2023年超市消防应急预案

2023202341制订灭火和应急疏散预案。制订灭火和应急疏散预案。一、组织机构一、组织机构1、领导小组：1、领导小组： x2、灭火行动组2、灭火行动组组长：组长： x成员：由超市义务消防队队员组成。成员：由超市义务消防队队员组成。快速扑灭初起火灾，或有效把握火势进展，协作公安消防队实施灭火。快速扑灭初起火灾，或有效把握火势进展，协作公安消防队实施灭火。3、通讯联络组3、通讯联络组组长：组长： x成员： 职责：依据总指挥的指令和火情，发出119火警信号，准确报告起火地点与职责：依据总指挥的指令和火情，发出119火警信号，准确报告起火地点与之间的联系，做到上传下达，确保信息畅通。4、疏散引导组4、疏散引导组组长：组长： 成员：起火部位工作人员和局部义务消防队员组成。快速安全撤离火场。依据“救人第快速安全撤离火场。依据“救人第贵重财物一并撤出。贵重财物一并撤出。5、安全防护抢救组5、安全防护抢救组组长：组长： 成员：成员： x职责：利用急救器械、药品等准时抢救、护理火灾中消灭的伤员。帮助120职责：利用急救器械、药品等准时抢救、护理火灾中消灭的伤员。帮助120急救中心工作人员进展医疗抢救。供给抢救工作所需车辆及其它后勤保障。二、报警、接警及通讯联络的程序和措施二、报警、接警及通讯联络的程序和措施1、超市员工觉察火险、火灾应马上向超市消防安全负责人报告，并供给着火地点、火势大小和有无被困人员等状况，必要时直接向1、超市员工觉察火险、火灾应马上向超市消防安全负责人报告，并供给着火地点、火势大小和有无被困人员等状况，必要时直接向119火警中心报警。2、消防负责人员接到报警后，应马上通知保安人员赶往起火地点，同时向行必要的扑救和救援工作。2、消防负责人员接到报警后，应马上通知保安人员赶往起火地点，同时向行必要的扑救和救援工作。3、依据总指挥的指令，通讯联络组组长接通知后马上通知本组成员，并安1193、依据总指挥的指令，通讯联络组组长接通知后马上通知本组成员，并安119现场，保持现场总指挥与各行动组及公安消防队之间的通讯联络。44和维持现场秩序等工作。和维持现场秩序等工作。三、应急疏散的组织程序和措施三、应急疏散的组织程序和措施1、疏散引导组成员接到火灾通知后，应马上赶到现场，依据起火部位建筑令，快速开放疏散救援工作。1、疏散引导组成员接到火灾通知后，应马上赶到现场，依据起火部位建筑令，快速开放疏散救援工作。2、疏散引导组人员进入火场后，应优先疏散老弱病残及妇女儿童，依据火2、疏散引导组人员进入火场后，应优先疏散老弱病残及妇女儿童，依据火3、假设疏散通道被火势封住，可实行必要的破拆措施，或利用梯子、绳索部位，等待公安消防部门救援。3、假设疏散通道被火势封住，可实行必要的破拆措施，或利用梯子、绳索部位，等待公安消防部门救援。4、被困人员安全疏散后，假设火场中存有重要资料或贵重财物等，在安全条工作的安全地带，并安排人员看护，防止发生意外。4、被困人员安全疏散后，假设火场中存有重要资料或贵重财物等，在安全条工作的安全地带，并安排人员看护，防止发生意外。5、疏散引导组人员进入火场前，应做好必要的防护预备，保证自身安全。5、疏散引导组人员进入火场前，应做好必要的防护预备，保证自身安全。四、扑救初起火灾的程序和措施四、扑救初起火灾的程序和措施1、灭火组成员赶到起火地点后，应马上了解着火物质和有无易燃易爆、化火场实施扑救。1、灭火组成员赶到起火地点后，应马上了解着火物质和有无易燃易爆、化火场实施扑救。2、灭火组进入火场后，假设觉察仍有人被火势围困，应依据“先救人、后救成人员伤亡。2、灭火组进入火场后，假设觉察仍有人被火势围困，应依据“先救人、后救成人员伤亡。3、假设为电器设备火灾，或着火部位在机房等电器设备较多的地方，确定要3、假设为电器设备火灾，或着火部位在机房等电器设备较多的地方，确定要4、着火物质假设为油类，可用干粉灭火器扑救，或用石棉瓦、沙土、湿棉被人员应携带防毒面具等防护用品，防止发生人员中毒。4、着火物质假设为油类，可用干粉灭火器扑救，或用石棉瓦、沙土、湿棉被人员应携带防毒面具等防护用品，防止发生人员中毒。爆物品存放地点集中，同时组织力气转移易燃易爆物品。6、假设觉察或赶到火灾现场时，火灾已进展为全面燃烧，这时应开启四周待公安消防队到达后，帮助进展灭火工作。6、假设觉察或赶到火灾现场时，火灾已进展为全面燃烧，这时应开启四周待公安消防队到达后，帮助进展灭火工作。五、安全防护抢救的程序和措施五、安全防护抢救的程序和措施1、防护抢救组接到通知后，马上集合人员，并预备好抢救药品等，快速赶往火灾现场。1、防护抢救组接到通知后，马上集合人员，并预备好抢救药品等，快速赶往火灾现场。2、准时对火场受伤人员进展紧急救治，危重伤员要尽快安排车辆送往四周2、准时对火场受伤人员进展紧急救治，危重伤员要尽快安排车辆送往四周120”急救中心求助。3、依据火场状况，紧急调用宾馆车辆以备急用。3、依据火场状况，紧急调用宾馆车辆以备急用。负责人签字：负责人签字： 2一、制定的目的一、制定的目的为加强 超市卖场突发大事的应急治理工作，预防和杜绝突发大事的发为加强 超市卖场突发大事的应急治理工作，预防和杜绝突发大事的发防消结合”的原则，结合卖场实际状况，特制定本预案。二、应急组织机构与职责二、应急组织机构与职责1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援工作的组织和指挥1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援工作的组织和指挥总指挥：经理总指挥：经理副总指挥：值班经理、防损部长副总指挥：值班经理、防损部长组员：各课别主管及超市员工组员：各课别主管及超市员工确保能够依据预案顺当进展。确保能够依据预案顺当进展。2、职责分工2、职责分工〔1〕总指挥职责：发生重大事故时，公布和解除应急救援指令；组织指挥位发出救援恳求；组织事故调查，总结应急救援阅历教训等。〔1〕总指挥职责：发生重大事故时，公布和解除应急救援指令；组织指挥位发出救援恳求；组织事故调查，总结应急救援阅历教训等。〔2〕副总指挥职责：帮助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。〔2〕副总指挥职责：帮助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。“110”、“120”等单位的联系。〔4〕技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢〔4〕技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。险方案的制定，组织指导方案实施。〔5〕人力保障组职责：主要搞好购置者的人身安全，负责人员疏散并负责机械的优化配置。〔5〕人力保障组职责：主要搞好购置者的人身安全，负责人员疏散并负责机械的优化配置。〔6〕物资供给组职责：负责救援物资的的贮存和供给。〔6〕物资供给组职责：负责救援物资的的贮存和供给。〔7〕善后处理组职责：负责抢险完毕后现场及人员伤亡的善后处理工作。〔7〕善后处理组职责：负责抢险完毕后现场及人员伤亡的善后处理工作。三、应急预备三、应急预备1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安全生产监视局等单位的应急联络表。2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安全生产监视局等单位的应急联络表。3、各区域在识别和评价进展危害毕辩识的过程中，确定该区域的事故状态备。3、各区域在识别和评价进展危害毕辩识的过程中，确定该区域的事故状态备。四、日常工作四、日常工作1、办公室：负责催促检查、落实应急打算；负责与公安、消防、安监、医急设备的保障。1、办公室：负责催促检查、落实应急打算；负责与公安、消防、安监、医急设备的保障。2、值班经理：负责应急救援物质的保障。2、值班经理：负责应急救援物质的保障。3、区域小组长：负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。3、区域小组长：负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。五、应急预案的实施五、应急预案的实施1、火灾应急预案1、火灾应急预案〔1〕初起火灾，现场人员应就近取材，进呈现场自救、扑救；把握火势蔓延。必要时，应切断电源，防止触电。〔1〕初起火灾，现场人员应就近取材，进呈现场自救、扑救；把握火势蔓延。必要时，应切断电源，防止触电。〔2〕自救、扑救火灾时，应区分不同状况、场所，使用不同的灭火器材。〔2〕自救、扑救火灾时，应区分不同状况、场所，使用不同的灭火器材。A、扑灭电器火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁用水或泡沫灭火器，防止触电。A、扑灭电器火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁用水或泡沫灭火器，防止触电。B、扑灭油类火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，或泡沫灭火器B、扑灭油类火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，或泡沫灭火器C、遇有火势较大或人员受伤时，现场人员在组织自救的同时，应准时拔打火警“119”、急救中心“120”或公安指挥中心“110”求得外部人到路上接警。C、遇有火势较大或人员受伤时，现场人员在组织自救的同时，应准时拔打火警“119”、急救中心“120”或公安指挥中心“110”求得外部人到路上接警。D、火灾的自救与逃命；火灾最初五分钟是最正确逃命的时机，首先应躲避浓时再翻开门。然后撤离到安全地带。D、火灾的自救与逃命；火灾最初五分钟是最正确逃命的时机，首先应躲避浓时再翻开门。然后撤离到安全地带。E、将受伤人人员准时转送医院进展紧急抢救。E、将受伤人人员准时转送医院进展紧急抢救。F、将信息快速传递给办公室；传递的内容包括事故发生的时间、地点简要经过和已实行的应急措施等。F、将信息快速传递给办公室；传递的内容包括事故发生的时间、地点简要经过和已实行的应急措施等。G、办公室接到应急信息后应马上核实现场的处置状况，组织有关人员或应急队伍赶赴现场。G、办公室接到应急信息后应马上核实现场的处置状况，组织有关人员或应急队伍赶赴现场。H、应急人员到达现场后，应听从现场指挥人员人统一指挥，按分工要求进内外人群安全构成威逼时，必需对与事故应急救援无关的人员进展紧急疏散。H、应急人员到达现场后，应听从现场指挥人员人统一指挥，按分工要求进内外人群安全构成威逼时，必需对与事故应急救援无关的人员进展紧急疏散。I、火灾扑灭后，起火单位应保护好现场，承受事故调查并照实供给火灾事I、火灾扑灭后，起火单位应保护好现场，承受事故调查并照实供给火灾事故的状况。帮助消防部门认定火灾缘由，核定火灾损失，查明火灾直接责任。故的状况。帮助消防部门认定火灾缘由，核定火灾损失，查明火灾直接责任。2、触电伤亡事故应急预案2、触电伤亡事故应急预案〔1〕当发生人员触电事故时，现场人员应马上对触电人按以下要求进展紧急挽救。〔1〕当发生人员触电事故时，现场人员应马上对触电人按以下要求进展紧急挽救。A、首先切断电源开关或用电工钳子、木把斧子将电线截断以断开电源；A、首先切断电源开关或用电工钳子、木把斧子将电线截断以断开电源；B、距电源开关较近或断开电源有困难时，可用枯燥木辊、竹竿等挑开触电者身上的电线或带电体。B、距电源开关较近或断开电源有困难时，可用枯燥木辊、竹竿等挑开触电者身上的电线或带电体。CC使其脱离电源。A、假设触电者受的损害不严峻，神志还糊涂，或虽曾一度昏迷，但未失去知觉，要使之就地休息A、假设触电者受的损害不严峻，神志还糊涂，或虽曾一度昏迷，但未失去知觉，要使之就地休息1—2小时，并严密留意观看；B、假设触电者受的损害较严峻，无知觉，无呼吸，但心脏停顿跳动时，应立急进展人工呼吸。如有呼吸，但心脏停顿跳动，则应承受胸外心脏挤压法。B、假设触电者受的损害较严峻，无知觉，无呼吸，但心脏停顿跳动时，应立急进展人工呼吸。如有呼吸，但心脏停顿跳动，则应承受胸外心脏挤压法。C、假设触电者的损害很严峻，心脏和呼吸都已停顿跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必需同时实行人工呼吸和胸外心脏挤压两种方法。C、假设触电者的损害很严峻，心脏和呼吸都已停顿跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必需同时实行人工呼吸和胸外心脏挤压两种方法。〔3〕做人工呼吸要有急躁，并坚持抢救〔3〕做人工呼吸要有急躁，并坚持抢救6小时以上，直到把人救活，或者确诊已经死亡为止。〔4〕假设需要送医院抢救，在途中不能中断急救工作。〔4〕假设需要送医院抢救，在途中不能中断急救工作。〔5〕对于与触电同时发生的外伤，应分别状况处理。对于不危及生命的轻〔5〕对于与触电同时发生的外伤，应分别状况处理。对于不危及生命的轻〔6〕可能对区域内外人群安全构成威逼时，必需对与事故救援无关的人员进展疏散。〔6〕可能对区域内外人群安全构成威逼时，必需对与事故救援无关的人员进展疏散。〔7〕事故发生后，应马上上报办公室。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、简要经过、伤亡人数和已实行的应急措施等。〔7〕事故发生后，应马上上报办公室。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、简要经过、伤亡人数和已实行的应急措施等。〔8〕应急信息的对外传递由办公室依据规定上报程序执行。〔8〕应急信息的对外传递由办公室依据规定上报程序执行。3、机械人员伤亡事故预案3、机械人员伤亡事故预案紧急抢救等。紧急抢救等。〔2〕必要时，应马上同急救中心取得联系，求得外部支援。〔2〕必要时，应马上同急救中心取得联系，求得外部支援。地点、简要经过、伤亡人数和以实行的应急措施等。地点、简要经过、伤亡人数和以实行的应急措施等。〔4〕应急信息对外传递由办公室依据规定的上报程序执行。〔4〕应急信息对外传递由办公室依据规定的上报程序执行。4、突发传染性疾病应急预案4、突发传染性疾病应急预案〔1〕为了有效预防、准时把握和消退突发传染性疾病的危害，保障公众身体安康与生命安全，维护正常的社会和施工秩序，制定本预案。〔1〕为了有效预防、准时把握和消退突发传染性疾病的危害，保障公众身体安康与生命安全，维护正常的社会和施工秩序，制定本预案。〔2〕传染性疾病发生时，应马上实行措施对传染源进展隔离，同时逐级上报到急救援指挥中心，〔2〕传染性疾病发生时，应马上实行措施对传染源进展隔离，同时逐级上报到急救援指挥中心，〔3〕应急指挥部统一指挥下，尽快确定传染源的传播范围并对有关人员就地实施隔离，确保可能感染人员处于严密监控中。〔3〕应急指挥部统一指挥下，尽快确定传染源的传播范围并对有关人员就地实施隔离，确保可能感染人员处于严密监控中。〔4〕应急指挥部应依据《突发公共卫生大事应急条例》的有关规定准时上〔4〕应急指挥部应依据《突发公共卫生大事应急条例》的有关规定准时上报卫生行政部门，并在卫生专业人员的指导下进展工作。报卫生行政部门，并在卫生专业人员的指导下进展工作。六、应急完毕六、应急完毕下做好抢修、恢复工作。下做好抢修、恢复工作。七、处理与改进七、处理与改进评审及修订，使其不断完善，提高应急应变力气。评审及修订，使其不断完善，提高应急应变力气。八、工作要求八、工作要求2、以确保人员安全为首要任务，保护好公司的财产安全，并听从现场治理人员的指挥。2、以确保人员安全为首要任务，保护好公司的财产安全，并听从现场治理人员的指挥。3、在实行抢救措施时，应本着“先救人后救物”的原则，抓紧时机进展抢救。3、在实行抢救措施时，应本着“先救人后救物”的原则，抓紧时机进展抢救。4、各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，快速按预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。4、各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，快速按预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。5、各部门值班人员接到警报后，要马上组织力气赶赴现场进展抢救。5、各部门值班人员接到警报后，要马上组织力气赶赴现场进展抢救。6、各部门及全体员工要相互协调，通过协作，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。6、各部门及全体员工要相互协调，通过协作，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。7、突发大事处理完毕后，应由总指挥部下达各组人员撤离现场命令，随后7、突发大事处理完毕后，应由总指挥部下达各组人员撤离现场命令，随后进入善后工作处理阶段。进入善后工作处理阶段。8、突发大事完毕后，视状况实行相应措施，如保护现场、通过公安机关、自工作岗位清点物品。8、突发大事完毕后，视状况实行相应措施，如保护现场、通过公安机关、自工作岗位清点物品。九、常用应急九、常用应急11011912012212110本突发应急救援预案由 本突发应急救援预案由 超市公司制定，最终解释权归 超市公司所有。3特制定本应急预案：特制定本应急预案：一、制定本预案的指导思想：一、制定本预案的指导思想：条不紊协调全都地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。条不紊协调全都地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。二、报警、召集信号与集合地点二、报警、召集信号与集合地点1、方式为“消防紧急按钮”。1、方式为“消防紧急按钮”。2、信号为消防紧急铃声短促不断。2、信号为消防紧急铃声短促不断。3、地点为监控中心门前。3、地点为监控中心门前。三、领导机构三、领导机构〔一〕人员配制〔一〕人员配制总指挥：孙家峰总指挥：孙家峰副总指挥：盛绍杰副总指挥：盛绍杰成员：刘建民、王利民、尹彦伦，监控班成员：刘建民、王利民、尹彦伦，监控班各小组及成员各小组及成员23机电组：修理班组长：郭机电组：修理班组长：郭疏导组：空调班组长：班长疏导组：空调班组长：班长抢救组：配电班组长：班长抢救组：配电班组长：班长1机动组：保洁部组长：袁主管机动组：保洁部组长：袁主管后勤组：办公室人员后勤组：办公室人员〔二〕人员职责〔二〕人员职责灭火总指挥的主要职责灭火总指挥的主要职责1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的缘由、方位及现场状况，会同安全领导小组成员制定救火方案。1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的缘由、方位及现场状况，会同安全领导小组成员制定救火方案。2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，翻开应2、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，翻开应急播送，依据失火方位、火势等状况，通知商场有关人员紧急疏散。急播送，依据失火方位、火势等状况，通知商场有关人员紧急疏散。任命临时负责人代行其职。任命临时负责人代行其职。4、把握消防系统运行状况，依据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。4、把握消防系统运行状况，依据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。副总指挥的主要职责副总指挥的主要职责1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。2、协作、协同总指挥分析火场状况，制定救火方案，依据总指挥的意见下达命令。2、协作、协同总指挥分析火场状况，制定救火方案，依据总指挥的意见下达命令。3、把握救火方案实施的具体状况，并依据变化状况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。3、把握救火方案实施的具体状况，并依据变化状况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。监控中心值班员的主要职责监控中心值班员的主要职责1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。2、利用消防监控中心的优势，做好各班〔组〕协调工作，正确传达指令。2、利用消防监控中心的优势，做好各班〔组〕协调工作，正确传达指令。3、严密监控火场和公共场所的活动状况，觉察问题准时报告。3、严密监控火场和公共场所的活动状况，觉察问题准时报告。4、做好工作记录，保证通讯联络。4、做好工作记录，保证通讯联络。指挥组的主要职责指挥组的主要职责1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的缘由、方位及燃烧的物质种类、现场状况，会同小组成员制定救火方案。1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的缘由、方位及燃烧的物质种类、现场状况，会同小组成员制定救火方案。2、执行救火方案，正确下达有关指令。2、执行救火方案，正确下达有关指令。3、依据灭火需要，准时调配人员和物资，保证灭火工作的顺当进展。3、依据灭火需要，准时调配人员和物资，保证灭火工作的顺当进展。4、妥当处理善后工作，避开造成不良影响。4、妥当处理善后工作，避开造成不良影响。5、帮助公安消防队做好火灾调查和处理工作。5、帮助公安消防队做好火灾调查和处理工作。机电组的主要职责机电组的主要职责1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。扑火组的主要职责扑火组的主要职责依据火灾的性质，实行正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。依据火灾的性质，实行正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。抢救组的职责抢救组的职责1、依据火灾状况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。1、依据火灾状况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。2、将受伤人员交后勤组或机动组人员马上送往医院救治。2、将受伤人员交后勤组或机动组人员马上送往医院救治。疏导组的主要职责疏导组的主要职责1、依据火灾状况和上级的指令，将现场人员按指定路线进展疏散。1、依据火灾状况和上级的指令，将现场人员按指定路线进展疏散。2、维护现场的人员疏散秩序。2、维护现场的人员疏散秩序。戒备组的主要职责戒备组的主要职责1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。2、负责稳定现场人员和受伤人员的心情。2、负责稳定现场人员和受伤人员的心情。后勤组的主要职责后勤组的主要职责1、负责做好火灾现场所需的物资供给工作。1、负责做好火灾现场所需的物资供给工作。2、负责稳定现场人员和受伤人员的心情。2、负责稳定现场人员和受伤人员的心情。机动组的主要职责机动组的主要职责随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。四、处置方案：四、处置方案：接到消防报警信号后，启动以下程序：接到消防报警信号后，启动以下程序：〔一〕消防报警信号处理程序〔一〕消防报警信号处理程序1、消防监控中心当值人员收到报警信号或报警时：1、消防监控中心当值人员收到报警信号或报警时：〔1〕用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。〔1〕用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。〔2〕即时向当值主管报告，讲清报警地点。〔2〕即时向当值主管报告，讲清报警地点。2、巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规章：2、巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规章：〔1〕报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。〔1〕报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。〔2〕报警地点在停车场内的与停车场治理人员一起进入报警地点检查。〔2〕报警地点在停车场内的与停车场治理人员一起进入报警地点检查。〔3〕报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守留意观看，等待当值主管到场后打算是否破锁进入检查。〔3〕报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守留意观看，等待当值主管到场后打算是否破锁进入检查。3、当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带着机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。3、当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带着机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。〔1〕须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。〔1〕须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。〔2〕报警地点在业户店内且已上锁时假设观看到有明火或烟必需破锁进入现场检查，排解险情后加锁并通知用户。〔2〕报警地点在业户店内且已上锁时假设观看到有明火或烟必需破锁进入现场检查，排解险情后加锁并通知用户。〔3〕经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。〔3〕经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。〔二〕初期火警处理程序〔二〕初期火警处理程序1、觉察初期火警在场人员应当：1、觉察初期火警在场人员应当：火势集中方向等。(2)马上利用四周的灭火器械扑救，尽量把握火势进展。(2)马上利用四周的灭火器械扑救，尽量把握火势进展。(3)可能状况下关闭门窗以减缓火势集中速度。(3)可能状况下关闭门窗以减缓火势集中速度。2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：〔1〕即时报告当值主管。〔1〕即时报告当值主管。〔2〕联络保安部主管报告状况。〔2〕联络保安部主管报告状况。〔3〕亲热监视报警地点状况。〔3〕亲热监视报警地点状况。3、当值主管收到火警报告后：3、当值主管收到火警报告后：〔1〕带着消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。〔1〕带着消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。〔2〕马上指挥在场人员进展灭火扑救。〔2〕马上指挥在场人员进展灭火扑救。〔3〕指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。〔3〕指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。5、假设扑救无效当值主管即时打算：5、假设扑救无效当值主管即时打算：〔1〕将灭火人员撤离至安全距离内。〔1〕将灭火人员撤离至安全距离内。〔2〕马上向上级报告。〔2〕马上向上级报告。〔3〕进入火灾紧急处理程序。〔3〕进入火灾紧急处理程序。〔三〕火灾紧急处理程序〔三〕火灾紧急处理程序当值最高主管报告。当值最高主管报告。1、商场当值最高主管接到报告后：1、商场当值最高主管接到报告后：〔1〕即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带着本组人员各就各位。〔1〕即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带着本组人员各就各位。〔2〕向消防中心发出指令，用紧急播送系统通知用户紧急疏散。〔2〕向消防中心发出指令，用紧急播送系统通知用户紧急疏散。〔3〕〔3〕1192、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：〔1〕启用消防紧急播送通知用户紧急疏散。〔1〕启用消防紧急播送通知用户紧急疏散。〔2〕〔2〕119〔3〕检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者心情。〔3〕检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者心情。3、扑火组接到指挥部指令后：3、扑火组接到指挥部指令后：〔1〕以最快的速度到达现场组织灭火。〔1〕以最快的速度到达现场组织灭火。〔2〕关闭防火分区的防火门或卷闸。〔2〕关闭防火分区的防火门或卷闸。〔4〕针对燃烧性质不同实行相应的灭火方法。〔4〕针对燃烧性质不同实行相应的灭火方法。4、抢救疏散组接到指挥部指令后：4、抢救疏散组接到指挥部指令后：〔1〕指挥用户疏散，疏散挨次先从着火层以上各层开头，安抚暂不需疏散〔1〕指挥用户疏散，疏散挨次先从着火层以上各层开头，安抚暂不需疏散楼层的用户。楼层的用户。〔2〕引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。〔2〕引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。〔3〕引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。〔3〕引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。5、安全警卫组接到指挥部工作指令后：5、安全警卫组接到指挥部工作指令后：〔1〕去除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。〔1〕去除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。〔2〕制止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。〔2〕制止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。〔3〕等待引导消防局消防员到火灾现场。〔3〕等待引导消防局消防员到火灾现场。4一、组织机构一、组织机构护抢救组负责，具体分工如下：护抢救组负责，具体分工如下：1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担当组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担当组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全治理人3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全治理人4、安全防护抢救组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担当4、安全防护抢救组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担当组长，负责火灾时车辆、医疗抢救等后勤保障工作。组长，负责火灾时车辆、医疗抢救等后勤保障工作。二、报警和接处警程序二、报警和接处警程序1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。2、监控中心收到监控区的火警信号及火警后，应马上用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并告知值班领导。2、监控中心收到监控区的火警信号及火警后，应马上用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并告知值班领导。3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警缘由，并做具体记录。3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警缘由，并做具体记录。馈监控报警中心，同时进展灭火及疏散工作。5、监控中心依据火灾状况，调集有关人员启动灭火和应急预案。5、监控中心依据火灾状况，调集有关人员启动灭火和应急预案。三、应急疏散的组织程序与措施三、应急疏散的组织程序与措施1、为使灭火和应急疏散预案顺当进展，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。1、为使灭火和应急疏散预案顺当进展，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。3、火灾发生时，疏散引导人员应快速赶赴火场，利用应急播送指挥人群有组织地疏散。3、火灾发生时，疏散引导人员应快速赶赴火场，利用应急播送指挥人群有组织地疏散。4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均