于5阀门供水温度传感器表前直管段阀门供水供水回水温度传感器回水测温球阀回水温度传感器回水安装孔配做温度传感器管道 保护座DN50—DN600热量表安装示意图如下：5、安装留意事项热量表和过滤器的前后应安装阀门，便于热量表检修和过滤器的清洗；,然后翻开表后出水端的阀门,最终再翻开回水管道上的阀门,防止表下端管道内未冲洗出的沙石等杂质回灌到表体内,对表造成损伤。留意：翻开阀门动作应缓慢操作，防止翻开阀门过快产生水锤效应，导致热量表及其配件损坏。,尽量避开将管道上的阀门完全关闭,防止管道中长时间无热水流过，将热量表冻坏；热量表假设安装在室外应有保护措施,防止人为破坏或意外损坏；热量表安装前,必需清洗暖通管道,进出端应有足够长度的直管段。表前进水端直管段不应小于管径的10倍长度,表后出水端直管段不应小于管径的5倍长度；安装于两条回水管线汇流处时，10倍管径的直管段,以保证两管线的水温混合均匀；换热系统的水质要清洁、软化、无污垢,以保证热量表流畅运行、不被堵塞、损坏；换热系统正常工作时,假设觉察热量表瞬时流量明显削减,说明过滤器内污垢过多,使管道变窄,水流减小,这时应准时清理过滤器,并在需要时更换过滤网；热量表属于计量器具,必需依据国家标准进展定期检定,并在检定时依据需要更换电池；关键部件，制止提拽计算器、温度传感器的连接导线等易损部件；严禁靠近较高温度热源，如电气焊，避开损坏仪表，影响正常使用；严禁靠近强磁、强电，强无线信号干扰源安装，避开影响正常使用流量传感器有流向要求,管道水流方向必需与流量传感器箭头指向全都；DN200以上口径的热量表,其流量测量装置的重量较大,应留意对其或对管道实行相应的支撑措施。5、温度传感器的安装区分供回水,安装时应将红色标签(或标有“F”字样)的温度传感器安装在供水管道上,(或标有“R”字样)的安装在回水管上,具体安装方法可参照热量表安装示意图。配对使用/回水温度传感器承受进展严格配对的温度传感器,保证了热量表的计量精度,因此在安装过程中切忌将厂家供给的配对温度传感器拆散混用。线长标准DN50～DN80DS型温度传感PL3米,也可依据实际状况但必需在订货时通知厂家做技术处理,不做处理的加长线将影响计量精度。安装位置一样的安装条件。安装方法应依据温度传感器敏感元件型式、长度及管道口径大小来确定温度传感器的安装方法及插入,这样不但可简化安装,还可保证热传导的质量,有利于热量表的准确运行。采集器C02T采样器C02T是我司时间型采样器的高档产品，也是系统中使用最为广泛的采集器。它不但能检测出室内温定的温度，从而使空调系统能最大限度地满足用户对舒

目前在中心空调速到达用户所设功能特点兼有空调温度掌握和计费的功能制冷、制热、吹风模式选择、自动档位调整风速,电子电路掌握，自动换挡调整室内温度，能尽快地到达用户所设定的温度,防止随便修改设置温度和风档具有RS485通信接口，可实现集中抄表及对现场使用状态进展查询检测。具有远程掌握功能，/关进展掌握/无预付费空调计费系统中，使用在预付费系统中能时实进展充值费用扣减，欠费提前提示，欠费停机功能。空调档位使用时间能永久保存在系统存储器中无预付费等计费参数进展独立设置，适合不同的环境要求技术规格参数功耗≤6W重量720g工作电源AC220V±10%50Hz/60Hz、DC10～24V掌握方式继电器通讯方式RS485输出波特率9600bps工作环境0～60℃、5～95%RH〔不结露〕存储温度-10～60℃外形尺寸150×100×50(mm)掌握面板类型清丽花开富贵腾龙 睿智66m〔宽8m〔高×7mm 6m〔宽0m〔高7mm〔厚〕〔厚〕

功耗通信方式通信波特率

DC12V〔3V〕≤1WRS4859600bps16℃～30℃连续可调≤50m软件平台AKE-V8综合能耗计费治理系统是一套基于WINDOWS平台的多语言多用户的物业治理信息程掌握、计费治理以及数据分析等综合治理。系统主要功能相比传统的物业治理软件，AKE-V8系统主要有以下功能特点:掌握功能便利有用的批量操作，主要包括参数修改、集中掌握、数据分析，特别是对欠费用户，物业管理部门可以通过AKE-V8系统发出指令停顿其使用空调。集中抄表能够通过AKE-V8系统对计费终端进展远程抄表，并可依据设定的各项计费参数进展抄表自动计算。分时段计费分时段计费可以依据不同的时间段按不同的比例系数自动抄表，计算中心空调费用。系统监控系统监控对用户的空调使用状况进展全面实时的监控，对人为恶性破坏准时进展报警。计费治理依据抄表的数据及收费工程的设置，计算用户的各项物业治理费用。分析功能件系统的运营供给数据支持。联网通迅功能通过Internet有线网、3G无线网等手段，可以在多台电脑上同时对AKE-V8系统进展操作。插件功能通过增、卸载插件的方式，可以很便利的增加的功能或者卸载某个功能，使AKE-V8系统具有很高的扩展性；同时，为仪表集成供给便利。业主治理对业主信息进展登记，为物业治理供给便利。区域治理划分，可把地理区域划分为多个功能区域，实现不同功能区域不同的治理模式。权限治理实现对功能区域和功能操作模块的权限治理。帐套治理通过帐套，防止数据库无限增大，使AKE-V8系统执行速度大大提高；同时让系统能更简洁处理上千仪表的大型工程。多语言系统AKE-V8择系统语言。目前AKE-V8系统自带有简、繁、英三种语言。实时报警通过设置，在通信效劳进展24小时不连续循环检测仪表和执行抄表任务时，觉察通信效劳器故障、仪表特别或故障时马上提示治理人员留意。系统架