电子商务专业职业素养学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

电子商务专业职业素养学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年“亲爱的会员王敏女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式?()

参考答案:

情感关怀

《电子商务法》于()年1月1日起正式施行。

参考答案:

2019

《电子商务法》出台了相关规定,除了传统电商平台外,将()等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。

参考答案:

个人海外代购###微商

Banner文案中的信息主要包括(),有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。

参考答案:

主标题###副标题###附加内容

FAB商品卖点提炼法,是FAB销售法则在网店推广领域的一个实际应用。以下属性属于A(Advantage)的是()。

参考答案:

功能

FAB法则中,F表示()。

参考答案:

属性

Feedback是针对()做出的评价,Review是针对()做出的评价。

参考答案:

购买订单,产品Listing

Review的作用是什么()。

参考答案:

为选品提供###提升销量###有助于分析竞争对手,完善产品分析竞争对手的Review

SEM推广添加关键词时,主要是添加哪些词()

参考答案:

添加符合买家搜索习惯的关键词###添加高质量分关键词

一个完整的产品概念是立体的,包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指()。

参考答案:

产品的附加价值

下列关于SEM、SEO的描述正确的是()。

参考答案:

SEO工作需要较长的时间才能看到成效###SEM可以指导SEO的关键词策略###自然搜索结果排名的SEO推广效果有限的###SEM可以通过竞价的方式快速获得流量

下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有()。

参考答案:

淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间###速卖通平台买卖双方达成退款协议后,买方应在10天内完成退货并填写发货通知###速卖通平台买卖双方达成退款协议,买家在10天内填写发货通知,30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的,速卖通根据退款协议执行###亚马逊平台除部分特殊商品外,送达时间起30日内,提供全款退货的服务

下列关于关键词的说法正确的是()

参考答案:

营销词往往是突出商品卖点、展现品牌信誉等的词汇

下列关于商品属性优化的说法正确的是

参考答案:

无论系统属性还是自定义属性都应该准确填写

下列关于服务质量的说法不正确的是()

参考答案:

店铺DSR评分是考核卖家服务质量的唯一方式

下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是()

参考答案:

系统默认评分,不会影响卖家的店铺评分

下列关于淘宝DSR评分方法说法正确的是()。

参考答案:

交易成功后15天内,买家自愿对卖家进行店铺评分###买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评###店铺动态评分低于同行平均值会变绿,高于同行平均值会变红

下列属于亚马逊PrimeDay报名规则的是()。

参考答案:

商品支持Prime寄送

下列属于引流入口页的是()。

参考答案:

自主访问入口

下列属于百度指数功能模块的有()。

参考答案:

趋势研究###需求图谱###人群画像

两位卖家通过直通车同一关键词分别推广的宝贝A和宝贝B,A的排名比B仅高出一位但质量得分都是10分,宝贝B的关键词出价此时为2元。忽略人群、时间溢价,请问卖家推广的宝贝A的关键词扣费是多少?()

参考答案:

2.01元

个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中,线上货源又包括()两种。

参考答案:

网络平台进货###网络代理货源

为提高竞价广告投放效果,人群画像分析主要从()等方面进行

参考答案:

用户行为时间###用户属性###用户行为分析###用户来源分析

亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种,若买家选择自发货物流模式,当物流遇到问题时,会通过()联系卖家客服。

参考答案:

邮件

亚马逊平台标题栏最多允许输入()个字符。

参考答案:

200

亚马逊的卖家管理系统中包含Feedback和Review两种评分体系,其中Review是亚马逊用户对产品Listing本身做出的评价。

参考答案:

对

人群溢价是电子商务平台通过大数据分析出搜索人群的特点并提供人群标签,网店经营者根据自己的需求与推广目选择人群标签并设置溢价,定向人群越精准,购买率就会越高,溢价越高,宝贝排名越高,点击率越高。

参考答案:

对

从SEO优化的角度属性中的词语能够参与到关键词匹配中影响商品的排名。

参考答案:

对

以下不属于FBA创意生产法内容的是()

参考答案:

目标用户群的多少

以下不属于信息流推广三大定向方式的是()

参考答案:

语言定向

以下不属于信息流的特点的是()

参考答案:

保证隐私

以下关于信息类搜索广告系统的描述正确的是。

参考答案:

百度搜索广告是基于全球最大的中文搜索引擎百度搜索的系统###360点睛实效平台是360搜索引擎广告系统与百度搜索推广系统相似###搜狗智能营销平台是搜狗搜索引擎广告系统搜索广告商品主要有品牌专区、品牌起跑线、品牌地标等###GoogleAdWords是Google公司的在线广告平台也是全球规模最大、使用最广泛的在线广告平台

以下关于关键词库制作的注意事项描述不正确的是()。

参考答案:

在制作关键词库的时候只需把关键词填入到词库中,与关键词相关的数据不需要在词库中保留下来

以下关于出价,说法正确的是()

参考答案:

广告质量得分相同的情况下,出价越高曝光机会越多

以下关于有意类目错放的相关描述正确的是。

参考答案:

目的主要是为了骗取曝光

以下关于精准长尾词的描述正确的是()。

参考答案:

搜索长尾关键词的消费者往往带有明确的购买意向###精准长尾词可以实现精准引流###长尾关键词搜索人气相对较低###设置精准长尾词可以有效的控制花费

以下哪种行为属于“违规发布广告商品”?

参考答案:

在商品标题中出现:招商、代理、批发等广告字样

以下客户信息收集工具中属于免费工具的是()。

参考答案:

Capillary会员管理工具

以下属于关键词常见挖掘方法的是()。

参考答案:

百度关键词规划师###搜索下拉框###直通车选词助手###生意参谋

以下属于商品属性优化策略的是()

参考答案:

系统属性优化###自定义属性优化

优惠券的类型包括()。

参考答案:

领取型优惠券###定向发放型优惠券###金币兑换型优惠券###秒抢优惠券

作为一个训练有素的网店客服人员,要做到响应速度快,客户首次到访的客户响应时间不能超过(),回答客户问题如回答太长需分次回答。

参考答案:

15秒

信息流从底层架构上分为四个步骤,依次为()

参考答案:

展现面、跳转面、交互面、数据面

信息流广告中,以下哪几种计费方式按照转化率参与竞价曝光?()

参考答案:

Ocpm###CPA###Ocpc

关于SEM账户结构的描述正确的是()

参考答案:

推广计划是管理关键词/创意的大单位,建立推广计划是设计账户结构的第一步。###推广计划层级设置是指对计划状态、预算、设备、推广地域、推广时段、否定关键词、创意展现方式、个性化推荐进行设置###推广组上接计划下连关键词和创意。###关键词层级设置是指对关键词状态、出价、匹配模式、访问URL、移动访问URL、暂停、激活、监控、转移等进行设置

关于商品产出的描述错误的是()

参考答案:

转化率的上涨意味着商品产出的提升

关于空调产品的描述信息中,以下不是属性词的是()。

参考答案:

正品

关联商品推荐的关键在于产品之间的(),基于店铺的运营方案,客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处。

参考答案:

共性

关键词添加后进行批量出价时出价方式有()

参考答案:

默认出价###自定义出价###市场平均价的百分比出价

关键词词库制作目的是商家进行()优化的时候,可以直接在词库中选词。

参考答案:

SEM###SEO

包括主色在内,网店的标准色彩最好控制在()种。

参考答案:

3-5种

卖家在搜索查询词和行业热搜词里面,查找流量比较大的词,建立好词库并进行筛选,把与品牌、人群、属性不相关和人气太低的词删除,删除完以后留下来的词就是我们要进行组合的词。

参考答案:

对

合理的催付可以有效提高客户体验,更可以挽回订单,下列订单催付属于主观原因的是()。

参考答案:

对商品存在疑虑###对店铺服务有意见###对价格有异议

品牌文化页面最常用的四大模块是:品牌背书、品牌价值、品牌发展和()。

参考答案:

品牌愿景

商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息,是买家对商品全面了解的重要指标,商品的参数信息包含()。

参考答案:

商品价格###规格###颜色###尺寸

商品图片的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景,那么以下哪几种属于商品图片设计的常见形式?()

参考答案:

利用白色背景展示商品全貌###通过模特展示商品或利用场景展示商品###拼接设计

商品定价要掌握的原则是()。

参考答案:

不亏本原则###销量为王原则###高性价比原则

商品标题由关键词组成,关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中类目词是指()。

参考答案:

商品类目

商品标题的使用要符合平台的规则,否则会受到平台的处罚,以下商品标题中没有乱用关键词的是()。

参考答案:

冲冠特卖,转角花架大甩卖

商品详情页文案一般可以分为()。

参考答案:

普通型商品详情页文案###解决痛点型商品详情页文案###故事型商品详情页文案

商品选款即企业根据目前市场需求变化情况,确定市场需求商品基本的类目、风格、规格、型号等。商品款式划分主要有()。

参考答案:

引流款###活动款###利润款###形象款

在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中“修身”和“中长款”属于()。

参考答案:

属性关键词

在SEM推广中,关于标品关键词策略描述正确的是()。

参考答案:

标品类目的关键词较少,大都是属性词或者品牌词等短词###商品的同质化严重###标品类目关键词出价时可以通过提高精准长尾词的出价,抢占精准流量###标品的推广费用相对而言要比非标品的高

在亚马逊平台中,可供买家选择的物流模式有FBA和()。

参考答案:

海外仓发货

在信息流广告落地页优化中,以下属于数据追踪优化的是()。

参考答案:

页面转化数据必须能够有效获取,保证推广效果###页面访问数据等实时监测,便于发现推广问题,分析解决流量情况等问题###页面转化来源必须能够追踪到创意层级

在信息流推广中,推广计划地域设置的作用描述不正确的是()。

参考答案:

在不同地区设定相同出价

在信息流推广中,核心基础定向的两个必要因素是()。

参考答案:

职业###场景

在信息流推广中,行为定向是通过()对用户的行为进行分类筛选的过程。

参考答案:

数据分析

在客服主管的职责中,操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于()。

参考答案:

日常技能培训

在报名聚划算的时候,一般是原价的()左右,如果成交价格过高会导致竞价无优势,而不能通过聚划算审核。

参考答案:

3折

在撰写商品标题时,每个平台的商品要求不同,以下亚马逊平台标题撰写要求错误的是()。

参考答案:

每个单词的首字母必须大写

在淘宝网中,店铺动态分飘绿代表评分项优于同行平均动态分飘红则是三项低于同行平均。

参考答案:

错

在网店交易的各个环节中,由于()受多方面因素的影响,是卖家无法控制的,所以产生的纠纷很多,也是客户投诉最多的环节。

参考答案:

物流问题

在网站中搜索词拆解比较简单在对搜索词拆解之后一般会出现完全匹配、部分匹配、分词匹配和同义词匹配等情况以下描述不正确的是

参考答案:

分词匹配即将搜索词作为两个独立的词组分别出现在标题中的相同位置不同位置

在进行信息流推广时,如何通过页面逻辑策划激发用户需求?()

参考答案:

打击”用户,让其产生不购买就有所损失的心理###利用优惠活动激发用户占便宜的心理###展示产品使用场景模拟

在进行信息流推广账户数据分析时,应该从哪几个角度分析?()

参考答案:

转化量###展现量###点击量

在进行关联销售时,产品组合选择遵循的原则不包括()。

参考答案:

尽力挑选促销产品进行组合

在进行关键词挖掘时下列做法不正确的是

参考答案:

关键词挖掘的范围越大越好

地域词是指产品词、通俗词等与()的组合

参考答案:

地域名称

场景营销的特点不包括()

参考答案:

公平性

小明想参加聚划算活动,他应该选择下列哪个阶段的产品()。

参考答案:

热卖或者是上升期

属于常见速卖通平台活动的是()。

参考答案:

俄罗斯秒购团

当客户满意度下降时,客服的挽回方法包括()

参考答案:

建立阶梯会员制度,让忠诚客户享受更大折扣###为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策###划分商品矩阵,把利润商品更多的用于会员权益

当进行推广计划地域设置的时候设置了只有江苏ip消费者才有机会看到推广商品,以下能看到推广信息的是

参考答案:

北京人在江苏居住

成交回头率指的是成交回头客占成交用户数的百分比。

参考答案:

对

推广计划与推广组的优化主要是推广资金的分配优化、推广时间折扣的优化以及推广地域优化,目的是为了提高网店的ROI。

参考答案:

对

推广账户预算目前有哪几种设置方式?()

参考答案:

日预算###周预算###不限定预算

搜索词拓展指当用户在搜索框中输入要搜索的信息之后搜索引擎通过搜索联想和自动补全功能向用户推荐与搜索词非常相关的关键词的过程。

参考答案:

对

搭建推广计划是开展SEM推广的前提。()

参考答案:

错

新春来临之际,XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士,预祝春节快乐,阖家幸福!现送上200减50优惠券,7天有效,前500名还有赠品哦,先到先得。。HTTP://T.CN/****请问,该信息属于客户关怀的哪种类型()

参考答案:

节日关怀

旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为()。

参考答案:

TM标10万,R标5万

无论是从搜索引擎排名还是用户搜索体验来看网页标题优化都是网页优化中至关重要的因素网页标题通常的优化方式有。

参考答案:

优化网页标题关键词###优化网页标题的字数###优化网页标题与网页内容的相关性###优化网页标题的可读性

标题空格会不会影响到搜索结果,主要在于我们在空格的时候会不会引起分词混乱。

参考答案:

对

根据活动目的不同,活动款可以划分为()。

参考答案:

清库存款、冲销量款、品牌款

每个单品的运营都需要经历上架--分配坑位--销售--补货--调动坑位--推广--清货--下架一系列过程。

参考答案:

对

淘宝DSR以()为一个评分周期。

参考答案:

半年

淘宝七天无理由退换货规则,以()起计算时间,满168小时为7天。

参考答案:

签收日后的第二天零时

淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键,淘宝平台的评价是怎么记分的?()

参考答案:

一个好计1分,中评不计分,差评扣1分

淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动,以下属于淘宝官方活动的是()。

参考答案:

聚划算

淘宝活动包括淘宝平台活动和()。

参考答案:

第三方活动

淘宝直通车标准计划下的推广单元,最多可以添加多少个关键词?()

参考答案:

200

焦点图一般位于商品描述的最上方,类似于首页中的轮播海报,可以展示的内容有()。

参考答案:

商品卖点###促销信息###品牌形象###设计理念

电子商务早期的流量红利可以归结于哪几点()。

参考答案:

人口流量红利###站内搜索红利###平台搜索红利

百度指数有三个功能模块,分别是趋势研究、需求图谱、()。

参考答案:

人群画像

直通车推广标题的字数限制为多少个汉字以内?()

参考答案:

20个

网店中商品发布的过程,不同平台略有差异,其核心内容包括()。

参考答案:

商品标题撰写###商品图片优化###商品属性填写###商品卖点提炼

网店经营者根据自己的需求与推广目标设置人群溢价溢价人群越精准宝贝的()就会越高

参考答案:

点击率

网络营销的核心是()。

参考答案:

市场定位

自定义模块专区的要求不包含()。

参考答案:

引流商品

自定义页作用包含提升消费者黏度、()和降低店铺跳失率。

参考答案:

提升店铺转化率

若要保证网页描述质量,提升搜索排名,则需