物业管理员中级（单选+判断）模拟试题与答案

物业管理员中级（单选+判断）模拟试题与答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、物业服务合同签订是首先要充分了解签约对象的（）。A、行业口碑B、经营业绩C、主体资格D、经营情况正确答案：C2、下列哪个不属于特种物业()。A、医院B、标准工业厂房C、高尔夫球场D、体育馆正确答案：B3、下列（）不属于客户入住接待准备工作前，需再次检查核对的文件资料A、装修责任书B、住户登记表C、房屋验收单D、入伙通知书正确答案：D4、对待职业和岗位，（）并不是爱岗敬业所要求的A、遵守企业的规章制度B、干一行爱一行专一行C、树立职业道德D、一职定终身，不改行正确答案：D5、物业公司不得采取停水、电、气、热等方式催缴费用，由此给业主造成损失的，（）应当承担责任A、物业公司B、开发商C、水电气热等供应部门D、业主正确答案：A6、职业道德基本规范不包括A、搞好与他人的关系B、服务群众，奉献社会C、诚实守信，办事公道D、遵纪守法，廉洁奉公正确答案：A7、接待服务时，礼貌用语要恰到好处，注意人物、对象、时间、地点、距离、场合、给人一种亲切感，谨防（）A、热情过头B、心平气和C、姿态端庄D、讲普通话正确答案：A8、物业管理服务费用应当区分不同物业的性质和特点，分别实行()A、政府指导价和市场调节价B、政府定价与市场调节价C、市场调节价与基准价D、政府定价和政府指导价正确答案：A9、索引符号上半圆中，阿拉伯数字表示（）。A、详图的编号B、轴线符号C、索引符号D、图纸编号正确答案：A10、综合性总结和专题性总结是按总结的（）分类A、实际要求和内容B、时间跨度C、性质D、写作形式正确答案：A11、物业服务企业接受委托代收水电费，可以()收取手续费A、向业主B、向供水供电单位C、向建设单位D、在合同约定后向业主正确答案：B12、门的符号用（）表示。A、JB、CC、MD、L正确答案：C13、下列不属于物业服务企业义务的是（）A、根据有关法律法规，物业服务合同并结合实际情况，制定物业管理办B、将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和物业使用人C、履行物业服务合同，提供相应服务D、接受业主委员会和业主及物业使用人的监督正确答案：A14、()是做好物业管理服务和工作的一个必要条件，也是物业服务企业的影响基本功。A、物业管理资料管理B、物业管理工作C、管理档案管理D、物业管理服务正确答案：C15、服务指标要求月走访查房率()以上A、80%B、30%C、50%D、60%正确答案：C16、接待服务工作要注意做到三清一快，一快是指（）A、说话快B、操作快C、走路快D、动作快正确答案：D17、一个有序的物业管理资料库是一个完整的()A、环形图B、菱形图C、树形图D、矩形图正确答案：C18、可以提前解除物业服务的情形不包括（）。A、发生不可抗力，一方不能履行B、当事人一方侵害另一方权益C、双方完全履行各自的权利义务D、当事人乙方违约正确答案：C19、普通住宅小区物业管理服务等级标准中，小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫（）次A、1B、3C、4D、2正确答案：D20、国家计划、部门计划、单位计划、班组计划、个人计划等是按（）划分A、写作形式B、时间C、性质D、范围正确答案：D21、物业管理人员的热情服务，包括微笑服务和（）A、注重信誉B、礼貌服务C、穿戴整洁D、尽职尽责正确答案：B22、下列情况允许交接班的是（）。A、记录不规范不完整不清晰B、接班人准时到岗C、机房不干净D、事故正在处理中正确答案：B23、()除了要核定不同形式的物业管理收费标准，还有权根据本地区的实际情况确定物业管理服务收费的利润率A、房地产行政主管部门B、价格主管部门C、国家发展和改革委员会D、建设部正确答案：B24、房屋附属设施维修的中修工程更换率一般在()A、5%-10-%B、30%以上C、10%-30%D、5%以下正确答案：A25、下列选择中，属于企业职业道德范畴的是A、员工的技术水平B、企业发展战略C、企业经营业绩D、人们的内心信念正确答案：D26、常用文书要根据表现主题的需要来绝对对材料的取舍，具体要求不包括（）A、真实B、典型C、丰富D、新鲜正确答案：C27、下列情况允许交接班的是（）。A、中央空调机房干净达到卫生标准B、记录不完整C、记录不规范D、上一班运行情况未交代清楚正确答案：A28、当客户询问的问题不清楚时，应说（）A、对不起，我来问一下B、对不起，我理解不了C、对不起，我帮不了你D、对不起，我弄不清楚正确答案：A29、物业服务合同与前期物业服务合同相比，订立合同的（）不同A、甲方B、责任人C、乙方D、当事人正确答案：D30、前期物业服务合同涉及的费用种类多，情况复杂，支付主体及责任容易混淆，易造成矛盾，必须在合同中（）A、予以明确B、作出规定C、明确内容D、予以解释正确答案：A31、建筑立面图的图示内容没有（）。A、定位轴线和编号B、指北针C、索引符号D、主要标高正确答案：B32、对于以拒缴为条件要求物业满足其诉求的客户，我们应该（）A、长期恶意拖欠的及时采取法律手段维护权益B、满足客户的需求，维护客户关系C、分析客户诉求，全力推动客户诉求的解决D、听之任之正确答案：A33、相邻各方建造房屋或其他建筑物，必须与邻居保持（），不得妨碍邻居的通风和采光A、适当距离B、相对距离C、较近距离D、较远距离正确答案：A34、房屋租赁时房屋的（）权不发生转移A、部分收益权B、使用权C、占有权D、所有权正确答案：D35、急修项目维修后，一般在（）小时内电话或上门回访A、24B、12C、8D、48正确答案：A36、()负有落实维修基金的责任，（）应承担分摊维修基金的义务A、物业服务企业，物业所有权人B、开发商，物业所有权人C、物业所有权人，开发商D、物业服务企业，开发商正确答案：B37、所谓（），就是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的一种合同形式。A、书面合同B、具体合同C、格式合同D、事实合同正确答案：A38、在房屋日常维修管理中，收集小修项目的途径有()。A、客户报修B、维修计划C、保修项目D、随机偶遇正确答案：A39、水泵房内严禁存放（）物品。A、有毒有害B、消防C、清洁D、工具正确答案：A40、业主大会及业主委员会和物业企业的关系是()的关系A、委托与委托B、监督与被监督C、领导与被领导D、指导与被指导正确答案：A41、工作认真应该做到（）A、明确自己的职责，做到精益求精B、有选择性的做工作C、领导做什么就做什么D、不重要的事情不做正确答案：A42、针对三个月以上诉求未得到满足，无理由拒交等经提示仍拒绝缴费的客户，可采取的措施是（）A、上报公司法务递送律师函直至通过诉讼方式进行催缴B、多次上门催缴C、与管家系统负责人共同制定费用优惠减免措施D、递送催缴函正确答案：A43、写字楼的建筑面积一般在1万平方米以下的属于A、特大型写字楼B、大型写字楼C、小型写字楼D、中型写字楼正确答案：C44、业主委员会是按照法定程序由业主大会从全体业主中选举产生的，是业主大会的()机构A、管理B、权利C、执行D、服务正确答案：C45、市场调节价的定价主体是（）A、政府B、业主C、经营者D、市场正确答案：C46、房屋勒脚破损或严重腐蚀剥落，会使()受到传递不合理的间接影响而处于异常的受力状态。A、地面B、基础C、地基D、屋面正确答案：B47、房屋租赁的标的必须是()A、替代物B、同类物C、特定物D、种类物正确答案：C48、变动建筑主体或者（）的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案。A、装修时间B、承重结构C、装修合同D、装修方案正确答案：B49、物业管理服务成本不包括()A、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用B、小区的绿化养护C、物业管理人员的工资及劳保D、物业共用部位、共用设施设备的大修和中修正确答案：D50、物业管理是房地产的组成部分，属于()A、其他产业B、第二产业C、第三产业D、第一产业正确答案：C51、下列关于物业服务企业收取物业管理服务费的方式的说法中，不正确的（）A、实行包干制时，物业服务企业收取物业管理服务费，包括物业管理服务成本，法定税费,服务企业的利润B、目前我国物业服务企业收取物业管理服务费的方式有包干制和酬金制两种C、包干制类似于工程采购中的成本加酬金合同；酬金制类似于工程采购中的固定总价合同D、实行酬金制时，物业服务企业服务资金，包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金正确答案：C52、物业服务公司服务部的主要职能有()A、在管理区域内的房屋修缮B、扩大租赁业务C、依法建立各类服务网点D、负责管理区域内的环境卫生正确答案：C53、维修基金必须专专项用于住宅的（）A、日常设施设备的维修B、环境绿化C、环境保洁D、共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造正确答案：D54、物业服务合同是建立（）之间关系的重要法律文件，是约束当事人双方行为和明确双方权利、义务的“法律规范”。A、业主与业主委员会B、业主与业主大会C、业主与建设单位D、业主与物业服务企业正确答案：D55、一个阶段的日常养护工作完成以后，物业管理员要整理归纳房屋日常养护（）。A、行政制度B、管理制度C、工作记录D、企业制度正确答案：C56、物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于订立合同的（）不同。A、服务标准B、服务对象C、时间D、期限正确答案：D57、当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何（）不得非法干预A、个人B、单位C、单位和个人D、组织正确答案：C58、仪容仪表的内部不包括A、画淡雅妆B、不吃有异味的食物C、指甲清洁D、不带铭牌正确答案：D59、电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于（）厘米。A、50B、10C、25D、5正确答案：B60、空调系统的设备运行由空调组负责，（）进行监督。A、业主B、供货商C、主管工程师D、物业服务公司正确答案：C61、（）有权对物业服务企业进行行政处罚A、建设部B、价格主管部门C、房地产行政主管部门D、国家发展和改革委员会正确答案：B62、根据《物业服务收费管物业服务收费管理办法规定理办法》的规定，包干制是指业主统一向物业服务，企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式A、业主委员会B、主管部门C、业主大会D、物业服务企业正确答案：D63、物业服务企业和业主大会、业主委员会都应接受街道办事处和居民委员会的()A、工作领导B、工作指导C、工作检查D、工作监督正确答案：B64、二次供水水样当天送至（）进行检测。A、规划部门B、设计部门C、当地卫生防疫站D、物业公司正确答案：C65、要保证管理的有效性，应该组织由（）参与，经营者代表组成的管理委员会，对公共商业楼宇的公共事务进行管理A、业主B、工商管理部门C、顾客D、各自负责店铺门前卫生正确答案：D66、生产经营计划、学习计划、工作计划、科研计划、服务计划等是按（）划分A、范围B、时间C、写作形式D、性质正确答案：D67、电费代收上来以后要由物业服务企业上交到（）A、房地产主管部门B、自来水公司C、燃气公司D、供电局正确答案：D68、处理用户投诉的内容不包括（）A、审批B、判断处理C、接诉与记录D、回访正确答案：A69、在办理物业承接验收手续时，（）不属于建设单位向物业服务企业移交的资料A、物业服务企业的人事档案B、物业质量保修文件和物业使用说明文件C、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料D、竣工总平面图正确答案：A70、下列不属于档案管理现代化的内容的是（）A、如何最大限度地延长档案寿命B、如何利用档案信息，最大限度的为社会进步和经济发展服务C、在电子文件日益成为社会文件主导形式时，如何收集、积累、整理和形成档案D、如何利用计算机及其网络技术开发档案信息资源正确答案：B二、判断题（共30题，每题1分，共30分）1、卫生间的蹲坑改坐便器，可以随意变动下水排水甩口位置。A、正确B、错误正确答案：B2、不同类型的房屋可以采用同样的养护维修标准。A、正确B、错误正确答案：B3、需要改变公共建筑和公用设施用途的，由业主委员会同意即可A、正确B、错误正确答案：B4、非值班人员不准进入机房，若需要进入需经有关负责人同意，并在值班人员陪同下方可进入机房。A、正确B、错误正确答案：A5、业主转让房屋所有权时给予维修基金应当退还业主A、正确B、错误正确答案：B6、《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费实行政府指导价和市场调节价，具体定价形式由省自治区直辖市人民政府价格主管部门会同物业服务企业确定A、正确B、错误正确答案：B7、在微面投影中反映形体的长和高。A、正确B、错误正确答案：A8、现代住宅小区除了基本的居住功能外还兼具服务功能A、正确B、错误正确答案：A9、《民法典》规定：不动产权人对相邻权利人因通行等必须利用的其土地的，应当提供必要的便利。A、正确B、错误正确答案：A10、在总平面图的图例当中，新设计的建筑物用虚线表示。A、正确B、错误正确答案：B11、楼梯，走廊，阳台这些特殊部位的结构设计要求低于楼房主体结构。A、正确B、错误正确答案：B12、总平面图上可以看到地物和地貌。A、正确B、错误正确答案：A13、在供热准备阶段，要做好燃料储备。A、正确B、错误正确答案：A14、居住建筑包括住宅，公寓，宿舍等。A、正确B、错误正确答案：A15、物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动A、正确B、错误正确答案：A16、一般维修项目不包括屋面渗漏水。A、正确B、错误正确答案：B17、注册资本的大小决定了公司的偿债能力和经营能力A、正确B、错误正确答案：A18、物业服务企业，坚持“对一业为主，多种经营”的方针A