《工作分析》期末试卷及答案5套(大学期末复习资料)

期末试卷〔一〕一、名词解释1、岗位2、组织3、工作争论4、工作描述5、流程二、简答题1、什么是工作分析？从不同的层面进展描述。2、如何将工作等级转换为薪酬构造？3、简述业务流程再设计的方法和步骤。4、试分析战略与组织层面工作分析的相互关系。三、论述题1、如何用流程增值分析模型实施流程的评估？2、假设你是一家以进出口贸易为主营业务的贸易公司的人力资源部经理，你所在的公信息？请具体阐述缘由。期末试卷〔一〕答案一、名词解释1、岗位岗位Positio一个岗位〔职位。2、组织组织〔Organizatio的目标，有意识的协同劳动而产生的群体。3、工作争论工作争论是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排解简洁操作的工作方法，以提高系统的效率。4、工作描述工作描述是对职位本身的内涵和外延加以标准的描述性文件。5、流程流程是指为完成某一个目标而进展的一系列有序活动的集合。流程的本质属性是目的性、有序性，其对象范围包括为完成目标全部活动的集合。二、简答题1、什么是工作分析？从不同的层面进展描述。从不同的角度动身，依据侧重的方面不同，可以对工作分析给出不同的定义。国内外学者对工作分析〔JobAnalysis〕做出了很多定义。比方：蒂芬&麦格米克的定义：从广义高培德&阿特齐森定义：工作分析是组织的一项治理活动，它旨在通过收集、分析、综合整的人〔从技能和阅历的角度〕适合被雇佣来从事这一工作。具体说来，就是可以从组织层面与岗位层面来分别界定其含义：1、基于组织层面的工作分析好的实现组织的战略目标，因此需要对企业战略的透彻理解和对企业所处环境的透彻分析。2、基于岗位层面的工作分析基于岗位层面的工作分析侧重于从组织的微观角度——即具体的岗位动身析的方法来确定具体岗位的职责、工作范围以及胜任此岗位工作所需要的学问和技能的过科学、高效地对岗位任职者进展治理，以及对聘请、培训工作做出科学的指导。2、如何将工作等级转换为薪酬构造？工作等级构造已经依据各工作评价点数对工作进展了初步的等级划分不同工作等级之间的价值差距。是恒定的；④变动差异比率，即工作等级越高，相邻的两个工作等级之间的差异比率越大。3、简述业务流程再设计的步骤。业务流程再造的步骤：――在业务流程诊断的根底上，针对流程存在的问题提出主要的变更建议。――经过高层领导者通过后，拟定的业务流程方案。――当流程方案拟定且描述后，对拟订的方案进展验证。――试点完毕后，企业就需要将优化后的流程逐步引入实施，在企业中逐步推广。4、试分析战略与组织层面工作分析的相互关系。〔一〕战略与组织的关系式以应对不断发生的变化。〔二〕战略与流程的关系战略是一个组织长期的进展方向和范围的支持，企业战略将无法实现。〔三〕战略与岗位体系现既定的战略，更可能产生阻碍作用，威逼企业的进展甚至生存。三、论述题1、如何用流程增值分析模型实施流程的评估？流程增值分析模型是在波特的企业价值链模型思想的指导下的增值属性将作业分为增值作业和非增值作业。增值作业〔Value-addedActivity〕是指能为顾客增加价值的作业活动，非增值作业〔NonValue-addedActivity〕就是那些无法增加顾么业务流程再造的效果必定不会像我们事先估量的那样降低。的非增值作业活动数量最小化。2、假设你是一家以进出口贸易为主营业务的贸易公司的人力资源部经理，你所在的公司目前打算开展全球性战略，你建议该如何设置组织构造和岗位体系？需要收集哪些方面的信息？请具体阐述缘由。可考虑承受混合制组织构造，并突出强调企业实行该种形式的利与弊。同时，作为一家阐述。期末试卷〔二〕一、名词解释1、职责2、任务3、岗位体系4、流程5、功能错位二、简答题1、组织层面工作分析的内容是什么？2、战略主要分为哪些不同层面？各层面具体包含什么内容？3、如何通过工作分析设定营销人员的绩效考核指标？4、简述工作评价的根本流程。三、论述题1、如何选择工作分析的时机？2、请具体论述如何编制岗位说明书中的工作职责，请举例说明。期末试卷〔二〕答案一、名词解释1、职责职责是指个体所从事的工作的主要组成局部，它一般由一些相关的任务构成。例如薪酬专员的职责之一是“定期进展工资调查2、任务任务〔Task〕力活动的任务更简洁鉴别。3、岗位体系岗位体系是组织内部全部岗位依据确定构造的有机结合。岗位作为企业的最根本单元，依据工作内容的相像程度可以归类为不同的岗位族集合。4、流程流程是指为完成某一个目标而进展的一系列有序活动的集合。流程的本质属性是目的性、有序性，其对象范围包括为完成目标全部活动的集合。5、功能错位所谓功能错位，是指岗位说明书的内容与岗位说明书的要求相背离，因此在内容上消灭错误；或者说，本不应是岗位说明书的文案被当作岗位说明书使用，发生功能错位。二、简答题1、组织层面工作分析的内容是什么？组织战略传递的重要工具。组织层面工作分析，主要分为三大方面内容，分别是：基于组织构造优化的组织层面工作分析基于业务流程再造的组织层面工作分析内容基于岗位再设计的组织层面工作分析内容。2、战略主要分为哪些不同层面？各层面具体包含什么内容？一般来讲，企业的战略主要包括三个层面：公司层面、业务层面和职能层面的战略。公司层面的战略〔corporate-levelstrategy)公司层面的战略主要描述一个公司的总体方向如何增加公司各个不同部门〔业务单位〕的价值。业务层面的战略〔business-levelstrategy)业务层面的战略涉及到与每个业务单元相适合的各种决策和行动是使部门在它所面对的市场上更具竞争力。职能层面的战略〔Function-levelstrategy)职能层面的战略主要是指组织内的各个职能局部如何有效地利用组织资源、流程和人员，通过最大化公司的资源产出率来支持公司层面的战略和业务层面的战略。3、如何通过工作分析设定营销人员的绩效考核指标？明确组织业务类型、业务目标。明确营销团队职责与业务目标。明确营销人员的工作职责、工作特点，选择适当的考核方式与重点。明确营销人员的关键工作内容，依据关键工作职责或工作设置目的，设定营销人员考核指标〔如营销业绩、客户满足度等等，并依照其工作的重要程度设定各考核指标的权重。4、简述工作评价的根本流程。第一，预备阶段确定工作评价的目的；了解组织现状；形成岗位说明书；建立工作评价委员会；选取标杆岗位；选择评价方法、建立评价体系。其次，实施阶段培训工作评价人员；工作的初评和正式评价。第三，结果应用阶段工作等级转换成薪酬等级；与员工进展沟通并建立申诉机制和程序。第四，完善与维护阶段日常维护；定期维护。三、论述题1、如何选择工作分析的时机？对于一个组织来说,什么状况下有必要实施工作分析呢?我们认为,当组织发生重大变革的时候,为了保证组织能够连续的安康进展,有必要对组织实施工作分析。这里所说的重大变革，可以分为如下几类：1、组织体制上的变革。当组织由于国家政策导向要求，或者出于自身为了适应外部环改革等，组织应当进展工作分析2、组织构造上的变革。当组织内部依据战略调整或者业务流程的变化需要而建立了的部门，或者对原有部门设置进展了局部的调整的时候；应当进展工作分析。32、请具体论述如何编制岗位说明书中的工作职责。请举例说明成果。工作职责的内容有：①日常工作，包括那些常常性的、周期稳定的或常常发生的工作。②上级安排任务的质量和数量。③与组织内外人员的关系，包括建议、培训等。④对于经营记录、利润等的责任。⑤与上级和下级的权责关系。⑥所要使用的设备与机器。职责分析的步骤：①依据组织战略上的部门职能职责定位，确定该职位需要到达的目的。②通过对职位目的的分解得到该职位的假设干职责板块。③确定关键职责板块必需达成的目标。④确定达成职责目标的行动。⑤形成初步的职责描述。职责板块的描述方式：①职责板块是依据业务流程或工作的性质、内容对各项职责的概括表述。②对职责板块的描述要遵循“穷举、互斥”的原则。③要到达“既涵盖了全部的工作内容，相互之间又不重叠”的目的。④按确定的规律挨次进展编写。⑤原则上，对每个岗位的职能划分一般不超过７项。工作职责的描述方式：①可依据业务流程的挨次进展描述，对于业务流程关系不强的职能项也可以依据关键和重要程度来进展具体职责的描述。②要遵循“穷举、互斥”的原则。③描述格式：动词＋名词宾语〔动词实施的对象〕＋进一步描述任务的词语。④动词选择：避开承受模糊性动词进展职责描述。描述工作职责时的留意事项：3W的原则，而不是笼统地表达如何完成工作。②工作职责应当表达出该职位所要取得的全部关键成果。③工作职责仅仅包含岗位最主要的、最常规性的工作内容，而不包含临时的工作。④工作职责之间应当相互独立，不允许穿插和重叠。⑤统一职位的假设干项职责之间必定存在着某种规律关系，而并非任务的简洁拼凑与组合，可以依据流程来描述职责，或者并列地描述职责。⑥避开承受模糊性数量词，如很多、一些等，尽可能表达为准确的数量。⑦避开承受治理学专业的冷僻术语，如确实有必要，须在工作描述的附件中予以解释。一、名词解释1、工作权限2、组织3、排序法4、战略5、工作衡量二、简答题

期末试卷〔三〕1、组织层面与岗位层面工作分析的联系与区分？2、企业什么时候需要进展组织构造优化？3、简述胜任特征模型建立的步骤与方法。4、简述工作描述的内容。三、论述题1、如何进呈现有业务流程的诊断？请以其中的某一种方法为例进展深入论述。2、网络时代，随着公司构造的扁平化、网络化、柔性化、公司信息共享普遍化，公而“标准化、标准化、共性化”不再重要。并由此认为，作为现代人力资源治理制度建设根底、前提的“工作分析”的价值就应当弱化、淡化。请你谈谈对这一观点的看法。期末试卷〔三〕答案一、名词解释1、工作权限指依据该岗位的工作目标与工作职责，组织赐予该岗位的决策范围、层级与把握力度。2、组织组织Organizatio定的目标，有意识的协同劳动而产生的群体。3、排序法排序法〔jobrankin，也称简洁排序法、序列法或部门重要次序法，指由经过培训的之间的级别关系，从而对各项工作的重要性作出推断，并依据工作相对价值的大小按升值或降值挨次排序来确定工作等级的一种工作评价方法。4、战略战略是一个组织长期的进展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置以猎取竞争优势，从而实现利益相关方的期望，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性和风险性六大特点。5、工作衡量工作衡量，是指衡量完成一种操作或一系列操作所需要的时间，区分有效时间和无效时间，以便觉察以前总工时中隐蔽的无效时间及其性质和数量。二、简答题1、组织层面与岗位层面工作分析的联系与区分？两者的区分主要在于视角和对象这两个方面的差异。组织层面的工作分析和岗位层面的工作分析不是两种不同的工作分析方法两个不同的分析范畴。组织层面的工作分析和岗位层面的工作分析共同构成了工作分析的整体过程相联，缺一不行。唯有依据从宏观到微观、从整体到个体、从组织到岗位的挨次实施工作分析，企业才能猎取预期的效果。2、企业什么时候需要进展组织构造优化？在现实状况下，企业需要进展组织优化可以归结为以下两种状况：〔一〕企业自身陷入“逆境善达成企业进展的目标。〔二〕发生质的飞越。3、简述胜任特征模型建立的步骤与方法。12.明确绩优标准；3.选取争论样本；4.收集争论样本的胜任特征数据信息；5.分析数据信息；6.建立胜任特征模型；7.论证胜任特征模型；8.评估与确认胜任特征模型；9.组织内沟通与推广。析、归纳，可以承受的方法包括：行为大事访谈法、专家小组座谈法、工作职责分析法以及问卷调查法。4、简述工作描述的内容工作描述包括核心内容和选择性内容两局部。其中，工作标识、工作摘要、工作职责和工作关系属于核心内容，其余的则是选择性内容。工作标识。又称工作识别，是关于职位的根本信息。工作摘要。又称工作目的，是对工作内容及其价值的简洁概括。工作职责。指该岗位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，并取得什么样的工作成果。工作权限。指依据该岗位的工作目标与工作职责，组织赐予该岗位的决策范围、层级与把握力度。工作关系。包含两局部内容，第一局部是该岗位在组织中的位置，用组织构造图包括联系的对象、联系的内容、联系的方式和联系的频次。工作环境。指常常性工作场所的自然环境、安全环境〔工作危急性〕和社会环境。此外，还包括一些工作压力，如工作时间的波动性、出差时间的百分比、工作负荷的大小。三、论述题1、如何进呈现有业务流程的诊断？请以其中的某一种方法为例进展深入论述。〔一〕关键业务流程的选择的方法包括：绩效表现－重要性矩阵，流程优先矩阵，本钱－收益矩阵，学习五角星法。以某一方法为例开放论述。〔二〕觉察、争论现有流程存在的问题。查找现有流程存在的问题以及问题发生的根源，主要承受的“病症”诊断方法包括鱼骨分析法、标杆法、基于活动的本钱分析方法、质量功能开放、时间动作争论、帕累托图。以某一方法为例开放论述。2、网络时代，随着公司构造的扁平化、网络化、柔性化、公司信息共享普遍化，公司中学问员工所占比例越来越大，有人认为，人力资源治理应当越来越“模糊化、柔性而“标准化、标准化、共性化”不再重要。并由此认为，作为现代人力资源治理制度建设根底、前提的“工作分析”的价值就应当弱化、淡化。请你谈谈对这一观点的看法。随着公司构造的不断演化，人力资源治理的理念与方法也面临着一系列的挑战。然而工作分析作为人力资源治理的根底与前提工作岗位转向组织部门或团队，从强调工作岗位转向强调组织角色。期末试卷〔四〕一、名词解释1、岗位2、胜任特征3、战略4、流程5、人力资源规划二、简答题1、实施工作分析的根本流程是什么？2、如何对组织构造进展诊断？组织构造通常会存在哪些问题？3、简述工作评价的四种根本方法。4、简述工作标准的作用。三、论述题1、一般状况下，企业实施组织构造优化需要留意哪些问题？具体的对策是什么？2、论述工作分析的进展趋势。期末试卷〔四〕答案一、名词解释1、岗位岗位Positio一个岗位〔职位。2、胜任特征Competency技能。它是驱动一个人产生优秀工作绩效的各种共性特征的集合，反映的是可以通过不同点，是打算并区分绩效差异的个人特征。3、战略战略是一个组织长期的进展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置以猎取竞争优势，从而实现利益相关方的期望，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性和风险性六大特点。4、流程流程是指为完成某一个目标而进展的一系列有序活动的集合。流程的本质属性是目的性、有序性，其对象范围包括为完成目标全部活动的集合。5、人力资源规划人力资源规划要求规划主体在组织愿景、组织目标和战略规划的指引下针对人力资源促进组织目标的实现。二、简答题1、实施工作分析的根本流程是什么？确定工作分析的目的，以打算收集信息的类型及收集方法；调查相关的背景信息；选择有代表性的职位进展分析；收集相关信息，进展分析；对工作分析的对象进展调整、优化、标准；与相关执行者进展成果的反响。2、如何对组织构造进展诊断？组织构造通常会存在哪些问题？我们通常是从组织构造对企业奉献的这个角度来进展组织构造诊断的。从对企业奉献的1·维斯理，朗文出版社中国，1998。是指实际产出与实际投入的比例，安全则是现在对将来的投资。组织构造通常会消灭如下常见问题：1、部门定位不清楚2、构造设计不合理3、因人设岗现象较为严峻4、权责设计不匹配3、简述工作评价的四种根本方法。排序法jobrankin工作之间的级别关系，从而对各项工作的重要性作出推断，并依据工作相对价值的大小按升值或降值挨次排序来确定工作等级的一种工作评价方法。分类法jobclassificatio善。分类法主要从横向和纵向两个角度，对组织中的全部工作进展分类。要素计点法〔pointmetho，也称点数法、点体系，或称之为计分法，是指先通工作的薪酬水平。因素比较法。在因素比较法〔factorcomparison〕中，最重要的是先打算工作评价各个工程进展比较，就可以得出各评价工程应得的货币价值。4、简述工作标准的作用。对聘请的作用。避开聘请的任凭性与不确定性，塑造公正的聘请环境。对培训的作用。指引员工与组织一同进展。人力资源部门可以有针对性地设计培训内容；员工可以参照任职资格标准，通过自主学习提高自己的学问与技能。对考核的作用。工作标准中基于学问与力气的业绩评价标准能够直接反映员工的绩效差异。对工作评价以及薪酬体系建立的作用。通过建立任职资格体系，与岗位评估相结合，完善薪酬治理制度，形成学习型组织。对员工职业进展的作用。在员工的晋升通道上，通过对资格、岗位职责、学问、供给指导。三、论述题1、一般状况下，企业实施组织构造优化需要留意哪些问题？具体的对策是什么？〔一〕组织优化的过渡性的上做重大修改的临时措施。〔二〕组织构造中的人性因素人在组织构造中是处处受到限制的。职位、部门、治理标准、规章制度、流程等等方面构优化过程中需要考虑的重要方面。〔三〕组织构造的适宜性性的需要。2、论述工作分析的进展趋势。织和SOHO族的消灭就是鲜亮的例子，而且它们的产生代表着一种变化趋势——组织将越来越松散、灵敏多变。网络化组织与外包虚拟化组织SOHO近一步开放陈述。期末试卷〔五〕一、名词解释1、任务2、战略3、工作标准4、组织构造5、方法争论二、简答题1、简述企业实施组织构造优化的实施步骤。2、工作要素法所涉及的工作要素主要包括几类？其具体含义是什么？3、什么是流程再造？它对企业的价值是什么？4、简述确定绩效标准需要遵循的原则。三、论述题1、为降低外部环境不确定性对企业内部运营的冲击与干扰，企业组织应如何应对？2、请具体论述岗位说明书编写的误区、缘由及解决方法。期末试卷〔五〕答案一、名词解释1、任务任务〔Task〕力活动的任务更简洁鉴别。2、战略战略是一个组织长期的进展方向和范围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置以猎取竞争优势，从而实现利益相关方的期望，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性和风险性六大特点。3、工作标准工作标准又称任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作阅历、培训、学问、技能、力气、心理特征等方面的要求。4、组织构造组织构造就是指构成组织各要素的排列组合方式，也就是组织各治理层次、部门及岗位之间所建立的一种人与事、人与人的相互关系。5、方法争论方法争论是一种对现行作业系统进展记录和分析，查找最经济和最合理的工作程度和操作方法的治理技术。二、简答题1、简述企业实施组织构造优化的实施步骤。组织优化的过程与内容与组织设计的过程与内容有所相像地讲，组织优化的程序和内容可以归结为以下几个步骤：〔一〕确定组织