2023年济宁市汶上县事业单位考试真题

2/2收集整理，仅供参考2023年济宁市汶上县事业单位考试真题（满分100分时间120分钟）第一部分常识判断1.2023年9月3日，由航空工业一飞院研制的（）大型太阳能无人机在陕西榆林顺利完成首飞任务，飞机状态良好，各系统运行正常，首飞圆满成功。A.“C919B.“鲲龙-600C.“彩虹-4D.“启明星【答案】：D2.2023年6月9日10时35分，我国在（）卫星发射中心使用快舟一号甲运载火箭，成功将龙江三号试验卫星发射升空，该卫星主要用于卫星通信及遥感技术验证。A.文昌B.太原C.西昌D.酒泉【答案】：D3.2023年2月18日，中国建造的8万立方米液化天然气（LNG）运输船（）号交付。这是全球最大浅水航道第四代LNG船。A.远洋中国B.长韵华夏C.豪通通航D.大鹏公主【答案】：D4.国际货币基金组织的主要职责不包括（）。A.确保全球金融制度运行正常B.提供技术和资金协助C.向发展中国家提供长期贷款D.监察货币汇率和各国的贸易情况【答案】：C5.在太空中，宇航员观察星星时发现（）。A.星光闪烁B.有时闪烁，有时清晰C.当太空舱位于地球和太阳之间时，星光闪烁D.星星十分清晰【答案】：D6.撰写公文要注重语言选择，特别要注意公文的用语和语气必须要与作者的（）。相一致。A.受教育程度B.文化素养C.职责权限D.经济地位【答案】：C7.2018年9月16日，台风“山竹”登陆我国，造成了人员受伤和经济损失。台风来临时，下列避险措施有误的是（）。A.在广告牌下躲雨B.避免在海堤边行走C.在坚固结实的房屋中避风D.尽量减少外出【答案】：A8.“滥竽充数”出自哪部书？（）A.《韩非子》B.《墨子》C.《孟子D.《庄子》【答案】：A9.下列关于光纤通信的说法，不正确的是（）。A.光纤通信应在信源与信宿之间进行电/光、光/电的转换B.光纤通信只适合于超远距离通信，不适合近距离通信C.光纤通信的特点之一是容量大、损耗小D.全光网指的是光信号在传输过程中不需要进行电/光、光/电的转换【答案】：B10.下列关于我国传统文化常识的表述，不正确的是（）。A.中国古代的地名中，“阳”的方位指山之北，水之南B.封建社会对名字的避讳非常严格，需要回避帝王，父母等尊长C.二十四节气最初是根据季节，气候，物候等订立的用来指导农事的补充历法D.三纲五常中的“三纲”指“父为子纲，君为臣纲，夫为妻纲”【答案】：A11.李某为了牟利，私自复制了若干部影视作品的VCD，并以批零兼营等方式销售，销售金额为11万元，其中纯利润为6万元。李某的行为构成何罪？（）A.生产、销售伪劣产品罪B.销售侵权复制品罪C.侵犯著作权罪D.非法经营罪【答案】：C12.在社会经济运行中，当通货膨胀率上升时，一般会导致（）。A.失业率上升B.失业率下降C.失业率波动不定D.失业率保持稳定不变【答案】：B13.“醉里挑灯看剑，梦回吹角连营”出自谁的作品?（）A.岳飞B.辛弃疾C.李清照。D.陆游【答案】：B14.《清明上河图》反映了我国哪个朝代的都市生活？（）。A.北宋B.元朝C.明朝D.南宋【答案】：A15.（）。是国民生产总值扣除固定资产折旧后的余额。A.国内生产总值B.国民收入C.国民生产净值D.国内生产净值【答案】：C16.“巴黎”的名字来源于：A.地名B.人名C.建筑物【答案】：B17.下列格言中，展现了中国人荣辱观的是（）。A.己所不欲，勿施于人B.老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼C.先天下之忧而忧，后天下之乐而乐D.贫贱不能移，威武不能屈【答案】：D18.因盗窃罪被判处有期徒刑的刘某在服刑期间有立功表现，根据法律规定，有权裁定刘某减刑的是哪一个机关？（）。A.监狱B.公安机关C.人民法院D.人民检察院【答案】：C19.西湖的白堤的得名与哪位诗人有关？（）A.白居易B.李白【答案】：A20.以下有关太阳系八大行星的说法正确的是（）。A.火星的地形兼具充满陨石坑的高地和平原B.金星是八大行星中昼夜温差最大的行星C.木星是太阳系中离地球最近、体积最大的行星D.海王星是利用数学预测发现的且没有磁场的行星【答案】：A21.奠定三国鼎立局面的战争是（）。A.祖逖北伐B.官渡之战C.八王之战D.赤壁之战【答案】：D第二部分言语理解与表达22.皮影戏在我国流传地域广阔，在长期的__________过程中，其音乐唱腔的风格与韵律都__________了各自地方戏曲.曲艺.民间小调的精华，从而形成了众多__________的流派。依次填入划横线部分最恰当的一项是：A.积淀B.演化C.演变D.传承【答案】：B23.有着36亿年历史的细菌是整个生命史中的耐力冠军，是地球上最大的“适者”。在很多学者看来，无论将来人类将如何统治地球，细菌地位的改变仍然无法想象。它们的数量居于压倒性地位，种类之繁无可匹敌；它们的生活环境极为广泛，代谢模式又无可比拟。人类对于环境的破坏性行为可能招致自身的毁灭，但对于种类繁多的细菌来说却毫无影响。这段文字意在强调（）。A.地球的自然环境最适宜于细菌生长繁殖B.遵循自然规律才是人类的生存发展之道C.微小的细菌相对于人类来说生命力更强D.细菌的生存繁殖远远超出了人们的想象【答案】：C24.中微子是一种基本粒子，在宏观的宇宙起源及演化中扮演着极为重要的角色，由于没有质量并且不带电荷，和其他物质的相互作用极其微弱，这使得中微子的运动轨迹不会发生改变。那些来自遥远宇宙、来自黑洞边缘或者来自宇宙线发源地的中微子，可以告诉人类那些“源”在哪里，甚至可以让我们一探黑洞的究竟。最适合做本段文字标题的是（）A.触不可及：“隐形”的中微子B.特立独行的中微子C.中微子：宇宙的使者D.令人惊喜的存在【答案】：C25.社保体系总体是安全的，但审计揭示的很多违纪违规行为，我们必须严肃查处，堵塞制度漏洞。社保资金的安全与否，直接关系到民众的切身利益，要盯紧社保的“钱袋子”，显然不能仅靠审计监督，而要建立常态化的监督和信息公布机制，这有助于社保制度本身的透明化，防止可能出现的各种问题。这段文字意在强调：（）。A.建立规范合理的监督机制是社保体系健康运行的保障B.社保资金问题凸显我国养老压力C.我国社保体系存在安全漏洞D.严打违纪违规，加强监督，增强人民对社保制度的信心【答案】：A26.富勒家中有7个兄弟姐妹，他从5岁开始工作，9岁时会赶骡子。他有一位了不起的母亲，她经常和儿子谈到自己的梦想：“我们不应该这么穷，不要说贫穷是上帝的旨意，我们很穷，但不能怨天尤人，那是因为你爸爸从未有过改变贫穷的欲望，家中每一个人都胸无大志。”这些话深植于富勒的心中，他一心想跻身于富人之列，开始努力追求财富。12年后，富勒接手一家被拍卖的公司，并且还陆续收购了7家公司。这段文字意在说明（）。A.成功的欲望能促使人成功B.消极的心态会造成消极的后果C.贫穷是上帝的旨意D.贫穷的原因是多方面的，成功的原因可能只有一个【答案】：A27.文化的发展历史是一个连续体，虽然表面上看似乎发生了文化的（）与变异，但是，作为一个（）的文化历史阶段，原始神秘的文化并没有伴随着分解型文化的产生而（）。A.阻断、长久、土崩瓦解B.断裂、漫长、消失殆尽C.分裂、悠久、分崩离析D.撕裂、久远、无影无踪【答案】：B28.汛期恶劣的环境,让查找堤坝渗漏部位和渗漏入、出水口变得极为困难。而如能及时对管涌渗漏进行快速（）,确定其具体位置、形状,采取相应有效措施,就能够（）洪灾中可能发生的溃坝风险。依次填入画横线部分最恰当的一项是:（）A.防堵B.检测C.封堵D.监测【答案】：B29.老子提出：“不出户，知天下；不窥牖，见天道。其出弥远，其知弥少”。这一命题属于：A.唯心论B.经验论C.不可知论D.唯物论【答案】：A30.想壮志凌云，须脚踏实地。不屑于于平凡小事和不肯下苦功夫学习的青年，即使他的理想多么壮丽，也只能是一个（）的肥皂泡。填入括号部分最恰当的一项是：A.五彩斑斓B.虚无缥缈C.不切实际D.司空见惯【答案】：A31.仅今年上半年，各种假产品、假专家便闹得沸反盈天，在消费者中引发了一轮接一轮的巨大______。人们不禁_______：是假货太能炒作，还是真品太过低调？依次填入画横线部分最恰当的一项是（）。A.震动B.振动C.振动D.震动【答案】：D32.截至2012年，中国列入《世界遗产名录》的世界遗产达到43处，其中文化遗产占到30项、双重遗产4项。然而，遗产保护也经受着严峻考验。随着时间的流逝、人类活动加剧及全球气候变化的影响，大部分遗产都面临着自然与人为的双重影响。破坏和损毁正越来越严重地影响着这些遗产的真实性和完整性，因此利用先进技术进行监测和保护不仅有必要，而且十分紧迫。现在除了要从管理制度、法律层面将遗产保护当做国家战略问题对待外，更重要的就是要利用现代先进技术科学开发和利用文化遗产。这段文字主要说明的是：（）。A.利用现代先进技术保护、利用遗产的重要性B.应从制度、法律、技术多个层面加强遗产的保护C.目前我国遗产保护面临的新形势和新走向D.自然与人为的双重影响使我国遗产面临灭失风险【答案】：A33.输血本质上是一种移植,必然会伴随一系列可能发生的免疫反应,移植物抗宿主病就是其中之一,其发病原因简单说来就是供血者体内的免疫活性淋巴细胞在患者体内迁移、增殖,反客为主,进而攻击患者的免疫系统。正常情况下,受血者会把供血者淋巴细胞识别为“异己”而加以排斥,这样供血者淋巴细胞就不能在受血者体内存在。而当受血者与供血者有血缘关系时,两者一部分遗传基因相同,受血者免疫功能低下,不能识别供血者的淋巴细胞,使得供血者的淋巴细胞在受血者体内植活并增殖,导致发病。所以,（）。填入划横线部分最恰当的一项是（）A.采用严格规范的临床输血技术至关重要B.血型相同者也存在输血风险C.没有经过病原体检验的血液是不安全的D.直系亲属之间不能相互献血【答案】：D34.当代中国的确存在认同危机，然而这种认同的来源还需要商榷。分享共同的文化价值、文化理念当然是一种，但是在当下，儒家的君臣父子等理念是否有足够的社会基础，继而成为具有强大凝聚力的价值观值得怀疑。至少当今世界的价值资源很多，儒家只是其中一种，而它的功能也无须过分高估。通过这段文字，作者想表达的主要观点是：（）。A.儒家的社会整合功能被高估B.当代中国认同危机的根源难以确定C.儒家思想已不具备足够的社会基础D.儒家理念能否作为认同的来源值得探讨【答案】：D35.白日里浑然一片的泉鸣，此时却能分出许多层次：那柔曼如提琴者，________________；那清脆如弹拨者，________________；那厚重如贝斯轰响者，________________；那雄浑如钢管齐鸣者，________________。

①是草丛中淌过的小溪

②定是激流直下陡壁，飞瀑落入深潭

③是石缝间漏下的滴泉

④应为万道细流汇于空谷

根据文意，依次填入文中语句准确的是：A.①②③④B.③①②④C.①③④②D.①②④③【答案】：C36.美国著名学者伊顿曾预言我们深信，在不久的将来，我们国家的最高经济利益，将主要取决于我们同胞的创造才智，而不取决于自然资源。”伊顿的预言在今天已经变为现实，金融危机、能源和矿产资源价格急剧上涨，世界经济滞涨风险苗头显现，国民的创新能力得到许多国家前所未有的重视。这段文字意在强调（）。A.人力资源将在经济增长中发挥越来越大的作用B.国家要发展必须充分发挥国民的创造能力C.自然资源在国家发展中的重要性将逐步降低D.国民素质的高低将决定国家未来发展的方向【答案】：B第三部分数量关系37.根据下列饼图，该地区高校在读大学生文科学生比工科学生少（）。A.7.52%B.10.68%C.12.77%D.5.13%【答案】：A38.小明、小华、小强三人在超市购买学习用品，小明买了3本日记本，7支铅笔，1本单词本，共花了22元；小华买同样的4本日记本，10支铅笔，1本单词本，共花了29元，小强买同样的2本日记本，2只铅笔，2本单词本，共用多少钱?（）A.18B.17C.16D.19【答案】：C39.甲、乙、丙三名搬运工同时分别在三个条件和工作量完全相同的仓库工作，搬完货物甲用10小时，乙用12小时，丙用15小时。第二天三人又到两个较大的仓库搬运货物，这两个仓库的工作量也相同，甲在A仓库，乙在B仓库，丙先帮甲后帮乙，结果干了16小时后同时搬运完毕，问:丙在A仓库做了多少小时？（）A.3B.4C.5D.6【答案】：D40.某儿童艺术培训中心有5名钢琴教师和6名拉丁舞教师，培训中心将所有的钢琴学员和拉丁舞学员共76人分别平均地分给各个老师带领，刚好能够分完，且每位老师所带的学生数量都是质数。后来由于学生人数减少，培训中心只保留了4名钢琴教师和3名拉丁舞教师，但每名教师所带的学生数量不变，那么目前培训中心还剩下学员多少人？（）。A.36B.39C.37D.41【答案】：D41.某招聘会在人场前若干分钟就开始排队，每分钟来的求职人数一样多，从开始入场到等候入场的队伍消失，同时开4个入口需30分钟，同时开5个入口需20分钟。如果同时打开6个入口，需多少分钟？（）。A.10B.8C.12D.15【答案】：D42.一位客人在自助餐厅就餐时，他准备在6种肉类中挑选3种，4种蔬菜中挑选2种，从3种点心中挑选2种。若不考虑食物的挑选次序，则他可以有多少种不同选择方法？（）。A.360B.720C.240D.480【答案】：A43.某人将一张百元人民币换成零钱，他希望所换零钱的最低币值为10元，共有换法总数为（）。A.9B.6C.10D.8【答案】：C44.下列说法不正确的是（）。A.为提高出口货物在国际市场上的竞争能力，世界各国一般对本国实行出口退税制度B.根据现代企业制度，公司的权力机构是董事会C.如果货币的期汇比现汇贵，则称该货币远期升水。否则，称该货币远期贴水D.为反映某年度政府预算执行的结果，需要编制该年度的政府决算【答案】：B45.小李驾车从甲地去乙地。如果比原车速提髙25%，则比原定时间提前30分钟到达。原车速行驶120千米后，再将车速提高25%，可提前15分钟到达，则原车速是（）。A.96千米/小时B.84千米/小时C.110千米/小时D.108千米/小时【答案】：A46.有一队士兵排成若干层的中空方阵，外层人数共有60人，中间一层共44人，则该方阵士兵的总人数是（）A.280个B.156人C.210人D.220个【答案】：D47.8，27，（），343，1331。A.216B.64C.512D.125【答案】：D48.小赵、小李、小孙、小王参加一项知识竞赛，四人得分各不相同，已经小赵分数比小李高，小王分数比小孙低，小王分数不是最低。问四人按分数从高到低排序有多少种不同的可能性?A.3B.2C.6D.1【答案】：A49.某汽车厂离生产甲、乙、丙三种车型，其中乙型产量的3倍与丙型产量的6倍之和等于甲型产量的4倍，甲型产量与乙型的2倍之和等于丙型产量的7倍。则甲、乙、丙三型产量之比为（）。A.0.2111458333333333B.0.1687731481481481C.0.1680671296296296D.0.126400462962963【答案】：D50.A、B两桶中共装有108公斤水。从A中取出1/4的水倒入B，再从B中取出1/4的水倒入A，此时A、B两桶水重量刚好相等，那么B中原来有（）公斤水。A.42B.50C.48D.60【答案】：D51.某公司招聘甲、乙两种职位的人员共90人，甲、乙两种职位人员每月的工资分别为1500元和2500元。若甲职位的工资总支出是乙职位的40%，则乙职位招聘人数比甲职位多（）。A.24人B.15人C.20人D.18人【答案】：D第四部分判断推理52.（）对于美丽相当于春风满面对于（）。A.楚楚动人愉快B.眉开眼笑高兴C.笑厲如花兴奋D.心地善良滋润【答案】：A53.某大学寝室有8个人，三个是广东人，一个是北京人，有两个是北方人，一个保送生，三个是贫困生。假设上述介绍涉及该寝室的所有同学，则下列关于该寝室同学的判断与题干有矛盾的是（）。A.没有一个来自黑龙江的学生B.保送的学生来自北方C.有两个贫困生是广东人D.北京人既不是保送生也不是贫困生【答案】：C54.鹦鹉学舌：东施效颦A.兔死狐悲：狗仗人势B.循规蹈矩：步人后尘C.滥竽充数：鱼目混珠D.如法炮制：依样葫芦【答案】：C55.酵素是一种无需消化就能被人体吸收的小分子营养品，其营养物质由原材料中的微生物转化和增殖产生。此外，这些微生物利用蔬果里的维生素、氨基酸等物质进行代谢转化也能产生营养物质。酵素里还含有微量的酶，其中以糖化酶和蛋白酶为主，这些酶可以将糖转化为细胞可用的物质。近年来，酵素产品被商家大肆宣传，声称酵素有减肥功效，使得一些爱美的消费者对其趋之若鹫。以下哪项如果为真，最能反驳上述商家的观点（）。A.市场上不合格的酵素类产品，可能会对服用者的身体造成巨大伤害B.在一定条件下，酵素类产品中的益生菌和微生物有促进肠道蠕动的作用C.酵素进入人体后，其中的酶会被消化系统降解，无法发挥生物催化作用D.服用某些含有益生菌及多种微生物的酵素类产品，具有一定的瘦身效果【答案】：C56.域名：网站（）。A.品牌：电脑B.学号：学生C.商标：商品D.作者：小说【答案】：B57.显性知识，是能够被人以一定符码系统（如语言、数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等符号形式）加以完整表述的知识。隐性知识与其相对，通常是指人们知道却难以言述的知识，依靠个人经验获取。基于身体的隐性知识是指主体在认识过程中所产生和应用的隐性知识，多植根于人类身体机能的运用或对于工具的使用。根据上述定义，下列行为运用基于身体的隐性知识最典型的一项是（）。A.某公司开发了一套金融软件，能够让用户不花现金就可以模拟炒股的情形B.一位具有20年外科手术经验的医生为患者进行骨髓移植手术C.幼儿园老师通过讲故事、打比方等方法帮助孩子们理解一些成语的含义D.一些研究者利用浮力原理制造潜水艇，并设计了能够减少阻力的流线外形【答案】：B58.以下说法不正确的是（）。A.1994年以来，我国万元GDP能耗总体上呈现下降趋势，能源利用效益正得到逐步改善和提髙B.1994年以来，我国能源消费增长与GDP增长基本上是同向增长，能源消费是经济持续稳定增长的重要推动力，为经济发展提供了重要的物质保障C.1994-2006年总体上能源消费增长快于GDP增长D.1994至2002年，能源消费弹性系数小于1，2003年、2005年能源消费弹性系数大于1，2006年能源消费弹性系数又小于1【答案】：C59.世界环境日∶6月5日A.中国植树节∶3月1日B.世界艾滋病日∶2月1日C.地球日∶4月22日D.世界无烟日∶5月30日【答案】：C60.在下列选项中选出与游行：行为：表达相似的组合（）。A.印象：痕迹：记忆B.耳环：饰品：装饰C.决断：决定：正确D.风景：背景：衬托【答案】：B61.某校规定，对于学校的任一实验室，除非有教师在国际期刊上发表论文，否则没资格申报国家重点实验室。该校甲实验室有教师在国际期刊上发表论文。该校乙实验室有资格申报国家重点实验室。若上述陈述为真，则以下哪项也一定为真？（）A.该校甲实验室有教师没有在国际期刊上发表过论文B.该校乙实验室有教师在国际期刊上发表论文C.该校甲实验室有资格申报国家重点实验室D.该校乙实验室有教师没有在国际期刊上发表过论文【答案】：B62.映衬是把两个相对或相反的事物，或同一事物的两个方面放在一起，让它们互相衬托，相得益彰的修辞手法，可分为正衬和反衬。利用事物的相似条件来衬托就是正衬：利用事物的对立条件来衬托就是反衬。根据上述定义，下列属于正衬的一项是：（）。A.时候既是深冬，渐近故乡时，天气又阴晦了，冷风吹进船舱里，呜呜地响，从缝隙向外一望，苍黄的天底下，远近横着几个萧索的荒村，没有一些活气，我的心禁不住悲凉起来了B.他只能在雪白地上去找黑塔似的虎妞C.去年今日此门中，人面桃花相映红。人面不知何处去，桃花依旧笑春风D.已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏【答案】：A63.科学研究发现，植物对触摸作出反应是因为它们认为自己正在遭受风的打击，因此“觉得”必须提高强度来防止风的破坏。每天只要对植物的茎进行几秒钟的抚摸和敲击就可使植物枝干的密度加强。在植物被触摸不到30分钟后，植物的基因便生成使其体内钙含量提高的蛋白质。钙的增加相应地又导致一种名为钙调蛋白的物质的增多，该物质可以使植物更为坚固。如果下列各项为真，能够质疑上述结论的是（）。A.如果碰了含羞草的叶子，它就会在几秒钟之内缩作一团，出现该现象的原因是钙迅速流进了它的细胞B.在移种甜菜之前，要去除掉甜菜中的水分并用扫帚拍打它们C.菜农们在将温室中的幼苗移种至露天之前，一般会对秧苗进行敲打D.在农田边缘经常受风的作物倒伏概率比在农田中央吹不到风的作物要高80%【答案】：D64.黄金标准法则，指的是在品牌定位和广告表现上，为品牌设立一个可使之与同类品牌相比更加出色的说辞，从而体现出该品牌的高出一筹，胜人一筹；黄金标准的内容可以有：强调领导性和专业性；突出产品的优越品质；建立科学的使用规则；突出品牌在技术、工艺等方面的先进性；传播惟我独尊的品牌价值与形象等。根据上述定义，以下没有应用黄金标准法则的是（）A.某电视品牌的广告语是“不闪的，才是最好的！”B.某肉类食品品牌的宣传语是“世界领先的肉类供应商！”C.某房地产的广告语是“我是你今生唯一的选择！”D.某保健品的宣传语是“鹤舞长山，我心飞翔！”【答案】：D65.据世界卫生组织估计，目前全球患抑郁症的人多达1.2亿，几乎每4人中便有1人会在一生中某个阶段出现精神或行为问题。到2020年，抑郁症将位居全球疾病排行榜第二位，仅次于心脏病。中国目前约有2600万人患有不同程度的抑郁症，不过，与抑郁症的高发病率形成鲜明对比的是，90%的抑郁症患者因没有意识到自己可能患有抑郁症而未能及时就医。根据这段文字，可以知道（）。A.全球患抑郁症的人多达总人口的1/4B.中国抑郁症患者中及时就医者不超过300万C.不能及时就医是造成抑郁症发病率高的原因D.目前心脏病居全球疾病排行榜第一位【答案】：B66.生物学研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁很勤劳，寻找、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时，那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。这就是所谓的懒蚂蚁效应。根据上述定义，下列属于懒蚂蚁效应的是（）A.在金融危机中，某外贸公司凭借多元化经营手段渡过了难关B.某经理用人不拘一格，看重的是坚韧和正直，而非学历背景C.某汽车公司鼓励员工创新，允许员工在上班时间钻研技术D.通信工程师待遇优厚，工作时间自由，擅长攻克技术难题【答案】：C67.服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确？（）。A.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平B.当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平C.随着经