物业费调价方法与流程安排_第1页
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文档简介

物业费调价方法与流程安排物业费的调整需要遵循法律法规并结合实践经验，下面总结了物业费调价操作步骤供参考。首先是前期调研及可行性论证阶段。这一步是对过去的管理服务历程及经验的总结和梳理，包括对企业端和业主端的分析。企业端的分析包括提供的服务是否符合法律、法规及行业规定，服务水平处于什么层次，每年投入了多少人力、物力、财力，盈亏情况如何等。业主端的分析则包括物业项目建筑面积、占地面积、容积率，业主户数、构成、缴费意愿、缴费能力、满意度如何等。这一步需要用真实可靠的数据进行调研，以确认目前是否具备调价的基本条件。第二步是多方沟通及意见征询。物业费调价不可能由物业服务企业单方决定，需要与社区居委会、街道办事处、乡镇人民政府、房地产行政主管部门、价格主管部门、业主委员会、业主或业主代表等各方主体沟通、协调并征询其意见。通过沟通审视是否同意物业服务企业发起物业费调价，如果不同意或有条件的同意，需要找出问题出在哪里及如何改进相关主体提出的问题。需要注意的是，有些地方规定物业费价格调整必须经物价局/发改委批准，此时属于行政审批，必须注意这是必经程序。第三步是整改并提高服务水平。对于前一步骤发现或提出的问题，物业服务企业需要着力整改，提高服务质量，达到或基本达到相关主体的要求。整改结果需要进行宣传，赢得业主的赞同、认可或者最起码的不反对调价。第四步是启动调价。在调价条件基本具备的情况下，正式启动调价。物业服务企业需要抽调精锐力量，组建专门团队，制订调价方案，做好分工，列好计划，责任到人。最后一步是明确服务标准并测算收费标准。在调价方案制定好后，需要明确服务标准并测算收费标准。同时，需要定期对物业服务进行评估，确保服务质量和物业费的合理性。调价方案是物业服务企业进行调价的重要组成部分，也是对外宣传公示的重要内容。其目的是为了取信于业主及各监管部门，证明调价有充分必要性及合理性。在确定服务标准后，应对收费标准进行评估测算。如果能够聘请第三方评估监理机构来进行评估测算，会更具客观公正性和说服力。召开沟通听证会是一个通气会，是对服务标准和收费标准正式公布前，在小范围内的正式沟通意见。虽然本步骤并非必经步骤，但对于提高透明度和公正性有很大的帮助。调价方案公示公告的主体内容基本体现在确定服务标准和收费标准时，另外对调价的适用范围、实施日期等事项作专门提示。业主大会表决是最关键和最具决定性意义的步骤。物业服务企业应该配合业主组织或业主代表及政府主管部门做好最后的冲刺工作，至少征得“双过半数”业主的同意。经过业主大会表决通过并经公示公告后，应签订物业服务合同补充协议或者重新签订物业服

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