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文档简介

人际关系管理人际关系管理人是生产力中最活跃的要素。人是生产力中最活跃的要素。1924年-1932年，美国哈佛大学教授梅奥在西方电器公司霍桑工厂进行了一系列实验，即著名的“霍桑实验”，实验得出三个结论（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在非正式组织；（3）企业领导必须满足员工的社会需要，通过提高员工的满足程度来提高士气，进而实现企业目标。从而创立人际关系学派。1924年-1932年，美国哈佛大学教授梅奥在需要层次论需要层次论内容提要人与人际关系意义影响人际关系的因素怎样加强人际关系管理内容提要人与人际关系认识你自己。……？！认识你自己。……？！（一）人人是什么：人是社会动物、人是符号的动物、人是能够制造工具并使用工具的动物。人的本性：善与恶（一）人人是什么：人是社会动物、人是符号的动物、人是能够制造（二）人际关系概念的提出：1918年类型：（1）按照主体划分：男女、男男、女女；（2）按照内容划分：经济关系、社会关系；（3）血缘关系与契约关系。（二）人际关系概念的提出：1918年二、意义提高组织效率愉悦自己构建社会主义和谐社会的需要二、意义提高组织效率三、影响人际关系距离远近交往频率观念的相似形兴趣爱好的一致性三、影响人际关系距离远近四、怎样加强人际关系管理从“人”自身从组织方面沟通：教化与法律四、怎样加强人际关系管理从“人”自身加强自身修养：德、才、学、识加强自身修养：德、才、学、识从组织方面加强企业文化建设；规范薪酬体系；强化执行从组织方面加强企业文化建设；人际关系管理与庸俗关系学的关系人际关系管理与庸俗关系学的关系

人际关系管理既是

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