《管理咨询》课程教学大纲

管理咨询课程教学大纲ManagementConsulting学时数：32其中：实验学时：课外学时：学分数：2适用专业：会计学一、课程的性质、目的和任务本课程是管理类本科专业的主要专业课程之一，在第七学期开出，是管理类专业学生的专业综合课程。开设该课程的目的是使学生通过学习，系统了解与掌握现代管理咨询的基本原理、基础理论与思维方法，并受到分析管理问题的方法训练，从而为他们今后开展管理咨询工作打下基础。二、课程教学的基本要求掌握管理咨询的基本概念、基本原理、理论与规律；了解管理咨询理论的发展前沿与动态；学会灵活运用所学理论，可对管理问题进行调研分析和方案设计；通过接受案例分析方法训练，学会运用管理咨询案例分析方法。三、课程的教学内容、重点和难点第一章管理咨询与职业道德规范一、管理咨询概述（一）管理咨询的含义和作用（二）管理咨询的特点及分类（三）国内外管理咨询的发展状况与趋势（四）管理咨询人员的角色定位二、管理咨询的基本程序（一）业务洽谈（二）诊断（三）改善方案设计（四）实施指导与项目总结三、咨询项目管理（一）咨询项目管理的定义与重要性（二）咨询项目管理的基本内容（三）咨询项目管理的评价因素四、不同类型客户的管理咨询活动（一）管理咨询的客户（二）影响客户选择管理咨询的因素（三）中小型企业的管理咨询（四）大型企业的管理咨询（五）其它组织的管理咨询五、管理咨询人员的职业素质与道德规范（一）管理咨询人员的职业素质（二）管理咨询人员的道德规范重点：业务洽谈、诊断、改善方案设计、实施指导与项目总结难点：诊断、改善方案设计第二章战略咨询一、战略咨询概述（一）战略简述（二）战略咨询内容及体系（三）战略咨询发展现状与趋势（四）战略咨询的假设二、战略诊断（一）战略综合调查（二）企业外部环境分析（三）企业内容资源和能力分析（四）战略诊断报告三、战略制定（一）战略综合分析（二）战略构想（三）战略的确定（四）战略保证措施四、战略实施指导（一）战略目标分解（二）制定战略实施计划（三）战略审计（四）战略调整五、战略咨询案例（一）企业基本情况及行业背景（二）项目背景（三）战略诊断（四）战略制定（五）战略实施（六）实施效果及思考重点：战略诊断、战略制定难点：战略诊断、战略实施指导第三章组织咨询一、组织咨询概述（一）组织的含义和特征（二）组织咨询的主要内容（三）我国组织咨询的现状与发展趋势二、组织诊断（一）组织诊断的目的和原则（二）组织诊断的内容（三）组织诊断结果的应用三、公司治理结构设计咨询（一）公司治理结构设计的意义（二）公司治理结构设计咨询的目标的内容（三）我国企业常见的公司治理结构问题四、集团管控设计咨询（一）集团管控设计咨询概述（二）集团管控模式设计咨询的内容（三）集团管控模式设计咨询的程序和方法（四）集团管控设计咨询案例五、组织结构设计咨询（一）组织结构概述（二）组织结构的主要类型（三）组织结构设计咨询的程序、内容和方法（四）组织结构设计咨询案例六、流程优化与设计咨询（一）流程优化与设计咨询的目标（二）流程优化与设计咨询的程序、内容和方法（三）流程优化与设计案例七、组织咨询综合案例（一）咨询背景（二）调研分析（三）方案设计重点：公司治理结构设计咨询难点：集团管控设计咨询第四章人力资源管理咨询一、人力资源管理咨询概述（一）人力资源管理及其内容（二）人力资源管理咨询及其内容二、人力资源规划咨询（一）人力资源规划咨询概述（二）人力资源规划咨询的调研分析（三）人力资源规划方案设计（四）人力资源规划评估与实施（五）人力资源预测方法三、职务分析咨询（一）职务分析咨询概述（二）职务分析咨询调研分析（三）编制职务说明书（四）职务分析方法（五）职务分析咨询案例四、员工招聘咨询（一）员工招聘咨询概述（二）员工招聘咨询的调研分析（三）员工招聘方案设计（四）员工招聘方法五、员工培训管理咨询（一）员工培训管理咨询概述（二）员工培训管理咨询的调研分析（三）员工培训管理体系设计（四）员工培训管理方法六、薪酬管理咨询（一）薪酬管理咨询概述（二）薪酬管理咨询的调研分析（三）薪酬管理咨询方案设计（四）薪酬管理的岗位评价方法（五）薪酬管理咨询案例七、绩效管理咨询（一）绩效管理咨询概述（二）绩效管理咨询调研分析（三）绩效管理咨询方案设计（四）绩效考核方法（五）绩效管理咨询案例八、职业生涯管理咨询（一）职业生涯管理咨询概述（二）职业生涯管理咨询调研分析（三）职业生涯管理咨询方案设计（四）职业生涯管理咨询案例九、企业文化咨询（一）企业文化咨询概述（二）企业文化咨询的调研分析（三）企业文化设计（四）企业文化咨询案例重点：人力资源规划咨询、员工培训管理咨询难点：人力资源规划咨询、企业文化咨询第五章财务管理咨询一、财务管理咨询概述（一）财务管理咨询的概念和作用（二）财务管理咨询的内容（三）财务管理咨询的分析方法二、成本管理咨询（一）成本管理咨询概述（二）成本管理咨询调研分析（三）成本管理咨询方案设计三、全面预算管理咨询（一）全面预算管理咨询概述（二）全面预算管理咨询调研分析（三）全面预算管理咨询方案设计（四）全面预算管理咨询案例四、内部控制咨询（一）内部控制咨询概述（二）内部控制咨询调研分析（三）内部控制方案设计（四）内部控制评价设计（五）内部控制咨询案例五、全面风险管理咨询（一）全面风险管理咨询概述（二）全面风险管理咨询分析（三）全面风险管理方案设计（四）全面风险管理咨询案例六、财务管理系统建设咨询（一）财务管理系统建设咨询概述（二）财务管理系统建设咨询调研分析（三）财务管理系统建设方案设计（四）财务管理系统建设咨询案例重点：全面预算管理咨询、内部控制咨询难点：内部控制咨询、全面风险管理咨询第六章市场营销咨询一、市场营销咨询概述（一）市场营销的含义（二）市场营销咨询的目的、特点和内容（三）市场营销管理领域的新发展二、市场营销环境分析（一）微观营销环境分析（二）宏观营销环境分析（三）环境威胁与市场机会分析（四）市场需求预测分析（五）企业对环境影响的对策分析三、目标市场营销分析（一）目标市场营销的依据与步骤（二）市场细分（三）目标市场的分析与选择（四）市场定位分析（五）应用软件的选择四、市场营销竞争策略分析（一）基本的市场竞争策略（二）处于不同市场地位企业的市场营销竞争策略五、市场营销组合策略的选择（一）产品策略（二）品牌策略（三）价格策略（四）分销渠道策略（五）促销策略（六）营销策略的动态组合六、市场营销管理（一）营销组织的建立与分析（二）营销队伍管理（三）营销计划、执行与控制（四）营销信息系统（五）客户生态系统管理七、市场营销管理咨询案例（一）咨询背景（二）调查分析（三）方案设计与实施（四）实施效果重点：市场营销环境分析、目标市场营销分析难点：目标市场营销分析、市场营销组合策略的选择第七章生产运营管理咨询一、生产运营管理咨询概述（一）生产运营管理（二）生产运营管理咨询（三）现代生产运营管理领域的新发展二、生产计划咨询（一）生产计划咨询概述（二）生产计划咨询调研分析（三）生产计划咨询方案设计（四）生产计划咨询案例三、现场5S管理咨询（一）现场5S管理咨询概述（二）现场5S管理咨询调研分析（三）现场5S管理咨询方案设计（四）现场5S管理咨询案例四、设备管理咨询（一）设备管理咨询概述（二）设备管理咨询调研分析（三）设备管理咨询方案设计五、供应链管理咨询（一）供应链管理咨询概述（二）供应链管理咨询调研分析（三）供应链管理咨询方案设计六、质量管理咨询（一）质量管理咨询概述（二）质量管理咨询调研分析（三）质量管理咨询的常用统计技术（四）质量管理咨询方案设计重点：现场5S管理咨询、质量管理咨询难点：现场5S管理咨询四、课程各教学环节(一)教学方式1、课堂讲解、讲授。2、加强案例分析的教学，注重学生案例分析能力的提高。3、课堂讨论。做到理论联系实际，加深学生的理解，促发学生的学习兴趣。（二）考核要求主要考核学生掌握管理的基础知识与基本理论的理解和运用，可采取多种方式考核。最后成绩一般是期末占70%、平时成绩占30%。（三）对学生学习本课程的要求1、认真阅读教师布置的教材内容及课外参考书，并按要求完成；2、按时完成指定的作业；3、按照学校规定参加考试。五、学时分配教学内容各教学环节学时分配作业题量备注章节主要内容讲授实验讨论习题课外其它小计1管理咨询与职业道德规范332战略咨询4153组织咨询4154人力资源管理咨询445财务管理咨询4266市场营销咨询4157生产运营管理咨询44合计27532六、课程与其它课程的联系本课程属于综合课程，宜安排在管理学、微观经济学、宏观经济学、市场营销、运营管理、财务管理等课程之后讲授。七、教材及教学参考书（一）教材企业管理咨