饿了么-VS-美团外卖课件

饿了么VS美团外卖竞争分析饿了么VS美团外卖竞争分析1简介饿了么美团外卖

“饿了么”是中国最大的餐饮O2O平台之一。公司创立于2009年4月。由张旭豪、康嘉等人在上海创立。截止2015年7月，饿了么已进入超过260个城市，累计用户4000万，加盟餐厅近30万家，日交易额超过6000万，超过98%的交易额来自移动端。“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。

美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，美团外卖是网上提供订餐的平台，它依托美团网建设。

7月30日，易观智库发布中国互联网餐饮外卖市场2015上半年专题研究报告，报告显示，“美团外卖”整体市场订单以41.24%的份额，占据互联网外卖市场第一名。美团外卖相关负责人称，这是他们重视用户体验，秉承“消费者第一”价值观的结果。简介饿了么美团外卖“饿了么”是中国最大的餐饮2平台数据和主流应用市场APP下载量

（数据截止于2015.4.24日）平台数据和主流应用市场APP下载量

（数据截止于2015.43从上面明显可以看出：从Ttakingdata和友盟的数据可以分析出美团外卖用户的覆盖较广美团外卖在这几个主流应用市场的下载量全面超越了饿了么（华为应用市场除外）说明：从产品的角度来讲美团外卖APP的用户体验要更好从线下来看，美团外卖的扩张效率要比饿了么更高，这应该得益于美团团购在线下的扩张经验。从上面明显可以看出：4界面分析饿了么：美团外卖：界面分析饿了么：美团外卖：5美团外卖：标签式设计，底部：外卖、订单和我的共3个tab，顶部根据口味优惠等信息进行筛选，让排序结果更符合用户的需求，从打开APP到下单，需要跳转3步就可以完成下单，整个下单和购买流程很方便。餐厅活动卡上的“首”、“减”和“楼”这样的图符，让用户清楚的知道这个订单的优惠信息和服务信息等。饿了么：抽屉式导航设计,优点：更大的空间展示餐厅等信息，不足：部分用户学习成本高，初级用户对于底部的设计风格是最熟悉的，隐藏到侧边会有一点的认知难度，操作起来也不够方便。饿了么在餐厅活动卡上同样有“首”、“减”和“峰”等提示，而且因为没有tab后更大空间的原因会显示“首单减5”“在线支付满20减10的信息”更详细的信息。美团外卖：标签式设计，底部：外卖、订单和我的共3个tab，顶6点击商品展示饿了么：美团外卖：

点击菜品都可以直接跳出菜品的图片和用户评论，用户评论以星级形式展示，比起文字评论更为直观快速了解菜品评价，同时可以收藏菜品。

菜品无图片无法展示，有图片时点击展示详细图片同时呈现增删菜品按钮，方便用户操作。点击商品展示饿了么：美团外卖：点击菜品都可以直接跳出7购物篮子饿了么：美团外卖：饿了么：1、长按支持清空购物篮子，但没有任何提示的情况下没用无法感知，用户学习成本较大。2、进入购物篮子会调转到其他页面，点击菜品之后才可以进行增删菜品数量，操作较为繁杂。美团外卖：1、最多支持6个口袋，方便用户包装，对比筛选。2、在原来的页面弹出增删菜品数量的界面同时支持清空购物车的功能，操作简洁。购物篮子饿了么：美团外卖：饿了么：美团外卖：8订单详情饿了么：美团外卖：

饿了么：需要点击饿单中心才可以看到订单信息，只能了解一个预计送达时间。美团外卖：订单详情页的体验很爽，显示了等待时间，还可以电话催单。订单提交——餐厅接单——配送中——已收货的4个进度状态，让用户很清晰的知道自己的外卖进行到了哪一步，用户感知做得比较好。订单详情饿了么：美团外卖：饿了么：需要点击饿单中心才9评价饿了么：美团外卖：饿了么：美食相机在这里发挥了很大的功能，一图胜千言，瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的了解菜品等信息，改进：建议增加餐厅回复用户评论的功能，与用户达成良性的互动。美团外卖：美团外卖的评论做了很简洁也很简单，餐厅可以回复用户点评改进：用户在点餐时更加注重其他用户的分享的图片信息，文字的效果没有图片更有说服力评价饿了么：美团外卖：饿了么：美食相机在这里发挥了很大的功能10评价饿了么：美团外卖：饿了么：美食相机在这里发挥了很大的功能，一图胜千言，瀑布流的图片展品可以让其他用户更为直观的了解菜品等信息，改进：建议增加餐厅回复用户评论的功能，与用户达成良性的互动。美团外卖：美团外卖的评论做了很简洁也很简单，餐厅可以回复用户点评改进：用户在点餐时更加注重其他用户的分享的图片信息，文字的效果没有图片更有说服力评价饿了么：美团外卖：饿了么：美食相机在这里发挥了很大的功能11营销策略饿了么9月全城半价送冰红茶10月满20减7元（在线支付再减2元）11月满20减5元（在线支付减十元）12月在线支付减5元（抢红包）美团外卖9月首单立减10元，6元管饱加赠饮10月7元管饱加赠饮11月在线支付满20减10元12月首单立减12元，满15元立减7元、超时赔付大打价格战满减新用户下单立减在线支付立减赠饮、抢红包以2014年在我们学校的活动为例营销策略饿了么9月全城半价送冰红茶美团外卖9月首单立12对比总结关于产品：对比总结关于产品：13对比总结关于竞争：对比总结关于竞争：14成功案例借鉴富帅“段誉”型——关键词：富、提高逼格、话题营销。

8月11日，饿了么联合分众传媒在上海推出20万份免费午餐活动，除了直接获取在写字楼里的白领用户，通过分众传媒在上海数千万到达人次的传播能力，饿了么还将获得品牌露出，在潜在用户中树立形象。此外，作为第一个尝试“免费请吃外卖，O2O土豪营销”模式的玩家，饿了么拥有足够的话题点。做好服务“郭靖”型——关键词：执着服务，踏实肯干。

目前有很多平台，但缺的是真正站在商户利益去考虑到底商户需要什么。而在自建物流方面，易淘食有一个著名的“200条军规”，12分制考核，配送人员具有“配送员+服务员”的双重身份，不仅要送餐到门，还要为各大餐饮品牌做好服务工作。谈到配送服务，杭州有一家低调的餐饮O2O企业“点我吧”，扎扎实实打好线下服务基础，然后逐渐发力线上体系，先做基础再放大。独特魅力“张无忌”型——关键词：差异化。

零号线主打的王牌即“