深圳湾体育中心游泳馆运营管理

.营治理竞标方案竞标单位：深圳市汉唐体育进展时间：2023128.3目 录\l“_TOC_250012“一、公司根本简介 2\l“_TOC_250011“二、治理模式 2\l“_TOC_250010“〔一〕外包运营治理工作内容 2\l“_TOC_250009“〔二〕拟实行的组织构造及人员构成 3\l“_TOC_250008“〔三〕运营治理目标及相关工作流程 4〔四〕运营治理相关制度 6\l“_TOC_250007“三、安全保障措施 8\l“_TOC_250006“〔一〕辨识危急源 8\l“_TOC_250005“〔二〕危急源的治理方案 8\l“_TOC_250004“〔三〕制定各类应急预案 9\l“_TOC_250003“四、经营思路 10〔一〕市场定位 .〔二〕经营工程 .〔三〕经营方式选择 .\l“_TOC_250002“〔四〕游泳培训工程介绍 .\l“_TOC_250001“〔五〕其它拓展工程介绍 .\l“_TOC_250000“五、本钱及收入预算 12一、公司根本简介深圳市汉唐体育进展是一家拥有资深阅历及专业资格的体育场所运营治理商，深圳市汉唐体育进展是一家拥有资深阅历及专业资格的体育场所运营治理商，游泳场及会所的物业治理，体育赛事筹划以及游泳培训是本公司的重要业务方向。秉持“精游泳场及会所的物业治理，体育赛事筹划以及游泳培训是本公司的重要业务方向。秉持“精细化治理、专业化效劳”的经营理念，以连锁经营模式成功经营治理了深圳恒立冠物业恒冠细化治理、专业化效劳”的经营理念，以连锁经营模式成功经营治理了深圳恒立冠物业恒冠等深圳、武汉两地多家游泳馆。等深圳、武汉两地多家游泳馆。目前公司员工132人。拥有10年以上游泳场治理阅历的专业治理团队；公司聘请中国救生协会高级考官对本公司的救生员进展全面的专项培训和治理需全部通过考核前方派往各泳场。各泳场的水质均由具有10年以上专业水质处理阅历教师指导和治理，以保证每个泳场在行内具有了肯定的影响力和知名度。水处理系统设备，动力设备以及弱电系统设备由富有阅历的专业设备治理人员治理保养。备救生员。我公司所经营治理的游泳场未发生过一起安全事故。口碑。，无论是企业规模还是专业水平，都已跻身于深圳先进游泳培训公司之列。二、治理模式〔一〕外包运营治理工作内容效劳外包是社会进展和分工进一步深化的必定选择，有助于实现优势互补，降低本钱，营治理承包方式与业主合作。具体承包运营治理内容包括：深圳湾体育中心游泳馆的日常保安、秩序维护、保洁等日常效劳性工作；深圳湾体育中心游泳馆器材设施设备的治理、维护；门禁、IC卡检录、计时计分、音响、大屏掌握等弱电的操作；空调、排风、冷热源、给排水、变配电、照明等强电设备的操作、运行与维护等工作；深圳湾体育中心游泳馆前厅接待和接待效劳等工作；深圳湾体育中心游泳馆大型活动的接待和保障效劳工作。深圳湾体育中心游泳馆游泳培训及其他经营性活动的开发工作。〔二〕拟实行的组织构造及人员构成功能设施运行相对较少，主要工作是维护保养，培训、业务开发等，所需人员较少。一旦进行，不能出任何过失，并能有足够的力气来作应急处置。本司在组织架构上将依据寻常和大型活动时设置两套组织架构构和大型活动保障工作组织架构。日常治理40人；赛事工作人员到达100人。组织图及人员配置如以下图所示：市教客机水环信市策赛场练户电质境息场划事赛事工作保障组1名赛事工作保障组1名3名10人1人办公室3人财务部3人1人物业治理部1人1人开发3人及救生员10人效劳2人工程2人保障2人保障2人技术2人开发3人2人工作保障2人车综场机接检票组20辆人管10人合 20保 人地保障5 组5人电 10设 人保洁组20待人服务理障备组理障备组组组组组〔三〕运营治理目标及相关工作流程1、运营治理目标质量目标：顾客及相关方满足度90%以上。环境目标：水、电消耗较年度打算降低2%，自然气消耗降低1％；固体废弃物分类及处置率到达90%；职业安康安全目标：重大工伤事故、重大伤亡事故为零，火灾、爆炸事故为零，无踩踏事故发生。2、相关工作流程质量保障运行流程图图3 公司QMS质量治理流程图俱乐部治理流程图潜在会员确实

招募信息定向投放招募信息普遍投放免费体验等

潜在会员入俱乐部

参观 体验 询问会籍效劳 办理睬籍图4 俱乐部会员招募流程图510赛事申报治理流程图勤于调研，猎取信息勤于调研，猎取信息建立赛事信息库；收集区域政府进展规划；收集赛事申办程序和要求；收集区域体育行政主管部门赛事申请动态；收集赛事拥有方的要求 收集区域经济、社会进展动态信息；收集竞争对手动态乐观预备，主动出击依据赛事要求预备软硬条件；争取区域体育行政主管部门的支持；建立本场馆阅历库； 争取区域政府部门支持；建立赛事接待流程 与体育协会保持友好联系。建立赛事应急预案赛事可行性争论报告周密筹划，协作申办赛事资源要素分析；协作政府供给参观和审查；供给具体的过往赛事资料。图5 赛事申报工作流程〔四〕运营治理相关制度1、绩效考核指标考核依据〕〔〕市政和机电工程设备维护保养质量〕弱电设施设备维护〔〕环境清洁卫生质量〔〕仓库、资产、体育器材治理质量〕日常对外开放绩效〔〕文体活动效劳及安全保障质量共计9指标见本公司物业及运营治理承包考核方法。2、相关制度名录公司依据质量/环境/职业安康治理认证体系，建立了完备的制度体系。相关制度见一以下表：表1 治理制度汇总表序号 治理制度及作业指导书名称公司员工岗位职责低值易耗品治理方法公司保密制度公司会议治理制度公司印信治理制度员工劳动纪律行为标准治理方法员工带薪休年休假治理方法员工工装治理制度员工安康体检治理制度证件制作及治理方法公司公务用车治理方法员工教育培训治理规定差旅费报销的补充规定场馆日常治理制度无线对讲机使用治理方法电动车〔自行车〕停放治理方法房屋修理保养规定大屏掌握室维护保养治理规定音响掌握室维护保养治理规定机房、线路维护保养治理规定消防监控系统设备维护保养制度智能化系统掌握中心维护保养制度实物资产治理方法物业治理工作考核方法保安队考核细则环卫队考核细则修理电工、弱电维护人员岗位责任制空调机房、空调设备维护保养治理规定发电房、MTU柴油发电机组维护保养治理规定电梯治理规定计量器具定期检定制度用电治理制度用水治理制度配电设施治理规定3535363738394041424344454647484950515253锅炉治理规定文体活动举办治理制度危急化学品安全治理制度垃圾分类固体废物处理规定消防治理消防器材治理规定热水、消防水泵供水系统、水泵房维护保养制度治理规定票务销售治理方法消费治理系统治理方法财务治理制度费用支出治理规定无形资产开发治理方法工程合作、开发、引进治理方法CIP场馆租赁和效劳治理制度大型活动组织实施标准网站治理方法经营治理系统治理方法培训教练治理制度教练员考核方法三、安全保障措施〔一〕辨识危急源序号危急源风险序号危急源风险目标掌握途径运行应急1停电/人员骚乱，踩踏人员损害方案√掌握√响应√2狂风暴雨/场馆倒塌人员损害√√3人员溺水人员损害√4潜在的火灾人员损害√√√5潜在的爆炸人员损害√√√6触电人员损害√√√7违章驾驶人员损害√√√〔二〕危急源的治理方案序号重要环境因素/危急源序号重要环境因素/危急源目 标治理方案1电的消耗水的消耗天燃气的消耗同比节电2%同比节水2%同比节气1%2潜在的火灾、爆 火灾、爆炸炸 事故为零1、建立水、电、气消耗指标，按季考核；2、加强用电、用水、用气治理，完善治理制度，定期检查；3、加强设备维护，削减设备设施频繁启动；4、提高水的循环利用率。5、按签订责任状进展季度能耗考核1MSDS23、制订相应应急预案，组织培训并定期演练；4、加强锅炉房、发电机房、空调机室、油品、自然气及危化品仓库的治理，完善巡回检查制度。31重大工伤、工伤事故、踩踏 2、加强电工、锅炉工、电焊工、驾驶员等特种作业踩踏事故为触电、违章驾驶 人员治理；零3〔三〕制定各类应急预案应急预案123应急预案1234567891011121314日常突发安全大事应急预案大型赛事及文艺演出活动疏散应急预案突发性重大刑事犯罪现场处置与保护预案“中控室”突发大事应急预案交通事故处理预案大型赛事及文艺演出活动供电应急预案大型赛事及文艺演出活动检票应急预案火灾爆炸应急预案狂风暴雨应急预案财务部应急预案体育场去除蓬盖积雪应急预案体育场大型赛事及文艺演出活动灭火应急预案体育场大型赛事及文艺演出活动安全保卫工作方案体育场大型赛事及文艺演出活动电梯停电应急预案151516171819202122232425体育场外场扩音系统应急预案体育馆大型赛事和文艺演出活动消防应急预案体育馆大型赛事和文艺演出活动安全保卫工作方案体育馆大型赛事和文艺演出活动保障工作应急方案体育馆大型赛事和文艺演出活动机电设备设施应急保障方案体育馆大型赛事和文艺演出活动人员、车辆安全疏散预案游泳馆应急疏散预案游泳馆泳池紧急状况预案游泳馆锅炉房燃气事故应急处理预案危急化学品事故应急预案一场两馆屋面积水积雪应急处理预案四、经营思路〔一〕市场定位游泳馆市场定位为：水上工程视觉冲击宝库；嬉水天堂；水的灵魂等。总之，要在消费者心目中刻下“海之魂”的印象。〔二〕经营工程工程名称 工程具体描述水上工程体育竞赛 国际国内高水平单项游泳、水球、把戏游泳等工程竞赛工程名称 工程具体描述水上工程体育竞赛 国际国内高水平单项游泳、水球、把戏游泳等工程竞赛公务员游泳健身活动实行团体会员制，将财政拨款中用于公务员健身局部纳入营销视野。运动队训练场 国家队、省队、市队游泳、跳水等工程的训练场。青少年体育培训基地少儿游泳后备人才培训基地。大型造星系列活动 如跳水与篮球结合，举办跳水扣篮竞赛，等。①游泳馆参观及技术讲解；参观体验活动②运动及赛事组织体验。〔三〕经营方式选择本公司在游泳馆对外开放中将实行团体会员俱乐部制与工程合作经营相结合的方式。源开发和培训市场中，实行工程合作经营方式，就单一工程与工程供给方进展有限合作。〔四〕游泳培训工程介绍游泳馆是体育中心的优质资产，应当保持其“竞赛专用场地”的本色。在非竞赛日，可对社会有偿开放，并常年举办游泳培训班。表6 游泳培训工程介绍类别 工程

效劳内容培训工程游泳健身工程

儿童游泳根底训练班成人游泳根底训练班(提高班)儿童游泳提高班小小班(6—81、2以上)私教游泳培训一对一一对二一对三(成人、儿童)团体会员VIP年卡季卡月卡临时体验会员

以根底训练为主在15把握蛙泳根底泳姿。以根底训练为主在15把握蛙泳根底泳姿。(根底)在学员原有根底上加以纠止游泳动作、提高游泳技能，此外可再教授另一项游泳根底动作(提高)在学员原有根底上加以订正游泳动作、提高游泳技能，此外可再教授另一项游泳根底动作。以培育与开发孩子对水的兴趣为主。让孩子在二十节课内把握肯定的游泳技能。按学员要求为学员供给高质量水平的一对一私人教练进展游泳培训。团体会员及持卡会员可在任意时段消费；临时体验会员分时间段收费。全部会员均可享受游泳馆内的健身房设施。VIP衣室等设施和效劳。〔五〕其它拓展工程介绍开发水健身休闲市场。可选择的水上工程如下表。表7 其它拓展工程表工程名称

营业设施 效劳内容水健身中心其他休闲工程区

视休息厅、单间休息室棋牌透水疗机等

影视厅、按摩、美容、药酒、蒸汽浴、红外线浴、洗牙、热透水 疗等等客房中心 客房、多功能厅、会议室山珍食府日本料理韩国料

三星级酒店标准备有大屏幕投影仪及屏幕；卡拉OK设备、麦克风、白板等餐饮中心商务效劳区会员效劳中心

理、高档中餐馆专卖等销售各类会员卡票等各种办办理入会、会员续卡、接订公自动化及文字处理设备机团体活动、预订客房预售水票火车票体育彩票出售处 健身票等五、本钱及收入预算人力本钱设备维护人员工资〔8人*3人力本钱设备维护人员工资〔8人*3万〕临时人员工资〔60人*0.2万*5〕人力本钱小计设备维护246026450其他耗材〔消毒液5万/年，等〕能源本钱小计10活动举办本钱〔活动收入的 公关筹划30%〕 活动实施活动本钱小计支出总计加上 折旧费用〔按10%计提〕本钱总计78501001504923007928本钱工程本钱预算表细目年支出金额〔万元〕治理人员工资(