SNA(社会网络分析)教程课件

社会网络分析

社会网络分析2社会网络分析Mgt665May3,20072社会网络分析Mgt6653“（我们）正目睹到组织人到网络人的蜕变。所谓的网络人就是那种只有在机场贵宾室，快速城际列车上和高速公路服务站才能发现的群体。网络人总是在移动，游玩于桌面电脑，移动电话和黑莓电子邮件之间，和人们保持“电子接触”。他（她）们不再经常在走廊相遇，可能那里根本就没有走廊。”从“组织人”到“网络人”TheEconomist,20063“（我们）正目睹到组织人到网络人的蜕变。所谓的网络人就是那4May7,2007editionApril27,2007edition网络热4May7,2007editionApril27,5大纲SNA(系统网络分析)的概述和应用SNA的基础使用风筝图几类例子超越结构——在惠普的信任研究人格与社会网络你怎么做呢？5大纲SNA(系统网络分析)的概述和应用6社会网络分析社会网络分析:人，组织，计算机或者其他信息或知识处理实体之间的关系和流动信息的映射和测量。结点表示人们和团体;连线表示结点之间的关系或流动6社会网络分析社会网络分析:人，组织，计算机或者其他信息或7/booknet.html揭示图书网络7/booknet8政治书籍与偏激读者？8政治书籍与偏激读者？9维基经济学图书网络9维基经济学图书网络10Source:Krebs&Associates10Source:Krebs&Associates1111121213世界贸易13世界贸易1414159-11恐怖分子组织的社会网络分析159-11恐怖分子组织的社会网络分析16社会网络理论与...社会资本网络效应创新传播复杂性理论（蝴蝶效应，群论）小世界现象，六度分离在线社交网络（Facebook,Linked-In）16社会网络理论与...社会资本17网络对创新传播至关重要Time采纳者的百分比20%前期采纳者后期采纳者Rogers,E.(1995).TheDiffusionofInnovations.NewYork:TheFreePress“临界质量”成功的创新不成功的创新-“islandofinnovation”-弥漫性或死亡的现象100%17网络对创新传播至关重要Time采纳者的20%前期采纳者后18使用意见领袖加速创新传播使用社会网络分析确定一个社区内百分之十的个人为“意见领袖”(最核心的)匹配意见领袖和提名他们的社区成员随机分配孤立者给领袖，或者基于某种规则按比例分配孤立者给更受欢迎的领导人。Valente,T.&Davis,R.(1999).AcceleratingtheDiffusionofInnovationsUsingOpinionLeaders.AnnalsoftheAmericanAcademy,566,November18使用意见领袖加速创新传播使用社会网络分析确定一个社区内百19Valente,T.&Davis,R.(1999).AcceleratingtheDiffusionofInnovationsUsingOpinionLeaders.AnnalsoftheAmericanAcademy,566,November匹配意见领袖和社区成员19Valente,T.&Davis,R.(19920使用意见领袖传播Valente,T.&Davis,R.(1999).AcceleratingtheDiffusionofInnovationsUsingOpinionLeaders.AnnalsoftheAmericanAcademy,566,November20使用意见领袖传播Valente,T.&Davis,21IT支持网络21IT支持网络22使用E-mail确定最优路径22使用E-mail确定最优路径23SNA的更广泛应用揭示传染病是如何在患者和医院工作人员之中传播的通过确认意见领导者来加速传播提升一组科学家和研究人员的创新能力在快速发展的公司中发现新兴领袖基于电子邮件的流量来描绘主管的个人网络分析图书销售模式来定位一本新书分析恐怖主义网络描绘各种主题的博客之间的相互作用在各种医疗领域描绘专家的社区检查农场动物的网络来分析疾病如何从一头牛传播到另一头牛根据音乐风格和CD销售描绘爵士乐手的网络在各种大学中发现教师之间兴趣的新兴社区在万维网上的点击流中辨别有用的模式Source:/sna.html23SNA的更广泛应用揭示传染病是如何在患者和医院工作人员之24SNA对民众和组织的应用职业规划人们怎样找工作？兼并与收购跨境并购是否划算？业务流程再设计组织的断点在哪？瓶颈在哪里？人力资源是否有群体被孤立？(例如年轻的工程师)多样性的努力是否有效？组织设计应该如何在办公室的布局？创新推广/知识管理创新怎样传播?谁是居民主体专家?怎样才能加速创新推广?24SNA对民众和组织的应用职业规划人们怎样找工作？兼并与25您的网络结构问题大型的，互异的，有大量弱关系和“结构洞”的社会网络带来一系列积极成果包括:接近新的信息来源的机会(Granovetter,1973)卓有成效的发明和事业发展(Burt,1992)新就业机会的发现(Granovetter,1993)小型，密集的,有大量强关系的社会网络带来:可访问性的增加(Baker,1993)帮助资源流动(Obstfeld,2005)在危险或不稳定时期的防护(1992)25您的网络结构问题大型的，互异的，有大量弱关系和“结构洞26风筝图Whoismost“central”?Most“between”?Most“close”?26风筝图Whoismost“central”?27中心性度量局部中心性（度）：一个参与者与其他参与者的链接数量。一个潜在的权力标志高入度可能成为一个声望或威望的标志高出度可能成为一个影响力的标志中介性:一个参与者位于两组之间的度数,而且这是这些群体间一个必要的途径。具有高中介性的参与者有可能产生重大影响他们可以调解员/经纪人，信息传递者，沟通的瓶颈或障碍当连接两个不同的群体时他们是特别有价值的全局中心性（密闭性）:一个参与者与其他参与者在网络中的平均距离。

最有可能“知道”发生了什么27中心性度量局部中心性（度）：一个参与者与其他参与者的链接28

风筝图的邻接矩阵表示

AndreBeverlyEdGarthFernandoCarolDianeHeatherIkeJaneAndre

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风筝图的邻接矩阵表示

AndreBeveEdGart29收集数据的三种方法封闭网络法(精确)研究者研究封闭的，已知的网络间的联系自我主义法(信誉风险)研究者研究自我列表中的清单雪球方法研究者要求自我提名他人并不断连锁下去29收集数据的三种方法封闭网络法(精确)30六类知识网络工作网络在日常工作中和谁交流信息?社会网络在办公室内外和谁一起“确认”来找出发生了什么事?创新网络和谁一起合作或者反对新想法?专家知识网络向谁请教关于企业的专业知识和意见?职业指导或决策网络向谁请教关于自己未来的意见?学习网络和谁一起工作来改进现有工艺或方法?Source:/~art/s+b42002cm.html30六类知识网络工作网络Source:http://www31UCLAELP类型社会网络3132UCLAELP类型社会网络节点大小=中心性32UCLAELP类型社会网络33UCLAELP类型社会网络

节点大小=中介性33UCLAELP类型社会网络

节点大小=中介性34UCLAELP类型专家网络34UCLAELP类型专家网络35UCLAELP类型专家网络节点大小=中心性35UCLAELP类型专家网络36UCLAELP类型专家网络

节点大小=中介性36UCLAELP类型专家网络

节点大小=中介性37KM631“熟人”网络37KM631“熟人”网络38KM631“学校”网络3839KM631“社会”网络39KM631“社会”网络40KM631“熟人”网络-互惠关系40KM631“熟人”网络-互惠关系41KM631“学校”网络——互惠关系41KM631“学校”网络——互惠关系42KM631“社会”网络——互惠关系4243KM631类型“社会”网络节点大小=中心性43KM631类型“社会”网络44这个故事的寓意是什么?44这个故事的寓意是什么?45网络属性类别关系（定性）关系强度可达性亲和力/”有趣”声誉预期互惠?竞争单元?依赖性信任结构（定量）大小密度多样性结构间隙孤立者/小集团中心性中介性密闭性个人（定性）个性(如,大五人格,自我监督)情商意向性过去经验45网络属性类别关系（定性）结构（定量）个人（定性）46最大化网络支持和生产力从这个人得到的信息有多少价值?这个人与我合作，解决问题和作出决定会怎样?这个人意识到我的水平?对我来说如何访问这个人?这个人对我的“占有率”怎么样?和这个人沟通安全性如何?与此人交谈的质量水平是什么?这个人使我的生产力提高到什么程度?这个人有多大的权力和影响力?我有多喜欢这个人?这个人支持我的职业生涯目标的实现到什么程度?这个人支持我的个人目标的实现到什么程度?这个人激励（或耗尽）我到什么程度?我信任这个人到什么程度?Source:RobertCross&AndrewParker(2004),TheHiddenPowerofSocialNetworks:HowWorkReallyGetsDoneinOrganizations.HarvardBusinessSchoolPress.评价你的网络中的每个人通过网络中的每个人评估你！最好通过第三方而不是经理进行管理例如360。46最大化网络支持和生产力从这个人得到的信息有多少价值?So47信任是…一个人为了达到某种预期收益自愿成为脆弱的一方，即使无法控制或监视另一方(Mayeretal.,1995).“必要的润滑剂”，它使合作与社会交流成为可能(CohenandPrusak,2001:28,Barber,1983;Hardin,1996;Luhmann,1979).至少最低水平的信任对个人激活和使用他们网络中的联系方式来说是需要的(Rousseauetal.,1998)47信任是…一个人为了达到某种预期收益自愿成为脆弱的一方，即48信任的组成部分能力:是我寻找的话题方面的专家善意:把我的最佳利益放在心上信用:道德行为或者符合我的价值体系Source:Mayer,R.,Davis,J.andSchoorman,F.(1995).Anintegrativemodeloforganizationaltrust.AcademyofManagementReview,July,Vol.20,No.3,pp.709-73448信任的组成部分能力:是我寻找的话题方面的专家Source49惠普研究样例:50名惠普高级领导(高级副总裁，副总裁，董事，总经理)得到的关于661联系人的数据你向谁寻求:行为建议:意见或建议来帮助你成功政治帮助:策略思维的援助情感支持:一个富有同情心的人原始信息:事实,图形,日期和数字来帮助你完成工作请就以下这些方面评价这个人:能力善意信用这个人的建议对你的成功有多大的影响？49惠普研究样例:50名惠普高级领导(高级副总裁，副总裁，50你会选择和谁一起工作?Source:Casciaro,T&Lobo,S.(2005).CompetentJerks,LovableFoolsandtheFormationofSocialNetworks.HBR面对在工作中需要完成的任务，你会选择哪一种人来帮你？研究表明更多人会选择一个“lovablefool”而不是一个“competentjerk”.50你会选择和谁一起工作?Source:Casciaro,51支持类型能力善意信用寻求切实的建议.197**

.209**.198**寻求情感上的支持