《公共关系学》课程教学大纲

公共关系学课程教学大纲CourseteachingprogramonPublicRelations总学时数：48学分：3适用专业：公共事业管理一、课程的性质、目的和任务《公共关系学》是公共事业管理专业的专业基础必修课程。本课程课内学时数为48学时，3学分。一学期完成教学任务。《公共关系学》是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。通过学习，使学生认识公共关系对现代社会的意义和作用，掌握公共关系的基本理论和原理，熟悉各种社会组织和公众沟通的过程、手段、技巧。通过理论联系实际的方法，使学生树立现代公共关系意识，完善自身公共关系素质，提高实际公共关系能力。二、课程的基础内容和要求1、公共关系概述掌握公共关系概念的引出、内涵、定义和基本特征；公共关系点主体要素、客体要素、中介要素、基本问题和公共关系学的研究对象；公共关系的基本功能；公共关系点职能。重点掌握公共关系的内涵及构成要素。难点是公共关系的基本功能。关键点是公共关系的职能。2、公共关系的产生与发展掌握公共关系产生的一般社会历史条件和人类早期的公共关系；现代公共关系产生与发展的基本条件；现代公共关系发展的基本趋势；公共关系在中国的传播与发展；中国公共关系前瞻。重点掌握现代公共关系产生与发展的基本条件。难点是现代公共关系发展的基本趋势。关键点是中国公共关系前瞻。3、公共关系人员及机构设置掌握公共关系意识的含义、内容；全员公共关系意识；公共关系意识的培养；公共关系人员的心理素质；公共关系人员的心理素质；公共关系人员的知识素质；公共关系人员的能力素质；公共关系人员的情绪智商；公共关系人员的职业道德准则；组织的公共关系工作机构；设立公共关系部的必要性；公共关系部的地位与职能；公共关系部的组建和人才结构；公共关系部的种类及模式。重点掌握公共关系人员的素质。难点是全员公共关系意识。关键点是公共关系意识的培养。4、公共关系的对象构成分析掌握公众的含义和特征；公众的分类，包括不同的组织有不同的公众、同一组织有不同的公众、同一种组织有不同的分类、进行公众分类的意义；基本目标公众的分析；员工关系对象；顾客关系对象；媒介关系对象；政府关系对象；社区关系对象。重点掌握基本目标公众的分析。难点是同一组织有不同的公众。关键点是同一组织有不同的公众。5、公共关系的程序（四步工作法）掌握公共关系调查研究；公共关系调查的准备；公共关系调查内容；公共关系调查的方法；公共关系调查资料的分析；公共关系策划；公共关系策划的意义和原则；公共关系策划的程序；公共关系实施；公共关系实施过程中的特点；影响公共关系实施的因素分析；公共关系效果评估；公共关系效果评估的意义；公共关系效果评估的内容；公共关系效果评估的方法。重点掌握公共关系调查研究。难点是公共关策划。关键点是影响公共关系实施的因素分析。6、公共关系传播掌握传播要素及传播种类；传播效果比较评估；公共关系传播原则；公共关系的传播媒介；公共关系传播技巧；新闻写作；公共关系广告；会议组织；建立良好的人际关系；新闻媒体的选择。重点掌握公共关系的传播媒介。难点是公共关系传播技巧。关键点是新闻媒体选择和传播效果比较评估。7、公共关系日常工作和专题活动掌握公共关系日常工作，包括主要的接待工作和编写宣传材料工作；公共关系专项活动；举办记者招待会和新闻发布会；制造新闻；实施社会赞助活动；举办庆典；处理危机公关；组织开幕（开业）典礼；对外开放参观；公共关系联谊活动。重点掌握制造新闻。难点是处理危机公关。关键点是公共关系专项活动的策划技巧。8、公共关系礼仪掌握公共关系礼仪；礼仪；社交方式；公共关系交谈礼仪；语言交谈；非语言交谈；聆听艺术；日常交往礼仪；见面与介绍礼仪；握手礼仪；交谈礼仪；聚会与庆典的形式；聚会与庆典的要求；外事往来的形式；外事往来的要求。三、能力培养要求通过公共关系课程教学,可以培养学生的诚信意识、团队合作意识、创新审美意识和热情、自信、开朗、乐观的性格;提高学生组织管理能力、语言表达能力、社会交往能力、创造思维能力、应变能力、沟通协调能力、宣传推广能力。换句话说,公共关系课程就是培养“坐下来能写、站起来能讲、跑出去能干”的应用型人才。四、习题作业1、简述公共关系的内涵及构成要素。2、简述现代公共关系产生与发展的基本条件。3、分析现代公共关系发展的基本趋势。4、结合课本谈谈公共关系人员的素质。5、简述全员公共关系意识。6、简述基本目标公众的分析。7、简述公共关系调查研究。8、请结合案例为该公司提出公共关策划。9、简述影响公共关系实施的因素分析。10、简述新闻媒体选择和传播效果比较评估。11、简述公共关系专项活动的策划技巧。五、学时分配序号内容学时1公共关系概述72公共关系的产生与发展43公共关系人员及机构设置64公共关系的对象构成分析55公共关系的程序86公共关系传播67公共关系日常工作和专题活动68公共关系礼仪6小计48六、教材及教学参考书1.教材：《公共关系学》，主编：居延安，复旦大学出版社，2001年9月第2版。2.教学参考书：[1]《中国公共关系教程》，主编：翟向东中国商业出版社，1994年3月1版。[2]《传播学理论》，主编：[美]斯蒂文·小约翰著，中国社会科学出版社1999年12月第1版。[3]《人际传播社会交换论》，[美]迈克尔·E·罗洛夫著，上海译文出版社，1991年6月1版。[4]《管理学》，[美]哈罗德·孔茨等著，经济科学出版社，1995年10月第9版。[5]《社会学概论》，郑杭生主编，中国人民大学出版社，1993年8月