服务设计课程教学大纲

服务设计课程教学大纲课程代码：ABSJ0430课程中文名称:服务设计课程英文名称：ServiceDesign课程性质：专业方向必修课课程学分数：4课程学时数：64授课对象：产品设计专业学生本课程的前导课程：产品设计程序与用户研究、形态语意、产品设计Ⅰ、Ⅱ等一、课程简介《服务设计》为产品设计专业核心课程，也是该专业培养培养方案中三年级的核心课程。课程结合理论授课、研讨与服务领域的设计实践，在前期几处课程和一般专业课程的基础上，该课程全面培养学生在发现问题、分析问题、定义问题和综合解决问题的意识和能力，掌握对复杂问题设计项目的设计原则、方法和工具。二、教学基本内容和要求（一）目的与要求通过该课程的学习，使学生理解整合产业转型和社会发展变化，对设计提出的新的要求；通过理论的学习和研讨，相对系统地掌握服务设计的基本范畴、原则和方法，理解服务设计在以用户为中心、问题导向、系统化思维、语境化等设计原则的具体体现；通过设计项目的实践性探索，掌握服务设计的基本流程、方法和工具，并积累一定的务实经验。同时，在项目训练中，提高学生的研究能力、团队协作能力和项目传达能力等综合素质。（二）教学内容（含实践环节与课堂练习）第1章：服务设计的概述1.1服务设计的产业和社会背景1.2服务设计的基本定义1.3服务设计的现状1.4从产品到服务第2章：服务设计的要素和特征2.1服务设计的范式2.2服务设计的基本要素2.3服务设计的基本特征2.4服务设计的基本策略第3章：服务设计的原则和方法3.1服务设计基本原则3.2对复杂问题的设计研究3.3服务设计的基本方法第4章：服务设计的工具和案例4.1服务设计的研究工具4.2服务设计的分析工具4.3服务设计的表达工具第5章：设计转型5.1可持续发展的挑战5.2社会创新与服务设计5.3跨学科协同与服务创新第6章：设计项目6.1问题定义与设计研究6.2思路展开与服务概念6.3服务系统开发与商业模式6.4项目传达与推广（三）教学方法与手段（1）理论讲述（2）师生交流互动、分组讨论并展示成果（3）实际案例分析（4）动手动脑实践（四）课后作业安排与讨论（1）分组进行项目设定、策划等活动（2）分组陈述项目进展及效果报告（五）教学要求（1）学生应了解服务设计的重要性；（2）掌握服务设计的要素和特征；（3）掌握服务设计的原则和方法。三、教学学时分配章节与内容课时作业量备注服务设计的概述4服务设计的要素和特征4服务设计的原则和方法88服务设计的工具和案例44设计转型44设计项目416合计3232四、考核方式与成绩评定标准1、考核方法：小组合作项目质量、课程作业与汇报效果、考勤作为成绩考核对象2、成绩评定平时团队表现成绩………………20%最终作业的完整性（包括项目研究和提案的质量、项目传达的效果等）…50%方案陈述成绩……20%平时上课及考勤…10%五、教学参考资源1、参考书目：（1）巩淼森等.产品服务体系设计.中国水利水电出版社.2014年（2）JonathanCagan/CraigM.Vogel著，潘龙，辛向阳译，《创造突破性产品：从产品策略到项目定案的创新》，机械工业出版社，2004年。（3）SatuMiettinenandMikkoKoivisto(eds.2009),DesigningServiceswithInnovativeMethods(pp.220-231).Helsinki:UniversityofArtandDesignHelsinki.（4）Meroni,A.&SangiorgiD.(2011).DesigningforService.GowerPublishingLimited.（5）Manzini,E.&Vezzoli,C.(2003).Product-ServiceSystemsandSustainability.Opportunitiesforsustainablesolutions.UNEP.（6）Cottam,H.&Leadbeater,C.(2004).Health:Co-creatingServices.DesignCouncil–REDunit,London,（7）Bruns,C.,Cottam,H.,Vanstone,C.&Winhall,J.(2006).TransformationDesign-REDPaper02.London:DesignCouncil.（8）NicolaMorelli,Developingnewproductservicesystems(PSS):methodologiesandoperationaltools,JournalofCleanerProduction14(2006)1495e1501,Elsevier2、主要网站////六、说明该课程虽为产品设计专业核心课程，但同时可作为选修课试用其它设计专业