系统集成实施程序

第第1页共9页程序文件程序文件目的

系统集成实施程序对整个系统集成工程进展有效合理的掌握治理，使合同工程得到最有效的实施，确保用户满足。适用范围适用于系统集成工程实施。职责工程部负责人负责系统集成工程实施中“全过程掌握”的协调治理工作；工程实施负责人负责工程实施统一组织、打算、协调、检查等工作，对工程的实施质量进展总体掌握。工程组是工程具体实施人员的组合，负责实施工程的移交、组织、打算、协调、工程实施〔包括实施督导、设备安装、系统调试等、工程验收〔包括组织、协调相关部门的验收、和工程文档的编制等。运作部负责工程的物流和资金流的掌握和治理。工作程序工程开头工程开头阶段以工程部接到工程合同和相应技术文档为标志〔按《工程材料内部移交规定》进展移交，直到召开现场协调会。工程合同依据《销售治理程序》的要求签订后，由公司将任务下到达工程部和运作部。组建工程组工程部负责人确定工程实施负责人的具体人选，工程实施负责人应能进展技术把关、有肯定的专业学问、有相当的工作阅历和组织协调力量、工作责任心强的技术人员担当。工程实施负责人依据工程特点，选择工程实施人员，明确职责，经工程部负责人批准后，正式成立工程组。工程实施人员应符合职位要求，经过相关培训和实践熬炼，能独立完成单项/多项安装、调试实施工作。公司内部的工程协调会第第2页共9页系统集成实施程序程序文件程序文件工程实施负责人认真阅读合同条款和相应技术文档，在召开内部工程协调会前，工程经理和工程技术负责人依据工程合同资料等，具体分析该工程可能存在的商务和技术风险，应把全部可能的风险依据《工程风险评估表》的格式记录在案，同时提出应对措施。召开内部工程协调会，会议由工程部、运作部的相关负责人、项目实施负责人、项目实施工程师、销售与售前工程师等参与。应形成《工程内部移交协调会会议纪要》，并由相关部门人员签字确认，具体内容和格式请参见《工程内部移交协调会会议纪要》模板。会议内容一般包括：—销售是否口头许诺客户什么额外条件；—满足方案或合同中的技术条款〔〕的资源是否充分；—合同是否认义合理可操作的工程关键阶段如：工程实施阶段、初验、终验；工程界面〔主要是指和用户方面：—成立实施工程组，人员分工定位；—交接各种工程文档〔合同及附件、方案〕及电子文档并进展双方签字确认；—具体了解工程和用户各种信息；工程预备内部工程协调会完毕以后，即进入工程前期预备阶段，工程预备阶段的主要任务是：了解工程状况，召开现场工程协调会；编写场地建设指南、项目进度打算、项目费用打算、项目治理打算、项目实施技术规划以及其他实施所需文档；跟踪用户工程场地预备状况、合同内设备以及配套设备进展状况。了解工程状况工程实施负责人向客户具体了解工程状况，必要时进展现场调研，为召开现场工程协调会做好充分预备。现场工程协调会工程组在召开现场工程协调会前预备好工程《场地建设指南在召开会议时向用户提交。现场工程协调会主要任务是：确认用户具体需求、工程实施的具体条件和环境、工程界面；为编写《工程治理打算《工程进度打算》、《项目费用打算》、《工程实施技术规划》；为工程顺当实施打下良好根底。会议完毕后，应产生《工程人员联系手册》目现场协调会会议纪要》或者《工程现场调研报告》。会议出席人员可包括：用户方：领导、工程负责人、工程其他成员；集成商：工程实施负责人、工程实施工程师、其他和该工程相关人员等。工程实施所需文档的编制在工程预备阶段通常需要编制以下文档〔文档具体内容和格式请参见文档模板：《工程人员联系手册》必需包括以下要素：—清楚了解并确认各人员角色定位，尤其是客户具体工程实施负责人；—姓名、联系、E-MAIL、地址；—联系名单包括：客户、其他合作公司；《工程现场协调会会议纪要》或者《工程现场调研报告》必需包括以下要素：—具体了解工程需求；—各方工程责任、范围、界面及阶段划分；—确定各方工程组成员〔工程经理肯定要确定〕和沟通机制；—技术需求〔该项可以在以后工程屡次和客户技术人员沟通；工程治理打算,打算由双方工程实施负责人在工程实施前共同确认：—工程治理打算肯定要在可操作和满足合同条款的大前提下制定；—具体明确工程过程中用户和我公司的责权；—本次工程工程范围；—工程各阶段的时间表；—适当时定义该阶段完成的标志〔针对具体工程，假设完成标志与本程序的规定有出入时，应在打算中列明，重点放在工程阶段性上〔如：初验、试运行、终验。对大型的工程，还要定义好单点验收和整体验收；—确定工程双方工作人员并明确各个人员职责；—变更；定义好变更沟通渠道方法；—《工程治理打算》需要用户确认。工程进度打算《工程进度打算》应在《工程治理打算》根底上细化工程各阶段中任务。在此根底上再将工程执行从开头到终止这一时间段中各项任务的执行时间进展合理的安排并制定一时间表。《工程进度打算》交由部门负责人，工程治理部多方协调确定，最终应让用户书面确认。在完成具体《工程进度打算》后，还须完成《工程费用打算费用打算》中的具体工作内容和时间应和《工程进度打算》严格匹配。编写《工程费用打算》各项具体费用依据公司财务制度和工程当地实际状况，合理编写工程费用。《工程实施技术规划》应当包括工程主要技术分析〔主要完整的拓扑图、路由策略、IP地址、VTP设计、VLAN划分、广域网链路介绍设计、板位图等、设备安装调试的配置。《工程实施技术规划》应经大区售后负责人或大区售后负责人指定的工程师确认后，向用户提交。针对公司大工程的《工程实施技术规划》须经工程规划部确认后，才能向用户提交。4.2.3.6进货物资的质量掌握运作部应严把进货关，依据《物质选购程序》进展选购，保证进货质量和供货期；对进货的物资由工程质量工程师依据《物质选购程序》进展验证。公司供给适宜的仓储条件。保证器材存放安全防盗、防潮防霉、堆放整齐，标识清楚。工程实施任务:设备的验收，设备安装调试。输出文档:《场地检查表》、《设备验货手册》、《系统使用维护手册》、试报告》等。4.3.1.1用户场地检查在工程预备阶段中还应帮助用户完成工程场地预备，并由工程实施工程师对现场环境进展检查，在《场地检查表》上记录结果，以保证明施环境符合要求。工程实施设备依据《设备治理程序》对公司实施设备进展治理，项目组在实施过程中要正确使用、正常维护这些设备，以保持其过程力量；当发生可能因设备引起的不合格时，由工程组会同实施部、运作部对设备进展认可。实施过程中，工程组应处理好与业主及同期工作人员的关系。应本着用户至上，质量第一的原则，在不影响质量、成本、工期的前提下，尽可能满足顾客提出的改善要求。实施中消灭不合格应依据《不合格掌握程序》准时处置，以期最快最完善的解决问题。工程组依据国家、行业有关标准或产品厂商供给有关资料〔如安装、调试标准或说明书、使用手册等〕或自行编制的《设备安装手册》进展实施。实施过程中需要顾客对实施人员供给的效劳进展确认时，填写《工程实施效劳报告实施变更掌握在实施过程中的设备更改，由销售人员负责〔工程组协作〕资选购程序》有关合同外选购的要求进展。工程实施负责人通过《工程日志》记录工程实施过程中发生的重要大事，并通过《大事跟踪表》对需要跟踪的大事进展跟踪，直到问题得到妥当解决。设备验收设备清单。系统安装调试在工程安装调试过程中，对用户进展现场培训。必要时召开工程会议，报告工程实施进度，主要是报告在工程实施过程中遇到的问题，准时制定解决方案，将结果记录在《工程日志》、《大事跟踪表》和《工程周报》。依据工程实际调试状况，在《工程实施技术规划〔工程预备阶段中供给〕的根底上，编写《系统使用维护手册》。第第6页共9页程序文件程序文件系统集成实施程序更备忘录》应具体说明变更的内容并经用户确认。在工程验收前，和用户协调沟通确定《工程验收测试方案工程验收和移交工程的验收依据《工程验收程序》进展。工程移交：在工程通过验收后，分别向顾客和客户效劳中心进展工程文档移交。工程组向顾客移交时，应包括《系统使用维护手册》一份收报告》一份、《公司效劳流程》一份，确认售后效劳的具体内容、方式等。工程组与客户效劳中心的移交参见《工程材料内部移交规定数据库要求NOTES效劳器上的“快威科技售后支持总部为每个集成工程建立单独文件夹，存放本工程要求的全部记录。文件夹命名格式：合同号--工程合同名称〔工程经理：XXX〕相关文件物资选购程序工程验收程序不合格掌握程序物资选购程序工程材料内部移交规定国家/行业标准相关记录工程日志工程周报大事跟踪表工程内部移交协调会会议纪要工程人员联系手册工程现场调研报告系统集成实施程序工程风险评估表工程治理打算设备验货手册工程实施效劳报告系统使用维护手册工程验收测试方案验收报告公司效劳流程场地建设指南场地检查表流程

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