2023年服务行业技能考试-体彩专管员副主任考试考试历年高频考点试题含答案

2023年服务行业技能考试-体彩专管员副主任考试考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共50题)1.读票机红灯亮，不进纸不读票的原因可能是什么？2.显示异常，中间或者边上有干扰现象的原因有哪些？3.故障现象：在登录或注册时，提示“无法连接服务器”；故障处理：（）4.6+1的开奖时间是（）5.进纸不读票或者进纸后出半票的原因是什么？6.营业推广7.需求指的是具有购买能力的欲望。8.不进行市场细分，企业选择（）必定是盲目的。9.天气潮湿，下雨天，开机时无法启动或者开机多次才能启动的原因有哪些？10.开机后打印机不停的出纸的原因有哪些？11.中国体育彩票管理中心成立于（）年。12.促销的作用主要有哪些？13.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）A、零售B、批发C、代理D、直销14.大乐透开奖时间是（）。15.在大乐透体育彩票资金比例中，有哪些项目，占比各是多少？16.按下终端机电源开关，无任何响应（没有开机提示音，电源指示灯不亮，打印机，读票机的电源指示灯也不亮），分析其原因。17.邮政配送订票热线电话是（）18.逾期未兑奖的奖金怎么处理？19.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益20.故障现象：按数字键无反应，其他键正常。故障处理方法有哪些？21.网点另设销售分点销售体育彩票，对于彩票点初次违规行为，我中心有权视情作电脑彩票停机销售，并按当月电彩销售额的（）标准酌情扣发该网店的销售额。22.故障现象：登录或注册IVT时，提示“连接服务器失败（-1）；故障处理：（）23.彩票的发行、销售和开奖，应当遵循（）原则。24.在基本投注（每注2元）基础上，可以进行（）次追加投注。25.故障现象：开机的时候停留在开机画面上，无法进入到登陆界面；故障处理：1.（）2.（）26.后向一体化27.彩票发行机构、彩票销售机构、彩票代销者应当按照（）规则规程兑奖。28.超级大乐透二等奖的奖金是高等奖金的（）除以中奖注数。29.市场营销环境的特征是（）A、客观性B、差异性C、多变性D、稳定性E、相关性30.现实市场的形成需要具备的基本条件是什么？31.打印彩票有缺陷（完整票）的原因是？32.申请网点的必要条件有哪些？33.彩票中奖者应当自开奖之日起（）个自然日内，持中奖彩票到指定的地点兑奖。34.简述包装策略。35.整体顾客成本包括那些？36.广告最常用的媒体包括（）A、报纸B、杂志C、广播D、电影E、电视37.（）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。38.接上电源后，电源指示灯亮（pwr），但按开机键无任何反应，可能的原因：（）39.新产品开发的包括那些程序？40.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段（）A、20世纪三、四十年代的首次引入B、1978~1983年的再次引入C、1984年以来的发展创新D、1984~1994年的广为传播E、1995年以来的发展和创新41.在文明创建工作中，做好日常业务管理的同时经常性的或集中或通过体彩专管员上门开展（）42.公益金占体育彩票资金的比例不得低于（）43.大乐透玩法以下两种分别获得什么奖？ 1.●●●●+●●2.●●●+●●44.在市场经济环境下，每一家企业都面临着激烈的竞争，这种竞争状况根据企业所处的行业而有所不同。试论述行业竞争结构有那些类型。45.国内彩票终端机分（）和（）两大类46.在交易时，成熟的顾客追求的不是价格最低而是顾客让渡价值最大。47.什么是产品，其本质是什么？48.什么是营销管理，其任务是什么？49.企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击（）A、近竞争者B、“坏”竞争者C、弱竞争者D、强竞争者50.体彩专管员职责有哪些？第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 数据线是否接对（接在COM1）； 重新插拔数据线，重新开机（注意：终端机关闭电源后才能操作）； 系统读票机驱动丢失，重新安装操作系统； 读票机坏。2.正确答案: 接口松动 液晶显示器坏3.正确答案:一般是CDMA模块或其它硬件损坏，送中心维修4.正确答案:每周2、5、75.正确答案: 读票机内有异物 读票机坏（更换读票机）6.正确答案:是在短期内刺激消费者和经销商的一种促销措施，是人员推销和广告的一种补充手段。7.正确答案:正确8.正确答案:目标市场9.正确答案: 检测主板（一般是主板问题）； 检测电源10.正确答案: 打印机黑标传感器故障； 打印机坏。11.正确答案:199612.正确答案: （1）传递信息，提供情报； （2）突出特点，诱导需求； （3）指导消费，扩大销售； （4）形成偏爱，稳定销售。13.正确答案:A14.正确答案:每周1、3、615.正确答案: 返奖，占比50%； 公益金，占比35%； 发行费，占比15% 。16.正确答案: 终端机电源线松动； U.PS没有电压输出或者UPS坏； 启动开关坏或者启动开关连接线与主板松动 启动开关有没打开（总电源没打开） 终端机本身电源坏。17.正确答案:1118518.正确答案:纳入公益金19.正确答案:正确20.正确答案:可能是按到“字母”键后，数字键无法使用。再按“字母”键转换到数字键状态即可。21.正确答案:1-5%22.正确答案:软件故障，重新升级最新软件版本23.正确答案:公开、公平、公正和诚实信用24.正确答案:1次25.正确答案:电池的电流已经低于IVT开机最低电流，对电池充电或使用充电器再重新开机。（电池充电尽量每次充6-7个小时）；用充电器仍无法启动，IVT其它硬件损坏，送中心维修26.正确答案:即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。27.正确答案:彩票品种的规则和兑奖操作28.正确答案:10%29.正确答案:A,B,C,E30.正确答案: （1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源； （2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。31.正确答案: 热敏打印头被污染（酒精擦拭，断电后操作） 热敏打印头老化（更换打印机） 打印机坏（更换打印机）32.正确答案:代表人的身份证、设立销售点场所的产权证或租赁合同（二星级店或者店中点应提供原经营场所营业执照）等复印件，各销售点必须安装一条电信的ADSL网线、必须申请开通CDMA无线网络（凡竞彩店，还必须按照相关要求申请配建、开通相应的电信线路，以及店内设备等）。33.正确答案:60日34.正确答案: 类似的包装策略 等级包装策略 配套包装策略 再使用包装策略 附赠品包装策略35.正确答案: 货币成本 时间成本 体力成本 精力成本36.正确答案:A,B,C,E37.正确答案:营销中间商38.正确答案:主板损坏39.正确答案: 构思 概念发展和测试 市场营销战略的制定商业分析市场测试 商品化40.正确答案:A,B,D,E41.正确答案:文明礼仪培训工作42.正确答案:30%43.正确答案: 四等奖 六等奖44.正确答案: 完全垄断：只一家企业 寡头垄断：几家大型企业，产品差异不大，规模取胜 差别独占：几家大型企业，产品可差别化，竞争较激烈 垄断竞争：多家企业，产品有垄断技术等，竞争较激烈 完全竞争：多家企业，唯品牌可差别化，竞争激烈45.正确答案:电脑彩票终端机（电脑彩票）；手持终端机（即开彩票）46.正确答案:正确47.正确答案: 产品：满足欲望的东西 本质：承载某种服务使消费者的需要获得满足。48.正确答案: 定义：营销管理是计划和执行关于产品、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。 任务：按照某种帮助企业以达到自己目标的方