某咨询远达环保调查问卷分析vfinal

2005年7月远达环保问卷分析报告本文件专为客户使用分发、引用和复制----即使是节选方式----给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可第一页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-2-说明·本报告旨在对问卷调查的结果进行展示，不针对任何部门和个人第二页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-3-导读问卷调查概述战略与发展部分组织与运作部分人力资源与企业文化部分第三页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-4-调查问卷基本情况为了解中电投远达环保工程有限公司（以下简称远达环保）的战略管理、组织结构和人力资源等方面的真实状况，北大纵横远达环保项目组特进行本次问卷调查。本问卷的调查范围包括公司高层、各部门和水处理公司。截至7月21日，本问卷共发放152份，回收121份，回收率为80％，有效问卷118份，有效率为97.5%,问卷回收情况和有效性较好，因此我们认为本问卷的回答结果基本能够真实有效地反映远达环保目前的管理状况。问卷分析工具：Excel问卷使用方法：频数分析、交叉分析第四页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-5-答卷员工基本情况最高学历职称目前的职务年龄您的职系第五页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-6-导读问卷调查概述战略与发展部分组织与运作部分人力资源与企业文化部分第六页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-7-近半数员工对于远达环保的前景持保守观点，相对而言，非技术人员看法更加乐观1-1您认为远达环保的未来前景如何？第七页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-8-战略不明晰以及对战略的宣传与沟通不足，是员工对现有战略缺乏了解的可能原因1-2您认为是否有必要让员工充分了解远达环保的未来发展方向和企业重大决策1-3您了解远达环保现有的发展战略吗超过九成的员工认为有必要了解战略，然而表示了解现有战略的员工刚刚超过半数第八页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-9-对未来的战略定位，员工认识并不一致，倾向于单纯的电力环保工程建设的员工较多，其次是定位于多行业多价值链的环保公司1-4以下哪种说法最贴切的表达了您对远达环保未来的发展方向的看法？第九页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-10-员工对于发展途径的认识也存在较大的分歧，不过更多的赞同合作或者自主积累资源的方式1-5就您上述选择，您认为最合适的发展途径是第十页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-11-大多数员工认为未来3－5年内应该进入行业价值链的相关环节包括技术研发和运营维护1-6除现有业务外，在中短期（3－5年）内，您认为远达环保还应该进入以下那些环保行业相关环节？第十一页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-12-1-7中短期（3－5年）内，在市场选择方面，您认为远达环保应该在市场选择方面更多员工认为应该专注于电力环保市场，其中四分之一的员工认为未来应走向国际第十二页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-13-员工最看好的业务是危险废弃物（核废）业务1-12您如何看待现有以下业务的未来发展前景？第十三页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-14-大部分员工认为目前分、子公司的发展方向与公司总体发展方向一致1-9您认为目前远达环保下属各分、子公司的发展方向是否和公司总体发展方向一致？第十四页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-15-员工认为业主最关心的是质量，其次价格1-10您认为在目前环保工程市场，业主最关注的因素是第十五页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-16-员工认为目前远达环保存在的最主要问题是激励不到位、各业务环节不能达到系统最优1-11您认为远达环保目前的主要内部问题是第十六页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-17-员工认为过去远达环保成功最主要的原因从外来讲是市场需求的增长以及行业保护等因素，从内部来讲主要在于员工吃苦耐劳的精神1-16您认为远达环保过去成功的原因是第十七页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-18-员工认为未来限制远达环保发展的主要因素在于战略方向和内部管理水平等因素1-13您认为限制未来5年远达环保发展的主要因素是第十八页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-19-远达环保的威胁来自市场容量减少、利润率下降和更苛刻的业主，而机会来自于横向发展的机会和市场的持续增长1-15您认为远达环保未来的主要机会将来自于1-14您认为远达环保未来的主要外部威胁将来自于第十九页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-20-员工认为远达环保在客户资源、综合实力和人力资源上具有优势；劣势主要出现在内部管理方面，比较突出的是管理效率低1-17与主要竞争对手相比，我们的劣势是1-16与主要竞争对手相比，我们的优势是第二十页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-21-对于其他业务发展不成功的原因,多数员工认为原因在于缺乏具体的阶段性的发展规划、扶持力度不够和过于关注短期利益1-18您认为远达环保除脱硫外（水处理、设备制造等）的其他业务没有能够发展起来的主要原因是？第二十一页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-22-员工对目前的领导班子比较信任1-19您对远达环保高层管理班子的信任感第二十二页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-23-导读问卷调查概述战略与发展部分组织与运作部分人力资源与企业文化部分第二十三页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-24-大部分员工表示遇到过上级需要向其上级请示后才能给予答复的现象，但该现象并不经常发生2-1您向上级请示工作时，上级是否经常需要向其上级请示后才能给予答复第二十四页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-25-绝大部分员工能够行使建议权，但能够经常行使建议权的员工不到20％2-2在与您相关的工作中，您经常行使建议权吗第二十五页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-26-超过70％的员工认为远达环保的管理制度大部分能够执行2-3您认为远达环保的管理制度是否能得到严格执行第二十六页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-27-只有三分之一的员工认为不存在指令与汇报越级的现象，其他的认为或多或少存在越级现象，其原因可能在于多头指挥2-4远达环保在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象2-17

在工作中是否存在多个领导向您分派任务的情况第二十七页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-28-员工认为规章制度不健全、职责不清和没有规范的管理流程是导致推诿扯皮现象的主要原因2-5部门间是否存在推诿或扯皮现象2-6如果部门间出现推诿或扯皮现象，您认为原因是什么2-12您认为远达环保内部本位主义意识是否浓重？第二十八页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-29-在需要相关部门合作时，员工一般会直接与具体负责的人协调，或者向自己的直接上级反映，但有三分之一的员工认为各部门间的职责界定不明确，五分之一的员工认为协作不太好2-7在需要相关部门合作时，各部门间的协作如何？2-8在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会？2-10需要和相关部门合作的事务中，您认为各部门间责任界定是否明确？第二十九页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-30-大部分员工清楚自己的职责和权力，但是有四分之一的员工认为上级授予的职责和权利不匹配2-9您是否明确您所在岗位工作职责和权力？2-11上级授予您的职责和权利是否匹配？第三十页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-31-大部分员工认为目前远达环保内非正式组织并没有造成不良后果2-13下面关于远达环保中非正式组织的描述，您认为正确的是？第三十一页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-32-超过半数的员工认为高层领导经常或有时陷入事务性工作2-14您认为高层领导是否过多地陷入了事务性工作？第三十二页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-33-多数员工对于合理化建议的感受是消极的，并且通过会议及部门领导的正式传达来了解远达环保重要信息的员工占多数2-15

您通过什么渠道了解远达环保的重要信息？2-16

如果您有关于远达环保经营发展的合理化建议，您通常的作法是？第三十三页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-34-员工认为目前人力资源管理、战略管理职能没有得到充分发挥，主要原因在于部门配合不力、缺乏有效的监督和考核、部门间职责不清等2-18

就您了解，目前远达环保哪些职能没有充分发挥？2-19您认为这些职能没有充分发挥的原因是第三十四页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-35-员工对认为人事劳动部、质保部和项目部没有发挥应用的作用，同时认为影响其职能发挥是由于职责缺失、缺乏考核、职责划分不清等原因造成的2-20

您认为目前远达环保哪些部门没有很好地发挥应有作用2-21

您认为这些职能没有充分发挥的原因是第三十五页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-36-四分之三的员工认为目前流程顺畅，但是流程建设状况不理想，同时面临着没有固化为制度和各部门之间职责不清等问题2-22您认为目前远达环保里面各项流程是否顺畅？2-24目前远达环保内部管理与业务流程面临的主要问题2-23您感觉远达环保在关键管理与业务流程的建设情况是第三十六页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-37-导读问卷调查概述战略与发展部分组织与运作部分人力资源与企业文化部分第三十七页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-38-相对而言，员工对收入不满意更多体现在与个人付出相比，同时与外部同行相比不满意也较高您对目前收入的满意程度3-1与公司同类或类似岗位人员相比，您对目前的收入水平满意吗？3-3与您在同行业的外单位同学或朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？3-4与本地区其它行业的同学或朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？3-2与公司其它岗位人员相比，您对目前的收入水平满意吗？3-5与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？内部公平：与公司里其他同类或类似岗位收入状况比较外部公平：与同行业或本地区外行业同类或类似岗位收入状况比较自我公平：与个人付出比较第三十八页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-39-员工更容易接受能力与业绩并重的收入体系，并且关注个人创造的价值在收入上的体现3-6您认为在设定员工的收入结构时，下面哪些因素最为重要3-7以下观点中您最赞同哪项？大部分员工对个人能力和业绩的认同程度很高第三十九页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-40-员工工作努力程度与奖金关联度不是很密切，现有的分配方式不能够很好的激励员工3-8您的工作努力或松懈对奖金会有影响吗？3-9您认为现有的分配方式是否能有效激励员工？第四十页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-41-大部分员工认为有必要对业绩进行考核，同时收入的提高最能够提高工作积极性3-10您认为是否有必要对员工的个人业绩进行考核？3-11您认为下列哪些方式能够更好地提高您的工作积极性？第四十一页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-42-多数员工认为自己的才能有些方面没有发挥，但是人员的匹配程度仍然很好3-12您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？3-13对您来说，目前的工作？第四十二页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-43-大部分员工愿意留在远达环保继续工作，主要原因是对公司未来发展有信心3-14您是否愿意在远达环保长期工作？3-15目前您继续留在远达环保的主要原因是？第四十三页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-44-大部分员工认为在远达环保工作的感觉还不错，同时公司人际关系也比较好3-16在远达环保工作，您的感觉是？3-17您觉得公司目前的人际关系的情况如何？第四十四页，共四十九页。Alliance

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Ltd.-45-员工认为远达环保存在的价值主要是打造中国环保行业著名品牌和实现员工自我发展3-18您认为远达环保存在的价值包括下列哪些选项？第四十五页，