城市轨道交通运营管理规章

城市轨道交通运营管理规章姓名：[填空题]*_________________________________班级：21城轨（1班/2班，按照这个格式填写班级）[填空题]*_________________________________一、填空（每空2分，共58分）1、车站常住人员有______，保洁人员，______，银行人员，商铺及检修人员、______等。[填空题]*空1答案：客运人员空2答案：公安人员空3答案：设施中心维修人员2、值班员分为分为______，______。[填空题]*空1答案：行车值班员空2答案：客运值班员3、站台安全员必须按______的规定进行接发车作业。[填空题]*空1答案：《行车组织规则》4、售票员作业程序______、______、______、______。[填空题]*空1答案：收空2答案：唱空3答案：操作空4答案：找零5、手摇道岔六部曲为:______、______、______、______、______、______。[填空题]*空1答案：一看空2答案：二开空3答案：三操作空4答案：四确认空5答案：五加锁空6答案：六汇报6、十字文明服务用语:______、______、______、______、______。[填空题]*空1答案：您好空2答案：请空3答案：谢谢空4答案：对不起空5答案：再见7、ET代表______、EXT代表______、CT代表______。[填空题]*空1答案：员工票空2答案：出站票空3答案：纪念票8、乘客使用的地铁IC车票有普通单程票、______、______、______、、供地铁员工使用的车票，可在地铁使用的一卡通车票及其他票种。[填空题]*空1答案：储值票空2答案：计次票空3答案：纪念单程票9、站台安全员接完末班载客列车后，负责将站台乘客______。[填空题]*空1答案：清上站厅二、单选（每题3分，共42分）1、车站与正线连接站间信号故障时，车场与车站间采用（）。[单选题]*A.电话闭塞法B.领航员行车法C.移动闭塞D.电话联系法(正确答案)2、纸币钱箱容量不同面值（）张纸币。[单选题]*A.500B.800C.1000(正确答案)D.12003、下列无需拨号的电话是（）。[单选题]*A.调度电话(正确答案)B.站间电话C.隧道电话D.程控电话4、BOM储票箱模块内有（）个票箱。[单选题]*A.3(正确答案)B.4C.5D.25、持有1元、（）元、10元零钞的乘客直接到自动售票机上购票。[单选题]*A.100B.20C.50D.5(正确答案)6、TVM前乘客排队长时，售检票员要请示（）进入售票亭开窗售票。[单选题]*A.行车值班员B.客运值班员(正确答案)C.站务员D.值班站长7、（）是一种购买时预先储存票值，可以使用多次直至票值用尽的车票，每次乘搭交通工具时会扣除该次的票值。[单选题]*A.单程票B.储值票(正确答案)C.纪念票D.计次票8、在（）处可以对储值票进行充值。[单选题]*A.售票/问询处(正确答案)B.票务中心C.自动售票机D.客服中心9、隧道内每隔（）m设有一台电话，打开电话盒，直接接通所属车站的站间电话主机。[单选题]*A.100B.200(正确答案)C.300D.40010、列车自动驾驶子系统的英文缩写是（）。[单选题]*A.ATO(正确答案)B.ATCC.ATPD.ATS11.客运服务员仪容包括发饰、面部、手部、饰物、（）[单选题]*等部分。A.个人卫生B.着装C.脖颈D.色彩搭配(正确答案)12.客运的“三优”指的是（）、优美环境、优良秩序。[单选题]*A.优秀团队B.优秀口碑C.优质服务(正确答案)D.优秀品质13.优质服务的基础是（）。[单选题]*A．宾