职场沟通课件-记住别人的名字

实战训练1考考你的记忆力全班分成6-8各小组，每组7-8人。每个小组成员轮流说出组员的姓名、家乡、爱吃的水果和一项文娱或体育爱好。具体要求如下：1.语言简洁，条理清晰，声音洪亮。运用句式：“这是来自……某某某，他（她）喜欢吃……和……”。2.注意体态语的运用，注意跟观众交流。3.采用计时方式，用时最短、介绍组员信息错误少者为胜。学习目标知识目标能力目标素质目标了解职场沟通的基本规律。01掌握沟通的“黄金定律”，在沟通中记住别人的名字。02在人际交往中，养成记住他人的名字的习惯，让对方感到受尊重。03引导案例一名著名的推销员—锡得·李维拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯，别人都只叫他“尼古”。李维告诉我们说：“在我拜访他之前，我特别用心地念了几遍他的名字。当我用全名称呼他：‘早安，尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生’时，他呆住了。过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：“李维先生，我在这个国家十五年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”任务设定上面的故事给我们什么启示呢？名字作为每个人一生的标志。如果有人见到你，第一句话是：“啊，那个谁，……”你心里会有什么感受？（学生自愿回答）任务设定自信心倾听观察重复验证、拼读、求源温习联想02记住别人的名字模块一基础感知小故事一名著名的推销员—锡得·李维拜访了一个名字非常难念的顾客。他叫尼古得玛斯·帕帕都拉斯，别人都只叫他“尼古”。李维告诉我们说：“在我拜访他之前，我特别用心地念了几遍他的名字。当我用全名称呼他：‘早安，尼古得玛斯·帕帕都拉斯先生’时，他呆住了。过了几分钟，他都没有答话。最后，眼泪滚下他的双颊，他说：“李维先生，我在这个国家十五年了，从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”想一想上面的故事给我们什么启示呢？名字作为每个人一生的标志。如果有人见到你，第一句话是：“啊，那个谁，……”你心里会有什么感受？？沟通的基本定律白银定律你怎样被对待，你就怎样对待别人。1黄金定律以别人喜欢的方式去对待他们。

2印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”沟通的基本原则人际交往中，我们应该掌握：尊重共情真诚当植物枯萎的时候，人们不会给它涂上绿颜色来使它显得漂亮，而会通过给它浇水来精心地照料它。如果你喜欢自己三分，你也可以爱人三分，如果觉得自己一无是处，你看别人也会一无是处。记住别人的名字沟通中，我们遵循基本原则付诸于实践时，首先就要记住比人的名字。

戴尔·卡耐基说:“一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是牢记别人的姓名。”对比说话风格表1表2热情诚实夸夸其谈言辞含糊友好令人兴奋平铺直叙故弄玄虚风趣知识渊博自感高人一等情绪紧张说话有条理想象力丰富拘谨、刻板偏离主题自信富有鼓动性一本正经单调令人生厌大方真实可信情绪激动闭目塞听学习评估一、自我评价下面两个表格中列出了一些典型的说话风格，请你快速对比一下这两个表格。你看到这些词语时你有什么想法？请写下你的感觉。表1热情诚实友好令人兴奋风趣知识渊博说话有条理想象力丰富自信富有鼓动性大方真实可信表2夸夸其谈言辞含糊平铺直叙故弄玄虚自感高人一等情绪紧张拘谨、刻板偏离主题一本正经单调令人生厌情绪激动闭目塞听学习评估二、完成作业每个人死后能留下的只有姓名，惟其能超越时间，甚至永恒。有的人活着，挖空心思想“不朽”，到头却落一个“名字比尸首烂得更早”的下场，而心中永远装着人民安危的人，他们的英名则永远活在人民心中。想一想，哪些名字让你留下深刻的印象？请你说一说他们。要求：录制一分钟的录音或视频，谈谈你知道的一个给你留下深刻印象的一个人的名字。知识拓展下面是有助于沟通的的十条建议，请在课后进行自我学习和训练。

1．在路上、餐厅、公共汽车上等不同场合，观察人的表情、动作、推测其心理状态。2．学会耐心听完他人的意见，即使你不赞同。听对方说完，问清楚不懂的地方再下定论。3．真诚对待他人，重视他人的感情、欲求、愿望。4．不是光凭外表来看一个人，更重要的是知道那个人的基本精神状态。这可由交谈得知。5．看电视、录相带时关掉声音，想象剧中人物说什么。注意他们的情绪和口形。6．和别人讨论事情时，遇到对方意见与自己的完全不同是，要想想个中原因。7．弄清楚为什么自己在某些状况下为什么会有额定的反应，了解自己的行为背景，有助于理解别人。8．如果你讨厌一个，找出充足