讲义版-某广场开业安全保障方案

讲义版-某广场开业平安保障方案2017-*-****万达广场开业平安保障方案盛大开业一、活动背景二、活动规划三、组织架构四、交通动线及人员配置五、活动安保及人员配置六、安保物资清单及通讯录七、消防及紧急状况处理预案一、活动背景开业预料客流量》预料开业当日客流：20万人/次；高峰时段集中在上午（10：00-12：00）、晚上（19：00-21：00）o»预料车流约：机动车单日2000辆次、非机动车单日3000辆次。»邀约政府领导：市长、秘书长、颍泉区委书记、颍泉区长、商务局局长、行政执法局局长等相关领导；邀约公司领导***等相关领导、嘉宾约40人（具体名单待定）；开业预料客流量开业日客流管控开业日活动概述开业日客流管控》信息部在开店后每半小时短信向总经办成员发送客流信息，刚好作出客流预警；A滞店客流2万人时，信息部向总经办成员提出预警报告，总经理启动客流疏散预案，同时总经理向商管总部所属营运中心总经理汇报，同时上行扶梯停止运行；A滞店客流2.5万人时，总经理向商管总部总经理汇报；总经理启动客流疏散预案，要求主出入口增加安保力气限制顾客只出不进，扶梯双A1、火灾的处理程序1）巡察人员发觉火情，马上按下旁边的手动报警按钮报警，用对讲机通知慧云机房及商管主管并实行相应措施，阻挡火势扩散。2）慧云中心接到通知后马上报告上级领导，通知有关人员集结待命。3）商管主管接到报警后，马上用对讲机通知机动队员赶赴现场进行扑救。如发觉火势不大应组织人员设法尽快扑灭。扑灭以后组织人员对现场进行检查，防止死灰复燃，并调查起火缘由，写出书面报告上交主管负责人。4）假如发觉火势无法限制，应马上报告总经理现场状况并拨打119求助公安消防单位。5）慧云接到总经理吩咐启动应急预案后马上切断着火区域的电源，启动应急消防电源，通知空调机房值班人员关闭空调送风系统，开启防、排烟系统及加压风机，通知水泵房随时打算启动加压水泵。6）各通道口保安人员马上限制商场出入口，对全部人员只许出,不许进。7）其他人员在未接到灭火通知时，应坚守岗位，尽职尽责，做好人员及重要物资的疏散转移工作。8）消防队到达后协作其工作。»发生火灾人员拥堵疏散出口图1）值班人员发觉有不法分子进行盗窃活动时，必需马上向商管主管汇报，同时应实行有效措施，将其抓获。2）商管主管到达现场后，应问明状况做好记录，然后与派出所取得联系，连同赃物一并交由派出所处理。3）如盗窃分子逃脱，应检查现场状况，清查被盗物品做好记录,并向当地派出所报案，讲清时间、地点被盗物品及犯罪分子人数、外貌、特征和逃离方向。4）商管主管在处理问题的同时应刚好向上级领导汇报。A2、盗窃的处理程序A3、治安事务的处理程序1）值班人员在广场范围内发觉打架斗殴、破坏等治安事务，应马上报告商管主管,简要说明地点、人数、有无凶器等。2）商管主管快速调动机动保安人员马上赶到现场，主动劝阻，暂缓冲突，平静事态，并维持现场程序，疏散旁观者，如现场不能限制，应马上报上级领导和公安机关。3）检查商铺是否有财务受损，如有则应做好记录（如有可能可通知行政部人员至现场拍照），爱护好现场，扣下有关肇事者和留下目击证人作具体调查，以明确责任和落实赔偿。4）如涉及刑事责任或政治状况，如法轮功练习者闹事等，应送交派出所立案处理。5）处理过程中应留意保持客观及克制的看法，除非正值防卫须要，一般状况下应尽量避开与人发生武力冲突或口角。6）事务中如造成人员受伤的，要刚好组织抢救，并尽快通知或送交急救中心。7）如遇重大伤亡事故，应马上通知警方并拨打急救电话120,说明事发地点，人员伤亡状况及联络电话，接急救车地点等。8）各岗位保安人员应提高警惕，坚守岗位，防止有人利用混乱进行盗窃和破坏活动。9）由商管主管做好具体的登记及报告，刚好呈交上级领导。A4、发觉伤病员的处理程序1）当保安人员发觉有人在广场内突然晕倒或意外受伤时，应刚好通知商管主管，并维持好现场的秩序，防止造成混乱。2）商管主管到达现场后，应马上组织人员将伤病员转移到适当的平安地点，隔离无关人员，刚好将状况汇报上级领导。3）依据伤病员的状况确定是否拨打急救中心电话，在可能的状况下通知其家人和所属单位。4）惟有受过急救训练者方可为伤者急救，否则不行轻举妄动。5）劝阻无关人员围观，尽量将伤病者隔离。6）妥当保管好伤病者携带的财物，直到警方人员或家属、单位人员到来处理。7）由商管主管将具体状况记录下来，尽快呈报上级领导。A5、发觉爆炸物和其它危急物品的处理程序值班人员如在广场范围内发觉有炸弹或其它危急物品时，必需保持镇静并按如下程序处理：1）马上向商管主管汇报，并在现场进行警戒，禁止无关人员靠近。2）商管主管接到报告后马上赶到现场了解状况，如确认为危急物品，应马上向上级领导汇报，并快速组织保安人员疏散广场全部人员，禁止无关人员出入。3）在警方人员到达之前，应对四周进行搜寻，检查是否留有可疑物品或藏有可疑人员。4）当发觉可疑物品时应对其进行警戒，禁止人员靠近，待警方到达后交由警方处理，切勿私自接触该物品。5）当发觉可疑人员时应对其进行限制，待警方人员到达后交由警方处理。6）由商管主管记录一切具体状况刚好上报。»6、人员拥堵应急处理预案由慧云中心负责对整个商业街的人流监控，发觉人群拥堵现象，马上通报商管主管；步行街内商管员随时观注人群状态，发觉意外问题或人员拥堵，马上通知慧云中心，恳求支援；1）马上通知现场副总指挥，并实行相应防护措施，防止人员受伤；2）现场副总指挥在接到现场总指挥通知后马上指挥机动队员赶赴现场，在四周设置围栏和警示标记，维护好现场的秩序，疏散围观群众，同时通知工程、保洁人员刚好到现场处理。3）如有人员受伤，则按《发觉伤病员的处理程序》进行处理。4）如有必要可对该区域进行全面封锁。A7、有人蓄意闹事的处理程序1）发觉有人在广场内蓄意闹事时，值班人员应马上通知商管主管，同时尽可能予以制止。2）商管主管接到报告后，马上带领机动队员赶到现场，制止闹事者，疏散围观群众，并将闹事者带到办公室进行处理。3）如有物业财产被损坏，则应做好统计，通知行政部进行拍照,留下现场目击证人的单位、姓名、联系地址和联系电话以便联系作证。4）假如有人受伤，则按《发觉伤病员的处理程序》进行处理。5）如闹事者一时难以制止，且有过激行为，应马上报警，同时支配保安人员在现场担当警戒，维持秩序，防止事态进一步扩大。6）待警方人员到现场后为他们供应帮助和协作。序号协调部门事项具体要求备注1市公安局开业三天平安保障开业活动方案报批2治安民警100人3公安特警50人4反扒便衣20人5开业三天交通保障太和路万达路段实行交通管制6交警40人7拖车2辆8区行政执法开业三天秩序保障活动舞台及宣扬展架方案报批9行政执法50人10区消防大队开业当天消防保障消防救援车2辆11消防队员10人12医院开业当天救援保障120急救车1辆13救援人员4名14中国移动开业三天信号保障通讯保障车1辆15中国联通通讯保障车1辆16中国电信通讯保障车1辆A开业期间需政府部门协调事项汇报完毕！[**广场商业管理有限公司]向下行；》滞店客流3万人时，总经理向商管总部总经理汇报，总经理启动客流疏散预案；在启动客流疏散预案的同时，停止相关商户的促销活动，加派平安人员现场疏导和维护秩序，人员只出不进并恳求当地政府增派警力帮助处理；开业预料客流量开业日客流管控开业日活动概述时间2017年6月16日-2017年6月18日主题百鸟朝凤，耀世狂欢策略总体策略：以百鸟朝凤，耀世狂欢为核心推广理念，开展鸟类互动景观展览,并延展鸟类视觉景观展示，开展与鸟有关的特色主题文化汇演及互动体验、百鸟园、特色鸟类巡展、维秘巡游、特色美食展、森林音乐节等系列活动，打造颍泉万达广场全新、时尚的开业氛围，强化颍泉商业新霸主定位；开启阜阳同城2店新时代。PR策略：以百鸟朝凤、百鸟园、特色鸟类巡展为主打内容，引爆全城，传递6月16日盛大开业主题，实现全城轰动；并且增加PR活动现场互动性，提高市民关注度和参加度。SP策略：以全客层家庭化消费作为SP活动主线，策划大力度的SP活动，充分动员目标顾客来店，实现客流和业绩的双高。开业日客流管控开业日活动概述开业日预料客流一、活动背景二、活动规划三、组织架构四、交通动线及人员配置五、活动安保及人员配置六、安保物资清单及通讯录七、消防及紧急状况处理预案二、活动规划主题：维密、桑巴、小丑巡游时间：6月16-18日全天地点：广场内外主题：开业仪式醒狮贺喜时间：6月16日08:30-09:08地点：2号门外广场主题：森林音乐节时间：6月16-17日19:30-22:30地点：2号门外广场主题：少儿才艺大赛、广场舞大赛时间：6月16-18日全天地点：2号门外广场主题：满额赠+满额拍奖（实物）时间：6月16-18日全天地点：1号门外广场主题：好礼来即送、车来好礼时间：6月16-18日全天地点：2号门外广场主题：健身秀、舞台剧、抽金条、微信红包时间:6月16-18日全天地点：内场中庭主题：白鸟小镇、大型近景魔术时间：6月16-18日全天地点：1号门外广场主题：滴滴五折券、顺丰快递时间：6月16-18日全天地点：内场中庭主题：黄金首克减100元时间：6月16-18日全天地点：1号门外广场一、活动背景二、活动规划三、组织架构四、交通动线及人员配置五、活动安保及人员配置六、安保物资清单及通讯录七、消防及紧急状况处理预案三、组织架构内场组长：沈**（内36+外150）外场组长：杨**（商25+外125）中庭活动（室内街）商4+外20满额赠/满额拍奖（连廊通道）商4+外40来即送/车来有礼（连廊通道）商4+外30高空管控（屋面平台）商1+外10商（万达商管）：70人和（和顺物业）:20人外（外聘保安呆443人平安管控总人数：533人应急队：商2+外10副总指挥:周**黄金首克立减（连廊通道）商2+外20开业庆典/音乐节（2号门夕卜）商10（VIP6）+外30超市入口（1号门）商4+外30满额赠领券（2号门夕卜）商1+外10白鸟小镇、魔术（2号门外）商2+外10超市特惠集市（9号门外）商2+外20维密、小丑、桑巴巡游（内外场）商4+外20滴滴、顺丰、银行刷卡礼商1+外5室内街1、2、3层商18+外20治安民警公安特警行政执法医疗救援电力、通讯保障武警消防交通组长：贾**（商7+和20+外78）负二层停车场和：5太和路商3+外50欧阳修路商1+外10万达非机动车停车场：商1+外5临时停车场外5蚕厂路（新建）商1+外8负一层停车场和：15后勤保障杨**+外5总指挥：张**现场执行：陈**星光珠宝（外30）治安民警金色华联超市（外30）万达影城（外25）一、活动背景二、活动规划三、组织架构四、交通动线及人员配置五、活动安保及人员配置六、安保物资清单及通讯录七、消防及紧急状况处理预案四、交通动线及警力分布20人20人5人5人5人5人5人10人5人5人5人商管6人人外保70人人机动车停放区非机动车停放区交通指引牌交警A应急保障车辆停放区域消防车2辆警车2辆救援车1辆电力抢修车1辆防暴车1辆信号车3辆一、活动背景二、活动规划三、组织架构四、交通动线及人员配置五、活动安保及人员配置六、安保物资清单及通讯录七、消防及紧急状况处理预案五、活动安保及警力分布》内场机动安保人员配置商管14人人外保20人人说明位置：2号门外广场人员:商管10人（VIP6人）、外保30人，（VIP6人）庆典结束后全程陪伴领导，离开后转机动组待命；物资：不锈钢铁马60个（含铁马套）；活动时间：6月16日8:0010:00A开业庆典安保人员配置商管外保铁马A森林音乐节安保人员配置商管外保铁马说明位置：2号门外广场人员：商管4人、外保30人；物资：不锈钢钢铁马60个（含铁马套）；活动时间：6月16日至18日10:3023:00A超市入口安保人员配置商管外保铁马说明位置：1号门外广场人员：商管4人、外保30人；物资：不锈钢铁马60个（含铁马套）；活动时间：6月16日至18日8:3012:00说明位置：室内街一层中庭人员：商管4人、外保20人；物资：不锈钢铁马20个（含铁马套）；活动时间：6月16日至18日9:0023:00＞中庭活动安保人员配置商管外保铁马说明位置：1号门外广场人员：商管2人、外保10人；物资：一米线30个；活动时间：6月16日至18日9:0023:00A白鸟小镇+近景魔术安保人员配置商管外保铁马说明位置：内外场人员：商管4人、外保20人；活动时间：6月16日至18日9:0023:00A维密+桑巴+小丑巡游安保人员配置商管外保铁马说明位置：1号门外广场人员：商管1人、外保10人；物资：铸铁铁马30个（含铁马套）；活动时间：6月16日至18日9:0023:00A满额赠领券处安保人员配置商管外保铁马说明位置：室内街一层连廊通道人员：商管4人、外保40人；物资：铸铁铁马40个（含铁马套）；活动时间：6月16日至18日9:0023:00＞满额赠+满额拍奖兑奖点安保人员配置商管外保铁马说明位置：2号门外广场人员：商管1人、外保5人；物资：铸铁铁马60个（含铁马套）；活动时间：6月16日至18日9:0023:00＞滴滴五折券+顺丰快递+银行刷卡礼安保人员配置商管外保铁马说明位置：室内街一层连廊通道人员:商管4人、外保30人；物资：不锈钢铁马40个（含铁马套）；活动时间：6月16日至18日9:0023:00A好礼来就送+车来礼往安保人员配置商管外保铁马说明位置：室内街一层连廊通道人员：商管2人、外保20人（活动结束转机动组）；物资：不锈钢铁马30个（含铁马套）；活动时间：6月16日至18日9:0012:00A黄金首克立减兑换券安保人员配置商管外保铁马说明位置：9号门外侧人员：商管2人、外保20人；物资：不锈钢铁马30个（含铁马套）；活动时间：6月16日至18日9:0023:00＞超市特惠促销区安保人员配置商管外保铁马商管1人人外保10人人》屋面平台安保人员配置一、活动背景二、活动规划三、组织架构四、交通动线及人员配置五、活动安保及人员配置六、安保物资清单及通讯录七、消防及紧急状况处理预案序号物品名称数量到位时间责任人检查人完成状况1对讲机80部6月10日租赁中2对讲机耳麦10个6月10日租赁中3铁马650