平台软件售后服务方案

认真整理可以编辑！！放心下载对于本投标工程(货号 ，医用耗材及医疗器械集中选购平台系统)将从如何实施、部署、培训、售后内容做出售后效劳方案。會 在完全满足技术参数要外，我们还会乐观协作采购人对本平台软件进展实施、维护、需求开发、技术支持。會 进度安排本工程按合同签订后的时间为起点作具体进度安排：工程内容软件部署(15天)技术支持(后一个月)1工程启动2制定实施方案3系统呈现4需求调研、分析5需求研发、测试6部署完成7试运行8客户培训9正式运行10日常关心人员安排针对本工程设置工程协调组、设计及开发组、实施组，其中协调第1认真整理可以编辑！！放心下载组的职责主要是与选购人进展商务沟通、负责合同签订、协调等；工程设计及开发组负责需求梳理、系统设计、代码开发、测试等；工程实施组负责系统部署、现场调试等工作。主要人员要求如下：工程协调组总负责计算机101副总级工程经理计算机51商务经理财会或商务21业务辅导医学或药学21工程设计及开发组技术总监 计算机 10年 1工程经理 计算机 5年 1技术工程师 计算机 2年 3实施组工程经理计算机51技术工程师计算机22系统部署第2第第3工程验收在合同签字后15天内，投标人完本钱工程中的安装部署、运行及各项实施要求，并保证功能正常使用。在内部测试无误后将交由选购方对系统进展验收。初步验收：初步验收标准为完成工程全部实施工作(包括系统集成和应用开发工作)，可以组织工程初步验收工作。功能调整：初步验收完成后进入功能调整期，功能调整时间为系统初步验收后开头计算(初步验收期间系统不稳定则功能调整期顺延)。功能调整期由中标人负责，招标人协作，对系统按各项技术、指标、系统功能、使用范围等进展提出功能调整需求，确保在不增加的大需求功能前提下，投标人有义务无偿依据招标人需求的变更，进行系统的变更调整。部署验收：功能调整期完毕后进展工程部署验收。验收由招标人代表主持，组织有关专家，上级主管部门和投标人组成验收组，对本系统进展全面最终的部署验收。我方将依据招标文件要求在标书中列出保证系统正常运行所需的网上教学录像，并搭建一个模拟环境供练习。系统正式运行前对系统涉及的全部业务人员进展一次初始集中面授培训，在系统运行两个月内，再分阶段、分层次地对系统涉及的全部用户进展一次培训，使其充分把握系统的操作。对有关人员、专家进展至少一次集中面授培训，使其可以娴熟操作系统，实现监管、评标等工作。对买方全员进展培训，使其能够娴熟操作系统；并至少培育出2名师资型系统治理员，使其能够了解系统与网络的各种细节，完成包括软件安装、日常简洁维护、培训教学、应用指导等工作，为今后业务开发、系统维护工作打根底。对参与医用耗材集中选购的生产经营企业、配送单位、我方将进展至少一次培训，使其能够正确顺当地完成投标、交易等操作。我方中标后，为保障选购方的业务正常运行，其售后效劳主要包括如下几点：效劳响应我方对选购人供给7×24小时售后效劳，包括邮件、、远程维护、驻点效劳等方式。必需有足够的人员保障系统正常工作，224驻点效劳维护期内应选购人要求，我方可派遣技术工程师每年不超过50人天的驻地效劳。超过局部另行协商。驻点工程师完全听从选购人的一切工作安排。二次开发在实际运行中为使系统更加完善，我方售后效劳每年包含50人天的小规模需求开发。超过局部另行协商。质量保证3年内我们供给免费保修效劳。系统升级、每季度我方会对系统进展不低于一次的季度升级；(2)、每年度制定不低于一次的年度系统升级打算。、每次评审工程完毕后准时听取选购人对系统的评价及其改进意见，对改进方案准时升级。、如觉察系统漏洞时第一时间对漏洞进展修补。效劳承诺对于本工程的售后效劳我方特向选购方作出以下承诺：保证投标产品是成熟、稳定的最版本。假设工程实施过程中觉察任何关于软件系统故障，均无偿供给技术效劳；承诺投标产品中标后，15天内将合格货物交由甲方使用；承诺负责在软件安装过程及应用中，向买方及用户供给技术支持；承诺负责供给3年的质保效劳，系统正式实施，我方将派工程工程师驻点效劳；承诺供给软件的开发、安装及使用的文档，在保证安全性和质量的前提下向选购方供给技术询问、技术资料等效劳；承诺在工程期间：人员配置：为工程配备特地的开发组和应急组；日常值班：专人7×24的或在线值班；需求任务：在规定时间内保质保量完成需求开发任务；人员培训：培训系统相关人员，直至能独立进展操作；工程支持：工程期间可依据需求远程或驻地维护；承诺在工程实施过程中，将承受标准的文档形式向选购人提交工作打算及总结报告，如系统说明文件、技术手册及系统配置数据等。只做技术支持等份内的事情，除非选购人需要并有选购人现场监视，在系统运行期间乙方不参与选购人的业务工程。且驻地效劳工程师不私自更换工程负责人，如遇有特别状况，则征求甲方意见。依据招标文件要求，对以上承诺内容进展明确陈述，具体的供货文内容也是对上述承诺必要的补充及解释。由于医用耗材集中招标选购的评审简洁，数据标准不统一等缘由，在实际的业务流程中需要行业的常规数据，我公司在多年的实践中总结出了一套适于医用耗材集中招标选购的数据库。假设我方中标后，我方会免费随软件系统一并交付于选购人使用，具体概述如下：品种名目库322503耗材专家库3.8评审细则库53种评审细则，其中客观细则36买方机构库861011458厂家资质库2耗材产品库158566历史招标库2023500省级耗材平台广西壮族自治区医疗器械集中选购平台重庆药品交易所医用耗材数据建设效劳军区耗材平台沈阳军区医疗器械集中招标与选购平台油田耗材平台辽河油田医用耗材及检验试剂集中选购平台周边地市耗材平台长沙医用耗材及检验试剂集中选购平台武