2023年岗位知识-福田欧曼行销知识考试历年高频考点试题含答案

2023年岗位知识-福田欧曼行销知识考试历年高频考点试题含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共100题)1.2011年组织客户3系ETX产品下列哪一项不属于竞争平台（）A、解放三赛B、东风天锦C、江淮亮剑D、东风康霸2.下面哪一项不属于客户回访形式（）A、电话B、上门拜访C、信函D、交车仪式3.针对VT渠道，享受VT专项政策的车型仍然可以申请组织客户政策。4.行销计划实施结束后，如果客户仍然是1个月内有购车需求但未确定购买产品品牌，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节5.“先打平，后赚钱”就是你在前面不要给客户更多的优惠，这样后面才能赚到更多的钱。6.对于竞品客户金银质客户的回访实施人是（）A、品牌经理B、总经理C、客户经理D、品牌经理／总经理7.临时性信息网络开发计划下发时间（）A、每月1日前B、每月5日、15日各下发一次C、上月最后一日下发次月的计划D、每月5日前8.客户行销推进计划制定原则（）A、自上而下B、自下而上9.针对1个月内有购车意向的客户，直接开展的策略是：实施回访。10.客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。11.针对两周内有购车意向的金、银质客户，按规定于（）完成行销推进计划的实施。A、2日内B、4日内C、5日内D、7日内12.《2011年欧曼商务政策》中，要求年度目标销量200≤∫＜500台的经销商每季度开展（）次交车仪式。A、1B、2C、3D、413.客户营销部针对欧曼收集到的客户信息，围绕“先授权区域、再授权产品线、其次行销作业能力”原则，将客户信息分派到各经销商系统内。14.客户行销推进计划支持政策选择中，一般类组织客户可以申请组织客户政策。15.《2011年欧曼商务政策》中，要求年度目标销量≥1000台的经销商每季度开展（）次座谈会。A、5B、6C、7D、916.再购买计划活动项目中，属于按需求开展的项目是（）A、节假日慰问B、事项提醒C、客户回访D、客户关系促进17.行销计划实施结束后，如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节18.大客户开通绿色通道的适用范围是（）A、金质客户以上B、银质客户以上C、普通大客户以上19.享受“绿色通道”优先排产的车辆必须满足（）A、区域金质大客户B、一次性购买5台以上C、保有量20台以上，在DMS系统体现D、购买车型一致20.客户营销部根据对信息网络的考评，每季度评出表现较差的经销商后10位，考核3000元/次，同时取消其年中、年终商务会评选资格。21.客户信息管理原则：按授权区域、授权产品线、信息录入时间分层次管理。22.客户行销推进计划实施结束后，经销商需于（）将计划结果，录入到《欧曼客户行销管理系统》。A、1日内B、2日内C、3日内D、4日内23.客户营销部计划科于24小时内完成金质客户订单交货期的确定及承诺书的回传。24.按欧曼产品功能分类下列不属于自卸车客户信息网络类别的是（）A、渣土车B、矿坑车C、搅拌车D、运输型25.对界定为无效信息网络的，由客户营销部（）（频次）下达一次无效信息网络取消通知，同时无效信息将作为经销商、各职能部门年度考评的一项指标。A、每周B、随时C、每季度D、每月26.休眠客户：未购买过欧曼产品但通过各种方式均联系不上的客户。27.经销商针对收集到的客户信息，围绕“（）”原则，将客户信息分派到各销售人员。A、负责区域、负责产品线、信息录入时间B、负责产品线、信息录入时间、行销作业能力C、信息录入时间、行销作业能力、负责区域D、负责区域、负责产品线、行销作业能力28.经销商提报《组织客户意向表》，客户营销部给予三个月保护期。29.客户信息网络开发计划的下达部门是（）A、经销商行销推进部B、欧曼分销中心C、欧曼客户营销部D、欧曼市场管理部30.经销商（改装厂）提报的客户信息回访计划被驳回后，需在几日内处理（）A、1日B、2日C、3日D、7日31.经销商录入非授权区域、非授权产品线“大客户”客户信息，将给于2个月信息保护期，在保护期内如实现销售，可免除跨区域考核。32.年度目标销量为180台的经销商，其需设置客户行销专项组织最低人数为（）人。A、2B、3C、5D、833.经销商录入非授权区域、非授权产品线“散户”客户信息，本着维护区域内、授权产品线经销商利益，给于信息录入经销商100元/条信息费奖励（必须为通过系统验证后的真实有效信息）。34.2011年组织客户9系ETX产品下列哪一项不属于竞争平台（）A、陕汽德龙B、重汽豪沃C、北奔D、解放J535.当客户回访计划未按期执行，系统将会自动提醒、提示。36.凡已批复的金质大客户交车周期承诺，经销商需在接车后（）天内交货。A、5B、10C、20D、1537.组织客户政策申请表价格分析必须是同平台比对，否则视为无效报告。38.经销商客户行销推进计划提报后，若有特殊情况可临时补充提报计划，但每周补充计划所占本周计划比重不得超过（）A、10%B、20%C、30%D、40%39.客户营销部（）评价一次渠道的有效性。A、每季度的第一个月10日前B、每季度的第一个月5日前C、每月5日前D、每月10日前40.任何可以登陆《客户行销管理系统》的人，都能够查阅经销商录入的客户信息全部要素。41.欧曼行销礼品支持需要经销商于（）前提报需求计划。A、每月5日前B、随时C、每季度第一个月5日前D、上季度最后一个月25日之前42.经销商在完成行销推进计划后，要完善必要的客户信息。43.客户行销推进计划审批流程中，需要欧曼支持政策的客户行销推进计划，如何审批（）A、欧曼市场部经理批准B、欧曼大区经理批准C、欧曼客户营销部部长批准D、按欧曼相关管理办法权限审批44.客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。45.经销商申请“绿色通道”优先排产，原则上上装完成加装周期旺季为7天。46.针对跨区域销售车辆，客户营销部不给予价格政策支持。47.金、银质客户节假日慰问必须采取的开展方式是（）A、电话B、信函C、上门D、短信48.对界定为无效信息网络的，由客户营销部每月下达一次无效信息网络取消通知。49.推荐拥有全国性信息资源的单位、个人作为新的信息网络，欧曼营销公司将视贡献度给予5000元–20000元。50.客户营销部针对固定性信息网络，要在（）（日期）通报各相关部门、责任人信息网络开发完成进度。A、每季度的第一个月10日前B、每季度的第一个月5日前C、每月的10日前D、每月的5日前51.客户行销推进计划制定原则中，全国性重点产品由哪个部门负责制定（）。A、销售管理部B、销售通路C、客户营销部D、营销传播部52.经销商录入非授权区域、非授权产品线“大客户”客户信息，将给于（）（期限）信息保护期，在保护期内如实现销售，可免除跨区域考核。A、1周B、1个月C、2个月D、半年53.不属于制定《客户营销信息网络开发管理办法》的目的（）A、为选择和管理有价值客户B、规范客户信息网络的开发和管理C、拓宽信息来源渠道D、提高客户信息的管理准确性54.服务中心负责根据各区域特点、客户特点策划客户售后关怀活动。55.按需开展的回访方式有（）。A、信函B、短信C、走访D、外地旅游56.属于竞品客户网络开发范围的是（）A、欧曼网站B、保险公司C、招标网站D、物流信息网站57.客户营销部每月（）前，对各职能部门、经销商月度客户信息收集计划完成率，进行通报考核（统一纳入月度红、黑榜考评）。A、15日、次月1日B、17日、次月2日C、5日D、30日58.对于经销商、大区、市场部向客户营销部提报的典型客户再购买案例，经客户营销部认定具备可推广性的，客户营销部将给予怎样的奖励（）A、正激励100元/例B、正激励200元/例C、正激励300元/例D、正激励400元/例59.车辆挂靠在某一物流公司的可认定为组织客户。60.客户营销部根据对信息网络的考评，每季度评出表现优秀的经销商，设定奖励标准为（）A、前3位，奖励3000元/次B、前5位，奖励2000元/次C、前10位，奖励3000元/次D、前10位，奖励1000元/次61.《2011年欧曼商务政策》中，要求年度目标销量为500≤∫＜1000台的经销商每季度开展（）次交车仪式。A、1B、2C、3D、462.客户营销部负责每月25日前将经销商收集到的客户信息进行整理。63.固定性信息网络，经销商客户经理负责开发区域车管所、运管处、银行、保险公司、运输协会等。64.针对四周内有购车意向的一般类组织客户，按规定于（）完成行销推进计划的实施。A、2日内B、4日内C、5日内D、7日内65.下列不属于客户信息网络开发标准的是（）A、必须有固定的联系人B、固定的联系方式C、必须每天提供一些有效的客户信息D、可以不定期的提供一些有效客户信息66.针对经销商录入非授权区域、非授权产品线的“散户”信息，如信息录入经销商直接将欧曼车辆销售给客户，鼓励其从当地、授权产品线经销商处提车，欧曼营销将负责双方的协调，给于信息录入经销商（）元/台的利润保障。A、100B、1000-3000C、3000-5000D、500067.车辆生命周期中，新购车阶段开展活动的方向为（）A、以关怀为主B、以减少抱怨为主C、以提高客户满意度为主68.下面属于经销商信息渠道管理员开发的客户信息网络为（）A、二级网点B、银行C、区域车管所D、运管处69.回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。70.访问计划制定结束，需有经销商总经理审批。71.经销商未按计划完成季度行销作业要求，对兑现其行销专项组织支持政策无影响。72.经销商根据《欧曼客户行销管理系统》中下达的计划，在（）前将计划分解到相关信息网络、责任部门、责任人，并明确完成时间。A、每月2日B、每月3日C、每月4日D、每月5日73.《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客户信息的（）A、联系电话、地址B、姓名、地址C、姓名、信息来源D、姓名、联系电话74.信息渠道开发完成率=（）A、实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数B、即季度（月度）开发信息网络的完成数量/季度（月度）信息网络开发计划C、实际开展的客户再购买计划数/计划开展的客户再购买计划数D、指月度实际完成的客户回访数/当月客户回访计划数75.下列选项属于二次访问必填项的为（）A、从事行业B、方便联系时间C、信息来源D、民族76.客户再购买计划实施过程中，所需要的宣传品全部向欧曼申请，不需自行制作。77.客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。A、3日B、5日C、7日D、15日78.欧曼客户营销部将在每月20、5日将经销商的再购买计划完成情况进行统计，纳入《月度经销商红、黑榜》进行通报。79.针对三周内有购车意向的金、银质客户，按规定于（）完成行销推进计划的实施。A、3日内B、4日内C、5日内D、7日内80.客户再购买计划支持策略中，经销商申请宣传品费用，由欧曼与经销商按（）的比例承担费用。A、1：1B、1：2C、2：1D、3：181.年度目标销量为2000台的经销商，若其设置客户行销专项组织符合欧曼的要求，可给予的季度人员奖励政策为（）万元。A、1B、1.25C、1.5D、282.对欧曼新客户回访时，已购车辆信息为必填项。83.金、银质客户事项提醒必须采取的开展方式是（）A、电话B、信函C、上门D、短信84.下列选项中不属于《2011年欧曼商务政策》中经销商季度需开展的客户关系（跟进）维系方式的是（）A、购车送礼B、来京参观C、旅游D、交车仪式85.客户车辆正常使用阶段，要求于车辆维修后（）开展维修回访工作。A、一周B、半个月C、一个月86.客户营销部负责对经销商收集到的客户信息进行系统外整理、分类。87.2011年组织客户服务政策金质客户配件投放按（）元进行投放，银质客户按（）元进行投放。A、6000；3000B、8000；5000C、3000；5000D、6000；400088.回访计划管理按四级管理：客户营销部、销售通路、大区市场部、经销商。89.个人客户与企业客户的购车意向必填项是一样的。90.经销商可在任何时间段内提报《金质客户订单信息表》。91.区域性信息网络：全部由欧曼营销公司负责管理。92.针对取消兑现的组织客户报告经销商存在疑义的，不属于申述条件的（）A、申述组织客户实销期限在3个月内B、DMS系统录入信息，欧曼客户行销管理系统信息，机动车发票销售统一信息保证一致C、由大区市场部签字报告形式确认D、需由客户营销部部长级以上领导确认93.客户信息管理原则：谁收集谁负责。94.客户行销推进计划制定原则中，产品推广与展示活动方案由哪个部门负责制定（）A、销售管理部B、销售通路C、客户营销部D、营销传播部95.固定性信息网络开发计划下发时间是（）A、每月1日前B、每季度的第一个月5日前C、每季度的第一个月10日前D、每月5日前96.无效信息：经客户营销部甄别、筛选后，暂无需求的客户信息。97.全国性信息网络与区域性信息网络的管理原则（）A、全国性信息网络由欧曼营销公司负责管理；区域性信息网络由经销商负责管理B、全国性信息网络由经销商负责管理；区域性信息网络由欧曼营销公司负责管理C、全部由欧曼营销公司负责管理D、全部由经销商负责管理98.行销计划实施结束后，如果客户确定购买欧曼产品，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节99.如果欧曼抽查到经销商（改装厂）未将申请的宣传品赠送给客户，宣传品的费用将全部由经销商（改装厂）承担，并给予（）的考核。A、1000元/次B、10000元/次C、1500元/次D、2000元/次100.《2011年欧曼商务政策》中，经销商如未完成季度产品推广计划的，扣罚季度运营政策的（）A、5%B、8%C、10%D、15%第1卷参考答案一.参考题库1.正确答案:D2.正确答案:D3.正确答案:错误4.正确答案:B5.正确答案:错误6.正确答案:D7.正确答案:D8.正确答案:B9.正确答案:错误10.正确答案:错误11.正确答案:A12.正确答案:A13.正确答案:正确14.正确答案:错误15.正确答案:D16.正确答案:D17.正确答案:A18.正确答案:A19.正确答案:A20.正确答案:错误21.正确答案:正确22.正确答案:B23.正确答案:错误24.正确答案:C25.正确答案:C26.正确答案:错误27.正确答案:D28.正确答案:错误29.正