组织行为学内涵和假设理论课件

组织行为学内涵和假设理论组织行为学内涵和假设理论课件主要内涵包括：相信一种管理理念：以人为本研究一套系统：人人系统传播一套方法：如何激励员工组织行为学的学习有助于提高组织运营的效率主要内涵包括：相信一种管理理念：以人为本第一章导论【学习目标】1.掌握组织行为学的基本概念与研究对象、研究内容，2．熟悉理解组织行为学研究的方与意义。3．了解组织行为学的学科体系和发展历程【教学重点】重点讲清组织行为学的概念与学科性质、组织行为学的研究方法。【教学难点】组织行为学的基本研究方法【教学方法与教学手段】讲授式、讨论式、案例式、多媒体课件教学等教具【教学时数】4学时第一章导论【学习目标】第一节组织行为学概述

一、基本概念

（一）组织行为学：（organizationalbehavior,OB）是综合运用与个体及群体行为有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中个体及群体行为规律，从而提高各级管理人员对组织中个体及群体行为的预测和引导能力，以更有效地实现组织目标的一门科学。（提问：系统分析方法？）

注意：个体及群体行为规律就是组织行为学研究基础。第一节组织行为学概述

一、基本概念（二）组织：（回忆管理学中的定义：组织）1.组织是追求一定目标的社会实体；2.组织是一个开放的系统—依托环境生存的输入-输出系统；3.组织是各种权利的集合体—各种权利集团为了自身利益影响对组织资源的分配本教材定义：4.组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合（二）组织：（回忆管理学中的定义：组织）思考：为什么会产生组织呢？组织存在的三个必要条件：1.组织是人组成的集合；2.组织成员是通过实现个体目标和完成共同目标而凝聚的；（组织成员为什么要加入组织？人为什么要工作？）3.组织通过专业分工和协调来实现目标思考：为什么会产生组织呢？组织存在的三个必要条件活动：建立或参与一个小组（组织）可以是绘画组织、体育爱好组织、音乐组织、学霸组织。。。。。。组织行为学内涵和假设理论课件（三）组织行为：是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反应。组织行为分为两大类：管理行为和业务行为两者行为的主体和行为内容都不同：前者的主体是管理者，后者的主体是业务员管理行为与业务行为内容的区别主要表现在：管理行为具有普遍性，而业务行为却具有特殊性）举例：医院与学校（板书）（三）组织行为：组织行为从层次上划分为三个层次：

第一层：个体：构成组织的最基本细胞，是组织行为学研究的基础和出发点（第一层即把组织看成追求组织目标而工作的个人集合；第二层：重在分析组织成员在群体工作中相互影响；第三次：把组织视为一个整体来分析组织行为（组织文化组织结构对个体和群体及对整个组织的效率和气氛的影响）组织行为从层次上划分为三个层次：第二章组织行为学概述一、组织行为学内涵（复习定义）1.组织行为学及研究人的心理活动规律，有研究人的行为活动规律2.组行不是研究人的一般行为规律，也不是研究一切人类的心理和行为规律，而是研究各种工作组织中人的心理与行为规律3.组行不是孤立的研究一个组织中的个体、群体和组织的心理和行为而是用系统分析方法将个体作为子系统放在群体这个大系统中来研究，个体就是群体的子系统，而群体有事组成这个大系统的子系统，它们自成系统而又相互联系，不可分割。第二章组织行为学概述一、组织行为学内涵（复习定义）4.研究的目的是掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，一实现组织既定的目标。组织行为学内涵和假设理论课件二、研究和学习组织行为学的意义二、研究和学习组织行为学的意义学会管理自己，要求做到什么？学会正视自己合理定位了解自身的价值兴趣偏好、性格、能力找到自身的长处和适合自己的工作，做好职业规划；学会管理自己，要求做到什么？管理好他人，要求：正视他人、理解他人的愿望、需求、目标（凡事理解万岁！）认清他人的价值观、兴趣、态度、性格、能力、偏好等善于与人沟通分工协作善于解决复杂问题。总之就要要建立一个灵活的人际关系氛围。管理好他人，要求：管理好组织系统：组织是指企业政府机构、国家社会等，要求：具有能看清复杂系统的能力建立良好的内外利益关系，打造适合的组织文化和价值观。总之，就是要使整个组织系统保持持久健康的发展和可持续发展的竞争优势。上述三者任意一个方面的发展都必须随着另外两个方面的发展而调整。管理好组织系统：组织行为学内涵和假设理论课件三、组织行为学的分类和研究内容：宏观组织行为学：以经济学、社会学等为基础，主要研究组织设计、组织结构、组织文化、组织变革等微观组织行为：以心理学、社会学等为理论基础，研究组织中个体、群体的心理和行为规律，如：个体的态度和行为，个体群体和组织系统相互作用和影响；两者的区别：研究内容和学科基础不同三、组织行为学的分类和研究内容：具体来说主要研究三方面：组织对成员、成员对组织组织对环境的适应行为和持续发展问题组织行为学的研究方法：1、观察法2、访谈法3、自陈法4、测验法5、个案法、6、实验法7、定量法。具体来说主要研究三方面：组织对成员、成员对组织组织行为学内涵和假设理论课件第二节组织行为学的发展一、西方的对组织行为学的研究(一)组织行为学研究的历史由来1、组织行为学的产生和发展过程，源于心理学在管理实践中的应用。2、1879年，德国心理学家冯特（WilhelmWundt）在德国的莱比锡创建了世界上第一个有影响的心理实验室，心理学开始了迅速的发展历程。

3、二战之前，许多西方国家将心理学应用于工业领域，被称为“工业心理学”（IndustrialPsychology），这时还主要是以个体为研究对象第二节组织行为学的发展一、西方的对组织行为学的研究4、在“工业心理学”之后，美国女管理学家丽莲•吉尔布雷斯首次使用了“管理心理学”这个名称。以后又出现的“组织心理学”这个名词5、1960年美国心理学协会第十四分会——工业心理学会改名为工业和组织心理学分会6、在20世纪50年代末，一些学院在教师队伍中又吸收了社会心理学家、社会学家和人类学家。从这批人中产生出来的研究项目，开始取名为“组织行为学”。4、在“工业心理学”之后，美国女管理学家丽莲•吉尔布雷斯首次（二）中国古代思想中蕴含的组织行为学1、中国古代的管理思想儒家思想所倡导的主要观点：仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌仁和：和气生财信诚信—企业商德的核心：诚实不欺，重约守信；（二）中国古代思想中蕴含的组织行为学讨论话题：当代的诚信与孝悌有人说当下的社会道德滑坡，诚信缺失，元芳你怎么看？讨论话题：当代的诚信与孝悌有人说当下的社会道德滑坡，诚信缺失讨论1：当下的孝与悌您如何看待樊师贝的这份孝心？以及对啃老有何感想？川师大21岁女生樊师贝发帖称，希望有人借她200万，为父母在城里买房15年还清，至于利息“可以用后半生来陪伴你”。她说，六旬父亲要负担家用，哥哥啃老，而她一分钱都还没挣到，这才有了借钱尽孝的想法。关于还钱她承诺：“我的后半生将为你而活，创造的财富都可以属于你。”讨论1：当下的孝与悌您如何看待樊师贝的这份孝心？以及对啃老有樊师贝樊师贝讨论2对于当下中国社会的诚信元芳你怎么看？（）

美国堪萨斯城郊一位美国女教师因学生缺乏诚信，愤然辞职：当时，在这位女教师所任教的高中，有一批高二的学生被要求完成一项生物课作业，而她班里有28名学生从互联网上抄袭了一些现成的材料。女教师认为，这些学生素质低下，才导致了他们去剽窃他人的劳动成果。因此，这位女教师便将这28名学生的生物课成绩判为零分，并且还警告他们将要面临留级的危险。对于美国这位女教师的做法以及当下中国社会的诚信问题元芳你怎么看？

讨论2对于当下中国社会的诚信元芳你怎么看？（）

美国堪萨斯试卷被判为零分后家长们的抱怨和反对向学校施压要求女教师重新评判这28名学生的生物课成绩学校领导不堪重压迫令女教师屈从女教师对于校方和家长们的要求严词拒绝结果执拗不过,只得愤然辞职。

受到全市市民关注的焦点全社会的广泛关注。面对巨大的社会反响,校方不得不在学校体育馆举行公开会议，听取各方面的意见。结果，绝大多数的与会者都支持女教师，学校领导见形势对己方不利，只得征求老师们的意见，结果该校近半数的老师表示，如果学校降格满足了少数家长修改成绩的要求，他们也将辞职。他们认为：教育学生成为一名诚实的公民，远比通过一门生物课程更重要。于是，经过一番讨论和争辩，家长们只得让步，同意了对孩子们的留级"处分"。

试卷被判为零分后家长们的抱怨和反对后来，这位女教师的辞职，引起了接二连三的社会反应。她本人每天都能接到十几个聘请她去工作的电话，一些公司甚至给学校发传真，向学校索要作弊学生的名单，以确保他们的公司今后永不录用这些不诚实的学生。某高校负责招生的老师在一次招生入学考试中，见到报考的考生中有位与作弊的学生同校的女生，语重心长地对她说：“不要搞欺骗啊！”一位同作弊学生的家长住在一起的女士，对电视台的记者忧心忡忡地说：“我非常担心从我们这个社区出去的人，是否会被贴上不诚实的标签。”一位美国商人在一次演讲中，借题发挥道：“一个人可以失去财富，失去职业，失去机会，但万万不可失去信誉。一个不信守信誉的人，在这个社会上常常举步维艰。"后来，这位女教师的辞职，引起了接二连三的社会反应。她本人每天美国人是不是小题大做？

倘若一个人失去了诚信，他就会变得尔虞我诈一个企业要是失去了诚信，就会生产出假冒伪劣的商品；一个社会要是缺失了诚信，就会到处充斥着奸诈欺骗的小人。美国人重视诚信，正如他们懂得诚信是一个人取信立足社会的根基，倘若这个人缺失了诚信，也就缺失了建立在此基础上的一切美德，他也只会危害社会，侵犯人类，也就不可能成就一番事业。美国人是不是小题大做？倘若一个人失去了诚信，他就会变得尔虞感悟1“防微杜渐”善莫大焉！2举社会之力，重塑诚实的风尚（这位美国女教师的正义行为不是个人作战，而是有强大的社会力量做后盾：她的行为得到了绝大多数老师的支持，得到了全体市民的一致支持，也得到了广大企业公司的舆论支持。如果没有全社会来坚守“诚实”的道德防线，那么女教师的行为也只能像流星闪过苍穹。反之，我们应该思考，如果我们不能集全社会的力量来开展一次至上而下的“人民战争”，诚实的风尚能回到我们生活中间吗？）3、一个人可以失去财富，失去职业，失去机会，但万万不可失去信誉（所有参与抄袭资料的学生都成为了社会的“不良记忆”。企业公司在招聘时会不要他；家长会教育孩子要谨慎同这些学生交往；这些学生所在的社区会因为他们贴上不诚实的标签。正如上文中所说的一句经典：“一个不信守信誉的人，在这个社会上常常举步维艰。”感悟1“防微杜渐”善莫大焉！感谢您的参与！

感谢您的参与！感谢您的参与！感谢您的参与！感谢您的参与！道家思想：效法自然：遵循自然规律清静无为：不做不该做之事、管理者小事上不为，放手、保证大事上有所为法家思想：强调法律的作用、人生而趋利避害健全法制、做好激励兵家思想：强调权与谋权：“掌握战场的主动权谋：谋算，预测，知己知彼百战不殆计谋，灵活机动，应变策略如“兵贵神速、速战速决、居安思危、有备无患道家思想：三、组织行为学的学科性质及主要关联学科组织行为学是一门多学科、多层次、相互交叉和渗透的综合性、边缘性学科。综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、生理学、政治学、生物学、医学、伦理学等学科知识于组织管理实践之中三、组织行为学的学科性质及主要关联学科四、组织行为学面临的主要挑战1、不断变化的社会文化环境2、日益发展的全球环境3、急速发展的信息技术4、雇佣关系发生的变化组织行为学内涵和假设理论课件第三节人性假设一、西方的人性假设第二次世界大战之后的很多研究显示对员工态度和行为的假设如何影响管理者的行为。其中影响较大的是道格拉斯•麦格雷戈提出的两组主要影响管理者思想及行为的对员工工作态度和行为的不同假设。McGregor把这两组相反的假设定义为X理论和Y理论即“经济人和自我实现人假设”第三节人性假设一、西方的人性假设1、经人假设---X理论2、自我实现人假设—Y理论3、社会人假设4、复杂人假设—超Y理论5、全面自由发展的人—Z理论1、经人假设---X理论X理论也称为“经济人”假设：大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。大多数人的个人目标与组织目标都是对立的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。人群大致分两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。管理措施：胡萝卜加大棒X理论也称为“经济人”假设：Y理论的自我实现人假设（一）自我实现人假设的主要观点（二）相应管理措施1、创造有利于才能发挥的工作环境2、外在激励变为内在激励3鼓励员工参与管理社会人假设（一）社会人假设的主要观点（二）相应的管理对策：1、管理人员不能只考虑完成工作，还应关心员工的社会性需求2、集体奖励；3、提高员工的满意度Y理论的自我实现人假设二、中国古代的人性假设理论1、性善论孟子“四善端”：恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心，没有四端，非人也！2、性恶论：韩非子“趋利避害”“人不为己天诛地灭”，“人饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此为认知惰性也，这与西方经济人假设相近3、性流水论：告子“人性无善无恶论”“近朱者赤近墨者黑”二、中国古代的人性假设理论秦汉以后学者们围绕先秦诸子的人性讨论，进行了丰富和深化研究于是出现了一些新的人性观如：4、“性三品说”：董仲舒（上中下三等）、王充（善中恶）、韩愈（上、中、下三品）等提出的5、人性二元论：朱熹、程颢、程颐等（天命之性与气质之性）6、性日生日成论：王夫之近代思想家们为救民族于危亡，尝试中西方结合讨论人性又提出了一些人性观：7、性无善恶论：（严复），个性中心论（梁启超），善恶同时进化论（章太炎）秦汉以后学者们围绕先秦诸子的人性讨论，进行了丰富和深化研究于讨论话题：人性""全国政协委员宋丹丹说，"舆论应聚焦在如何解决老年人的问题，而不是讨论老年人是不是坏。"社会医疗救助体系更加健全，看病治疗更有保障，不需要太多花费，那么有可能老人内心也没那么恐惧。老年人没有安全感。老龄化社会的客观存在。"人性弱点人文关怀讨论话题：人性""全国政协委员宋丹丹说，"舆论应聚焦在如何解第三节人性假设一、西方的人性假设二战之后的很多研究显示“管理者对员工态度和行为的假设，影响管理者的行为”。其中影响较大的是道格拉斯•麦格雷戈提出的两组主要影响管理者思想及行为的对员工工作态度和行为的不同假设。McGregor把这两组相反的假设定义为X理论和Y理论即“经济人和自我实现人假设”第三节人性假设一、西方的人性假设1、经人假设---X理论2、自我实现人假设—Y理论3、社会人假设4、复杂人假设—超Y理论5、全面自由发展的人—Z理论1、经人假设---X理论X理论也称为“经济人”假设：

大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。大多数人的个人目标与组织目标都是对立的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。人群大致分两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。管理措施：胡萝卜加大棒，专制式管理X理论也称为“经济人”假设：

Y理论的自我实现人假设（一）自我实现人假设的主要观点（二）管理措施：1、创造有利于才能发挥的工作环境2、外在激励变为内在激励3鼓励员工参与管理社会人假设（一）社会人假设的主要观点（二）相应的管理对策：1、管理人员不能只考虑完成工作，还应关心员工的社会性需求2、集体奖励；3、提高员工的满意度

“复杂人”假设—超Y理论主要观点：以往的人性假设各自反应当时时代背景，适合于某些人和某些场合，有合理的一面但也有过于简单和绝对化。提出：1.人的需求复杂；2.动机复杂3.人在组织中可以产生新的需求4.在不同的部门有不同的动机5.人感到满足努力工作的程度取决于其需求结构及其与组织之间的相互关系。6.由于需求不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应，没有普遍适用唯一正确的管理方式。管理措施：随机应变、审时度势、因势利导、灵活机动“复杂人”假设—超Y理论全面而自由发展的人—Z理论日本威廉大内等研究者认为：不同的文化形成特殊的环境，从而形成不同的行为模式全面而自由发展的人—Z理论日本威廉大内等研究者认为：二、中国古代的人性假设理论1、性善论孟子“四善端”：恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心，没有四善，非人也！2、性恶论：韩非子“趋利避害”“人不为己天诛地灭”，“人饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此为认知惰性也，这与西方经济人假设相近3、性流水论：告子“人性无善无恶论”“近朱者赤近墨者黑”二、中国古代的人性假设理论秦汉以后学者们围绕先秦诸子的人性讨论，进行了丰富和深化研究于是出现了一些新的人性观如：4、“性三品说”：董仲舒（上中下三等）、王充（善中恶）、韩愈（上、中、下三品）等提出的5、人性二元论：朱熹、程颢、程颐等（天命之性与气质之性）6、性日生日成论：王夫之近代思想家们为救民族于危亡，尝试中西方结合讨论人性又提出了一些人性观：7、性无善恶论：（严复），个性中心论（梁启超），善恶同时进化论（章太炎）秦汉以后学者们围绕先秦诸子的人性讨论，进行了丰富和深化研究于讨论话题：人性是冷漠的吗？"全国政协委员宋丹丹说，"舆论应聚焦在如何解决老年人的问题，而不是讨论老年人是不是坏。"社会医疗救助体系更加健全，看病治疗更有保障，不需要太多花费，那么有可能老人内心也没那么恐惧。老年人没有安全感。老龄化社会的客观存在。"人性弱点人文关怀讨论话题：人性是冷漠的吗？"全国政协委员宋丹丹说，"舆论应聚第三章变化中的组织环境一、企业经营环境第三章变化中的组织环境一、企业经营环境组织行为学内涵和假设理论课件环境的构成环境的构成企业外部环境企业外部环境一般环境一般环境政治法律环境政治法律环境经济环境因素经济环境因素社会文化环境社会文化环境文化差异文化差异自然环境因素自然环境因素技术环境技术环境具体环境具体环境第二节全球化对组织的挑战第二节全球化对组织的挑战可为管理者解决关键问题可为管理者解决关键问题文化差异文化差异日企终身制中国企业（重人际关系）日企终身制中国企业（重人际关系）看招聘看招聘一根针的故事一根针的故事如果这个人是中国人就麻烦了！如果这个人是中国人就麻烦了！第一节全球化对企业经营环境的影响一、全球化的积极影响二、全球化的消极营销三、全球化的折中影响第一节全球化对企业经营环境的影响一、全球化的积极影响一、全球化的积极影响1、沟通和交通设施有了较大改进2、扩大国际市场3、进入国际市场劳动成本降低4、许多组织对竞争对手的国际化做出了反应二、全球化消极影响三、全球化的折中影响1、决策影响2、制度影响3、分配影响4、结构影响一、全球化的积极影响1、沟通和交通设施有了较大改进多元化对企业经营环境的影响一、主体多元化国外主体多元化国内主体多元化二、文化多元化1、文化层次多元化2、文化价值取向多元化3、文化组成要素的多元化4、文化影响的多元化5、时